Was tun wenn___ der Flug gecancelt ist

www.english-work.com
Was tun wenn…
Der Rückflug aus den USA ist gestrichen – Was
Sie tun können
Sie begleiten Ihren Chef auf einer USA-Reise, alles verlief wie
geplant, Sie haben jede Menge Lob für Organisation,
Umsicht, Landeskenntnisse und Sprachbeherrschung
eingeheimst – und jetzt sind Sie beide auf dem Flughafen
und erfahren, dass Ihr Flug gecancelt ist. Bleiben Sie locker,
lesen Sie weiter. Wir zeigen Ihnen, wie Sie zurückkommen –
mit Chef.
„Dumm gelaufen, und was jetzt?“, sagt Ihr Boss vielleicht. Sie
denken „sh.. happens“ – und schreiten zur Tat. Das ist
erforderlich, wenn Sie ein Billigticket oder ein Frequent-FlyerTicket gebucht haben.
Überleben in der Ellenbogen-Warteschleife
If you booked an elite flight or you and your boss are full farepaying passengers, you are in luck. Many airlines have
implemented a computer program for rebooking cancelled
flights. People with full fare tickets are rebooked first, as they are
the important customers in the eyes of the airline company.
And what happens to the rest? If you booked a discount flight, you
and your boss may end up in a long line of infuriated
passengers who want to get home as soon as possible – and
who may be prepared to use their elbows to get to the airline
agent’s desk first.
Maureen Brown und
Jennifer Hohensteiner
geben Ihnen Tipps zum
britischem und
amerikanischem Englisch.
Maureen Brown ist in
London aufgewachsen
und hat viele Jahre als
Assistentin im
Management eines
führenden Unternehmens
gearbeitet. Heute ist sie
für die Bezirksregierung in
Surrey, Südengland,
aktiv.
Jennifer Hohensteiners
Herkunft ist die USA. Sie
erwarb den Master’s
Degree in Political
Science und lebt seit
1990 in Deutschland.
Langjährige
Berufserfahrung als
Fremdsprachensekretärin,
Wirtschaftübersetzerin
und Trainerin für Business
Englisch zeichnen Sie
aus.
As a result, the next flight home might be booked out by the
time you reach the desk. So what else can you do if you don’t
want to go to a hotel?
Bestell-Hotline
Wir freuen uns auf Ihren Anruf
unter
089/20603180
Erreichbar Mo.-Fr. zwischen
9.00 und 17.00 Uhr
Tipps zur Problemlösung
Bestellung per eMail:
[email protected]
1. Be the quickest, i. e. read the signs. If the desk agent
announces that your flight is “on decision”, this might mean they
are considering cancellation. You should call customer services
and ask for an early rebooking.
Bestellung per Fax:
089/23110350
1
2. Always have your airline’s hotline number for ticket agents
at hand and call it the very moment you learn about the
cancellation. You will be quicker than those standing in line. And if
your airline does manual bookings, you might succeed.
3. Choose the right airline right from the start! This means you
should book with an airline that still uses manual booking. This
might be helpful in case of a cancellation – especially if you or
your boss are willing to elbow your way to the agent’s desk ahead
of most others. If the “elite” flyers are not put at the top of the list,
you get a fair chance to rebook your flight early.
4. Mention “Rule 240 transfer” – it is a rule from the years before
1978 when many airlines agreed to transfer travellers whose
flights were cancelled to another airline if it could get them to their
destination sooner. Some agents will know what you are talking
about. Some might think you are nuts.
5. The next time you book a flight, don’t choose the cheapest.
Look up the “contract of carriage” on the airline’s website to find
out if it does manual rebookings.
Vocabulary box
be nuts (coll.) – durchgeknallt sein
full fare passenger – Linienflug-Passagier
elite flight – First-Class-Passagier
rebooking - Neubuchung
Besuchen Sie uns im Internet unter: www.english-work.com
2

Download Report