FAQ (deutsch) - Lufthansa Flight Training

eRegistration
Frequently Asked Questions
1. Wird eRegistration auch an anderen Standorten als Frankfurt eingeführt? Wird dies durch
Lufthansa Flight Training kommuniziert?
Ja, sobald der Prozess der Datenerfassung für eRegistration auch an anderen Standorten notwendig ist, wird Ihnen dies rechtzeitig durch Lufthansa Flight Training mitgeteilt.
2. Wann wird eRegistration an den anderen Lufthansa Flight Training Standorten eingeführt?
Wir werden Sie informieren, sobald eRegistration auch an anderen Lufthansa Flight Training
Standorten eingeführt wird. Derzeit steht aber noch kein Datum dafür fest.
3. Gilt der QR-Code auch für andere Standorte?
Ja, der QR-Code gilt für alle Standorte.
4. Warum wird der per Mail zugesandte QR- Code nicht korrekt dargestellt?
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
-
Ihre Mail-Client-Einstellungen verhindern die korrekte Darstellung des Codes
-
Eventuell unterstützt Ihr Mail-Client keine HTML-Mails
5. Kann ich mein Training auch antreten, wenn ich vergessen habe, mich zu registrieren?
Ja, das Training kann trotzdem angetreten werden, da die Registrierung auch vor Ort möglich ist.
Die Registrierung vor Ort kann allerdings einige Zeit in Anspruch nehmen. Damit Ihr Training
pünktlich beginnen kann, ist eine frühzeitige Registrierung daher dringend zu empfehlen.
Letztes Update: Juli 2016
Letztes Update: Juli 2016
© by Lufthansa Flight Training
6. Welche Dokumente benötige ich, um mein Training bei Lufthansa Flight Training antreten
zu können?
Folgende Dokumente müssen unbedingt mitgeführt werden:
-
QR-Code (bzw. QR-Code Nummer)
-
Amtliches Ausweisdokument (z.B. Personalausweis, Reisepass)
-
Airline-ID
7. Muss man sich vor jedem Training bei eRegistration anmelden?
So lange sich Ihre Daten nicht ändern, ist nur eine einmalige Registrierung erforderlich, die für
alle Standorte gilt. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen allerdings von Ihnen
aktuell gehalten werden.
8. Was mache ich, wenn sich der Firmenname meines Arbeitgebers ändert oder ich meinen
Arbeitgeber wechsle?
Sobald sich der Firmenname einer Airline ändert, werden wir den neuen Namen in unsere Dropdown-Liste einfügen. Über „Daten ändern“ kann der Firmenname somit einfach von Ihnen aktualisiert werden. Sollte sich jedoch durch die Umbenennung auch Ihre E-Mail-Adresse ändern, ist
es erforderlich, dass Sie sich mit Ihrer angepassten E-Mail-Adresse neu registrieren. Das Gleiche gilt bei einem Arbeitgeberwechsel.
9. Können Customer Service/ Training Department meiner Airline die Registrierung für mich
übernehmen?
Eine Registrierung kann zentral von Ihrer Organisation übernommen werden. Zu beachten ist,
dass jeder Pilot einen eigenen Account besitzt. Zu dem Account gehören eine E-Mail-Adresse
und ein Passwort. In dem jeweiligen Account ist die Identität des Piloten hinterlegt. Deshalb kann
ein Account nicht mehreren Piloten zugeordnet sein. Die Administratoren des Accounts müssen
außerdem immer auf die Aktualität des jeweiligen Accounts achten.
10. Muss ich mich registrieren wenn ich schon einen QR-Code per Mail erhalten habe?
Falls Sie ohne Registrierung bei eRegistration automatisch einen QR-Code zugesandt bekommen haben, ist eine Anmeldung bei eRegistration nicht mehr nötig, da uns alle notwendigen Informationen bereits vorliegen. Haben Sie keinen Code erhalten, registrieren Sie sich bitte bei
eRegistration.
Letztes Update: Juli 2016
Letztes Update: Juli 2016
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11. Was tue ich, wenn ich meine Airline nicht im Drop-down-Menü finde?
Die Airlines sind alphabetisch geordnet. Finden Sie trotzdem einmal eine Airline nicht, überprüfen Sie bitte alle möglichen Alias (z.B. Canadian Airforce zu finden unter "Royal Canadian
Airforce", oder Royal Flight Oman zu finden unter "Her Majesty's Royal Flight Oman").
Um die Suche zu erleichtern, kann der Anfangsbuchstabe der Company im geöffneten Dropdown-Menüfenster gewählt werden.
Haben Sie alle Optionen getestet und Ihre Airline trotzdem nicht gefunden, können Sie in der Liste „Company not found“ auswählen.
12. Warum wurde mir mein QR-Code nicht per Mail zugesandt?
Das Eintreffen der Mail mit dem QR-Code kann bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen. Kommt
die Mail auch nach diesem Zeitraum nicht an, überprüfen Sie bitte, ob alle Daten komplett und
richtig eingetragen wurden. Bitte überprüfen Sie auch den Inhalt Ihres Spam-Ordners.
Falls Sie trotzdem immer noch keinen QR-Code erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den
Customer Support via Mail: [email protected].
13. Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Über die eRegistration-Startseite kann der Button „Passwort vergessen“ ausgewählt werden.
Dort kann ein neues Passwort angefordert werden. Besitzen Sie bereits einen MySIM-Account,
kann das Passwort direkt über MySIM angefordert werden.
14. Was bedeutet die Fehlermeldung "Die eingegebene E-Mail Adresse ist schon belegt.",
wenn ich mich zuvor noch nicht bei eRegistration registriert habe?
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie bereits einen MySIM-Account besitzen. Anstatt einen
neuen Account anlegen zu müssen, können Sie sich einfach mit den MySIM-Zugangsdaten einloggen und daraufhin Ihre persönlichen Angaben vervollständigen.
15. Unter welcher Company registriere ich mich, wenn ich als Freelancer für mehrere Airlines
tätig bin?
Bitte wählen Sie im Drop-down-Menü als Unternehmen „Freelancer“ aus.
16. Unter welchem Firmennamen registriere ich mich, wenn ich zum Screening eingeladen
bin und noch keiner Airline angehöre?
Bitte wählen Sie im Drop-down-Menü als Unternehmen „Screening“ aus.
Letztes Update: Juli 2016
Letztes Update: Juli 2016
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17. Ich habe mich bei der Registrierung bei meinem Vor-/ Nachnamen vertippt. Wie kann ich
diese Angaben ändern?
Bitte loggen Sie sich mit Ihrer Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort in Ihrem
eRegistration-Account ein. Dort können Sie durch einen Klick auf den Button „Daten ändern“,
jegliche persönliche Angaben, bis auf Ihre Mail-Adresse, korrigieren.
18. Meine Unternehmensbezeichnung wurde in „Company not found“ geändert. Woran liegt
das und wie kann ich dies ändern?
Die Bezeichnung oder Schreibweise Ihrer Airline hat sich auf Basis LFT interner Systemupdates
einmalig geändert. Bitte loggen Sie sich über die eRegistration-Startseite mit Ihrer E-MailAdresse und Ihrem eRegistration-Passwort ein. Wählen Sie „Daten ändern“ aus und nutzen im
Anschluss bitte das Drop-Down Menü um Ihre eingetragene Airline zu korrigieren.
Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Customer
Support via Mail: [email protected].
Letztes Update: Juli 2016

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