Allianz liebt mich auch nicht, und umgekehrt

Allianz, MultiAssurance Betrifft Police T307766318
Ich bin sauer. Ich fühle mich gemoppt und gestakt. Erwarten Sie deshalb keine gutmütige Mail.
Ich habe vor einigen Wochen tel. und gesagt, dass ich die Prämie für das Jahr 2016 einbezahlt habe
und per 1.1.2017 eine Änderung Vollkasko zu Teilkasko wünsche. Ein einfaches, sicherlich immer
wieder verkommendes Anliegen.
Es wurde mir damals vom Sachbearbeiter (Name nicht notiert, da es für mich nach einem reinen
Routinevorgang aussah) der mit einer Bestätigungsmail (kein Zeitdruck, keine Ausstände, unkritischer
Vorgang, jede Möglichkeit bei falschen oder zweifelhaften Angaben zu korrigieren) Ihrerseits für
beide Beteiligten schnell, eindeutig und kostengünstig zu erledigen gewesen wäre.
Als erstes erfuhr ich, dass Ihr Computerprogramm eine Änderung auf 2017 nicht vorsehen kann
(schon alleine dies wäre Grund genug gewesen, meinen CEO zu entlassen. Ja bei einer solchen
Auskunft hätte ich mich ebenfalls sehr schnell vom «Sachbearbeiter» getrennt oder ihm zumindest
Bleistift und Papier auf den Schreibtisch gestellt). Aber eine Änderung (wohl bemerkt zu Ihren Lasten)
auf den 1.1.2016 wäre möglich und wenn gewünscht, würde man mir per Post Unterlagen schicken,
damit ich dies unterschieben zurückschicken kann.
Ich erhalte also tatsächlich in den nächsten Tagen umfangreiche Post (zahlreiches Kleingedruckte,
ABG’s und einen Fragebogen mit Fragen, die mir etwa so in Erinnerung blieben: Kennen Sie jemand,
der in den letzten 20 Jahren in einen Unfall verwickelt war? Was empfinden Sie, wenn sie das Wort
«Auto» hören und anderes mehr). Da jede falsche Antwort sich zu einem späteren Augenblick zu
meinen Ungunsten mit unvorhersehbaren Konsequenzen enden könnte. Ich will auch keinen Antrag
stellen, sondern Ihnen einen Auftrag erteilen.
Ich habe aber, ohne zwar auf die einzelnen Fragen einzugehen, den Auftrag unterschrieben
zurückgeschickt und war eigentlich der festen Meinung, dass nun dieser heikle Vorgang nun
endgültig erledigt sei.
Nach meinen Ferien habe ich in der Post einen erneuten Änderungs-Antrag erhalten (Datum
12.1.2016, gez. Olivier Bögli. Dieses Schreiben mit den zahlreichen Anhängen landet ordnungsgemäss
in meinem Papierkorb. Vielleicht wäre es noch hilfreich, unter der Direktnummer (058 358 04 82) die
Direktnummer des zuständigen Mitarbeiters anzugeben (diese wäre 058 358 30 94). Leider habe ich
immer nur den Anrufbeantworter erreichen können.
Ich möchte Sie nun bitten, mir bis heute den Wechsel von Vollkasko zu Teilkasko per sofort zu
bestätigen und in den nächsten Tagen die von Ihnen stipulierte Gutschrift auf mein PC-Konto 4007874-2, IBAN CH71 0900 0000 4007 4874 2 zu überweisen.
Ist dies nicht möglich, so bitte ich Sie mir in den nächsten Tagen die Auflösung dieses Vertrages
mitzuteilen.
Beide Mitteilungen bitte an [email protected]. Ich werde den Eingang umgehend bestätigen, so dass
dies für beide Vertragsparteien rechtsgültig ist.
Auf keinen Fall weitere Korrespondenz, weder schriftlich, telefonisch noch via Mail. Ich habe schon
viel zu viel Zeit und Nerven mit diesem läppischen Vorgang verschwendet.
Danke und en Gruess
U. Jäggi
Nachtrag vom 28.1.2016
Von: xxx Im Auftrag von Cooperation.Mail
Gesendet: 28. Jan. 16 16:21
An: U. Jäggi <[email protected]>
Betreff: Antwort: Police T307766318 (Virus checked)
Sehr geehrter Herr Jäggi
Besten Dank für Ihr Mail von heute.
Wir haben Ihren Änderungsantrag am 23.12.2015 erhalten. Dieser ist jedoch bei uns ohne die
Unterschriftsseite (Seite 6) eingetroffen. Durch das haben wir auch den Antrag nicht verarbeiten
können.
Bei einer Deckungsänderung brauchen wir immer eine Unterschrift vom Versicherungsnehmer, damit
der Antrag auch rechtsgültig ist. Ein Auftrag per Mail, dass man ein Wechsel auf Teilkasko möchte,
reicht leider nicht aus. Jedoch können Sie auch kurz einen Brief uns zustellen, in welchem steht, dass
Sie gerne die Deckung ändern möchten, inklusive Ihrer Unterschrift.
Wenn wir den Antrag oder den Brief mit der Unterschrift erhalten, können wir den Vertrag rückwirkend
per 01.01.2016 erstellen. Natürlich wird dann auch die Gutschrift auf Ihr PC-Konto überwiesen.
Wir sieht nun das weitere Vorgehen aus? Wollen Sie, dass wir Ihnen nochmals einen Antrag per Post
zustellen, welchen Sie nur unterschreiben müssen. Oder wollen Sie uns einen Brief zukommen, in
welchem steht, dass Sie gerne die Vollkasko in eine Teilkasko umwandeln möchten, lassen mit Ihrer
Unterschrift?
Freundliche Grüsse
Oliver xxx
Automotive Support
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Danke für Ihr Mail
Es ist nach drei Wochen schön zu erfahren, dass ich einen Fehler gemacht habe. Und es ist natürlich
auch hilfreich zu wissen, welchen.
Und nein, ich werde wie geschrieben, rein gar nichts mehr unternehmen. Nicht einmal mehr weitere
Prämien zahlen.
Danke und en Gruess
U. Jäggi
Nachtrag vom 28.1.2016 18.35 Uhr
Von: Oliver xxx [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Cooperation.Mail
Gesendet: 28. Jan. 16 17:54
An: U. Jäggi <[email protected]>
Betreff: Antwort: AW: Antwort: Police T307766318 (Virus checked)
Sehr geehrter Herr Jäggi
Besten Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihnen gerne nochmals einen Antrag per Post zustellen, wo Sie nur die letzte Seite
unterschrieben zurückschicken müssen in einem frankiertem Rückantwortcouvert.
Ansonsten wird der Mahnprozess vollzogen.
Freundliche Grüsse
Oliver xxx
Automotive Support
________________________________________
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8304 Wallisellen
Guten Abend Herr xxx
Gerne erwarte ich den möglichst baldigen Mahnprozess (für Prämie 2019?) und den folgenden
Gerichtsprozess. Ich und die Öffentlichkeit sind richtig gespannt, wie die Angelegenheit weitergeht.
Alle weitere Korrespondenz, welche sich nicht ausschliesslich auf den Mahnprozess bezieht wird als
Belästigung angesehen. Ich erhalte mir eine Anzeige vor.
Danke für die Kenntnisnahme.
U. Jäggi

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