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Von daher kann das KMU für keinen Augenblick auf sein IT-System verzichten. Das stellt höchste Ansprüche an die Betriebs- und Datensicherheit. Und es machte das Outsourcing der Unternehmens-IT in das redIT Rechenzentrum besonders anspruchsvoll: Die Migration musste bei laufendem Betrieb vorgenommen werden. Hugelshofer Transport AG Firma Transport/ Logistik / Recycling Branche 1877 GRÜNDUNG Frauenfeld Standort 4 Monate Projektdauer 250 Mitarbeiter 1010110111010101101110011001000110010101101110011011110111001001101001011001010110111001110100011010010110010101110010011101000010000001101011011011110110110001101100011001010110011101 0011011010000010000001101001011011100110100101110100011010010110000101110100011010010111011000100000011100110110010101101100011000100111001101110100011000100110010101110111011101010111 1001100100011011000110100101100011011010000000110100001010011010110111010101101110011001000110010101101110011011110111001001101001011001010110111001110100011010010110010101110010011101 0110110000100000011001010110100001110010011011000110100101100011011010000010000001101001011011100110100101110100011010010110000101110100011010010111011000100000011100110110010101101100 1101000010000001110110011001010111001001100010011010010110111001100100011011000110100101100011011010000000110100001010011010110111010101101110011001000110010101101110011011110111001001 redIT aus Kundensicht – Outsourcing Lösung 1011011011110110110001101100011001010110011101101001011000010110110000100000011001010110100001110010011011000110100101100011011010000010000001101001011011100110100101110100011010010110 Der Kunde Lokal verankert. National vernetzt. International aktiv. Die Hugelshofer Gruppe ist ein führendes Schweizer Transportund Logistikunternehmen, das sich auch im europäischen Markt behauptet. Die Anfänge der Firma gehen bis auf das 19. Jahrhundert zurück: 1877 g ründete Johann Caspar Hugelshofer eine Lohnkutscherei, die sich in den folgenden Jahrzehnten zu einem modernen Transportunternehmen entwickelte. Heute bietet die Hugelshofer Gruppe ihren Kunden mit über 250 Mitarbeitenden ein breites Leistungsspektrum in den Bereichen Transport und Logistik. Die Ausgangslage Ähnlich wie bei vielen anderen KMUs hat sich auch bei der Hugelshofer Gruppe das Angebotsportfolio und mit ihm die Firmen- und Prozessstruktur in den letzten Jahren laufend verändert. Die Technologien und die damit verbundenen Möglichkeiten schreiten auf allen Ebenen rasant voran. Diese Veränderungen haben dazu geführt, dass die I T-Infrastruktur stetig wächst, umfangreicher und komplexer wird. „Am Anfang hatten wir einen Server mit ein paar PCs!“, erinnert sich der IT-Verantwortliche Roberto Windler. Seit 18 Jahren ist er nun für das Unternehmen tätig und konnte seine Entwicklung – auch in der IT – aus erster Hand mitverfolgen. „Irgendwann wird die IT-Umgebung zu komplex“, schildert Windler das Problem: „Daher konnten wir die Betreuung unserer IT-Infrastruktur intern nicht länger gewährleisten.“ Aus diesem Grund entschied man sich vor acht Jahren für die professionelle Betreuung der gesamten IT durch redIT. Im Jahr 2014 entschied die Hugelshofer Gruppe ihre bestehende IT-Lösung zu erneuern. Dabei wurde konsequent das bestehende IT-Outsourcing weiter verfolgt. Von der Auslagerung der IT Infrastruktur in das redIT Rechenzentrum ist Roberto Windler überzeugt. „Der Grund dafür ist ganz einfach: Dort kümmern sich Profis um uns und unsere IT“, begründet Windler diesen Entscheid. Die Herausforderung Das Outsourcing-Projekt als solches wurde nie hinterfragt, denn das Vertrauen zum langjährigen IT-Partner redIT war über die Jahre gewachsen und einfach da. Im Zentrum der Planung standen daher eher praktische Aspekte wie die Nutzer- Technologien und Projektsteuerung haben heute viele IT-Dienst leister im Griff. Das Ganze steht und fällt aber, das zeigt unsere Erfahrung immer wieder, mit dem persönlichen Ansprechpartner beim IT Partner. Roberto Windler CFO/CIO Hugelshofer Transport AG geschwindigkeit für Anwender. Wichtig für das Unternehmen ist es unter anderem, dass ein Disponent jederzeit und ohne Geschwindigkeitseinbussen auf seine Applikationen zugreifen kann. Die über 130 LKWs von Hugelshofer sind Tag und Nacht auf Achse. Ohne laufende IT-Unterstützung ist keine Disposition der LKWs möglich, und ohne effiziente Disposition stehen alle Räder still! Von daher musste das Outsourcing so geplant werden, dass die IT-Systeme jeden Tag 24 Stunden zur Verfügung stehen – ohne Unterbruch. Die Planung und Organisation dieses Outsourcings stellte selbst für die Profis von redIT eine nicht alltägliche Herausforderung dar. Dank der bewährten redIT-Projektmethodik und der umfassenden Kenntnis der IT des Kunden Hugelshofer, konnten die Spezialisten von redIT nach einer bis ins Detail geplanten Testphase die Umstellung jedoch problemlos realisieren. Die Lösung Mit Ausnahme der Clients wurde im Zuge des Projekts die gesamte IT-Infrastruktur der Hugelshofer Gruppe in das redITRechenzentrum verlegt. Dieses Outsourcing umfasste zudem die gesamte Software-Farm aller Unternehmen der Gruppe (Hugelshofer Transport, Logistik, Recycling, Transfood und Juch-Center). Betroffen hiervon war eine grosse Anzahl von Applikationen wie z.B. Office, spezielle Speditionssoftware-Lösungen, die Anwendung Tachoplus, Software zur Live- Überwachung der Lastwagen oder auch der gesamten VOIP-Lösung, über die der Telefonverkehr der Unternehmen läuft. Alle Anwendungen wie die gesamte IT-Infrastuktur werden mittlerweile im redIT-Rechenzentrum von Spezialisten gewartet, gepflegt, gesichert und ständig auf den neusten Stand der Technik gebracht. Dank der sorgfältigen Planung des Outsourcings konnte der Betrieb des gesamten IT-Systems der Hugelshofer Gruppe ohne jeden Unterbruch gewährleistet werden. Für die Anwender in den Unternehmen war die grosse Umstellung praktisch nicht spürbar. Und auch das Controlling ist zufrieden: Ein erfreulicher Nebeneffekt des erfolgreichen Projekts ist die langfristige Senkung der IT-Kosten. Das Fazit Aus Sicht von Roberto Windler hat die erfolgreiche Zusammenarbeit mit einem IT-Anbieter nicht allein technische Gründe: „Technologien und Projektsteuerung haben heute viele IT-Dienstleister im Griff. Das Ganze steht und fällt aber, das zeigt unsere Erfahrung immer wieder, mit dem persönlichen Ansprechpartner beim IT-Partner.“ Gerade bei einem so anspruchsvollen Projekt wie dem Outsourcing der IT-Infrastruktur eines Unternehmens in ein Rechenzentrum ist eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit der Projektverantwortlichen der zentrale Erfolgsfaktor. Roberto Windler: „Die offene Kommunikation, die sympathische Art und das Einbringen von Vorschlägen durch meinen redIT-Ansprechpartner habe ich immer sehr geschätzt. Nur so konnten wir im Endeffekt das Outsourcing erfolgreich umsetzen. redIT agiert und denkt im Voraus. Wenn man so will, geht es unserem IT-Partner genauso wie uns: Um Erfolg zu haben, muss man sich ständig verändern!“ redIT | Chollerstrasse 32 | CH–6300 Zug | T +41 41 747 50 50 | [email protected] | www.redIT.ch | Ein Unternehmen der beelk group
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