Bewohner-Information von A - Z Das Mitarbeiterteam des Seniorenzentrums Mülimatt heisst Sie in Ihrem neuen Zuhause herzlich willkommen Bewohner-Information von A - Z Liebe Bewohnerin Lieber Bewohner Die vorliegende Information gibt Ihnen einen Überblick über Dienstleistungen und Einrichtungen unseres Hauses sowie wichtige Hinweise zur Umgebung. Im Laufe der Zeit werden Sie die untenstehenden Kadermitarbeitenden persönlich kennen lernen: Susanne Hächler Bereichsleiterin Pflege und Betreuung Patrick Lütolf Bereichsleiter Küche Tel. 041 560 15 10 [email protected] Tel. 041 560 15 21 [email protected] Alexander Lambertucci Bereichsleiter Administration Toni Roth Bereichsleiter Technischer Dienst Tel. 041 560 15 15 [email protected] Tel. 041 560 15 06 [email protected] Judith Wasser Bereichsleiterin Hauswirtschaft Petra Häusler Heimleiterin Tel. 041 560 15 05 [email protected] Tel. 041 560 15 01 [email protected] Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Anliegen. Wir sind für Sie da. -2- Abwesenheiten Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie für eine Mahlzeit oder einen längeren Aufenthalt abwesend sind. Für ganze Abwesenheitstage erhalten Sie eine Mahlzeitengutschrift auf Ihrer Monatsrechnung (Gutschrift Pension). Der Abreise- und Rückkehrtag gelten nicht als ganze Abwesenheitstage. Administration Unsere Mitarbeitenden in der Administration stehen Ihnen für Auskünfte jeglicher Art gerne zu folgenden Zeiten zur Verfügung: Montag – Freitag von 09.00 – 12.00 und 13.30 – 16.00 Uhr Am Wochenende oder an Feiertagen ist der Empfang nicht besetzt. Ausserhalb dieser Zeiten wenden Sie sich bitte an die Mitarbeitenden der Cafeteria oder an die Pflegenden. Bei dringenden pflegerischen Notfällen sind wir unter Telefon 041 560 15 11 zu erreichen. Aktivitätenprogramm Es werden durch die Aktivierung verschieden Aktivitäten wie Gedächtnistraining, Singen, Werken, Kochen, Backen, Bewegung, Fitness, Spaziergänge u.v.m. angeboten ( Veranstaltungskalender). Alterswohnungen Die auf unserem Grundstück im Baurecht erstellten städtischen Alterswohnungen verfügen über einen unterirdischen Zugang zum Seniorenzentrum. Wir sind für deren Unterhalt und Reinigung der allgemeinen Räume zuständig. Gegen Entschädigung erbringen unsere Mitarbeitenden auch pflegerische Notfalleinsätze. Die Vermietung der Wohnungen erfolgt durch die Bürgergemeinde Zug. Die Mieter sind gemäss der im Veranstaltungskalender gekennzeichneten Aktivitäten zu unseren öffentlichen Anlässen herzlich willkommen. -3- Andachtsraum Der Andachtsraum (auch Kapelle genannt) befindet sich im Untergeschoss. Es finden laufend katholische und reformierte Gottesdienste statt (siehe auch Veranstaltungen). geschlossene Tür: bitte nicht stören offene Tür: zur freien Benützung Angehörigenaustausch Die Angehörigen werden periodisch durch das Kaderteam zu einem Informationsaustausch eingeladen. Apotheke Gerne organisieren wir für Sie die Medikamente. Bitte bestellen Sie medizinische Salben oder Medikamente mindestens zwei Wochen im Voraus beim Pflegepersonal. Arzt Im Seniorenzentrum gilt die freie Arztwahl. Sie können also weiterhin von Ihrem Hausarzt betreut werden. Falls Sie keinen Hausarzt haben, übernimmt unser Heimarzt gerne Ihre Betreuung. Dr. med. Robert van der Kruijssen Allgemeinmedizin Artherstrasse 153 6317 Oberwil b. Zug / Tel. 041 711 56 09 Seine Heimarztvisite findet jeden Dienstag ab 14.00 Uhr statt. Haben Sie dazu Fragen oder Anliegen? Melden Sie sich bei der Pflege. Bargeldbezug Sofern Sie mit der Rechnungsbegleichung nicht in Verzug sind, können Sie am Empfang jederzeit kleinere Bargeldbezüge tätigen. Diese werden der nächsten Monatsrechnung belastet (siehe auch Versicherungen und Wertsachen). Besuche Besucher sind jederzeit willkommen. -4- Besucherdienst Wünschen Sie etwas Gesellschaft und regelmässigen Besuch von aussen? Die Freiwilligengruppe „Wegbegleitung Oberwil“ der Pfarrei Bruder Klaus ist Teil der ökumenischen Wegbegleitung des Kantons Zug. Bei Interesse stellt unsere Leitung Pflege und Betreuung gerne den Kontakt zur Freiwilligengruppe her. Bewohnertreff Periodisch treffen sich Bewohner und Kadermitarbeitende zu einem Informations- und Gedankenaustausch. Selbstverständlich dürfen Sie auch sonst jederzeit Ihre Wünsche, Anregungen und Kritik anbringen (siehe auch Veranstaltungskalender). Bezugspflege Jeder Bewohner hat zwei pflegerische Bezugspersonen. Die Fachperson Pflege erfasst die individuellen Bedürfnisse der Bewohner, plant und koordiniert die Pflegeleistungen und ist auch für die BESA-Einstufung verantwortlich. Sie ist die Ansprechperson für alle pflegerischen Massnahmen. Die Pflegehilfe steht für alle nicht pflegerischen Anliegen, hauswirtschaftliche Tätigkeiten zur Verfügung. Bilder Der Technische Dienst ist gerne bereit, Ihnen gegen Entschädigung Bilder aufzuhängen, Pflanzen umzutopfen oder bei weiteren privaten handwerklichen Tätigkeiten zur Hand zu gehen. Arbeitszeit und allfälliges Material wird nach Aufwand weiterverrechnet. Brandschutz Sie dürfen sich sicher fühlen. Alle Räume im Haus sind mit automatischen Brandmeldern ausgerüstet, die bei Hitze und Rauchentwicklung einen Brandalarm auslösen. Die Mitarbeitenden sind für solche Brandalarmfälle geschult (siehe auch Feuer) Bus siehe öffentlicher Verkehr -5- Cafeteria Unser motiviertes Service- und Küchenteam heisst Sie in unserem Café Pergola täglich von 09.00 – 17.00 Uhr herzlich willkommen. Die freundliche Umgebung und die moderne Infrastruktur bieten Ihnen und Ihren Gästen die Möglichkeit, das gemeinsame Mittagessen zu geniessen. Wir bitten Sie um Anmeldung bis 10.00 Uhr, Telefon 041 560 15 03, vielen Dank. Wir bieten ein reichhaltiges Angebot an Getränken, Backwaren und Snacks an. Ein alkoholfreies Getränk am Nachmittag ist für die Bewohner in der Pensionstaxe inbegriffen. Coiffeur Der Coiffeur-Salon befindet sich im Untergeschoss. Vereinbaren Sie direkt mit Frau Bernadette Ineichen einen Termin. Geschäftstelefon 041 560 15 26 / Privattelefon: 079 240 07 18 Öffnungszeiten Dienstag 08.30 – 11.30 Uhr 13.00 – 17.30 Uhr Mittwoch 08.30 – 11.30 Uhr 13.00 – 17.30 Uhr Freitag 08.30 – 11.30 Uhr 13.00 – 17.30 Uhr Samstag nach Vereinbarung Einkauf Der Volg-Laden in Oberwil bietet viele Artikel des täglichen Bedarfs. Falls Sie keine Möglichkeit haben, selber einzukaufen, gibt Ihnen die Bereichsleitung Pflege und Betreuung oder die Administration gerne Auskunft, welche Institutionen gerne Dienstleistungen dieser Art anbieten. (siehe auch Besucherdienst) Empfang siehe Administration -6- Entsorgung Altpapier, Glas, Batterien usw. können Sie der Mitarbeiterin Hauswirtschaft abgeben. Essenszeiten Gemäss Pensionsvertrag sind in der Tagespauschale alle drei Mahlzeiten inbegriffen (siehe auch Verpflegung). Es gelten folgende Essenzeiten: Frühstück 07.45 – 09.00 Uhr auf den Etagen (an Sonn- und Feiertagen ab 08.00 Uhr) Mittagessen 11.30 – 12.45 Uhr im Speisesaal Abendessen 17.30 – 19.00 Uhr im Speisesaal Wer keine Suppe oder Salat vom Buffet wünscht, kann auch erst um 11.45 Uhr bzw. 17.45 Uhr im Speisesaal eintreffen; zu diesem Zeitpunkt wird der Hauptgang serviert. Fernsehen und Radio Im Zimmer steht auf Wunsch gegen Entgelt ein Kabelansschluss für Fernseh- und Radioempfang zur Verfügung. Die Fernseh- & Radio-Empfangsgebühr muss direkt vom Bewohner mit der Billag AG abgerechnet werden. Bewohner, die zusätzlich zu ihrer AHV Ergänzungsleistungen des Bundes beziehen können bei der Billag AG ein Gesuch um Befreiung von der Melde- und Gebührenpflicht stellen. Für höreingeschränkte Bewohner empfehlen wir, sich Kopfhörer zu kaufen; - so ist auch im Sommer der Nachbarschaftsfrieden gewährleistet. Festivitäten Gerne sind wir Ihnen bei der Planung Ihres Festes (Geburtstagsfeier, Klassentreffen, Vereinsanlässe, Leidmahle, usw.) behilflich. – Wir können Ihnen verschieden grosse Räumlichkeiten anbieten, je nach Anzahl Ihrer Gäste. Die Bereichsleitungen Hauswirtschaft und Küche unterbreiten Ihnen gerne entsprechende Angebote. -7- Feuer Wenn Sie ein Feuer entdecken, alarmieren Sie sofort die Mitarbeitenden und entfernen Sie sich von der Brandstelle. Bewahren Sie bei einem Brandalarm Ruhe und bleiben Sie in Ihrem Zimmer. Warten Sie auf Anweisungen der Mitarbeitenden oder der Feuerwehr (siehe auch Brandschutz). Fitnessraum Im Fitnessraum auf dem 7. Stock befinden sich einige FitnessGeräte, die von unseren Bewohnern frei benutzt werden können. Freiwillige Mitarbeiter Ehrenamtliche Helferinnen und Helfer unterstützen Sie im Seniorenzentrum Mülimatt mit Tätigkeiten wie Spazieren, Spielen, Cafeteria Dienst, Vorlesen oder bei weiteren intern durgeführten Anlässen. Die Aktivierung oder Heimleitung helfen Ihnen gerne bei der Vermittlung. Fundgegenstände Fundgegenstände werden am Empfang entgegen genommen, aufbewahrt und gegen Eigentumsnachweis abgegeben. Gästezimmer Das Gästezimmer (Zimmer Nr. 3.09) steht primär für Kurzzeitaufenthalter zur Entlastung derer pflegenden Angehörigen zur Verfügung. Gottesdienste siehe Andachtsraum und Veranstaltungen Gymnastik/Bewegung Wöchentlich findet ein angeleitetes Turnen für unsere Bewohner statt, unterteilt in verschiedenen Stärkegruppen. Haupteingang Der Haupteingang im EG ist im Sommer von 07.00 - 20.00 Uhr und im Winter von 07.00 – 19.00 Uhr frei zugänglich (im UG ganzjährig von 06.30 - 17.15 Uhr). Ausserhalb dieser Zeiten können Sie mit Ihrem Zimmerschlüssel die Türen öffnen, währendem Besucher sich via Hausklingel und Gegensprechanlage bei den Pflegemitarbeitenden melden können. -8- Haustiere Soweit Sie Ihr Haustier selbstständig betreuen können, ist die Haltung von Kleintieren wie Katzen, Vögel usw. möglich. Dies erfordert eine schriftliche Vereinbarung. Bevor Sie ein Haustier von Zuhause mitnehmen, melden Sie sich bitte bei der Heimleitung. Hilflosenentschädigung Falls Sie pflegebedürftig sind, haben Sie bei mittlerer und hoher Pflegebedürftigkeit Anrecht auf Hilfslosenentschädigung. Die Anmeldung ist grundsätzlich Sache der Bewohner bzw. der Angehörigen. Die Anmeldeformulare können Sie bei der kantonalen Ausgleichskasse beziehen (Link siehe auch auf www.muelimatt.ch). Für die Unterstützung beim Ausfüllen der Formulare wenden Sie sich an die Bereichsleiterin Pflege und Betreuung. Internet Mittels selbstgemietetem Modem (WWZ) ist es via vorhandener Kabelschluss jederzeit möglich, im Zimmer einen Internetanschluss zu installieren. Der Technische Dienst berät Sie gerne. Informationstafel An der Informationstafel im Erdgeschoss können Sie sich jederzeit über die verschiedenen Anlässe, Personelles, Bewohnereintritte und weiteren Neuigkeiten informieren. Kerzen Das Abbrennen von Kerzen ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Einzig in der Cafeteria unter ständiger Aufsicht von Mitarbeitern ist das Abbrennen von Kerzen erlaubt. Kochen auf der Etage Gerne können Sie die allgemeinen Räume Ihrer Wohngruppe (Etagenküche, Wintergarten) für Besuche Ihrer Angehörigen und Bekannten benutzen. Zum Kochen stehen Pfannen und Geschirr bereit. Wir bitten Sie selber abzuwaschen, aufzuräumen und die Küche so zu verlassen, wie Sie sie angetroffen haben. Vielen Dank. -9- Korridore Ausserhalb der Zimmer, d.h. in den Korridoren, dürfen auch aus Sicherheitsgründen keine privaten Gegenstände wie Teppiche, Blumen, Bilder, Möbel etc. angebracht werden. Lebensmittel Für Lebensmittel, die in die Zimmer mitgenommen werden, sind die Bewohner selber verantwortlich. Bei Bewohnern, welche diese Eigenverantwortung nicht mehr wahrnehmen können, haben die Pflegemitarbeitenden das Recht, entsprechende Massnahmen zu treffen. Notrufanlage Alle Bewohnerzimmer und öffentlichen Toiletten in unserem Haus verfügen über Notruf-Tasten, die den Ruf direkt an die Pflegemitarbeitenden weiterleitet. Diese nehmen sofort mit Ihnen Kontakt auf. Im Notfall sind innert Kürze Mitarbeitende der Pflege zur Stelle, und zwar täglich rund um die Uhr. Auf Anfrage können Sie auch einen Notrufknopf am Arm tragen („Alarmuhr“). Die Pflegemitarbeitenden informieren Sie gerne. Öffentlicher Verkehr Busse fahren regelmässig in Richtung Zug und Walchwil (ab Haltestelle Widenstrasse, Tellenmattstrasse oder bei der Post). Die SBB fährt halbstündlich oder stündlich Richtung Zug und Arth-Goldau. Öffentliche Räume Für Familienfeiern oder auch zum Backen und vielen weiteren Tätigkeiten stehen Ihnen verschiedene öffentliche Räume wie bspw. die beiden Mehrzweckräume oder das Pergolino zur Verfügung. Zwecks Disposition fragen Sie bitte vor Benutzung bei der Administration nach, ob die entsprechenden Räumlichkeiten frei sind. - 10 - Öffnungszeiten Mit Ihrem Schlüssel können Sie rund um die Uhr die beiden Haupteingangstüren öffnen. Parkplätze Wir verfügen über eine beschränkte Anzahl Aussen-Parkplätze für Ihre Besucher und für die Mitarbeitenden. Pflegeprodukte Sie können verschiedene Pflegeprodukte über uns beziehen wie z.B. Körpercrème, Zahnpaste usw. In der Vitrine in der Lobby sind die Produkte ausgestellt. Für den Bezug wenden Sie sich an das Pflegepersonal. Physiotherapie Im Untergeschoss führt Frau Kathrin Baeriswyl ihre Physiotherapie-Praxis. Sie können bei ihr gerne Termine vereinbaren (jeweils für Montag, Dienstag, Donnerstag oder Freitag). Sie erreichen sie auf dem Geschäftstelefon 041 711 10 58. Podologie Im Untergeschoss befindet sich die Podologie-Praxis von Frau Ute Schuster. Sie ist jeweils donnerstags anwesend. Post Ausgehende Briefpost können Sie in den gelben, öffentlichen Brief-kasten beim Haupteingang werfen (A-Post-Einwurf bis 08.00 Uhr für Zustellung am Folgetag). Der Empfang verkauft Briefmarken. Ihre korrekte Postadresse lautet: Max Muster, Mülimatt 3, 6317 Oberwil b. Zug Eingehende Briefpost legt der Briefträger am Vormittag direkt in Ihr persönliches Postfach im Erdgeschoss, den Sie mit Ihrem Zimmerschlüssel öffnen können. Rauchen Aus Rücksicht auf die Mitbewohner und Mitarbeitenden ist im ganzen Seniorenzentrum das Rauchen verboten. Das Rauchverbot gilt ebenfalls in den Zimmern. Geraucht werden darf einzig im extra dafür bereitgestellten Raucherzimmer im 5. Stock, an den Haupteingängen und auf der Terrasse an den dafür bezeichneten Tischen. - 11 - Rechnungsstellung Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils zu Beginn des Monats. Die Begleichung Ihrer Monatsrechnung (Pensions- und Pflegetaxe, variable Kosten) erfolgt mittels Lastschriftverfahren (LSV) der Schweizer Banken. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Roomservice Wünschen Sie aus Komfortgründen Ihre Mahlzeiten im Zimmer einzunehmen, ist dies gegen einen Zuschlag möglich. Bei gesundheitlicher Notwendigkeit ist dieser Service in der Pflegetaxe inbegriffen. Schlüssel Sie können Ihr Zimmer inwendig mit dem Schlüssel abschliessen und diesen auch stecken lassen. Trotzdem können sich die Pflege- und Reinigungsmitarbeitenden bei Bedarf mit einem Passschlüssel Zugang verschaffen (zum Thema Sicherheit siehe auch Notrufanlage). Stromausfall Bei einem Stromausfall werden alle Korridore, Treppenhäuser und Fluchtwege mit Notlampen beleuchtet. Taxi Unsere Bewohner können von den sehr kostengünstigen Dienstleistungen des „Tixi-Taxi“ profitieren. Gegen Voranmeldung werden Sie für wenige Franken an den gewünschten Ort im Kanton Zug chauffiert. Die Pflegemitarbeitenden vermitteln gerne einen Termin. Die Reservation muss mindestens 3 Tage im Voraus getätigt werden. Telefon Jedes Bewohnerzimmer verfügt über eine fixe Telefonnummer, die von unserer Telefonzentrale gesteuert wird. Es ist daher nicht möglich, beim Einzug Ihre bisherige Telefonnummer von Zuhause zu übernehmen. Die Gesprächskosten sowie die Grundgebühr für den Anschluss werden Ihnen auf der Monatsrechnung belastet (siehe - 12 - auch Rechnungsstellung). Teppiche Zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Sie, keine Teppiche zu verwenden. Stolpern ist die häufigste Unfallursache und ist meistens mit sehr schweren Folgen verbunden. Bei erhöhter Sturzgefahr erlauben wir uns, diese nach Rücksprache zu entfernen. Für die Reinigung der Teppiche übernehmen wir keine Haftung. Trinkgeld Unsere Mitarbeitenden haben eine gemeinsame Trinkgeldkasse. Die Trinkgelder werden jährlich gerecht unter allen verteilt und können zu unterschiedlichen Zwecken eingesetzt werden (Barzustupf, gemeinsamer Ausflug, Essen usw.). Jeder Beitrag sei herzlich verdankt. Veranstaltungen Entsprechend den Jahreszeiten finden monatlich wechselnd Konzerte, Vorführungen, Festessen oder Kurzausflüge statt. Dazu kommen laufend wiederkehrende Aktivierungsangebote. Die genauen Daten entnehmen Sie bitte dem monatlich publizierten Veranstaltungskalender. Die Teilnahme ist freiwillig. Verpflegung Kurz nach Einzug wird Ihre Bezugspflegeperson mit Ihnen Ihre Verpflegungswünsche (z.B. Vorlieben, Diäten, Spezialkost usw.) besprechen. Auf Ihren Wunsch nimmt die Bereichsleitung Verpflegung gerne teil bei diesen Abklärungen (siehe auch Bezugspflege). Der Wochen-Menüplan wird frühzeitig veröffentlicht. Am Vortag erfolgt die Menüauswahl für den Folgetag (siehe auch Abwesenheit und Essenszeiten). - 13 - Versicherung Ihr Hausrat ist durch uns gegen Elementarschäden (Wasser, Feuer, Einbruch/Beraubung) bis Fr. 15'000 versichert. Mitversichert ist nebst Einbruch und Beraubung auch Diebstahl bis Fr. 3'000 pro Schadenereignis (ohne Geldwerte, siehe auch Wertsachen). Für alle Bewohner besteht ebenfalls eine Privathaftpflicht-Versicherung (Fr. 5'000'000). Allfällige Selbstbehalte gehen zu Lasten der Bewohner. Wäsche Die Bett- und Frotteewäsche stellen wir Ihnen zur Verfügung. Die schnelle und sorgfältige Kennzeichnung Ihrer persönlichen Wäsche übernehmen wir gerne gegen Entschädigung. Neue Wäschestücke/Kleider bitten wir Sie vor dem ersten Tragen kennzeichnen zu lassen. Die Bereichsleitung Hauswirtschaft informiert Sie gerne darüber. Ihre persönliche Wäsche wird in der internen Wäscherei gewaschen und gebügelt. Die saubere Wäsche erhalten Sie innert 10 Tagen ins Zimmer geliefert. Bitte berechnen Sie die Menge Ihrer Wäsche nicht zu knapp, so dass unser Wäscherhythmus eingehalten werden kann. Flickarbeiten werden auf Wunsch und gegen Verrechnung durch unsere Wäscherei ausgeführt. Kleidungsstücke, die eine Handwäsche oder eine chemische Reinigung benötigen, sollten, wenn möglich, durch die Angehörigen besorgt werden. Auf Wunsch und gegen Verrechnung bringen wir Ihre Kleidungsstücke in die chemische Reinigung. Für nicht auffindbare Wäschestücke übernimmt das Seniorenzentrum Mülimatt keine Haftung. - 14 - Wertsachen Bitte legen Sie aus Sicherheitsgründen Ihr Bargeld, nicht getragenen Schmuck oder andere Wertgegenstände in den Tresor Ihres Kleiderschrankes. Wir können für offen herumliegendes Bargeld keine Haftung übernehmen (siehe Bargeldbezug und Versicherungen). Zeitungen In der Lobby liegen einige Tageszeitungen und Zeitschriften auf, die zum Lesen an diesen Orten bestimmt sind. Bitte nehmen Sie die Zeitungen nicht in die Zimmer mit, vielen Dank. Zimmerreinigung Ihr Zimmer wird einmal pro Woche gründlich gereinigt. Die Nasszelle erhält tägliche eine Sichtreinigung. Aussergewöhnlicher Reinigungsaufwand müssen wir Ihnen in Rechnung stellen. Zug/Stadtbahn siehe öffentlicher Verkehr Oberwil b. Zug, Ende Oktober 2015 (ersetzt alle früheren Ausgaben) - 15 -
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