Negative Bewertungen auf eBay

Negative Bewertungen auf eBay
Die häufigsten Gründe für negative Bewertungen und Best-Practices
Negative Bewertungen
Häufigste Gründe für negative Bewertungen
Auf der Suche nach den häufigsten Gründen für negative Bewertungen hat sich unser Redaktionsteam die
aktuellen Bewertungen von 850 Top-Shops auf eBay
(Deutschland) angeschaut.
Kommunikation
Angaben zum Artikel
Artikelbilder
Die Gründe für negative Bewertungen haben wir auf
die unten stehende thematische Übersicht reduziert.
Schwerpunkte der meisten Kritiken sind die Kommunikation und die Transaktionsabwicklung.
Bei der Erstellung der Matrix sind uns zu den jeweiligen Kritikpunkten einige gute Antworten aufgefallen.
Wie Onlinehändler souverän, freundlich und zuvorkommend reagieren, sehen Sie auf der nächsten
Seite.
Beschreibung
Reaktion
Qualität der Kommunikation
Reaktionszeit
Abwicklung
Versand
Dauer der Bearbeitung
Zustellbarkeit des Artikels
Vollständigkeit von Produktsets
Lieferbarkeit des Artikels
Artikelzustand
Rückabwicklung
Dauer der Rückabwicklung
Best-Practices
Best-Practices
Angaben zum Artikel
Vollständigkeit von Produktsets
falsch beschrieben! komische Angabe bei Erstellung „Geld eingefroren“
Wo ist der Löffel?
Antwort: Die Beschreibung ist nicht genug detailliert. Entschuldigen Sie!
Antwort: Lieber Kunde, de Dosierlöffel finden Sie in der Dose :-)
Qualität der Kommunikation
Lieferbarkeit des Artikels
item not as described. Poor communication. Had to returnn item.
Verkauft leider mehr als wirklich vorhanden und kann nicht liefern.
Antwort: Nachbesserung lieferbedingt nicht möglich gewesen.
Das tut uns sehr leid.
Antwort: Es tut uns leid, dass falsche Bestände angezeigt wurden. Fehler
wird behoben.
Reaktionszeit
Artikelzustand
Stativ ist nicht zu gebrauchen!!!! Verkäufer meldet sich nicht
Bad war voller Schimmel und hat nach Urin gestunken. Nie wieder...
Keine Nachricht erhalten.
Bitte vorher melden. Problem werden gelöst.
Antwort: Wir bedauern, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen
entsprochen hat.
Zustellbarkeit des Artikels
Dauer der Rückabwicklung
ware angeblich versendet ..aber bei mir nicht angekommen...
Geld ist weg
Schlechter Service. Rückzahlung erst nach 3 Wochen.
Antwort: Per Einschreiben verschickt. Sie haben die Sendung
nachweislich erhalten.
Antwort: Urlaubsbedingt verzögerte Auszahlung. Wir bitten vielmals um
Entschuldigung.
Quelle der Kommentare: eBay
4SELLERS
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Fon Fax +49 (9090) 9494 300
+49 (9090) 9494 700
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