Schluss mit lästigen Flyersammlungen – Delivery Hero baut die

Schluss mit lästigen Flyersammlungen – Delivery Hero baut die nächste Generation der Online-Bestellplattformen, über
die man sein Essen bequem und einfach bestellt. Unser großartiges internationales Team arbeitet bereits für 34+
Länder weltweit – in Deutschland sind wir vor allem durch Lieferheld.de und Pizza.de bekannt.
Als ein Teil der Delivery Hero Holding GmbH entwickelt 9Cookies aus dem Herzen Berlins ein innovatives
Kassensystem für unsere Partnerrestaurants und revolutioniert die Gastronomie.
Wir suchen dich für diese spannende Herausforderung und besetzen in unserem internationalen 50-köpfigen Team in
Berlin ab sofort die folgende Position:
Customer Care / Technischer Support im Startup für unsere Partnerrestaurants (m/w)
Deine Aufgaben:
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Du unterstützt uns dabei, unseren Kunden unser Kassensystem per E-Mail oder Telefon zu erklären und dabei
keine Fragen offen zu lassen
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Du unterstützt uns dabei, die Customer Care Prozesse zu implementieren und immer weiter zu optimieren
Du identifizierst Probleme am Produkt und an Prozessen und gibst diese weiter
Du arbeitest selbständig an Projekten
Du nimmst Kontakt zu unseren Geschäftskunden auf
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und unterstützt diese bei Bedarf
Anforderungen:
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Du bist ein wahres Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche Art, exzellente Servicementalität
sowie Geduld
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Du hast einen sehr guten Stil in Wort und Schrift und klärst telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
souverän
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Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und hast Lust, immer auf dem Laufenden zu bleiben, denn unser
Produkt entwickelt sich ständig weiter
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Du bist technikaffin und hast Erfahrung im Umgang mit Apple Geräten
Du hast bereits Erfahrungen in der Gastronomie und/oder Customer Service
Deine Deutschkenntnisse sind fließend und deine Englischkenntnisse gut
Du magst es, im Team zu arbeiten
Was wir bieten:
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Eine umfassende Schulung
Einblicke in die Prozesse eines schnell wachsenden eCommerce-StartUps
Ein Produkt, das unsere Kunden begeistert
StartUp-Atmosphäre in einem internationalen Team
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team
Viel Gestaltungsspielraum
Einen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin
Obst und Events
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf und
Zeugnisse). Mehr Informationen auf http://www.9cookies.com
9Cookies GmbH
Valeska Liese
Axel-Springer-Straße 54b
10117 Berlin
U-Bahn: Spittelmarkt

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