電話でのお問い合わせ混雑状況等について

電話でのお問い合わせ混雑状況等について
2016年4月22日現在
●電話でのお問い合せ混雑状況
現在、お客さまからドコモオンラインショップセンターへのお問い合わせが増えており、大変繋がりにくい状況です。
平日の午後1時～午後２時は、比較的つながりやすい状況ですので、ご利用下さい。
なお、土曜・日曜・祝日を含め、上記以外の時間は大変お電話がつながりにくい状況です。
ご迷惑をお掛けしていますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
●新規（追加）契約・他社からのりかえ（MNP）申込商品のお届け日の目安
お客さまからご注文いただいた新規（追加）契約・他社からのりかえ（ＭＮＰ）の注文に関しましては、
ドコモオンラインショップセンターで本人確認書類等にて審査を含めた登録作業を実施します。
現在、たくさんのお客さまからご注文をいただいており、通常より商品発送にお時間がかかっております。
お客さまの申込日に応じた購入商品の商品お届け日（見込み）をお知らせしますので、
目安としてご利用ください。ご迷惑をお掛けしていますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
＜参考＞お客さまの申込日に応じた購入商品の商品お届け日（見込み）目安
ドコモオンラインショップでの申込日
商品お届け日（見込み）
～
4月6日（水曜）
4月25日（月曜）以降
～
4月9日（土曜）
4月26日（火曜）以降
4月10日（日曜）～
4月12日（火曜）
4月27日（水曜）以降
4月13日（水曜）～
4月15日（金曜）
4月28日（木曜）以降
4月16日（土曜）～
4月18日（月曜）
4月30日（土曜）以降
4月19日（火曜）～
4月21日（木曜）
5月1日（日曜）以降
4月22日（金曜）～
4月24日（日曜）
5月3日（火曜）以降
4月7日（木曜）
4月25日（月曜）～
通常（お届けまで10日程度）
※上記は、見込みとなり、お届け日が前後する可能性がございます。
※弊社からの発送日に、お客さまが任意に登録されたメールアドレス宛に「商品発送のご連絡」を送付いたします。
※他社からのりかえ（ＭＮＰ）の予約番号有効期限日によっては、登録作業の順番が前後する場合がございます。
●メールでのお問い合わせ
現在、お客さまからメールでのお問い合わせが増えており、返信までお時間をいただいております。
回答までに3日ほどお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。　

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