Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar „Der Handwerker

Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
DORMA Deutschland GmbH
Barbara Lemke
„Seit 2005 arbeiten wir mit Ihrer Simonis Service Agentur zusammen und haben schon über
17 Seminare für unsere DORMA System-Partner zusammen veranstaltet, sowohl offene, als auch
firmenspezifische Seminare mit dem Titel „Der Monteur als Visitenkarte des Unternehmens“.
Ihren Trainer, Herrn Stefan Grassmann, habe ich als sehr praxisnah erlebt. Er schaffte es gleich eine
angenehme Atmosphäre herzustellen, in der jeder sich öffnen konnte. So war insgesamt die
Beteiligung der Teilnehmer am Training sehr gut. Die Teilnehmer wurden immer aktiv in das Seminar
mit eingebunden. Die Stimmung war sehr freundschaftlich und gelöst und dies verstärkte die
Bereitschaft der Monteure engagiert mitzumachen und effektiv zu lernen.
Wir erlebten Herrn Grassmann als bodenständig, kompetent und offen. Seine Kommunikation war
ideal auf unsere Zielgruppe abgestimmt. Dies zeigen auch die sehr guten Feedbackaussagen der
Teilnehmer.“
DRINKUTH AG
Herr Barnowski
Ihr Trainer, Herr Stefan Grassmann, hat das wunderbar gemacht. Alle Teilnehmer waren sehr
begeistert. Herr Grassmann schaffte es gleich zu Beginn eine gute Stimmung herzustellen. Das
konnte ich selbst erleben, da ich bei der Begrüßung und bei der Feedbackrunde persönlich dabei war.
Auch als ich am Seminarraum vorbei ging, hörte ich immer wieder das Lachen der Teilnehmer, die mit
Freude am Training dabei waren.
Besonders beindruckt hat mich die Redegewandtheit von Herrn Grassmann. Auf alle Themen hatte er
eine passende Antwort. Durch seine gesamte Art fängt er die Teilnehmer ein und kommt so schnell
auf eine angenehme „DU-Ebene“, in der die Teilnehmer sich gleich „alle wie in einem Boot“ fühlen.
Zusammenfassend kann ich sagen, es war große Klasse!
WINDOR GmbH
B. Brünner
„Ich erlebte Herrn Kaa als sehr offen und angenehm. Das Seminar war informativ für die Teilnehmer,
die Schulungsinhalte waren gut verständlich. Viele Teilnehmer arbeiten schon 20 Jahren am Thema
„Kundenorientierter Umgang“. Trotzdem war das Seminar sehr hilfreich, da die Teilnehmer für den
Arbeitsalltag wieder sensibilisiert und erinnert wurden, dass es auf die Details und Feinheiten im
Kundenumgang ankommt.
Trotz der teilweise ziemlich weiten Anreise einiger Teilnehmer waren diese aufnahmefähig,
hochmotiviert und aktiv den ganzen Seminartag dabei. Herr Kaa schaffte eine sehr förderliche
Atmosphäre, er kam nicht „lehrerhaft“ rüber, das Miteinander lernen stand im Vordergrund.“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
STO GmbH
Thomas Hoer
„Unsere gemeinsame Seminarreihe ist erfolgreich gestartet! Sie ist wertvoll für unsere Kunden und die
Seminarinhalte sind sofort in die Praxis umsetzbar. Den Teilnehmern hat es von morgens bis abends
Spaß gemacht mitzuarbeiten. Herr Grassmann hat den Teilnehmern die Inhalte mit einer kompetenten
Lockerheit und vielen praktischen Umsetzungsmöglichkeiten vermittelt, Mit seiner klaren,
empathischen Art und Weise hat er die Inhalte sehr gut an die Teilnehmer weitergegeben.
Man merkt den großen Unterschied, dass Ihr Trainer aus der Praxis kommt und selbst schon oft
„draußen beim Kunden“ gewesen ist. Er kennt die feinen Unterschiede und kann so die Kunden- und
Handwerkersituationen hautnah und mit passenden Fallbeispielen zielgerichtet vermitteln.“
Müller + Co GmbH
Georg Engler
„Unsere hohen Ziele, die wir uns gesteckt hatten, wurden 1:1 umgesetzt und unsere Erwartungen und
Ansprüche bestens erfüllt!
Wir haben unsere firmentypischen „Servicestandards“ im Workshop zusammen erarbeitet und
anschließend in den Mitarbeiter-Seminartagen mit Ihrem Trainer Stefan Grassmann in konkretes
Verhalten umgesetzt.
Durch Ihr hervorragendes Seminar Begleitbuch, der erste Knigge für Handwerker „Mehr Erfolg im
Umgang mit Kunden“, das wir sofort für alle Teilnehmer bestellt haben, konnten wir uns einstimmen
und uns zum Thema „idealer Auftritt“ inspirieren. Mit den Inputs des Buchs haben wir uns sehr hohe
Ziele gesteckt. Durch Ihren Impulsfragebogen und unsere Auseinandersetzung mit diesen wichtigen
Fragen konnten wir uns im Vorfeld des Workshops optimal vorbereiten.
Besonders beeindruckt waren wir, dass dies 1:1 im Servicestandard-Workshop und in den
darauffolgenden Mitarbeiterseminartagen umgesetzt wurde und unsere Wünsche und Ziele inhaltlich
berücksichtig wurden.“
TMP® Fenster + Türen GmbH
Tobias Kern
“Das Seminar zum Thema Zeitmanagement mit Ihrem Referenten Herrn Grassmann am 04.03.2014 in
unserem Unternehmen TMP ® Fenster + Türen GmbH entsprach sehr unseren Vorstellungen und wird
bei den Teilnehmern in Erinnerung bleiben.
Ausschlaggebend dafür war die Art und Weise, wie der Trainer die Teilnehmer an das Thema
Zeitmanagement herangeführt hat. Seminarbestandteile wie ein einprägsames Teamspiel, das
Erkennen seines eigenen Verhaltenstyps oder die Ausarbeitung von „Zeitfressern“ an den jeweiligen
Arbeitsplätzen / Arbeitsteams hat dazu beigetragen, dass es ein kurzweiliger und interessanter Tag für
alle Teilnehmer war.“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
Oberland Fassadensysteme
Mark Pröchel
„Da ich selbst beim Seminar dabei war, erlebte ich, wie meine Monteure mit sehr viel Spaß und
Freude dabei waren. Die Aussagen nach dem Seminar „man konnte was lernen“, man lernt nie aus“
und besonders „ich habe zum ersten Mal keine „Streichhölzer“ für die Augen gebraucht“ zeigen mir,
dass die Art und Weise, wie das Seminar gehalten wurde, aktiv, erlebbar und gleichzeitig locker,
genau das Richtige für uns war.
Herr Grassmann kann super mit Menschen umgehen. Als Trainer hat er eine hohe Kompetenz und
versteht es sofort auf unsere Themen, Thematiken und Anliegen im Seminar inhaltlich ein zu gehen.
Gratulation!“
EK/servicegroup
Harry Biedendorf
„Dieses Seminar hat bei den Monteuren unserer Kunden das Selbstbewusstsein enorm gesteigert
und die Teilnehmer für anspruchsvolle Kundensituationen optimal gerüstet!“
Herrn Grassmanns Stärke ist es, alle Teilnehmer zu beteiligen, sodass für jeden etwas dabei ist und
jeder auf seine Weise etwas mitnehmen kann. Dieses Seminar hat bei den Monteuren unserer Kunden
das Selbstbewusstsein enorm gesteigert. Sie fühlten sich dadurch wertgeschätzt, dass für sie speziell
dieses Seminarthema angeboten wurde. Viele waren auch überrascht, wie schnell die Seminarzeit
verging.“
KOCHS Fenster+Türen GmbH
André Kochs
„Mehr Sicherheit und Rückenstärkung für unsere Mitarbeiter bei ihrem Auftritt beim Kunden
Am 16. April 2014 starteten wir mit dem Seminarprojekt „Der Handwerker als Visitenkarte des
Unternehmens“, um einheitliche und für den Kunden erlebbare Service Standards zu entwickeln und
anschließend diese in den Mitarbeiter-Seminartagen praxisgerecht zu trainieren.
Herr Kaa verstand es mit anschaulichen Beispielen und Übungen die Mannschaft abzuholen und
ihnen weitere „Werkzeuge“ für einen sicheren Auftritt bei unseren Kunden mit zu geben.
Es hat allen gut gefallen, der Spaß kam auch nicht zu kurz und jeder konnte für sich noch persönlich
umsetzbare Punkte mitnehmen.
Wichtig war uns, die Einheitlichkeit in der Anwendung der Service Standards für alle Mitarbeiter zu
verinnerlichen. Niemand sollte sich verbiegen. Jeder war aufgefordert in seiner eigenen Art und
Natürlichkeit, den (besseren) Umgang mit Kunden zu trainieren und Möglichkeiten ihn für sich und
damit für unser Unternehmen zu gewinnen im Seminarraum auszuprobieren.
Dies hat Ihr Trainer Wolfgang Kaa geschafft und wir sind sehr zufrieden, dass unsere Erwartungen voll
erfüllt wurden.“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
Perfekt Meisterbetrieb
Daniela Egetenmeir
„Unsere Kunden fanden das Führungstraining sehr wirkungsvoll. Selbst zurückhaltende Teilnehmer
nutzten die Möglichkeit des aktiven Trainings, das auf Video aufgezeichnet wurde. Sich selbst auf
Video zu sehen und zu hören und das eigene Auftreten und die Körperhaltung von Außen zu
betrachten, löste bei vielen unseren Kunden einen „aha-Effekt“ aus.
Auch das Feedback, das sich die Seminarteilnehmer untereinander gaben sowie die praktischen
Optimierungsvorschläge verhalfen zu wertvollen Erkenntnissen.
Beeindruckend fanden die Teilnehmer, dass Herr Grassmann wichtige Führungsgrundlagen und
praktische Trainingsübungen lebendig, kurzweilig und mit aktiven Methoden professionell vermittelte.
Die Führungskräfte sind sehr motiviert das Erlernte in ihren Berufsalltag zu integrieren.“
tremco illbruck GmbH & Co. KG
Justyna Rundkowski
„Alle Veranstaltungen kamen bei unseren Kunden sehr gut an. Sie reisten sogar teilweise von sehr
weit an, um an diesen interessanten Seminarthemen teilzunehmen.
Herr Kaa hat unsere Kunden, die Firmeninhaber und Führungskräfte, sowie die Mitarbeiter für das
wichtige Thema Kundenorientierung begeistert. Eine Aussage eines Firmeninhabers hat uns
besonders gefallen. Herr Kaa hat einen tollen Humor, mit dem er alle Themen gewürzt hat.“
TMP Fenster + Türen GmbH
Tobias Kern
„Die Veranstaltung mit Herrn Graßmann in unserem Unternehmen war ein voller Erfolg.
Herr Graßmann hat durch seine lockere, gleichzeitig aber zielführende Art es verstanden, die Zuhörer
aktiv mit einzubeziehen und den Tag kurzweilig zu gestalten.
Am 12.03.2013 wurde das Thema „Wertschätzend und wertschöpfend Führen“ in einem
Ganztagsseminar behandelt. Schwerpunkt war hier der Prozess zur Teambildung. Besonders
interessant war hier der sogenannte „heiße Stuhl“, bei dem die Herangehensweise im Kritikgespräch
anschaulich dargestellt worden ist. Das Seminar war aus Sicht der Teilnehmer (größtenteils
Führungskräfte) ein voller Erfolg. Deshalb ein großes Lob an Herrn Graßmann und vielen Dank für die
zwei aufschlussreichen Tage.“
Glaskontor GmbH, SAINT GOBAIN Isolierglas
Melanie König
„Durch die hohe Trainerkompetenz schafft es Stefan Grassmann auch die unterschiedlichsten
Teilnehmer am Seminargeschehen zu beteiligen und zu begeistern. Selbst „schwierige“,
anspruchsvolle und auch mal „querschießende“ Teilnehmer werden von ihm optimal eingebunden,
sodass das Seminar rund weiter laufen kann. Die absolut praxisgerechten Tipps und Lerninhalte –
gerade zum Thema „besser Abschließen“ – werden erfolgreich draußen umgesetzt, das haben mir
viele Teilnehmer später mitgeteilt!“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
Hans Thormählen GmbH & Co. KG
Blitzschutz und Elektrotechnik
Dipl. Ing. Reyno Thormählen
„Das Seminarprojekt mit Führungskräfteworkshop und vier Mitarbeiterseminaren kam bei uns und
meinen Mitarbeitern sehr gut an. Ihr Trainer, Herr Stefan Grassmann und Ihre Seminare erhielten von
meinen Mitarbeitern die Bewertung von 1,1 und 1,4 (Schulnotenskala). Wir freuen uns, dass trotz der
anfänglichen Skepsis unsere Erwartungen sogar noch übertroffen wurden, da Herr Grassmann es
geschafft hat, die Skepsis in Begeisterung umzuwandeln.
Besonders beeindruckt haben uns die wertvollen Tipps, die Herr Grassmann meinen Mitarbeiter und
uns mitgeben konnte und die „Lobrunde“ an dem jeweiligen Abschluss des Seminars. Hier erhielten
wir ehrliche Aussagen der Mitarbeiter und wichtige Anregungen. Einige davon werden umgehend
umsetzen. Dies war für uns ein toller Mehrwert, mit dem wir gar nicht gerechnet hatten!
Dies spiegelt auch die Aussagen vieler Mitarbeiter: „So gut war die jährliche Schulung noch nie!“.
Herzlichen Dank an Stefan Grassmann und an Simonis Service Agentur. Ich kann Sie wirklich weiter
empfehlen. Wir werden mit der Simonis Service Agentur weiter zusammen arbeiten.“
Malerteam Fischer GmbH
Peter Fischer
„Seit dem meine Mitarbeiter die Seminare besucht haben, bekomme ich sehr positive Rückmeldungen
von meinen Kunden. Sie erhalten vor allem die Aussage, dass meine Kunden festgestellt haben, dass
meine Mitarbeiter sehr geschult sind, besonders in im kundenorientierten und begeisternden
Kundenauftritt. Auch ich bin so bestärkt, dass die bereits stattgefunden Seminare mit Simonis Service
Agentur für meine Firma und meine Mitarbeiter den richtigen Nutzen bringen.
Besonders hat mich wieder Stefan Grassmann begeistert, dem es in der intensiven Feedbackrunde
gelingt, mir durch die vielen positive Rückmeldungen von meinen Mitarbeitern zu zeigen und mich
dadurch zu bestärken, dass ich als Firmenchef auf dem richtigen Weg bin.“
Willich Elektrotechnik GmbH
Birgit Willich
„Das Seminarprojekt mit zwei Führungskräfteworkshops und sechs Mitarbeiterseminaren kam bei uns
und meinen Mitarbeitern sehr gut an. Die Aussagen von unseren Mitarbeitern waren durchwegs positiv
und sie fanden die Seminarinhalte sehr interessant und waren mit Begeisterung dabei. Die ersten
positiven Effekte sind schon bei den Azubis, Fachkräften und Kunden zu spüren.
Besonders beeindruckt hat uns die gute und wertvolle Zusammenarbeit mit Herrn Kaa. Seine
praktischen und lebendigen Beispiele aus dem „Leben“ haben seine Kompetenz noch unterstrichen.
Mit seiner auflockernden Art hat er flott die Themen mit den Teilnehmern erarbeitet. Er hat sehr gut in
unsere Runde und zu unserer Firma gepasst.
Die Seminarorganisation von Seiten von Frau Lenhart, Simonis Service Agentur, war sehr gut, zeitnah
und stets zuverlässig.“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
CABINET Schranksysteme AG
Oliver Nellen
„Der Workshop mit Stefan Grassmann war erneut ein voller Erfolg für unsere Monteure und CABINET.
Dass die CABINET Monteure ein wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistungskette sind, wurde
von Herrn Graßmann abermals unter Beweis gestellt und von den teilnehmenden Monteuren
angenommen. Gerade die Tatsache, dass in ihm ein Handwerker-Herz schlägt, trägt zu einer
entspannten Seminarrunde bei und hilft schnell, eine Vertrauensbasis zu den Monteuren zu schaffen.“
DER KREIS Einkaufsgesellschaft für Küche & Wohnen mbH & Co. KG
Wolfgang Link
„Mir gefiel das Seminar deshalb, weil es sehr praxisnah durchgeführt wurde. Der Trainer
Stefan Grassmann verstand es sehr gut, dass jeder Teilnehmer sich in die Kunden hineinversetzen
konnte und mögliche Reaktionen des Endkunden nun besser versteht und darauf angemessen
reagieren kann.
Den Teilnehmern wurde klar, wie wichtig ihre Aufgabe für die Weiterempfehlungen unserer
Verkaufsstellen ist. Auch konnte die Wichtigkeit des besseren Verständnisses füreinander –
die Zusammenarbeit mit den Verkäufern und dem Innendienst – vermittelt werden.
Der Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern, sowie die von der Gruppe erarbeiteten schriftlichen
Unterlagen, die per Protokoll an alle Teilnehmer zeitnah verschickt wurden, werden die
Seminarstunden beim Nachlesen immer wieder ins Gedächtnis rufen. Ich höre bei den Gesprächen
nach dem Seminar mit den Teilnehmern sehr viele positive Rückmeldungen, dass die erlernten Punkte
gut umsetzbar sind.“
KKF Gesellschaft für Klima- und Kältetechnik mbH
Martina Fregin
„Das Seminar wurde von allen Teilnehmern nach anfänglicher Skepsis positiv bewertet. Dank Herrn
Grassmann, dem es durch seine kompetente Seminarleitung ganz schnell gelungen ist, die Skepsis in
Begeisterung umzuwandeln. Er schaffte es, alle Teilnehmer für das Seminar zu öffnen und zu
motivieren, indem er von Beginn an ein vertrauensvolles Verhältnis zu allen Teilnehmern aufbaute.
Die Seminaratmosphäre war locker und offen, sodaß alle Spaß dabei hatten. Herr Grassmann bekam
von allen Teilnehmern ein durchweg positives Feedback. Die Inhalte wurden sehr gut und vor allem
praxisnah vermittelt, so dass sie von allen Teilnehmern schnell in die tägliche Praxis umgesetzt
werden können.
Da das oberste Ziel unserer Arbeit die Zufriedenheit unserer Kunden darstellt, war das Seminar alles
in allem ein voller Erfolg!“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
NEGELE GmbH Küchen + Wohnideen
Silvia Negele
"Durch den Workshop von Frau Simonis wurden wir sensibilisiert, mal wieder durch die „Brille des
Kunden“ zu schauen, was manchmal im Tagesgeschäft einfach untergeht. Konkret wurde danach ein
Auffrischungs-Seminar für alle Mitarbeiter in der Küchenmontage und alle Schreinergesellen (gesamt
17 Mitarbeiter) beschlossen.
In je einem jeweils 1-tägigen Seminar mit Herrn Kaa von der Simonis Service Agentur wurden in 2
Gruppen unsere Servicestandards, die wir für uns festgelegt haben, besprochen und in Rollenspielen
von der Begrüßung bis zur Verabschiedung eingeübt. Unsere Mitarbeiter konnten ihre Erfahrungen
untereinander austauschen und viele neue positive Eindrücke, die sie für ihren täglichen Umgang mit
dem Kunden brauchen und die wichtig sind, mitnehmen.
So wird zum Beispiel der „rote Teppich“ als Auslegevlies für den Kunden ausgelegt und jeder
Mitarbeiter übergibt seine eigene Visitenkarte. Unsere Kunden profitieren von rücksichtsvollen
Monteuren, die Ihnen die Angst nehmen, dass ein Handwerker nur Dreck und Ärger macht, und sind
begeistert! Vielen Dank an Frau Simonis und Herrn Kaa."
Handwerkskammer Region Stuttgart
Claus Munkwitz
„Unter dem Titel “Spaß mit Service“ hat Frau Simonis bei einer Veranstaltung für die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter unseres Hauses ein kleines Feuerwerk an Vortrag, Visualisierung und
Diskussionsmoderation gezündet. Frisch, lebhaft und gut vorbereitet hat sie die Köpfe aber vor allem
auch die Herzen Ihres Auditoriums erreicht. Vielen Ihrer Zuhörerinnen und Zuhörer hat sie die Lust
verstärkt, exzellente Dienstleistungen zu erbringen.“
Reich Fenstervisionen
Günter Marquardt
„Wir konnten durch die Schulung unserer 40 Monteure den Anteil von Aufträgen durch Empfehlungen
auf über 25% steigern. Ich erhalte wöchentlich Briefe von Kunden, die mich zu unseren freundlichen
und kundenorientierten Monteuren beglückwünschen. Wir haben weit weniger Reklamationen als
früher. Unsere Monteure sind überall beliebt und geschätzt.“
Elektro - und Sicherheitstechnik Voss
Christian Voss
Das Seminar "Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens" war für alle unsere Mitarbeiter ein
voller Erfolg. Die Mitarbeiter haben es als Wertschätzung aufgenommen, an einem so perfekt
organisierten Seminar teilnehmen zu dürfen. Unser Trainer Stefan Graßmann hat es mit seiner
charmanten Art geschafft, unsere Mitarbeiter für alle Themen zu begeistern. Da er selbst aus dem
Handwerk kommt, spricht er die Sprache der Handwerker. Wir werden sehr viele Dinge und in Inhalte
des Seminars zukünftig für unser Unternehmen einsetzen können.“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
Stadtwerke Fellbach
Gerhard Ammon
„Das beste Seminar was wir je hatten“! So war der allgemeine Tenor der Teilnehmer. Ihr Trainer
Stefan Graßmann kam bei den Monteuren sehr gut an, er konnte die Inhalte sehr gut vermitteln und
sich auf der Ebene der Monteure gut bewegen. Das Seminar ist bei unseren Monteuren so gut
angekommen, dass wir nun vorhaben, das Thema „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“ auch für
unseren Innendienst zu veranstalten.“
Bahl GmbH, Garten-, Landschafts- und Schwimmteichbau
Benjamin Dziubek
„Der Trainer Stefan Grassmann hat mit seiner kompetenten aufgeschlossenen Art einen guten Draht
zu den Teilnehmern gefunden. Durch seine schauspielerischen Fähigkeiten ist er besonders gut in der
Lage, verschiedene Kundensituationen darzustellen. Er spricht die Sprache der Handwerker und wird
so sehr gut akzeptiert. Wir empfehlen die Simonis Service Agentur sehr gerne weiter!"
Malermeister & Restaurator Haus & Haus GbR,
Susanne Haus
„Unsere Mitarbeiter waren von Ihrem Seminar sehr begeistert! Insgesamt war das Seminar mit beiden
Tagen ein voller Erfolg und die Investition hat sich gelohnt. Ich würde es wieder so machen! Ihr Trainer
Stefan Graßmann bekam sehr positives Feedback an beiden Tagen. Er hat ein vertrauensvolles
Verhältnis zu den Mitarbeitern aufgebaut, gute Akzeptanz und schaffte es, sie zu öffnen und
motivieren.
An beiden Seminartagen gab es eine gute Atmosphäre. Besonders ist mir aufgefallen, dass speziell
die älteren und lang gedienten Mitarbeiter neue Impulse bekommen und angenommen und dadurch
auch wieder einen Motivationsschub bekommen haben. Sie sehen ihre Arbeit beim Kunden nun mit
einer bewusst anderen Sichtweise und sich selbst persönlich als wichtiger Teil. Natürlich hat mich als
Führungskraft besonders gefreut, dass mir Ihr Trainer Stefan Graßmann bestätigt hat, dass die gute
Zusammenarbeit und Stimmung unter den Mitarbeitern auch ein Teil mein Verdienst ist, also auf
meine gelungene Führungsarbeit hinweist.“
Bauhof West GmbH
Tobias Oertel
„Wir führten mit der Simonis Service Agentur ein mehrteiliges Seminarprojekt durch. Von der
Kontaktaufnahme bis zu den einzelnen Zwischenterminen war die Seminarorganisation perfekt.
Es gab breite Zustimmung für die Wissensvermittlung sowohl von den Führungskräften als auch
von den Servicemonteuren. Hierbei möchten wir besonders den Trainer Herrn Wolfgang Kaa
hervorheben, dem es gelungen ist, alle Mitarbeiter für die Inhalte zu begeistern."
J.Dobler GmbH & Co.
Rolf Bauer
„Die Kunden achten auf Umgangsformen. Der Erfolg der Seminare mit der Simonis Service Agentur im
letzten Jahr gibt uns Recht. Jeder ist eine Visitenkarte seines Unternehmens, ohne Ausnahme, auch
der Azubi. Sogar mit Kommentaren auf Schecks haben unsere Kunden ihre Zufriedenheit mit den
Auszubildenden und Mitarbeitern nach dem Seminar zum Ausdruck gebracht. Die Workshops waren
lebendig und anregend, die Rückmeldungen der Teilnehmer waren sehr positiv.“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
Regimo Zürich AG
Manuela Wiss
"Die Bewirtschafter teilten mir mit, daß das Feedback von den Teilnehmern sehr positiv war.
Die Teilnehmer haben an dem Trainer Herrn Graßmann besonders sein Naturell, sein Verhalten und
sein Wissen als Schauspieler geschätzt. Die Teilnehmer haben sich sehr wohl gefühlt. Der wichtigste
Punkt für mich war, daß die Trainingsmaßnahme meine Erwartungen mehr als erfüllt hat.
Die Seminarthemen und Inhalte haben gestimmt, die Themen kamen sehr gut an, die Hauswarte
(Teilnehmer) waren sehr zufrieden und somit wurde unser Ziel voll erreicht."
DORMA Schweiz AG, Zürich
Susanne Fäh
„Die Rückmeldungen der Teilnehmer zeigen, dass der Einfluss des Verhaltens der Handwerker auf die
Kunden den meisten wenig bis gar nicht bewusst war. Durch die im Seminar gelernte gekonnte
Kommunikation und das bewusste Verhalten werden viele Verarbeiter Erfolgserlebnisse verzeichnen.
Toll, dass Sie mit diesem Seminar das so wichtige Thema „Kunden-Umgang“ optimieren. Viel Erfolg
weiterhin!“
Richter + Frenzel GmbH
Bernd Naumann
„95 % der Teilnehmer haben das Seminar als sehr positiv empfunden. Viele wichtige Inhalte hat man
schon mal gehört, oder Teile sind bekannt, aber man handelt nicht danach. Durch Ihr Seminar werden
diese wichtigen Dinge wieder in den Vordergrund gerückt. Meine Kunden möchten dies in den eigenen
Reihen fortsetzen und interne Sitzungen regelmäßig durchführen, um so den Erfolg des Seminars zu
transportieren. Ihr Trainer kam bei den Teilnehmern sehr gut an. Wir planen die Seminarreihe im
nächsten Jahr weiter fortzusetzen.“
Pollux AG, Rorschach Schweiz
Daniel Scheeg
„An jeweils 2 Tagen besuchten wir das Seminar „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“, das durch
Herrn Wolfgang Kaa, Simonis Service Agentur, geleitet wurde.
Das Seminar war sehr lebhaft und die Theorie wurde sogleich in die Praxis umgesetzt. Somit wurde
das Ganze sehr veranschaulicht. Sämtliche Teilnehmer des Seminars wurden erfolgreich in die
Gruppe integriert und gefordert. Auch war Herr Kaa einfühlsam und ging auf sämtliche Fragen und
Wünsche sogleich ein. Die Mischung aus Theorie und Praxis stimmte völlig überein. Die Schulung
machte Spaß und gab uns einige sehr wertvolle Tipps für den Umgang mit dem Kunden im alltäglichen
Leben.“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
Teilnehmer von Kundenfirmen der Fa. DORMA Deutschland GmbH
„Besonders hat mir die lockere Art von Herrn Grassmann gefallen – das können nur Schauspieler!
Egal welche Schwerpunkte die Themen haben, sie werden zum Leben durch Herrn Grassmann
geweckt!“
„Die lockere und trotzdem sehr wissensvermittelnde Art des Trainings durch Herrn Grassmann war
super!“
„Eigentlich dürfte Trainer nur werden, wer Schauspieler ist. Super.“
„Ich habe ehrlich gesagt so ein „Schnarchtraining“ erwartet. Der Tag ging vorbei im Flug.“
„Ich hatte Angst, dass der Tag ganz langweilig wird oder komisch als ich den Stuhlkreis gesehen habe.
Als wir uns dann duzten, war ich sofort entspannt.“
Teilnehmer von Kundenfirmen der Fa. CREATON AG im Rahmen des CREATON Campus
„Hatte schon viele Verkaufsseminare. Doch dieses hat mir am besten gefallen.“
„Gute Auffrischung von Dingen, die ich schon wusste. Dennoch war vieles dabei,
was ich noch nicht kannte.“
„Ich war nie gelangweilt. Das Thema „Körpersprache“ hat mich besonders interessiert.“
„Diese Art von Kameratraining hat mir viel gebracht.“
„Mit der Zeit macht man immer seinen eigenen Stiefel, dabei vergisst man, dass das Verändern von
Kleinigkeiten das Verkaufsgespräch noch besser machen kann.“
Monteure von Kundenfirmen der Fa. tremco illbruck GmbH & Co. KG
„Gute Mischung zwischen sachlich und witzig.“
„Anschauliche Fallbeispiele aus der Praxis – super!“
„Kundenbegeisterung ist eigentlich ein altbekanntes Thema, wird aber zu oft vernachlässigt, jetzt habe
ich diese Vertiefung richtig genossen!“
„Gute Auffrischung und Möglichkeit den eigenen Werkzeugkasten zu ergänzen!“
„Es war so kurzweilig, dass ich mich gar nicht nach Pausen gesehnt habe!“
Teilnehmer Fa. TMP Fenster + Türen
„Das beste Seminar, das ich in 12 Jahren Berufstätigkeit erlebt habe!“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com
Kunden- und Teilnehmerstimmen zum Seminar
„Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“
und zu unseren Workshops und Vorträgen
Teilnehmer von Kundenfirmen der Firma GAYKO Fenster- und Türenwerk GmbH
„In diesem Seminar hätte ich eine Woche lang teilnehmen können – super!“
Teilnehmer der Firma KlimaShop GmbH
"Durch das Seminar kann ich jetzt bei der Begrüßung und der Abnahme besser mit dem Kunden
umgehen. Auch die interne Kommunikation im Team hat sich dadurch verbessert. Jetzt trete ich
selbstbewusster beim Kunden auf."
"Eine professionelle Begrüßung mit eigener Visitenkarte hinterlässt einen deutlich besseren Eindruck
beim Kunden. Ich achte jetzt auch bewusst auf meine Körpersprache."
Teilnehmer der Firma Grothe Neue Gärten
„Besonders gut hat mir die anschauliche und verständliche Präsentation des Trainers gefallen.
Die Rollenspiele waren sehr gut mit Tipps hinterlegt.“
Teilnehmer der Firma Jürgen Wraage GmbH, Garten- und Landschaftsbau
„Die Präsentation des Trainers war übersichtlich und leicht zu verstehen, besonders gut war, dass das
Training nicht nur „trockene“ Theorie, sondern auch Rollenspiele beinhaltete.“
Teilnehmer der Firma Reich Fenstervisionen
„Das Beste, was ich nach einer Montage beim Kunden erlebt habe, ist ein Trinkgeld von
50.- Euro gewesen.“
Ottmar Kuball
„Der rote Faden war von der ersten Sekunde an da. Es wurden wertvolle Impulse für jeden
Handwerker gegeben. Die Präsentation war lebendig, praxisnah und konzeptionell schlüssig.“
Teilnehmer der Firma Lutz Tankschutz
„Meine Erwartungen auf das Seminar wurden voll und ganz erfüllt, es macht sogar Lust auf mehr!
Alle Seminarinhalte wurden ausreichend behandelt, offene Fragen habe ich keine mehr. Die Präsentation des Trainers war sicher und kompetent. Er klärte alle anfallende Fragen und hinterließ einen
sympathischen Eindruck.“
Simonis Service Agentur. www.simonis-serviceagentur.com

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