Der schwierige Patient in der Praxis

Der schwierige Patient in der Praxis
Schwierige Situationen mit Patienten machen zwar nicht den Großteil des Praxisalltags aus,
sie können aber Abläufe und Stimmungen erheblich stören.
So ist es hilfreich, entsprechende Herausforderungen zu vermeiden oder im Vorfeld zu
erkennen, um gegenzusteuern, oder - wenn sie eingetreten sind - bewältigen zu können.
In diesem Seminar werden Ihnen nützliche Kommunikationstechniken und Strategien des
Selbstmanagements zur Verfügung gestellt.
Inhalte:
I. Interaktion mit Patienten
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Der „schwierige Patient“
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Interaktion Helfer – Patient
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Aspekte hinter dem schwierigen Patienten
- Persönlichkeit, Handlungs/-Verhaltensweisen, Motive
- Aktuelle, konkrete Situation: Ort, Zeit, Rahmenbedingungen
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Grundlagen hilfreicher Begegnungen mit Patienten
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Umgang mit schwierigen Patienten
- Vielredner
- Abwertung, Kritik, Nörgeln
- Ärger, verletzendes Verhalten
- Beschwerden
II: Interaktion mit mir selbst / Selbstmanagement
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Umgang mit belastenden Situationen
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Körperliche Kurzstrategien
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Inneren Abstand nehmen
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Regulation der Emotionen
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Top Ten der Selbstfürsorge
Ó Dr. med. Birgit Hickey Ÿ Münster und Bonn Ÿ Tel. mobil: 0172 – 25 09 826 Ÿ
email: info¥birgit-hickey.de Ÿ homepage: www.birgit-hickey.de
Der schwierige Patient..._EINLEITUNGS_Text_2016.doc

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