Installation ROMICO TeliMan Professional

Handbuch NEU
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ROMICO TeliMan Professional
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ROMICO TeliMan Pro
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Inhalt
ROMICO TeliMan Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Lizenzvertrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Kommunikations - Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Installation und Konfiguration des Tapi Treibers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
MS Windows NT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
MS Windows 2000 . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.
MS Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
MS Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.
MS Windows NT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Installation ROMICO TeliMan Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Zeichenerklärung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Die Benutzeroberfläche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Die Symbolleiste (Toolbar) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Telefonie-Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Komfort-Anwendungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Gestaltung des Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Multi-Ebenen-Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Gestaltung der Register-Ebenen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Bezeichnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Symbol (Icon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Hintergrund . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Kurzwahltasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Inhalt
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Register-Ebene hinzufügen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Manuelle Telefonnummerneingabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Register-Ebene löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Sie geben eine Telefonnummer manuell ein . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Kurzwahltaste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Sie starten die Anwahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Anlegen neuer Kurzwahltasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Anwahl einer gespeicherten Telefonnummer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Adressdaten (Namen, Telefonnummern, Anschrift) . . . . . . . . . . . . . 33
Sie wählen eine Kurzwahltaste an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Darstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Sie wählen eine Telefonnummer aus dem Protokoll
oder dem Telefonbuch an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Sonstiges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Kurzwahltaste nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Wählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Termin anlegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
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Inhalt
Anwahl aus anderen Anwendungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Sie wählen eine Telefonnummer aus einer
externen Anwendung heraus an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
eMail schreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Sie wählen eine Telefonnummer
in einem Programm mit Assisted-Telephony-Unterstützung . . . . . . . 41
Autostart ausführen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Beenden des Telefonats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Ausschneiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Komfort-Telefoniefunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Kopieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Ihr Gespräch kommt nicht zustande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Wahlwiederholung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Anbieter–Info . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Automatische Wahlwiederholung / Power-Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Eigenschaften... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Parken / Halten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Kurzwahltasten-Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Makeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Kurzwahltasten aus Telefonbuch- oder Protokolleintrag anlegen . . . . . . . . . . 36
Verbinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Kurzwahltasten von einer aktiven Verbindung erzeugen . . . . . . . . . . . . . . . . 36
3er-Konferenz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Kurzwahltasten löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
TeliMan nach eigenen Wünschen einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Das TeliMan-Status-Objekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Einstellungen Allgemein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Verbindungsdarstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Regional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Anwahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Look and Feel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
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Klänge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Planer / Wiedervorlage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
TAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Planer öffnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Protokollierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Anlegen eines neuen Termins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Einstellungen Telefonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Termin mit gespeicherten Gesprächspartnern . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Wahlparameter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Telefonbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Power-Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Erstellen einer neuen Telefonbuch-Gruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Zeitsignale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Erstellen eines neuen Telefonbuch-Eintrags . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Import von externen Datenbeständen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
TAPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Einbinden externer Datenbestände in ROMICO TeliMan Professional .. 64
Einstellungen LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Automatische Anrufer-Identifizierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
TeliMan-Application-Connector (TAC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Anbieter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Anrufer-Identifizierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Anbieter (ROMICO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Anrufer-Identifizierung starten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Komfort-Anwendungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Aufzeichnung eines neuen TAC-Macros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Icons der Symbolleisten im Protokoll, Notizblock, Planer / Wiedervorlage
und Telefonbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Least-Cost-Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Protokoll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Protokoll öffnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Auswertungsmöglichkeiten im Protokoll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Exportieren / Auswerten des Protokolls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Notizblock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Notizblock öffnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
LCR-Modul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Die Anbieter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Die Anbieter-Schaltfläche in der Statuszeile des Desktop . . . . . . . . . . . . . . . 70
Anbieter-Info . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Anwahl über einen bestimmten Anbieter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Deaktivierung des LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Notizen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Notizen ausdrucken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Notizen speichern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
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Vorwort
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben sich für den Einsatz des ROMICO TeliMan Pro entschieden
und beschreiten damit den Weg in die neue Telefon-Dimension CTI (Computer Telephony
Integration). ROMICO TeliMan Professional wird Ihnen dabei helfen, CTI als komfortable,
problemlos zu bedienende Arbeitserleichterung zu erfahren.
Das ROMICO-Team wünscht Ihnen ein erfolgreiches Arbeiten mit dem TeliMan Professional.
Hinweis zum Handbuch
Dieses Handbuch beschreibt die Installation des TeliMan Professional. Es wird Ihnen
helfen, die vielfältigen Funktionen von ROMICO TeliMan Professional möglichst schnell und
sicher kennen zu lernen. Es setzt voraus, dass Sie mit der MS Windows-Version, mit der
Sie arbeiten, vertraut sind und Ihnen die Grundbegriffe zum Arbeiten mit MS Windows
geläufig sind.
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Vorwort
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Lizenzvertrag
für die Überlassung von ROMICO TeliMan Professional
Softwarelizenz der Firma ROMICO GmbH
Lesen Sie nachfolgende Lizenzbedingungen aufmerksam und sorgfältig durch, bevor Sie die
TeliMan-Software in der Einzelplatzversion oder Mehrplatzversion auf Ihrem Computer einsetzen. Durch Verwendung der Software bzw. durch öffnen der Softwarepackung erklären
Sie Ihr ausdrückliches Einverständnis mit den nachstehenden Lizenzbestimmungen. Für den
Fall, dass Sie mit diesen Lizenzbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Software nicht verwenden. In diesem Fall können Sie das Programmpaket unverzüglich nach
Erwerb oder Erhalt an die Bezugsquelle zurücksenden und erhalten den Kaufpreis rückerstattet. Die Software wird nicht verkauft, sondern lizenziert zum Zwecke der Nutzung.
Eigentum erhalten Sie nur am Speichermedium (Diskette oder CD), am Handbuch sowie an
den sonstigen zugehörigen Schriftdokumenten.
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Lizenzbedingungen für TeliMan gelten für die Überlassung des Produkts
ROMICO TeliMan Professional in der Einzelplatzversion oder Mehrplatzversion (im folgenden
„TeliMan-Software“ oder „Software“ genannt) durch die ROMICO GmbH (im folgenden „ROMICO“
oder „Firma“ genannt).
Die Allgemeinen Lizenzbedingungen für die TeliMan-Software gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen Allgemeinen Lizenzbedingungen für TeliMan-Software abweichende Bedingungen des Anwenders finden keine Anwendung.
selbst installiert ist. Wenn die voraussichtliche Zahl der Benutzer der Software die Zahl
der erworbenen Lizenznehmer übersteigt, so müssen Sie angemessene Mechanismen
oder Verfahren bereithalten um sicherzustellen, dass die Zahl der Per-sonen, die die
Software gleichzeitig benutzen, nicht die Zahl die Lizenznehmer übersteigt.
– eine Kopie der Software für Sicherungszwecke herzustellen.
3. Vervielfältigungsrechte
Ist aus Gründen der Datensicherheit oder der Sicherstellung einer schnellen Reaktivierung
des Computersystems nach einem Totalausfall die turnusmäßige Sicherung des gesamten
Datenbestands einschließlich der eingesetzten Computerprogramme unerlässlich, darf der
Anwender Sicherungskopien in der zwingend erforderlichen Anzahl herstellen. Die betreffenden Datenträger sind entsprechend zu kennzeichnen. Die Sicherungskopien dürfen nur
zu rein archivarischen Zwecken verwendet werden. Ansonsten ist der Anwender nicht berechtigt, Sicherungskopien anzufertigen. Benötigt der Anwender eine Zweitkopie, weil z.B.
die Erstkopie abhanden gekommen ist, so wird ROMICO ihm ein solches Ersatzstück gegen
Erstattung der dadurch entstehenden Kosten zur Verfügung stellen. Ist der Originaldatenträger noch vorhanden, so wird ein Ersatzstück nur dann zur Verfügung gestellt, wenn
gleichzeitig der Originaldatenträger an ROMICO übergeben wurde.
Weitere Vervielfältigungen, zu denen auch die Ausgabe des Programmcodes auf einen
Drucker sowie das Fotokopieren des Handbuchs zählen, darf der Anwender nicht anfertigen. Ggf. für Mitarbeiter benötigte zusätzliche Handbücher sind über ROMICO oder den
jeweiligen Händler von ROMICO kostenpflichtig zu beziehen.
4. Urheberrecht
2. Einräumung der Lizenz
Diese Lizenz erlaubt Ihnen
– die Benutzung einer Kopie der Software auf einem Einzelcomputer unter der Voraussetzung, dass die Software zu jeder Zeit auf nur einem einzigen Computer verwendet
wird. Die Benutzung der Software bedeutet, dass die Software entweder in einem temporären Speicher (z. B. RAM) eines Computers oder auf einem permanenten Speicher
(z. B. Festplatte, CD-ROM) geladen ist. Wenn Sie Mehrfachlizenzen für die Software
erworben haben, dürfen Sie immer nur höchstens so viele Kopien in Benutzung haben,
wie Lizenzen von Ihnen erworben wurden. Sie benötigen keine zusätzliche Lizenz für eine
Kopie der Software, die auf einem allgemein zugänglichen Speichermedium (z. B. Server)
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Lizenzvertrag
Die Software ist urheberrechtlich geschützt, die aus dem Urheberrecht resultierenden
Rechte stehen der Firma ROMICO zu. Die Software enthält urheberrechtlich geschütztes
Material sowie Betriebsgeheimnisse, zu deren Wahrung Sie sich verpflichten. Es ist verboten, die Software zu dekompilieren, rückzuassemblieren (es sei denn, es liegen die Voraussetzungen von Punkt 5 vor) oder auf andere Weise in allgemein lesbare Form umzuwandeln sowie Software oder Teile der Software sowie hieraus abgeleitete Produkte zu ändern,
anzupassen und zu übersetzen.
Das Urheberrecht umfasst insbesondere den Programmcode, die Dokumentation, das
Erscheinungsbild, die Struktur und Organisation der Programmdateien, den Programmnamen, Logos und andere Darstellungsformen innerhalb der Software. Jede nicht
Lizenzvertrag
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ausdrücklich genehmigte Vervielfältigung, Nutzung, Änderung oder Wiedergabe des Inhalts
der Software ist untersagt.
Das Handbuch sowie sonstige zur Software gehörende Schriftstücke sind urheberrechtlich
geschützt. Jede Vervielfältigung, Änderung oder Weitergabe des Schriftmaterials ist verboten und wird zivil- und strafrechtlich verfolgt.
5. Änderungen der TeliMan-Software
Ein Eingriff in den Programmcode (Dekompilierung oder Re-Engineering) oder eine Änderung der TeliMan-Software durch den Anwender ist unzulässig, sofern sie nicht der
Beseitigung eines Mangels dient und ROMICO mit der Beseitigung dieses Mangels in Verzug
ist bzw. diese ablehnt oder der Eingriff zur Herstellung der Interoperabilität mit anderen
Programmen erforderlich ist.
Die Entfernung eines Kopierschutzes oder ähnlicher Schutzroutinen ist nur zulässig, sofern
durch diesen Schutzmechanismus die störungsfreie Programmnutzung beeinträchtigt oder
verhindert wird. Für die Beeinträchtigung oder Verhinderung störungsfreier Nutzbarkeit
durch den Schutzmechanismus trägt der Anwender die Beweislast.
Der Anwender muss in jedem Fall zunächst die benötigten Informationen, welche er durch
Eingriff in den Programmcode erlangen möchte, gegen Begleichung einer Aufwandsentschädigung bei ROMICO anfordern. Der Anwender darf nur einen solchen kommerziell arbeitenden Dritten mit den Handlungen nach Absatz (1) beauftragen, der nicht mit ROMICOin
einem potenziellen Wettbewerbsverhältnis steht, wenn durch die Vornahme der Handlungen eine Preisgabe wichtiger Programmierfunktionen und Arbeitsweisen nicht zu befürchten ist.
Urhebervermerke, Seriennummern und sonstige der Programmidentifikation dienende
Merkmale dürfen auf keinen Fall entfernt oder verändert werden.
6. Dauer der Lizenz und Rückgabeverpflichtung
Die Einräumung der Lizenz erfolgt zeitlich unbefristet. Die Lizenz verliert automatisch ihre
Wirksamkeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf, wenn Sie gegen irgendeine Bestimmung dieses Vertrags verstoßen. Im Falle der Beendigung sind Sie verpflichtet, die Software sowie alle Kopien der Software zu vernichten. Sie können den Lizenzvertrag jederzeit
dadurch beenden, dass Sie die Software einschließlich aller Kopien vernichten.
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Lizenzvertrag
7. Begrenzte Garantie
Die Firma garantiert für einen Zeitraum von 6 Monaten ab dem Zeitpunkt der Übergabe,
dass die Software hinsichtlich ihrer Funktionsweise im Wesentlichen der Programmbeschreibung im begleitenden Schriftmaterial entspricht.
Keine Haftung wird dafür übernommen, dass die Software für die Zwecke des Anwenders
geeignet ist und mit beim Anwender vorhandener Software zusammenarbeitet.
Angaben im Handbuch/Dokumentation und/oder Werbematerial, die sich auf Erweiterungsmöglichkeiten eines Produkts beziehen oder auf verfügbares Zubehör, sind unverbindlich,
insbesondere weil die Produkte ständiger Anpassung unterliegen und sich die Angaben
auch auf zukünftige Entwicklungen beziehen können.
Über diese Gewährleistung hinaus haftet die Firma nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Firma nur, wenn eine
wesentliche Vertragspflicht (Kardinalspflicht) verletzt wird oder ein Fall des Verzugs oder der
Unmöglichkeit vorliegt. Im Fall einer Haftung aus leichter Fahrlässigkeit wird diese Haftung
auf solche Schäden begrenzt, die vorhersehbar bzw. typisch sind. Diese Haftungsbegrenzung
gilt bei Haftung aus leichter Fahrlässigkeit auch im Fall eines anfänglichen Unvermögens auf
Seiten der Firma. Eine Haftung für das Fehlen zugesicherter Eigenschaften, wegen Arglist, für
Perso-nenschäden, Rechtsmängel und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Im Falle einer Inanspruchnahme der Firma aus Gewährleistung oder Haftung ist ein Mitverschulden des Anwenders angemessen zu berücksichtigen, insbesondere bei unzureichenden
Fehlermeldungen oder unzureichender Datensicherung.
8. Einzelplatznutzung / Mehrfachnutzung
Der Anwender darf die TeliMan-Software unter Beachtung der in der Programmdokumentation angegebenen Hardwareumgebung auf jeder ihm zur Verfügung stehenden Hardware
einsetzen. Wechselt der Anwender jedoch die Hardware, muss er die TeliMan-Software auf
der bisher verwendeten Hardware löschen.
Ist Gegenstand des Vertrags die Überlassung der TeliMan-Software zur Nutzung auf nur
einer Hardware (Einzelplatzversion), so ist zeitgleiches Einspeichern, Vorrätighalten oder
Benutzen auf mehr als nur einer Hardware unzulässig. Ebenso ist unter dieser Voraussetzung der Einsatz der überlassenen TeliMan-Software innerhalb eines Netzwerks oder eines
sonstigen Mehrstationen-Rechensystems unzulässig, sofern damit die Möglichkeit zeitgleicher Mehrfachnutzung des Programms geschaffen wird.
Lizenzvertrag
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Ist der Gegenstand des Vertrags die Überlassung der TeliMan-Software zur Nutzung innerhalb eines Netzwerks oder sonstigen Mehrstationen-Rechensystems (Mehrplatzversion),
muss der Anwender sicherstellen, dass er die TeliMan-Software nur entsprechend der Anzahl der von ihm erworbenen Nutzungsrechte nutzt, und er muss ein Überschreiten der
zulässigen Anzahl von Nutzern durch Zugriffsmechanismen unterbinden.
9. Weiterveräußerung / Weitervermietung
Der Anwender darf die TeliMan-Software einschließlich des Benutzerhandbuchs und des
sonstigen Begleitmaterials Dritten endgültig überlassen, wenn sich diese mit der Weitergeltung der vorliegenden Allgemeinen Lizenzbedingungen für TeliMan-Software auch ihm
gegenüber einverstanden erklären. Bei Weitergabe muss der Anwender dem Dritten sämtliche Programmkopien übergeben oder die nicht übergebenen Kopien vernichten. Infolge
der Weitergabe erlischt das Recht des Anwenders zur Programmnutzung.
Der Anwender darf die TeliMan-Software einschließlich des Benutzerhandbuchs und des
sonstigen Begleitmaterials Dritten auf Zeit überlassen, sofern dies nicht im Wege der Vermietung oder des Leasing geschieht und sich der Dritte mit der Weitergeltung der vorliegenden Allgemeinen Lizenzbedingungen für die TeliMan-Software auch ihm gegenüber einverstanden erklärt. Der Anwender hat dem Dritten sämtliche Programmkopien zu übergeben oder die nicht übergebenen Kopien zu vernichten. Für die Zeit der Überlassung der
TeliMan-Software an den Dritten steht dem Anwender kein Recht zur eigenen
Programmnutzung zu.
Der Anwender darf die TeliMan-Software Dritten nicht überlassen, wenn der begründete
Verdacht besteht, der Dritte werde die Lizenzbedingungen verletzen, insbesondere unerlaubte Vervielfältigungen herstellen. Das gilt auch im Hinblick auf Mitarbeiter des Anwenders.
Sollte die TeliMan-Software Gegenstand einer Schutzrechtsbeanstandung sein oder möglicherweise werden, so ist ROMICO berechtigt, nach eigener Wahl
• das Recht zu erwirken, die TeliMan-Software weiterhin benutzen zu dürfen,
• die TeliMan-Software in zumutbarem Umfang zu ersetzen,
• die TeliMan-Software zurückzunehmen.
ROMICO haftet bei Schutzrechtsverletzungen nur, sofern die TeliMan-Software vertragsgemäß
eingesetzt wurde. Die Haftung von ROMICO entfällt, wenn die TeliMan-Software vom Anwender geändert oder mit nicht von ROMICO zur Verfügung gestellten Programmen oder Daten
verbunden wird und daraus Ansprüche Dritter entstehen. Sollten insoweit Ansprüche
gegen ROMICO geltend gemacht werden, stellt der Anwender ROMICO hiervon frei.
11. Obhutspflichten
Der Anwender ist verpflichtet, die TeliMan-Software, die gelieferten Originaldatenträger
sowie die Dokumentation gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu sichern.
Der Anwender wird seine Mitarbeiter auf die Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen
Lizenzbedingungen für TeliMan-Software hinweisen.
12. Anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Lizenzbedingungen für TeliMan-Software und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen dem Anwender und ROMICO gilt das Recht der Bundesrepublik
Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts vom 11. April 1980 (Wiener CISG-Übereinkommen).
10. Schutzrechtsverletzung
Nehmen Dritte den Anwender wegen der Verletzung eines Schutzrechts durch die Verwendung der TeliMan-Software in Anspruch, so hat der Anwender ROMICO hiervon unverzüglich
schriftlich in Kenntnis zu setzen. ROMICO wird die Ansprüche nach eigenem Ermessen auf
eigene Kosten erfüllen, abwehren oder die Auseinandersetzung durch Vergleich beenden.
Der Anwender räumt ROMICO deshalb die alleinige Befugnis ein, über die Rechtsverteidigung
und über Vergleichsverhandlungen zu entscheiden. Der Anwender wird ROMICO die hierfür
notwendigen Vollmachten im Einzelfall erteilen.
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Lizenzvertrag
Lizenzvertrag
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:58 Uhr
Seite 18
Kommunikations – Hardware
Installation und Konfiguration des Tapi-Treibers
Voraussetzung für den Betrieb von TeliMan Professional
WICHTIGER HINWEIS:
Ist eine TAPI-fähige TK-Anlage oder ISDN-Karte mit Tapi-Treiber, welcher der
Microsoft-Spezifikation 2.0 oder höher entspricht.
Grundsätzliches
Um TeliMan Professional mit ihrer Telefonanlage oder ISDN Karte verwenden
zu können, benötigen sie einen „multiline TAPI-Treiber ( TSP* )“, d.h. einen
Treiber, welcher der TAPI** -Spezifikation von Microsoft entspricht und alle
Leitungen, die innerhalb des TeliMan Professional verwendet werden soll, auf
einem Rechner zu Verfügung stellt. Der Treiber muß mindestens die Version
2.0 der TAPI unterstützen.
Den passenden TAPI-Treiber für ihre Telefonanlage oder ISDN Karte erhalten sie beim
Lieferanten oder Hersteller ihrer Telefonanlage bzw ISDN Karte. Befolgen sie die dabei
mitgelieferte Dokumentation zur Installation des Treibers.
Nach der Installation des Treibers können sie diesen konfigurieren, indem sie bei
MS Windows NT 4.0
über Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung ->
Telefon -> Telefonietreiber
MS Windows 2000
über Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung ->
Telefon- und Modemoptionen -> Erweiterte Optionen
MS Windows XP
über Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung ->
Telefon- und Modemoptionen -> Erweitert
in die Auflistung der aktiven Tapi-Treiber gelangen. Mit Doppelklick auf den betreffenden
Treiber erreichen sie dessen Konfigurationsdialog.
TIP:
Entfernen Sie mittels „Entfernen“ bzw. „Remove“ in der Auflistung der aktiven TAPI-Treiber alle,
die Sie nicht benötigen bzw. für die kein Gerät angeschlossen ist.
Damit entfallen zeitraubende Initialisierungen beim Start von TAPI-Anwendungen. Entfernte
Treiber sind nicht automatisch physikalisch gelöscht; Sie können diese mittels „Hinzufügen“ bzw.
„Add“ wieder aktivieren. Bei einigen Treibern muß der Rechner nach Aktivierung wieder neu
gestartet werden; wenige müssen sogar über SystemsteuerungÆSoftware installiert bzw.
deinstalliert werden – im Zweifelsfall sollten Sie hierzu in der Dokumentation Ihrer Telefonanlage
bzw. des dazugehörigen TAPI-Treibers nachsehen.
*) TSP = TAPI Service Provider
**) TAPI = Telephony Application Programming Interface
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IKommunikations - Hardware
Installation und Konfiguration des Tapi-Treibers
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 24
Installation ROMICO TeliMan Professional
Folgen Sie den Anweisungen des Programms. Die CD „ROMICO TeliMan Professional“ muss eingelegt sein.
Schritt 1 (Maske 1):
Wählen sie ihre Sprache aus.
Schritt 11 (Masken 11):
Nach dem Neustart müssen Sie ihr Leistungsgerät auswählen.
Folgende Maske erscheint.
Schritt 2 (Maske 2):
Bestätigen Sie bitte mit „Weiter“
Schritt 3 (Maske 3):
Erklären Sie sich mit den Lizenzbedingungen einverstanden.
Bestätigen Sie bitte mit „Ja“
Schritt 4 (Maske 4):
Wählen Sie das Zielverzeichnis aus. Die Standardvoreinstellung ist
Hauptpfad:\Programme\ROMICO\. Sie können über „Durchsuchen...“
das Verzeichnis ändern. Bestätigen Sie bitte mit „WEITER“
Schritt 5 (Maske 5):
Wählen Sie den zu installierenden Setuptype aus.
Bestätigen Sie bitte mit „WEITER“
Schritt 6 (Maske 6):
Bestätigen Sie bitte mit „WEITER“
Schritt 7 (Maske 7):
Wählen Sie das gewünschte look-and-feel aus.
Bestätigen Sie bitte mit „WEITER“
Schritt 8 (Maske 8):
Sofern Sie das Programm Adobe Acrobat Reader 5.0 installieren möchten,
aktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen.
Bestätigen Sie bitte mit „WEITER“
Schritt 9 (Maske 9):
Bestätigen Sie den Programmordner mit „OK“. Die Installation beginnt.
Schritt 10 (Maske 10):
Starten Sie den Rechner neu.
24
TeliMan Installation
Schritt 12 (Maske 12):
Tragen Sie ihre Wahlparameter ein.
Folgende Maske erscheint.
Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 26
Zeichenerklärung
Klick mit der linken Maustaste.
Doppelklick mit der linken Maustaste.
Klick mit der rechten Maustaste.
Drag & Drop.
Copy & Paste
Strg + C = kopieren,
Strg + V = einfügen.
Menüleiste.
Shortcut.
Eingabe über die Tastatur.
Zeichenerklärung
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 28
Die Benutzeroberfläche
Die Symbolleiste (Toolbar)
Der Fensterbereich von ROMICO TeliMan Professional
Telefonie-Funktionen
Multi-EbeneRegisterlasche
Menüleiste
Desktop
Toolbar
Kurzwahltaste
Trennt die Verbindung zum aktiven Gesprächspartner.
Stellt den aktiven Gesprächspartner in die Warteschleife.
Vermittelt das geparkte Gespräch an den aktiven Gesprächspartner.
Verbindet Sie und Ihren aktiven und geparkten Gesprächspartner zu
einer 3er-Konferenz.
Wählt bei Anklicken die zuletzt gewählte Nummer an.
Auch: Automatische Wahlwiederholung zurücksetzen / aktivieren.
Komfort-Anwendungen
Öffnet / schließt das Planer-/Wiedervorlage-Fenster.
Anrufer-Identifizierung
Manuell starten
Anbieter-Schaltfläche
TeliMan-Status-Objekt
Öffnet / schließt das Protokoll.
Öffnet / schließt das Telefonbuch.
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Die Benutzeroberfläche
Die Symbolleiste
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 30
Gestaltung des Desktop
Öffnet / schließt die Notizen zum aktuellen Gesprächspartner.
Multi-Ebenen-Desktop
Die einfach zu bedienende Oberfläche ist in mehrere Register-Ebenen aufgeteilt. Auf jeder
Ebene können beliebig viele Kurzwahltasten angelegt und individuell angeordnet werden. Sie
können dadurch die Kurzwahltasten übersichtlich gruppieren (z. B. nach Abteilungen).
Gestaltung der Register-Ebenen
Doppelklick auf Registerlasche
oder
rechte Maustaste auf den Desktop → Eigenschaften.
Es öffnet sich das Fenster
Desktop-Eigenschaften.
Hier können Sie folgende
Einstellungen vornehmen:
Bezeichnung
10stelliger Name der Registerlasche (Leiste an der linken Seite).
Symbol (Icon)
Sie können verschiedene Icons für jede Registerlasche auswählen:
Durchsuchen / Auswählen
30
Die Symbolleiste
Gestaltung des Desktop
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 32
Mit Icon-Editoren können Sie auch eigene Icons erstellen oder Bildausschnitte (Fotos) in
Icons konvertieren.
Hintergrund
Sie können jedes beliebige Bild (mögliche Bild-Formate sind z. B.: .tif, .jpg, .bmp, .gif)
als Hintergrund Ihrer Desktop-Ebenen bestimmen. Für jede Ebene kann ein anderes Bild
gewählt werden.
Kurzwahltaste
Anlegen neuer Kurzwahltasten
Rechte Maustaste auf den Desktop
→ Neue Kurzwahltaste anlegen.
oder
Kurzwahl → Neu
Desktopgröße speichern
Der Desktop wird bei Anklicken der Registerkarte in der zuvor eingestellten Größe angezeigt.
Kurzwahltasten
Relative Positionen
Die Kurzwahltasten behalten bei Änderung der Fenstergröße ihre Position auf dem Desktop.
oder
<Alt> + <K>, <N>.
Für jede Kurzwahltaste können die folgenden Adress-Daten hinterlegt werden:
Am Raster ausrichten
Alle Kurzwahltasten werden beim Verschieben an einem unsichtbaren Raster ausgerichtet.
Y, X
Bestimmen die Rasterweite, d. h. je kleiner der Wert ist, desto feiner ist das Raster und
desto individueller und genauer können die Kurzwahltasten mit der Maus platziert werden.
Register-Ebene hinzufügen
Rechte Maustaste auf vorhandener Registerlasche
→ Neue Ebene anlegen.
Tragen Sie nun den Namen ein und gestalten Sie das Aussehen nach Ihren Wünschen.
Register-Ebene löschen
Rechte Maustaste auf die zu löschende Registerlasche
→ Ebene löschen.
Im darauf folgenden Dialog bestätigen Sie das Löschen nochmals.
Achtung: Durch Entfernen der Register-Ebene werden auch die Kurzwahltasten und darin
enthaltene Informationen gelöscht.
32
Gestaltung des Desktop
Adressdaten (Namen, Telefonnummern, Anschrift)
Es können bis zu 4 Telefonnummern mit Beschreibung für jede Kurzwahl angelegt werden.
Generell wird immer die erste Nummer angewählt. Durch Klick mit der linken Maustaste
auf den
-Button wird die entsprechende Nummer direkt angewählt.
Kurzwahltaste
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Handbuch NEU
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8:59 Uhr
Seite 34
Darstellung
Hier können Sie ein Symbol / Icon für die Kurzwahltaste (z. B. Foto der Person) aussuchen.
Auch hier können Sie selbst erstellte Icons verwenden (siehe Gestaltung der Registerkarte).
Durch Aktivieren des entsprechenden Feldes bestimmen Sie, wie die Kurzwahltaste
gestaltet werden soll:
Ohne Symbol.
Mit Symbol.
Nur Symbol (Name wird im Tooltip angezeigt).
Sonstiges
Autostart
Ruft der Gesprächspartner an, wird die unter Autostart ausgewählte Datei (egal welches
Dateiformat) automatisch gestartet und Sie haben Dokumente, die den Ansprechpartner
betreffen, sofort geöffnet auf dem Bildschirm (z. B. ein Vertragsentwurf).
eMail-Adresse
Durch die Eingabe der eMail-Adresse wird im Gesprächsbearbeitungsdialog nach erfolgloser
Anwahl und im Menü zur Kurzwahltaste die Möglichkeit geboten, eine eMail abzusenden.
Kurzwahltaste nutzen
Doppelklick auf Kurzwahltaste
Anwahl der in der ersten Zeile eingetragenen Telefonnummer.
Rechte Maustaste auf Kurzwahltaste
öffnet folgende Auswahlmöglichkeiten:
34
Kurzwahltaste
Wählen
Es besteht die Möglichkeit, eine von bis zu vier Nummern anzuwählen.
Termin anlegen
Öffnet den Wiedervorlagedialog.
eMail schreiben
Öffnet das Standard-eMail-Programm.
Autostart ausführen
Startet die unter Autostart angegebene Datei.
Ausschneiden
Entfernt die Kurzwahltaste vom Desktop und speichert sie in die Zwischenablage. Sie kann
dann auf einer anderen Ebene wieder eingefügt werden.
Kopieren
Die Kurzwahltaste wird in die Zwischenablage kopiert.
Löschen
Die Kurzwahltaste wird auf dieser Register-Ebene gelöscht.
Anbieter-Info
Zeigt den momentan günstigsten Anbieter für diese Verbindung an.
Eigenschaften ...
Öffnet den Kurzwahl-Eigenschaften-Dialog.
Kurzwahltaste
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 36
Kurzwahltasten-Information
Durch kurzes Verweilen mit dem Mauszeiger auf der Kurzwahltaste werden im Tooltip
Informationen über den Gespächspartner angezeigt.
Kurzwahltasten aus Telefonbuch- oder Protokolleintrag anlegen
Markieren Sie einen Eintrag im Telefonbuch, Protokoll oder Planer und
ziehen Sie ihn per Drag & Drop auf eine Desktopebene.
Das TeliMan-Status-Objekt
Im TeliMan-Status-Objekt erhalten Sie alle Informationen über Ihren eigenen Gesprächszustand. Sie sehen die Nummer des Gesprächspartners, die Dauer und die Kosten. Der
TeliMan in der Mitte des Objekts zeigt Ihnen zusätzlich, was Sie gerade tun:
Eingehender Anruf.
Sprechen.
Teilnehmer ist besetzt.
Verbindung wurde getrennt.
Gespräch wird gehalten
(geparkt).
Auf Verbindung warten.
Es wird eine Kurzwahltaste mit den bereits gespeicherten Eigenschaften erzeugt.
Kurzwahltasten von einer aktiven Verbindung erzeugen
Rechte Maustaste auf die Kurzwahltaste: Kopieren.
Rechte Maustaste auf den Desktop: Einfügen.
Kurzwahltasten löschen
Markieren Sie die Kurzwahltaste und drücken Sie <Entf>
Verbindungsdarstellung
Der aktuelle Gesprächspartner wird durch eine Verbindungslinie zwischen seiner Kurzwahltaste und dem TeliMan-Status-Objekt angezeigt. Auch für unbekannte Gesprächspartner
wird während des Gesprächs eine Kurzwahltaste erzeugt.
oder
rechte Maustaste auf die Kurzwahltaste: Löschen.
Diese temporär erzeugten Kurzwahltasten können bei Bedarf während des
Gesprächs kopiert und auf dem Desktop eingefügt werden (siehe Kurzwahltasten von einer aktiven Verbindung erzeugen).
36
Kurzwahltaste
Das TeliMan-Status-Objekt
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 38
Wenn Sie einen Gesprächspartner in die Warteschleife gestellt haben, wird dies durch ein
Parken-Symbol in der Verbindung zum TeliMan-Status-Objekt dargestellt.
Anwahl
Manuelle Telefonnummerneingabe
Sie geben eine Telefonnummer manuell ein:
Mit Doppelklick auf das TeliMan-Status-Objekt oder durch Eingabe der Telefonnummer auf
der Tastatur erscheint der Ziffernblock.
Die Telefonnummer kann durch Anklicken der Tasten oder über Tastatur eingegeben werden.
Sie haben sich bei der Nummerneingabe vertippt und möchten die Eingabe korrigieren:
Anklicken des Löschen-Buttons
oder
löschen einzelner Ziffern durch Betätigen der Backspace-Taste.
38
Das TeliMan Status-Objekt
Anwahl
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 40
Sie starten die Anwahl:
Sie wählen eine Telefonnummer aus dem Protokoll oder dem Telefonbuch an:
Doppelklick auf den markierten Datensatz
Anklicken des Wählen-Buttons
oder
oder
betätigen der Return-Taste.
Datensatz per Drag & Drop auf das TeliMan-Status-Objekt ziehen
Anwahl einer gespeicherten Telefonnummer
oder
Sie wählen eine Kurzwahltaste an:
rechte Maustaste auf den markierten Datensatz und Wählen anklicken.
Doppelklick auf die Kurzwahltaste
Anwahl aus anderen Anwendungen
oder
Sie wählen eine Telefonnummer aus einer externen Anwendung heraus an:
markieren der Kurzwahltaste und Verbinden-Button in der Symbolleiste
anklicken
Mit Hilfe von ROMICO TeliMan Professional können Sie Telefonnummern in jedem beliebigen
MS Windows-Programm markieren und direkt anwählen lassen.
oder
Telefonnummer markieren und den Hotkey: Strg + F12 drücken
(Der Hotkey ist über Einstellungen veränderbar).
markieren der Kurzwahltaste und Enter-Taste drücken
oder (wenn eine der zusätzlichen Nummern der Kurzwahltaste angewählt werden soll)
Sie wählen eine Telefonnummer in einem Programm mit Assisted-TelephonyUnterstützung:
rechte Maustaste auf die markierte Kurzwahltaste und Mauszeiger auf
Wählen, dann Nummer anklicken.
Selektion des Eintrags und Anklicken des Wählen-Symbols.
Beenden des Telefonats
Anklicken des Trennen-Buttons
oder
drücken der Esc-Taste.
40
Anwahl
Anwahl
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 42
Komfort-Telefoniefunktionen
Automatische Wahlwiederholung / Power-Dialing
Die Automatische Wahlwiederholung ermöglicht die
kontinuierliche Anwahl eines nicht erreichten Partners.
Ihr Gespräch kommt nicht zustande
Es kann passieren, dass das von Ihnen initiierte Gespräch nicht zustande kommt. Das kann
verschiedene Gründe haben:
– der Gesprächspartner ist besetzt,
Über Einstellungen \ Telefonie \ Power-Dialing tragen Sie die Intervalle und die Anzahl der
Versuche für die Wahlwiederholung ein, z. B. 30 Sekunden und 10 Versuche.
– Sie beenden die Anwahl.
Es öffnet sich direkt nach Trennung der Leitung das Wiedervorlage-Fenster, das Ihnen komfortable Möglichkeiten bietet, dieses Gespräch weiter zu bearbeiten:
Erneute Erinnerung in x Minuten
(siehe Einstellungen).
Termin im Planer vermerken (siehe Planer).
Automatische Wahlwiederholung starten.
eMail schreiben.
Keine erneute Anwahl versuchen.
Alternative Telefonnummern des
Gesprächspartners anwählen.
Wahlwiederholung
Sie wählen die letzte Telefonnummer nochmals an:
Durch Anklicken des Wahlwiederholungs-Buttons wird die
zuletzt gewählte Telefonnummer nochmals angewählt.
42
Komfort-Telefoniefunktionen
Die Automatische Wahlwiederholung wird nun alle 30 Sekunden den Gesprächspartner
anwählen, bis er frei ist. Sollte das beim 10. Versuch immer noch nicht der Fall sein, wird
die Automatische Wahlwiederholung abgebrochen.
Während der automatischen Wahlwiederholung können Sie die weitere Anwahl durch
Ausschalten des Wahlwiederholungs-Buttons abbrechen.
Parken / Halten
Durch Anklicken des Parken-Buttons wird der Gesprächspartner in die
Warteschleife gestellt. Sie können dann einen anderen Gesprächspartner
anwählen.
Komfort-Telefoniefunktionen
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Handbuch NEU
06.03.2001
8:59 Uhr
Seite 44
Wählen Sie einen zweiten Gesprächspartner an, ohne den Parken-Button zu drücken, wird
der bis dahin aktive Gesprächspartner automatisch in die Warteschleife gestellt.
Makeln
TeliMan nach eigenen Wünschen einrichten
Sie haben Sie die Möglichkeit, Ihren Telefonarbeitsplatz Ihren Wünschen entsprechend
einzustellen.
Mittels der Makeln-Funktionalität können Sie nun durch Doppelklick auf die jeweilige Kurzwahltaste zwischen den beiden Partnern hin- und herschalten. Dabei wird der jeweils nicht
markierte Gesprächspartner geparkt.
Unter dem Menüpunkt Einstellungen finden Sie 3 Einträge. Hinter jedem Eintrag stehen
Ihnen mehrere Registerkarten zur Verfügung, mit denen Sie ROMICO TeliMan Professional
individuell konfigurieren können.
Verbinden
Einstellungen Allgemein
Halten Sie einen Gesprächspartner in der Warteschleife und sprechen
mit einem anderen, können Sie mit dem Verbinden-Button diese beiden
Gesprächsteilnehmer verbinden. Sie selbst sind dann an diesem
Gespräch nicht mehr beteiligt.
Regional
3er-Konferenz
Durch Anklicken des Konferenz-Buttons können Sie mit dem Gesprächspartner in der Warteschleife und dem aktiven Teilnehmer eine 3er-Konferenz bilden.
Sprache:
Z. Zt. sind Deutsch und Englisch vorhanden. Weitere Sprachen werden folgen.
Währung:
Sie können zwischen Euro und DM wählen. Diese Einstellung ist wichtig für die Anzeige der
Gesprächskosten.
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Komfort-Telefoniefunktionen
TeliMan nach eigenen Wünschen einrichten
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Handbuch NEU
06.03.2001
9:00 Uhr
Seite 46
TAC
Hotkey
Sie können hier die Tastenkombination, mit der markierte Telefonnummern aus anderen Anwendungen angewählt
werden können, ändern.
Look and Feel
Auf dieser Seite kann das Erscheinungsbild von ROMICO TeliMan Professional eingestellt werden. Stellen Sie mit Hilfe der Auswahlknöpfe das Aussehen nach Ihren Wünschen ein. Sie
sehen die Veränderungen in der Vorschau.
Anmerkung: Eine Änderung erfordert einen Neustart von ROMICO TeliMan Professional.
Klänge
Anrufbezogene Klänge
Hier können Sie auswählen,
ob Aktionen durch Klänge
dargestellt werden sollen.
Anrufer-Identifizierung in
anderen Anwendungen
Sie haben die Möglichkeit,
aus mehreren StandardTAC-Applikationen unter
„Durchsuchen...“ eine bestehende TAC-Aufzeichnung
auszuwählen,
oder über
ein eigenes TAC-Macro zur Identifizierung von
Gesprächspartnern in Ihrem speziellen Programm zu erzeugen. (Bitte lesen Sie hierzu:
Aufzeichnung eines neuen TAC-Macros).
Protokollierung
Protokoll
Durch Anklicken des Kästchens „Automatisch im Vordergrund bei unbeantworteten Anrufen“ wird das Protokoll automatisch auf dem
Desktop angezeigt, sobald
ein eingehender Anruf nicht
beantwortet wird, z. B. wegen Abwesenheit.
Maximale Anzahl der
Datensätze
Hier können Sie den Umfang
der gespeicherten Telefonate
im Protokoll bestimmen.
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Einstellungen Allgemein
Einstellungen Allgemein
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Handbuch NEU
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9:00 Uhr
Seite 48
Einstellungen Telefonie
Power-Dialing
Wiedervorlage
Hier können Sie einstellen, welcher
Zeitabstand bis zum erneuten Anwahlversuch standardmäßig vorgeschlagen werden soll.
Wahlparameter
Tragen Sie hier eine Wartezeit von
0 Minuten ein, wird das Wiedervorlage-Fenster nicht angezeigt.
Automatische Wahlwiederholung
Hier können Sie das Intervall und die
Anzahl der Wiederholungsversuche
für das Power-Dialing eingeben
(z. B. alle 30 Sekunden, bis zu 10
Anwahlversuche).
Betrieb an einer Telefonanlage
• Amtsholziffer:
Hier steht die Ziffer, die Sie vorwählen müssen, um eine Amtsleitung zu bekommen.
• Amtsholung bei mehr als X Ziffern:
Gibt die Anzahl der gewählten Ziffern an, ab der eine Amtsholung erfolgen soll. Liegt die
Anzahl der Ziffern unter der genannten Anzahl, wird der Anruf als intern betrachtet.
• Bei einkommenden Anrufen XX herausfiltern: und
• bei ausgehenden Anrufen XX herausfiltern:
Hier können Sie Ziffern, die durch Ihre Telefonanlage der eigentlichen Telefonnummer vorangestellt werden (meistens 0), herausfiltern, um die richtige Identifizierung der einkommenden Nummer zu gewährleisten.
Standort:
• Eigene Vorwahl:
Hier tragen Sie Ihre eigene Vorwahl ein.
Zeitsignale
Während der Gespräche wird im
TeliMan-Status-Objekt eine farbige
Leiste angezeigt, die die Gesprächsdauer darstellt. Die Farbe dieser
Leiste ändert sich mit fortlaufender
Gesprächsdauer.
In diesem Register können Sie
bestimmen, wie lange welche
Leisten-Farbe beibehalten wird und
ob ein Signalton nach Ablauf der
jeweiligen Zeitspanne ertönen soll.
• Vorwahl für Ausland:
Hier tragen Sie die Amtsholung für Auslandsanrufe ein.
• Landeskennzahl:
Hier tragen Sie die Landeskennzahl Ihres Landes ein.
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Einstellungen Telefonie
Einstellungen Telefonie
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Handbuch NEU
06.03.2001
9:00 Uhr
Seite 50
Hinweis „Hörer abnehmen“
Zum Verbindungsaufbau muss der
Hörer abgenommen oder auf
Freisprechen geschaltet werden. Bei
Aktivierung des Kästchens erscheint
beim Verbindungsaufbau ein Hinweis
darauf, dass zur Anwahl der Hörer
abgenommen werden muss.
Desktop
Automatische Desktop-Fokussierung
Ist die automatische DesktopFokussierung eingestellt (= angehakt), wird der TeliMan-Desktop bei
eingehenden Gesprächen sofort in
den Vordergrund geholt.
Bei ausgeschalteter DesktopFokussierung erscheint bei eingehenden Anrufen eine Kurzwahltaste auf
dem Bildschirm, die den Anruf ankündigt.
TAPI
TAPI-Treiber
Hier wird der z. Zt. ausgewählte TAPI-Treiber angezeigt. Über den
-Button kann ein
neuer TAPI-Treiber ausgewählt werden. Es ist z. B. möglich, einen beliebigen „First-PartyTAPI-Treiber“ auszuwählen, mit dem ROMICO TeliMan Professional direkt an einem TAPIfähigen Endgerät betrieben werden kann. In diesem Fall müssen unter Wahlparameter die
entsprechenden Einstellungen getätigt werden.
Bei manchen TK-Anlagen wird die
Anwahl erst dann ausgeführt, wenn
der Hörer abgenommen oder die
Freisprechtaste gedrückt wird.
Einstellungen LCR
LCR
Sonderbehandlungen
Diese Funktionen sind in erster Linie bei der Verwendung eines Headsets zu beachten.
Sie werden jedoch nicht von allen Endgeräten unterstützt.
• Automatisches Auflegen beim beendeten Gespräch:
Nachdem der Gesprächspartner das Gespräch beendet hat oder der Teilnehmer besetzt
ist, wird das Auflegen simuliert.
• Automatisches Entgegennehmen von eingehenden Gesprächen:
Mit dieser Option wird ein eingehendes Gespräch automatisch entgegengenommen.
Abhängig vom Endgerät werden entweder Freisprechen oder das Headset aktiviert.
50
Einstellungen Telefonie
Preselection
Hier können Sie den Anbieter auswählen, auf den Ihr Anschluss fest eingestellt ist. Bei
diesem Anbieter ist es dann für das System nicht nötig, seine Vor-Vorwahl zu wählen.
(Standard = Deutsche Telekom (01033)).
Einstellungen LCR
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Handbuch NEU
06.03.2001
9:00 Uhr
Seite 52
Tarifermittlung
Die Berechnungsbasis in Minuten kann verändert werden. Tragen Sie hier die ungefähre
durchschnittliche Länge Ihrer Telefonate ein. Die Berechnungsbasis hilft dabei, den preiswertesten Anbieter für ein übliches Telefonat zu finden. Manche Anbieter haben sehr preiswerte Tarife nach der X. Minute. Überschreitet Ihre übliche Telefonatsdauer diese Grenze,
können diese Informationen durch das LCR berücksichtigt werden.
Erinnerung bei veralteter Datenbank
Setzen Sie hier ein Häkchen, erinnert Sie das Programm beim Start an die Aktualisierung,
wenn die Tarif-Datenbank älter als 8 Wochen ist. Sie haben dann die Möglichkeit, durch
Update über unsere Homepage die Tarif-Datenbank zu aktualisieren.
Allgemein
An dieser Stelle kann das LCR-Modul aktiviert bzw. deaktiviert werden. Durch eine Deaktivierung des LCR-Moduls ist ROMICO TeliMan Professional nicht mehr in der Lage, einen
günstigeren Anbieter zu wählen. In diesem Fall wird immer der fest eingestellte Anbieter
gewählt (siehe Preselection).
Diese Funktion erfordert nach einer Änderung einen Neustart von ROMICO TeliMan Professional.
Anbieter (ROMICO)
Hier sind Anbieter aufgelistet, die
anmeldepflichtig sind.
Anmeldepflichtig heißt, dass Sie
sich erst registrieren müssen,
bevor Sie über diesen Anbieter
telefonieren können. Durch
Anklicken des jeweiligen Buttons
„Anmeldung“ kommen Sie auf die
Internet-Seite des Anbieters. Bitte
entnehmen Sie dort genauere
Informationen zu den Bedingungen
der Anmeldung.
Wenn bereits eine Anmeldung erfolgt ist, können die Provider als „Angemeldet“ angehakt
werden. Sie werden dann im LCR-Modul mit berücksichtigt.
Anbieter
Datenbank
Hier sehen Sie das Datum der
letzten Tarifaktualisierung.
Allgemein
Durch Anklicken des Kästchens
„Schmale Schaltflächen auf der
Statuszeile“ werden die AnbieterButtons schmaler angezeigt.
Dadurch sehen Sie mehr AnbieterButtons auf einen Blick.
52
Einstellungen LCR
Einstellungen LCR
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Handbuch NEU
06.03.2001
9:00 Uhr
Seite 54
Komfort-Anwendungen
Im Protokoll werden alle Daten eines Telefongesprächs erfasst:
Icons der Symbolleisten im Protokoll, Notizblock, Planer/Wiedervorlage und
Telefonbuch
• Aus- oder eingehender Anruf;
• Missglückter oder gelungener Anruf;
• Name des Gesprächspartners (wenn bereits gespeichert);
Neuer Eintrag
Drucken
Kopieren
Wählen
Ausschneiden
Einfügen
• Telefonnummer;
• Beginn des Gesprächs – Datum und Uhrzeit;
• Dauer des Gesprächs;
eMail versenden
Löschen
Listen-Ansicht
• der gewählte Anbieter;
• die angefallenen Gebühren;
Speichern / Exportieren
Eigenschaften
Suchen
Detail-Ansicht
• Ersparnis in % gegenüber dem Referenzanbieter.
Protokoll öffnen
Sie öffnen das Protokoll durch Anklicken mit der linken
Maustaste.
Protokoll
Das geöffnete Protokoll wird durch kurzes Verweilen auf dem Icon wieder in den Vordergrund geholt.
Auswertungsmöglichkeiten im Protokoll
Sortieren der Einträge
Durch Anklicken der Spaltenüberschriften können Sie die Einträge aufsteigend
sortieren. Durch ein zweites Anklicken wird die Liste absteigend sortiert.
Anzeige bestimmter Anrufarten
Anzeige der ausgehenden Gespräche.
Anzeige der einkommenden Gespräche.
Anzeige der misslungenen Gespräche.
Anzeige der geglückten Gespräche.
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Komfort-Anwendungen / Protokoll
Protokoll
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Handbuch NEU
06.03.2001
9:00 Uhr
Seite 56
Natürlich können Sie auch jede beliebige Kombination aus den 4 Schaltflächen bilden, z. B.
alle eingehenden Anrufe und alle misslungenen ausgehenden Anrufe:
Auswerten der Protokolleinträge in anderen Programmen
Mausklick auf das Speicher-Symbol. Es wird eine *.txt-Datei erzeugt, die
Sie in anderen MS Windows-Anwendungen öffnen und auswerten können,
oder
Anzeige bestimmter Zeiträume
Letzte 10 Minuten
Letzte Stunde
Heute
Gestern
Laufende Woche
Letzte Woche
Laufender Monat
Letzter Monat
Unbegrenzt
ziehen Sie die markierten Einträge per Drag & Drop in MS Excel oder
MS Word.
Notizblock
Exportieren / Auswerten des Protokolls
Sie haben die Möglichkeit, den Inhalt Ihres Protokolls zu speichern und in anderen
MS Windows-Anwendungen zu öffnen und dort auszuwerten.
Markieren Sie die gewünschten Datensätze
Markieren untereinanderstehender Zeilen:
Mausklick auf die oberste gewünschte Zeile.
Drücken der Shift-Taste.
Mausklick auf die unterste gewünschte Zeile.
Markieren einzelner, nicht direkt untereinanderstehender Zeilen:
ROMICO TeliMan Professional notiert automatisch den Beginn jedes ein- und ausgehenden
Gesprächs und nach Beendigung des Telefonats, ähnlich wie im Protokoll, die Dauer, die
Kosten und den genutzten Anbieter.
Strg + Mausklick auf die einzelnen Zeilen.
Markieren des gesamten Protokolls:
Sie haben die Möglichkeit, zusätzlich zu den automatisierten Informationen beliebige
Kommentare zu erfassen. Das Notizen-Fenster ist ähnlich aufgebaut wie das SchreibProgramm Word-Pad und ebenso zu bedienen.
Strg + A.
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Protokoll
Notizblock
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Handbuch NEU
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Werden zu jedem Gespräch die Notizen aufmerksam gepflegt, ergibt sich eine
Gesprächshistorie, die bei künftigen Telefonaten von Nutzen sein kann, wenn es darum
geht, sich an vergangene Vorgänge zu erinnern.
Planer / Wiedervorlage
Notizblock öffnen
Sie öffnen das Notizfenster mit einem Klick auf den
Button „Notizen“.
Es werden immer die Notizen zum aktiven Ansprechpartner angezeigt (markierte
Kurzwahltaste, Telefonbucheintrag, Protokolleintrag).
Der geöffnete Notizblock wird durch kurzes Verweilen auf dem Icon wieder in den
Vordergrund geholt.
Der Planer mit Wiedervorlagen-Funktion bietet Ihnen die Möglichkeit, Gespräche im Voraus
festzulegen.
Notizen ausdrucken
Planer öffnen
Notizen ausdrucken
Sie öffnen den Planer durch Anklicken mit der linken
Maustaste.
oder
Datei \ Drucken.
Der geöffnete Planer wird durch kurzes Verweilen auf dem Icon wieder in den Vordergrund
geholt.
Notizen speichern
Anlegen eines neuen Termins
Aktion\Neuer Termin
oder
oder
Datei \ Speichern unter: Speichern im RTF-Format zum Öffnen in
MS Word.
Neuen Eintrag erstellen
oder
Neuer Termin
oder
Neu.
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Notizblock
Planer / Wiedervorlage
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Handbuch NEU
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In dem geöffneten Dialogfenster können Sie nun alle Daten des Termins und des
Gesprächspartners eingeben.
Termin mit gespeicherten Gesprächspartnern
Sie haben auch die Möglichkeit, mit bekannten Gesprächspartnern Termine zu planen.
Hierzu können Sie den gewünschten Datensatz markieren (im Telefonbuch
oder im Protokoll) und per Drag & Drop in das geöffnete Planer-Fenster
ziehen.
Ist der Planer nicht geöffnet, ziehen Sie den markierten Datensatz aus dem Protokoll auf
den Toolbar für den Planer und verweilen Sie kurz darauf, bis sich dieser öffnet. Dann können Sie den Satz dort einfügen
oder
rechte Maustaste auf einen markierten Eintrag oder die Kurzwahltaste und
Termin anlegen auswählen.
In dem automatisch geöffneten Dialogfenster können Sie nun alle Daten für den Termin
ergänzen.
Wird ein Zeitpunkt erreicht, an dem Sie einen Termin geplant haben, erscheint das
Wiedervorlage-Fenster. Hier können Sie jetzt auswählen, wie Sie weiter mit dem Termin
vorgehen wollen:
Verbinden:
Wiederholen in 5 Minuten:
Bearbeiten:
Entfernen:
60
Planer / Wiedervorlage
Anwahl starten.
Erinnerung in x Minuten (siehe Einstellungen).
Wiedervorlage bearbeiten.
Termin aus Planer löschen.
Planer / Wiedervorlage
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Telefonbuch
Im Telefonbuch haben Sie die Möglichkeit, bereits im Protokoll oder als Kurzwahltaste
gespeicherte Gesprächspartner per Drag & Drop zu übernehmen. Ziehen Sie hierzu den
markierten Datensatz aus dem Protokoll auf den Toolbar für das Telefonbuch (muss geöffnet sein) und verweilen Sie kurz darauf, bis sich das Telefonbuch öffnet. Dann können Sie
den Satz in den gewünschten Ordner kopieren.
Sie können die Daten zum Gesprächspartner ergänzen, indem Sie ihn markieren und mit
Hilfe der rechten Maustaste das Kontext-Menü „Eigenschaften“ auswählen.
Import von externen Datenbeständen
ROMICO TeliMan Professional verfügt über einen komfortablen Import-Filter, der es Ihnen ermöglicht, bestehende Ansprechpartner-Daten auf einfache Weise in das Telefonbuch zu importieren.
Hierzu gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Exportieren Sie die Daten im Ursprungs-Programm in eine *.txt-Datei.
2. Rufen Sie das Telefonbuch auf.
3. Markieren Sie die Gruppe, in die die Daten importiert werden sollen.
Gesprächspartner-Bereich
Im Telefonbuch von ROMICO TeliMan Professional können Sie verschiedene Ordner erstellen,
in denen Sie Ihre Adressen verwalten können. Das Telefonbuch ist ähnlich aufgebaut wie
der MS Windows-Explorer und sehr einfach zu handhaben.
Erstellen einer neuen Telefonbuch-Gruppe
Klicken Sie mit dem Cursor das Verzeichnis an, in das Sie eine neue Gruppe einfügen wollen.
Rechte Maustaste neue Gruppe
oder
mit linker Maustaste auf
neue Gruppe.
Erstellen eines neuen Telefonbuch-Eintrags
Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Gesprächspartner-Bereich und
wählen Sie „Neu“ aus.
Im erscheinenden Fenster „Kurzwahl-Eigenschaften“ können Sie alle Daten zu dem neuen
Gesprächspartner eingeben (siehe auch Anlegen einer neuen Kurzwahltaste).
62
Telefonbuch
4. Wählen Sie in der Menüleiste: Datei \ Importieren. Folgen Sie nun dem Import-Wizzard.
5. Bestimmen Sie die erstellte *.txt-Datei.
6. Bestimmen Sie unter „Formatspezifikation“ das Feld-Trennzeichen und das
Textbegrenzungszeichen der .txt-Datei (falls nicht automatisch richtig erkannt).
7. Zuordnung:
Hier müssen Sie die Zuordnung der Feldinhalte der .txt-Datei zu den Feldinhalten des
Adressbuchs bestimmen. Hierzu klicken Sie zuerst ein Import-Feld in der linken Auswahlliste an und anschließend das entsprechende Feld in der rechten Auswahlliste und drücken
dann den Zuordnen-Button. Eine falsch verknüpfte Zuordnung können Sie durch markieren
des zugeordneten Import-Feldes im rechten Fensterbereich und drücken der Entf-Taste
wieder löschen. Sie können das Zuordnungs-Schema für weitere Daten-Importe speichern.
Dazu klicken Sie den Button „Speichern unter“ an und vergeben einen Namen für die
erstellte Zuordnung. Beim nächsten Import der gleichen Datenstruktur können Sie in der
Auswahlliste Schema den passenden Namen wieder aufrufen. Sie sparen sich somit bei
Adressbeständen mit gleicher Datenstruktur die Zuordnung der Felder.
8. Klicken Sie auf „Fertigstellen“.
Telefonbuch
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Automatische Anrufer-Identifizierung
TIP: Tabellen aus OLE-fähigen Programmen wie MS Word und MS Excel können Sie auch per
Drag & Drop in das Telefonbuch ziehen. Der Import-Wizard öffnet sich dann automatisch.
Einbinden externer Datenbestände in ROMICO TeliMan Professional
TeliMan-Application-Connector (TAC)
Der TeliMan-Application-Connector bildet die Plattform für eine systemübergreifende
bidirektionale Anwendungsverknüpfung.
Sie haben die Möglichkeit, in ROMICO TeliMan Professional Ihre Original-Daten aus Anwendungen wie MS Outlook oder MS Exchange einzusehen und zu bearbeiten.
Mit Hilfe des TAC kann aus jeder beliebigen MS Windows-Anwendung über ROMICO TeliMan
Professional telefoniert werden.
Sie sparen hierdurch doppelte Datenpflege und brauchen sich nicht an eine neue Oberfläche zu gewöhnen.
Weiterhin ermöglicht der TAC bei eingehenden Anrufen in der benannten Adressverwaltung
eine Anrufer-Identifizierung anhand der Telefonnummer. (Siehe Einstellungen Allgemein \
TAC.)
Zum Einbinden gehen Sie folgendermaßen vor:
Wählen Sie im Menü des Telefonbuchs
Datei \ Eigenschaften.
Markieren Sie die
gewünschte Datenbank
und setzen Sie in den
Eigenschaften ein
Häkchen im Kästchen
„Aktiv“.
Anrufer-Identifizierung
Für eine Anrufer-Identifizierung anhand der eingehenden Rufnummer in anderen
Programmen ist folgende Einstellung notwendig:
Einstellungen \ Allgemein \ TAC \ Durchsuchen die entsprechende
TAC-Datei auswählen.
Sollte für eine Anwendung keine TAC-Datei vorhanden sein, kann eine neue individuelle TACAufzeichnung für diese Anwendung programmiert werden. (Siehe Aufzeichnung eines neuen
TAC-Macros.)
Anrufer-Identifizierung starten
In dem Fenster Einstellungen \ Allgemein \ TAC kann eingestellt werden, dass bei jedem
eingehenden Anruf automatisch die externe Anrufer-Identifizierung gestartet wird.
Im linken Fensterbereich Ihres Telefonbuchs erscheint
jetzt eine neue Gruppe: Outlook MAPI. Hier wird die
gesamte Struktur Ihrer MS Outlook-Kontakte dargestellt.
Sollte diese Checkbox ausgeschaltet sein, blinkt bei einem eingehenden Anruf das TACSymbol
unten links in der Statusleiste von ROMICO TeliMan Professional. Durch
Anklicken des TAC-Symbols mit der Maus oder durch Betätigen der Leertaste wird die
Identifizierung für den aktuellen Anruf gestartet.
Aufzeichnung eines neuen TAC-Macros
Der TAC-Assistent hilft Ihnen bei der Erstellung des Macros. Bitte lesen Sie die Anweisungen genau durch und verwenden Sie während der Aufzeichnung ausschließlich TastaturKommandos. Mit diesen Tastatur-Kommandos vollziehen Sie die einzelnen Schritte zur
Datensatz-Suche anhand einer Telefonnummer in der von Ihnen gewünschten Anwendung.
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Telefonbuch
Automatische Anrufer-Indentifizierung
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Schritt 1:
Schritt 4:
Über die Menüleiste: Einstellungen \ Allgemein auswählen der Registerkarte TAC.
Dort Button „Neue TAC-Aufzeichnung“ anklicken.
Informationen lesen.
Fortfahren mit „Weiter“.
Schritt 2:
Der TAC-Assistent wird
gestartet.
Fortfahren mit „Weiter“.
Schritt 5:
Schritt 3:
Auswählen der Anwendung,
in der sich die Adress-Datei
befindet. Falls die Anwendung
noch nicht geöffnet wurde,
jetzt öffnen und „Aktualisieren“
anklicken.
Eintragen einer Telefonnummer,
die sich in der Adress-Datei
befindet (für Testlauf während
der Aufzeichnung).
Fortfahren mit „Weiter“.
Fortfahren mit „Weiter“.
Schritt 6:
In der rechten oberen Ecke
des Bildschirms erscheint das
Aufnahme-Fenster.
Zum Beginn der Aufzeichnung
„TAC-Start“ anklicken.
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Automatische Anrufer-Indentifizierung
Automatische Anrufer-Indentifizierung
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9:01 Uhr
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Schritt 7:
Schritt 9:
Sie können mit der Aufzeichnung
beginnen.
Den TAC in beliebigem
Verzeichnis unter beliebigem
Namen speichern.
Während der TAC-Aufzeichnung darf keine Maus benutzt werden. Alle Befehle in der
gewählten Anwendung sind über die Tastatur einzugeben.
TIP: Vorher ausprobieren und notieren!
Aufgezeichnet werden muss:
– Öffnen der richtigen Datei.
Schritt 10:
– Suchen der Nummer im betreffenden Feld.
Speichern mit „OK“
bestätigen.
Die Eingabe der gesuchten Telefonnummer erfolgt mit Mausklick auf den Button
„Telefonnummer“ im TAC-Control-Feld.
Nach erfolgreicher Suche „TAC-Ende“ anklicken.
Schritt 11:
Schritt 8:
Unter Einstellungen \ Allgemein im Register TAC den Pfad der neu erstellten TAC-Datei
eingeben. Mit „OK“ bestätigen.
Den erfolgreich aufgezeich-neten
TAC evtl. nochmals testen.
„Speichern+Beenden“
anklicken.
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Automatische Anrufer-Indentifizierung
Automatische Anrufer-Indentifizierung
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Least-Cost-Routing
Anbieter-Info
LCR-Modul
Welcher Anbieter für einen bestimmten Gesprächspartner z. Zt der Günstigste ist, erfahren Sie, indem Sie im Kontext-Menü der Kurzwahltaste „Anbieter-Info“ auswählen.
ROMICO TeliMan Professional wählt durch das integrierte Least-Cost-Routing-Modul immer
den günstigsten Anbieter aus.
Anwahl über einen bestimmten Anbieter
Ziehen Sie die Kurzwahltaste bei gleichzeitigem Drücken der
Strg-Taste auf die gewünschte Anbieter-Schaltfläche und lassen sie dort fallen. Die Anwahl wird automatisch über diesen
Anbieter gestartet.
Dieser wird auf Grund von Verzonungstabellen je nach Tageszeit, Wochentag und
Entfernung zum Gesprächspartner ermittelt.
Mit Hilfe dieser Tabellen berechnet ROMICO TeliMan Professional weiterhin die
Gesprächskosten für jedes Telefonat.
Deaktivierung des LCR
Die Anbieter
Im LCR-Modul sind nur Call-by-Call-Anbieter vorgesehen, das heißt Provider, bei denen Sie
sich nicht anmelden müssen, um über diese zu telefonieren.
In seltenen Fällen kann es gewünscht sein, die LCR-Funktion zu deaktivieren. Dies ist möglich unter:
Einstellungen LCR \ LCR.
Zusätzlich werden noch Anbieter mit einbezogen, die zwar anmeldepflichtig sind, die
Anmeldung aber kostenlos ist und an keine Bedingungen (Mindestumsatz, monatliche
Grundgebühr, o. Ä.) gekoppelt ist. (Siehe Einstellungen LCR \ Anbieter ROMICO.)
Die Anbieter-Schaltfläche in der Statuszeile des Desktop
Durch Anklicken einzelner Schaltflächen können Sie den jeweiligen Anbieter
aktivieren oder deaktivieren.
Aktivieren → Schaltfläche weiss,
deaktivieren → Schaltfläche grau.
Durch kurzes Verweilen mit dem Mauszeiger auf den Anbieter-Schaltflächen
wird der Name des jeweiligen Anbieters
im Tooltip angezeigt.
Markieren Sie eine Kurzwahltaste auf
dem Desktop. Jetzt zeigt der Tooltip
der Anbieter-Schaltfläche auch die
Kosten pro Minute für den ausgewählten Gesprächspartner an.
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Least-Cost-Routing
Least-Cost-Routing
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Notizen
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Notizen
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Notizen
Notizen
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Notizen
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Notizen
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Notizen
Notizen
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