Lernen von den Besten Deutschlands beste Büros live! Lean-Lernreise zur Umsetzung schlanker Dienstleistungs- und Verwaltungsprozesse Macils ist ein innovatives Beratungsunternehmen und zählt heute zu Deutschlands größten Managementagenturen. Wer ist Macils Management-Centrum für intelligente Leistungssysteme („Macils“) Gründung 1993 durch wissenschaftliche Berater der Fraunhofer-Gesellschaft, IAO Stuttgart (Prof. Dr. H.J. Bullinger) Geschäftsmodell: Transfer von internationalen Best Practices - Über 1000 Praxisexperten zu Produktivitäts- und Qualitätsthemen Arbeitsformen: - „Management live“- Best Practice-Veranstaltungen zu aktuellen Managementthemen - Lernreisen bzw. Benchmarking- und Transferprojekte u.a., zu - „Ganzheitliche Produktionssysteme“ - „Six Sigma“ - „Office Excellence“ und Lean Administration - „Power-Rüsten“ sowie „TPM“ 2 - Vermittlung von Managementexperten auf Zeit - Durchführung von Beratungs- und Coachingprojekten Welchen Nutzen hat Ihr Unternehmen von der Lernreise? Notwendigkeit zur Effizienzsteigerung und Professionalisierung in Verwaltung und Dienstleistung Fokus meistens nach innen gerichtet Veränderungsarbeit wird häufig überlagert durch Tagesgeschäft 3 Für Weiterentwicklung ist Blick über den Tellerand sinnvoll Aktive Beteiligung der Mitarbeiter am Veränderungsprozess Nutzung erprobter Methoden und Vorgehensweisen um schnell Erfolge zu erzielen „Made in Germany“ – Unternehmen im Wandel Zunehmende Bedeutung der Service- und Dienstleistungsbereiche Von der Produktkompetenz …………………. Zur Problemlösungskompetenz Vom Wettbewerb der Produkte ………..…… Zum Wettbewerb der Prozesse Von der „Schreibstube“………………..… Zu professionellen Dienstleistungsprozessen Vom Kostenfaktor „indirekter Bereich“........ Zur wettbewerbsfähigen Dienstleistung 4 Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens Verschwendung am Arbeitsplatz 5 Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens Verschwendung im Geschäftsprozess Vorher WEGLASSEN Nachher Wertschöpfung Verschwendung durch Wartezeiten, Rückfragen, Doppelarbeit, Rückstand, Unklare Prozesse VEREINFACHEN INTEGRIEREN Arbeitsverdichtung AUTOMATISIEREN 1.Verschwendung erkennen 2.Verschwendung beseitigen 3.Erhöhung des Wertzuwachses 6 Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens Verschwendung durch instabile Arbeitsprozesse Variationen der Einflussfaktoren wirken sich unmittelbar auf die Stabilität des Gesamtprozesses / Systems aus. x4 x5 x2 Y x6 x1 x3 7 Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens Fehlende Leistungsmotivation 67% der Mitarbeiter machen Dienst nach Vorschrift 17% der Mitarbeiter haben innerlich gekündigt 16% der Mitarbeiter sind hoch motiviert 0 20 40 60 80 Gallup Engagement Index 2013 8 Lernreise Die Idee... Von „Best-Practices“ profitieren Als Management-Praktiken weltweit anerkannt Praxiswissen aus erster Hand Herausragende Ergebnisse erzielt Adaptieren statt Konzipieren Schwerpunkt liegt in der Umsetzung Schnelle Umsetzungserfolge Geringere Widerstände bei der Veränderungsarbeit Nachhaltig verbessern Mitarbeiter/Management werden zur eigenen Veränderungsarbeit motiviert/qualifiziert Wissen wird ins Unternehmen transferiert Hohe Akzeptanz durch Know-Transfer vom Anwender zum Anwender 9 Lernen in der dritten Dimension. ... an lebenden Lehrbüchern 10 Der Weg zum schlanken Unternehmen. Über die Lernreise schrittweise zu neuem Denken und Handeln DIFFERENZIEREN • Aufbau einer lernenden Organisation • Entwicklung einer neuen Verbesserungs- und Führungskultur • Denken in Zielzuständen PROFESSIONALISIEREN • Systematisches Programmmanagement • Entwicklung eines Prozesssystems • Schaffung von Transparenz und Messbarkeit • Verknüpfung mit der Unternehmensstrategie PILOTIEREN • Handlungsfelder werden gemeinsam erarbeitet • Pilotprojekte beweisen Nutzen • Ausbildung in der Anwendung von Methoden und Werkzeugen • Sammlung von Lernerfahrungen 11 Die Formel für erfolgreiches Veränderungsmanagement. E Effizienz Denken und Handeln in Prozessen Kontinuierliche Verbesserung Benchmark in der eigenen Branche werden 12 = M Methode Ganzheitliche ProzessSysteme Wertstromanalyse Visuelles Management x A Akzeptanz Lebende Lehrbücher live Betroffene zu Beteiligten machen Multiplikation von Erfahrungen im Netzwerk Einheitliche, gemeinsame Sprache Struktur: Wie funktioniert die Lernreise? Eine zweijährige Lernreise zu Best Practice Unternehmen 3 1 24 2 November 2017 November 2015 Volkswagen AG - Schirmherr Schirmherr und Best Practice Partner: Festlegung der Themen und der Teilnehmer Blick über den Tellerrand 24 zweitägige Managementund Transferveranstaltungen bei externen Unternehmen Kick-Off und Abschlussveranstaltung bei Volkswagen Best Practice Unternehmen Richten jeweils zweitägige Managementsitzungen aus Zeigen Best Practice Lösungen, Methoden und Werkzeugen Coachen jeweils einen zweitägigen Transferworkshop bei einem Mitgliedsunternehmen Mitgliedsunternehmen Nehmen an den Managementsitzungen und den Transferworkshops teil Richten einen zweitätigen Inhouse Transferworkshops aus Nutzen die vorgestellten Best Practices für die Optimierung ihrer indirekten Bereiche Akquisition, Organisation und Moderation der Lernreise Macils 20 Jahren Erfahrung in Lean Management und Lean Administration Nutzung des Benchmarking- und Best Practice Netzwerks der Managementagentur Macils 13 Prozess: Wie läuft die Lernreise ab? Kick Off Start der Lernreise Firmenpräsentation VW Vorstellung VW Produktionssystem Lean Historie bei VW Lean Center „Indirekte Bereiche“ Vorstellung der Best Practice und Mitgliedsunternehmen 14 Managementsitzungen Transferworkshops Abschluss 10 zweitägige Best Practice Veranstaltungen Zwei Tage bei Mitgliedsunternehmen Zielgruppe: Management Zielgruppe: Projektleiter und Fachkräfte Lernerfahrungen und Umsetzungshighlights der Lernreise Coaching durch Best Practice Unternehmen Aktuelle Lean Themen bei Volkswagen Vorträge von Geschäftsführern und Lean Experten Live Besichtigungen von Best Practice Lösungen Vertiefungsworkshops zu Schwerpunktthemen Networking innerhalb Projektgruppe Workshoparbeit an konkreten Umsetzungsthemen Abschluss der Lernreise Eine zweijährige Lernreise zu Deutschlands erfolgreichsten Lean Managementansätzen in Dienstleistung, Service und Verwaltung. Die Idee Zwölf zweitägige Managementsitzungen bei Best Practices Kontinuierliche Verbesserung, weltweite Transformation bei Hoshin Kanri-Zielableitung, Low Cost Optimierungen im Büro bei Konzernweiter KVP-Rollout in allen werksnahen Bürobereichen bei Kundenservice rund um die Volkswagen Uhr bei Prozessstandardisierung bei Best Practices live erleben Managementtechniken für Grenzsituationen bei Kontinuierlicher Verbesserungsprozess bei Schweizer Armee Kundenorientierung durch Mitarbeiterorientierung bei Brose Arbeitswelt 3.0, IT und Mitarbeiterorientierung bei Ganzheitliches Produktionssystem in Büro und Fabrik bei Serviceperformance bei Shopfloor Management und Prozesseffizienz bei 15 Monatlicher Trainingskatalog mit erprobten Trainings der Best Practice Partner Coaching und Beratung durch erfahrene Lean Experten und Berater Transferworkshops im eigenen Unternehmen Best Practices ins eigene Unternehmen transferieren und adaptieren Coaching durch Best Practice Unternehmen Methoden und Werkzeuge ausprobieren Gemeinsam von einander lernen Der Mitarbeiter im Mittelpunkt und nicht im Weg bei Coaching & Training Zwölf zweitägige Transferworkshops Lernen von den Besten Lean Administration Trainingskatalog Durch die systematische Vorgehensweise werden Prozesse optimiert und ein Kulturwandel durch die Mitarbeiter initiiert. Projektablauf Umsetzung von Quick Wins und Verbesserungsprojekten 12 Managementsitzungen Best-Practice-Partner Einspeisung der Quick Wins in den internen KVP-Prozess Definition von Umsetzung Projektsteckbriefen Best Practice live erleben bestimmung 16 Auswertung des workbooks Ableitung von Quick Wins Generierung von Projektideen stellen Erfahrung bereit zeigen Methoden und Sehen und Lernen mit Best Practice Unternehmen Ableitung von Quick Wins und Projektideen Benchmarking und Standort- Lösungen Werkzeuge Workshoparbeit Verbessern der Prozesse im eigenen Unternehmen - zeigen Best-Practice 12 Transfer Workshops Ableitung von Potenzialen Best Practice Methoden testen Bei Mitgliedsunternehmen werden Lösungen adaptiert wird im Netzwerk gelernt wird von Experten der BestPractice-Partner gecoacht werden Mitarbeiter eingebunden Wissenstransfer auf die eigene Organisation. Methoden Erfahrungen Best Practices Quick-Wins – was kann ohne großen Aufwand direkt auf die eigene Organisation adaptiert werden Was können Teilnehmer sofort an Ihrem meinem eigenen Arbeitsplatz umsetzen 17 Lösungen und Vorgehensweisen, die in internen Projekten adaptiert werden Lean-Lernreise mit der VOLKSWAGEN AKTIENGESELLSCHAFT „Deutschlands beste Büros live – Umsetzung schlanker Dienstleistungs-, Verwaltungs- und Serviceprozesse“ Nestlé Deutschland AG Frankfurt SCHWARTAUER WERKE GmbH & Co. KGaA Bad Schwartau Lufthansa Technik AG Hamburg Volkswagen Aktiengesellschaft Wolfsburg Schmitz Cargobull AG Vreden Hamburg SIEGENIA-AUBI KG Wilnsdorf HARTING KGaA Espelkamp Berlin Hannover Deutsche Post AG Bonn Infraserv GmbH & Co. Höchst KG Frankfurt Leipzig Köln Bausparkasse Schwäbisch Hall AG Schwäbisch Hall EAM GmbH & Co. KG Kassel Bremen DB Investment Services GmbH Frankfurt Cosmos Lebensversicherungs-AG Saarbrücken Frankfurt Nürnberg Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH Nürnberg Stuttgart Stadt Mannheim Mannheim ING-DiBa AG Frankfurt Ingolstadt München McDonald's Deutschland Inc. München Murrelektronik GmbH Oppenweiler Unternehemensgruppe fischer Waldachtal und Horb Schweizer Armee Luzern Bürkert Fluid Control Systems Christian Bürkert GmbH & Co.KG Ingelfingen Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG Coburg Miele & Cie. KG Gütersloh Schaeffler Technologies AG & Co. KG Herzogenaurach Hilti GmbH Kaufering Bis zu 120 Mitarbeiter erleben und adaptieren Best-Practices. Leichter und produktiver arbeiten Eigene Veränderungsgeschwindigkeit erhöhen Lean Management nachhaltig verankern 19 Adaptieren statt Konzipieren Best Practice-Ansätze aufs eigenen Unternehmen übertragen 12 2-tägige Transferworkshops Nachhaltig verbessern Die Mitarbeiter und Führungskräfte zum Gestalter ihrer eigenen Arbeitsprozesse machen Lean Manager Ausbildung und Trainingskalender Anzahl Tage Teilnehmer Seminartage Managementsitzungen Mitarbeiter und Führungskräfte für Veränderung begeistern Von „Best-Practices“ profitieren Lebende Lehrbücher kennenlernen 12 2-tägige Managementsitzungen Einsatz 12 12 X 2 = 24 5 120 Transferworkshops Eigene Effizienzziele erreichen Weg 12 12 X 2 = 24 5 120 gesamt Ziel 24 48 Bis zu 120 Mitarbeiter 240 Seminartag p.P. € 270 Jahresbeitrag € 32.360 Lean-Lernreise zur Umsetzung schlanker Dienstleistungs- und Verwaltungsprozesse. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 20
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