Kundeninformationen und Bedingungen für Ihre ERGO Direkt

Kundeninformationen und Bedingungen
für Ihre ERGO Direkt Garantie-Verlängerung Stationäre Elektronik
(Garantie-Verlängerungs-Versicherung nach Tarif SGV)
Mit der Beitrittserklärung tritt der Käufer (Versicherter) dem Gruppen-Versicherungs-Vertrag zwischen simplesurance GmbH (Versicherungs-Nehmer) und der ERGO Direkt Versicherung AG (Versicherer) bei. Hierdurch erwirbt der Käufer als Versicherter im Versicherungs-Fall einen eigenen Anspruch gegenüber dem Versicherer. Im Schadens-Fall wendet sich der Versicherte bitte direkt an den Versicherungs-Nehmer. Näheres bitten wir den nachfolgenden Ausführungen zu entnehmen.
Informationen über den Versicherer
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Die simplesurance GmbH, Greifswalder Str. 156, 10409
Berlin, Tel. Nr.: 0800 / 724 88 95,
Wer sind wir?
ERGO Direkt Versicherung AG, eingetragen beim
Amtsgericht Fürth, unter der Handelsregisternummer
HRB 2934.
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Unter welcher Anschrift können Sie uns erreichen?
E-Mail: [email protected]
Diese ist durch uns beauftragt und bevollmächtigt.
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Was ist unsere Hauptgeschäftstätigkeit?
Die Hauptgeschäftstätigkeit unseres Unternehmens ist der
Betrieb aller Arten der Schaden- und Unfall-Versicherung
(z. B. Kraftfahrt-, Haftpflicht-, Unfall- und sonstigen
Schaden-Versicherungen).
ERGO Direkt Versicherung AG, Karl-Martell-Str. 60,
90344 Nürnberg, gesetzlich vertreten durch den Vorstand:
Dr. Daniel von Borries (Vorsitzender), Ralf Hartmann, Dr.
Jörg Stoffels.
Bei einem Versicherungs-Fall und bei Fragen zu Ihrem
Vertrag wenden Sie sich an unseren Vertriebspartner:
Informationen über die Leistung
(Bedingungen für Garantie-Verlängerung nach Tarif SGV)
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Was ist versichert?
2.3 Zeitwertstaffel
Der Zeitwert beträgt:
im 1. Jahr 90 Prozent,
im 2. Jahr 80 Prozent,
im 3. Jahr 70 Prozent,
im 4. Jahr 60 Prozent und
im 5. Jahr 50 Prozent des ursprünglichen Kaufpreises.
Versichert ist das in Ihrer Versicherungs-Bestätigung bezeichnete elektronische Gerät, z. B. Fernseher, Receiver,
Spielekonsole, PC.
In der Garantie-Verlängerungs-Versicherung sind elektronische Geräte mit einem Kaufpreis von bis zu 4.000 Euro
versicherbar.
Versicherbar sind ausschließlich Geräte für den privaten
Gebrauch, die der Versicherte bei einem Hersteller oder
Händler erworben hat. Das elektronische Gerät darf nicht
zu anderen Zwecken als der Vorführung durch den Hersteller oder Händler genutzt worden sein.
Die Jahre errechnen sich ab dem Kaufdatum des elektronischen Gerätes.
2.4 Totalschaden
Ein Totalschaden liegt vor, wenn ein ersatzpflichtiger
Schaden nicht innerhalb einer verkehrsüblichen Frist repariert werden kann und die Funktionsfähigkeit des elektronischen Gerätes beeinträchtigt ist oder die ReparaturKosten den Zeitwert nach der Zeitwertstaffel übersteigen.
Kombiteile, Zubehör und nachgerüstete Teile sind nur
dann Gegenstand der Versicherung, wenn dies besonders
vereinbart ist.
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In diesem Fall erhalten Sie statt des Reparatur-KostenErsatzes eine Geldentschädigung in Höhe des Zeitwertes.
Welche Leistung erhalten Sie?
2.1 Nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung für das
versicherte elektronische Gerät übernehmen wir für notwendige Reparaturen auf Grund von
 Material-,
 Konstruktions- oder
 Produktionsfehlern
die Reparatur-Kosten.
2.2 Reparatur-Kosten
Die Reparatur-Kosten umfassen die Kosten für Ersatzteile,
Arbeitslohn und Versand- bzw. Fahrtkosten in der erforderlichen und tatsächlich angefallenen Höhe. Die Versicherungs-Leistung ist begrenzt auf den jeweiligen Zeitwert
des versicherten elektronischen Gerätes. Der Zeitwert berechnet sich nach der Zeitwertstaffel.
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Was ist nicht versichert?
Kein Versicherungs-Schutz besteht für:
 Schäden, die nicht die Funktionsfähigkeit des versicherten Geräts beeinträchtigen, wie insbesondere Schrammen und Schäden an der Lackierung.
 Schäden, für die Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche gegen Hersteller oder Händler bestehen.
 Schäden, für die Schadenersatz-Ansprüche gegen den
Hersteller oder Händler aus Vertrags-Verletzung oder
wegen Fehlens zugesicherter Eigenschaften geltend gemacht werden können.
 Verschleißschäden, z. B. an Batterien, Akkus, Leuchtmittel, UV-Röhren, Patronen, Filtern.
Objekt Schutz – Stand 07/2014
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Garantie-Verlängerung Stationäre Elektronik (Garantie-Verlängerungs-Versicherung nach Tarif SGV)
 Schäden, die durch nicht fachgerechte Reparaturen,
Eingriffe, nachträgliche Einbauten, Um- bzw. Aufrüstungen oder Reinigung entstanden sind.
 Schäden oder Störungen am versicherten Gerät, die
durch Reinigung des Gerätes behoben werden können
(Verschmutzung, Verstopfung, Verkalkung).
 Einbrennschäden am Flachbildfernseher (z. B. LCD- /
Plasmafernseher).
 Verzerreffekte (z. B. Ghosting) bei Geräten mit 3-DFunktion.
 Schäden, die nicht unmittelbar am versicherten Gerät
entstehen (Folgeschäden).
 Schäden am versicherten Gerät, die von Ihnen vorsätzlich herbeigeführt wurden.
 Schäden an oder durch Software, unsachgemäße Veränderung der Software, Programmierungsfehler, Computerviren sowie Schäden an externen Datenträgern.
 Schäden an nachgerüsteter bzw. neu angeschaffter, nicht
im Original-Lieferumfang enthaltener Hardware.
 Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch äußere
Einwirkungen entstehen (z. B. Feuchtigkeit, Sturz- und
Fallschäden).
 Die Kosten von Leihgeräten.
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Die Reparatur-Kosten werden unmittelbar an die Reparatur-Werkstatt gezahlt. Sie müssen keine Vorleistung erbringen.
Bei Totalschaden des versicherten elektronischen Geräts
leisten wir die Geldentschädigung direkt an Sie.
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Wie setzt sich der Beitrag zusammen und was haben
Sie bei der Beitrags-Zahlung zu beachten?
Der Beitrag ist vom tatsächlich gezahlten Kaufpreis des
versicherten elektronischen Geräts abhängig. Der individuelle Beitrag ist in Ihrer Versicherungs-Bestätigung angegeben. Der in Rechnung gestellte Beitrag enthält die
Versicherungs-Steuer, die Sie in der jeweils vom Gesetzgeber bestimmten Höhe zu entrichten haben. Beim Vertrags-Schluss fallen keine weiteren Nebenkosten an. Auch
während der Vertrags-Laufzeit entstehen neben dem Beitrag – selbstverständlich abgesehen von etwaigen Gebühren, die ein Kreditinstitut für die Überweisung der Beiträge in Rechnung stellen könnte – keine weiteren Kosten.
Der vereinbarte Beitrag wird sofort mit Zustandekommen
des Vertrages fällig, jedoch nicht vor dem in Ihrer Versicherungs-Bestätigung angegebenen Beginn.
Haben Sie fristgerecht alles getan, damit der Beitrag bei
uns eingeht, war Ihre Beitrags-Zahlung rechtzeitig. Haben
Sie uns beauftragt, den Beitrag von Ihrem Konto abzubuchen, müssen Sie sicherstellen, dass dieser eingezogen
werden kann. Liegt uns ein SEPA-Lastschriftmandat vor
bzw. wurde der Beitrag von uns eingezogen, sind Sie zur
Übermittlung des Beitrags erst verpflichtet, wenn wir Sie
hierzu in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) aufgefordert
haben. Eine Verpflichtung für uns, den Beitrag einzuziehen, besteht dann nicht mehr.
Was ist nach Eintritt eines Schadens zu beachten?
Ohne Ihre Mitwirkung können wir einen Leistungs-Fall
nicht prüfen.
4.1 Die Schadens-Meldung erfolgt bei simplesurance. Sie
müssen einen Schaden unverzüglich, spätestens innerhalb
von 14 Tagen nach bekannt werden, bei simplesurance
melden und das Schadens-Formular ausfüllen.
4.2 Die anschließende Schadenprüfung erfolgt bei uns. Der
Original-Kaufbeleg des versicherten elektronischen Geräts
und Ihre Versicherungs-Bestätigung sind daher uns vorzulegen.
Den Beitrags-Einzug und die Beitrags-Verwaltung übernimmt in unserem Namen simplesurance
Bei verspäteter Beitrags-Zahlung gilt:
Bis zum Abschluss der Schadens-Regulierung müssen Sie
das beschädigte Gerät bzw. die beschädigten Teile zur Besichtigung durch einen von simplesurance beauftragten
Sachverständigen aufbewahren.
Wird der vereinbarte Beitrag nicht rechtzeitig gezahlt,
können wir, solange der Beitrag unbezahlt ist, vom Vertrag zurücktreten. Unser Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen, wenn die Nichtzahlung des Beitrags von Ihnen nicht
verschuldet ist.
Soweit für das versicherte elektronische Geräte aus einem
anderen Vertrag (z. B. Hausrat-Versicherung) Versicherungs-Schutz besteht, müssen Sie simplesurance alle Informationen geben, die Ihnen über den anderen Vertrag
bekannt sind.
4.3 Verletzen Sie eine dieser Mitwirkungspflichten, kann der
Versicherungs-Schutz vollständig oder teilweise entfallen.
Verletzen Sie Ihre Mitwirkungspflicht vorsätzlich, sind
wir nicht zur Leistung verpflichtet. Bei grober Fahrlässigkeit sind wir berechtigt, die Leistung entsprechend der
Schwere des Verschuldens zu kürzen. Dass bei einer Verletzung der Mitwirkungspflicht grobe Fahrlässigkeit nicht
vorgelegen hat, müssen Sie darlegen und beweisen. Ihr
Leistungs-Anspruch bleibt trotz vorsätzlicher oder grob
fahrlässiger Verletzung Ihrer Mitwirkungspflichten bestehen, wenn diese keine Auswirkungen auf die LeistungsPrüfung (Eintritt oder Feststellung des VersicherungsFalls bzw. Feststellung oder Umfang des LeistungsAnspruchs) hatte. Trotz Verletzung Ihrer Mitwirkungspflicht erhalten Sie die Leistung auch, wenn wir Sie nicht
durch eine gesonderte Mitteilung in Textform (z. B. Brief,
Fax, E-Mail) auf die Rechtsfolgen hingewiesen haben.
Dies gilt jedoch nicht, wenn Sie uns arglistig täuschen.
Wie werden die Leistungen erbracht?
Mahnung, Rücktritt und Kündigung bei fehlender Beitrags-Zahlung übernimmt in unserem Namen simplesurance.
Sind Beiträge unbezahlt und der Versicherungs-Fall tritt
ein, gilt:
Ist bei Eintritt des Versicherungs-Falls der Beitrag nicht
gezahlt, sind wir nicht zur Leistung verpflichtet, es sei
denn, die Zahlung des Beitrags ist ohne Ihr Verschulden
unterblieben. Diese Rechtsfolge tritt nur ein, wenn wir Sie
durch einen auffälligen Hinweis in Ihrer VersicherungsBestätigung oder durch gesonderte Mitteilung in Textform
(z. B. Brief, Fax, E-Mail) auf diese Rechtsfolge aufmerksam gemacht haben. Wurden wir ermächtigt, den Beitrag
von einem Konto einzuziehen, besteht auch bei Nichtzahlung des Erstbeitrags Versicherungs-Schutz, es sei denn,
die Bank hätte den Einzug des Beitrags zum Fälligkeitstag
mangels Kontodeckung nicht durchgeführt.
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Was gilt für Mitteilungen, die sich auf den Vertrag
beziehen?
Ihre den Vertrag betreffenden Mitteilungen können mündlich erfolgen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen
wurde.
Objekt Schutz – Stand 07/2014
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Garantie-Verlängerung Stationäre Elektronik (Garantie-Verlängerungs-Versicherung nach Tarif SGV)
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Wenden Sie sich bitte mit allen Mitteilungen und Fragen
zum Vertrag an simplesurance.
raum eines Jahrs, gerechnet vom Tag des in Ihrer Versicherungs-Bestätigung angegebenen Beginns.
Wie
kann
die
abgeschlossen werden
Versicherungs-Schutz?
Nach Eintritt eines Schadens können Sie oder wir den
Vertrag kündigen. Die Kündigung muss Ihnen oder uns
spätestens einen Monat nach Zahlung der ReparaturKosten oder Ablehnung der Leistung zugegangen sein.
Kündigen Sie, wird Ihre Kündigung mit Zugang bei uns
wirksam. Sie können jedoch bestimmen, dass die Kündigung zu einem späteren Zeitpunkt, spätestens jedoch zum
Ende des laufenden Versicherungs-Jahres, wirksam wird.
Kündigen wir, wird unsere Kündigung einen Monat nach
Zugang bei Ihnen wirksam.
Geräteschutz-Versicherung
und wann beginnt der
8.1 Die Garantie-Verlängerung kann bis zum Ablauf der
gesetzlichen Gewährleistung für das elektronische Gerät
abgeschlossen werden.
8.2 Der Versicherungs-Schutz beginnt nach dem Ablauf der
gesetzlichen Gewährleistungsfrist, frühestens jedoch zu
dem in Ihrer Versicherungs-Bestätigung angegebenen Beginn.
8.3 Der Versicherungs-Schutz besteht weltweit.
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Zur Entgegennahme und zum Ausspruch einer Kündigung
in unserem Namen ist simplesurance ausdrücklich befugt.
Wann endet Ihr Vertrag und wann kann dieser
vorzeitig beendet werden?
Ihr Vertrag endet, wenn das versicherte elektronische Gerät zerstört wird, mit der Anzeige des Verlusts bei simplesurance.
Die Garantie-Verlängerung besteht wahlweise für ein,
zwei oder drei Jahre. Die Laufzeit Ihres Vertrages entnehmen Sie Ihrer Versicherungs-Bestätigung. Die Garantie-Verlängerung endet mit Ablauf der in Ihrer Versicherungs-Bestätigung angegebenen Laufzeit.
Veräußern oder verschenken Sie das elektronische Gerät,
endet der Versicherungs-Schutz mit dem Tag der Veräußerung des elektronischen Geräts. Der Erwerber kann innerhalb von vier Wochen nach Veräußerung beantragen,
dass die Versicherung auf ihn übergeht.
Sie und wir können den Vertrag zum Ablauf des jeweiligen Versicherungs-Jahrs mit einer Frist von einem Monat
kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B.
Brief, Fax, E-Mail). Als Versicherungs-Jahr gilt der Zeit-
Der Vertrag endet, wenn Sie keinen Wohnsitz mehr in der
Bundesrepublik Deutschland haben.
Informationen über den Vertrag
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Können Sie Ihren Antrag auf Abschluss dieses
Vertrages widerrufen?
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Meinen Sie, Leistungen seien unberechtigt abgelehnt worden, können Sie Ihre Ansprüche bei dem für Ihren Wohnsitz zuständigen Gericht einklagen. Für Ihren Vertrag gilt
deutsches Recht. Verlegen Sie Ihren Wohnsitz in einen
Staat außerhalb der Europäischen Union oder eines Vertrags-Staats des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, müssen Sie sich an das für unseren Geschäftssitz zuständige Gericht in Deutschland wenden.
Sie können Ihren Beitritt zum Versicherungs-Vertrag
innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt
am Tag, an dem Ihnen folgende Unterlagen vorliegen:
die Versicherungs-Bestätigung,
die Kundeninformation und Bedingungen,
das Produktinformationsblatt,
Die Frist halten Sie ein, wenn Sie Ihren Widerruf
rechtzeitig an uns absenden. Mit Zugang Ihres Widerrufs endet der Versicherungs-Schutz.
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Bei einer Änderung des Versicherungs-Schutzes bezieht sich das Widerrufsrecht ausschließlich auf den
geänderten Teil des Versicherungs-Schutzes. Insofern
besteht bei einem wirksamen Widerruf der Versicherungs-Schutz mit dem ursprünglichen Inhalt.
Der Widerruf bedarf der Textform (z. B. Brief, Fax, EMail). Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Es
genügt, wenn Sie z. B. schreiben:
Hiermit widerrufe ich, Herr/Frau .... den Versicherungs-Vertrag zum versicherten Gerät: …....... .
Senden Sie Ihre Erklärung unter Angabe Ihrer Bankverbindung an: simplesurance GmbH, Greifswalder
Str.
156,
10409
Berlin,
E-Mail:
[email protected] oder
Fax Nr.: +49 (0) 30 688 316 499
Wann verjähren Ihre Ansprüche?
Die Ansprüche verjähren regelmäßig in drei Jahren. Die
Verjährung beginnt mit dem Jahresende, in dem der Anspruch entstanden ist und Ihnen Kenntnis über die Umstände vorliegen, die den Anspruch begründen.
Im Falle eines fristgerechten Widerrufs erhalten Sie
Ihren gezahlten Beitrag über „simplesurance“ zurück.
Wie erfolgt Ihr Widerruf?
Wo können Sie Ihre Ansprüche gerichtlich geltend
machen bzw. welches Recht kommt zur Anwendung?
Ist der Anspruch bei simplesurance angemeldet worden, ist
die Verjährung bis zu dem Zeitpunkt unterbrochen, zu dem
Ihnen die Leistungs-Entscheidung von uns in Textform
(z. B. Brief, Fax, E-Mail) zugeht.
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Welches Recht
Anwendung?
und
welche
Sprache
finden
Für die Vertrags-Anbahnung, den Abschluss und die
Durchführung des Vertrags gilt deutsches Recht. Die Vertrags-Sprache ist deutsch.
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Wo können Sie sich beschweren bzw. eine
außergerichtliche Streitschlichtung beanspruchen?
Wir sind Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann
e.V. Dies ist eine unabhängige und für Sie, als Verbraucher, kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Bei Schwierigkeiten aus dem Vertrag bzw. aus der Vermittlung oder
Anbahnung Ihres Vertrags können Sie sich daher an den
Versicherungsombudsmann wenden. Dies können Sie
schriftlich, telefonisch oder auch per E-Mail tun. Die Kon-
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Garantie-Verlängerung Stationäre Elektronik (Garantie-Verlängerungs-Versicherung nach Tarif SGV)
taktdaten lauten: Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 080632, 10006 Berlin, Tel. Nr.: 0800 3696000,
Fax-Nr.: 0800 3699000,
E-Mail: [email protected].
Unabhängig davon, ob Sie sich an eine außergerichtliche
Schlichtungsstelle wenden, steht Ihnen der Weg zu den
ordentlichen Gerichten frei.
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Können Sie sich auch bei einer Aufsichtsbehörde
beschweren?
Wir unterstehen der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht– Bereich Versicherungen –
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. Bei Streitfragen
aus dem Versicherungs-Vertrag bzw. aus der Vermittlung
oder Anbahnung Ihres Versicherungs-Vertrags haben Sie
die Möglichkeit sich dort zu beschweren.
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Datenschutzhinweis!
Ich nehme zur Kenntnis, dass die Unternehmen der
ERGO Direkt Versicherungen (ERGO Direkt Lebensversicherung AG, ERGO Direkt Krankenversicherung AG,
ERGO Direkt Versicherung AG) meine Stammdaten (z. B.
Name, Adresse, TK-Daten, Bankverbindung, etc.) in gemeinsamen Datensammlungen führen und die von der
simplesurance GmbH erhaltenen und relevanten Daten an
den beauftragten Reparatur-Dienstleister weitergeben dürfen, soweit dies für die ordnungsgemäße Durchführung
meiner Versicherungs-Angelegenheiten erforderlich ist.
Mir ist bekannt, dass ERGO Direkt Versicherungen neben
den vertragsrelevanten Daten auch Angaben (z. B. Bankverbindung, Telefonnummer, etc.) erheben, die für eine
kostengünstige Vertrags-Führung wichtig sind.
Ich kann der Zusendung weiterer Werbung widersprechen.
Dafür genügt ein Anruf, eine E-Mail oder ein Schreiben an
die ERGO Direkt Versicherung AG (Karl-Martell-Straße
60, 90344 Nürnberg). Nach Ablauf einer technisch notwendigen Umsetzungsfrist wird diesem Wunsch entsprochen. Für weitere Auskünfte steht mir der Datenschutzbeauftragte der ERGO Direkt Versicherungen zur Verfügung.
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Muster – Widerrufsformular
Sofern Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen und mit Ihrer
Unterschrift zu versehen. Lassen Sie uns das vervollständigte Formular bitte anschließend via Post oder
E-Mail zukommen.
Per Brief:
simplesurance GmbH
Greifswalder Str. 156
D-10409 Berlin
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe ich, den von mir abgeschlossenen Vertrag mit der simplesurance GmbH.
Vor- und Nachname:
Ihre E-Mailadresse:
Zertifikatsnummer:
Datum, Unterschrift:
Eine Antwort zu Ihrem Widerruf erhalten Sie nach Eingang dessen auf die uns bekannte E-Mailadresse.
Für weitergehende Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr Schutzklick Team
Tel.: 0800 / 724 88 95
simplesurance GmbH | Greifswalder Str. 156 | D-10409 Berlin| Tel: +49-(0)30 688 316 301 | [email protected] | www.schutzklick.de |
Amtsgericht Berlin-Charlottenburg: HRB 142163 B | Geschäftsführer: Robin von Hein, Joachim von Bonin

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