Praxisseminar Erfolgreich im Kompetenz-Dreieck Als Assistenz bei Vorgesetzten und Mitarbeitern überzeugen Die Themen † Assistenz mit bester Ausstrahlung: Mit 360° Blick koordinieren und entlasten † Chefunterstützung zählt! Top-Tools, damit Chefwünsche wahr werden † Stärken Sie Ihre Rede-Klarheit: Kommunikation auf den Punkt gebracht Mit Erfolgstrainerin Ursu Mahler - bereits über 1000 begeisterte FORUM-Teilnehmer! † Objektivität und Fairness in Ihrer Rolle als Mittlerin † Die magische Drei für Ihren Durchsetzungserfolg Ihre Referentin Ursu Mahler Managementtrainerin, Potenzialentwicklerin, Coach gehört zu den Top-Trainerinnen Deutschlands. Seit 25 Jahren im Beruf, ist sie die Grande Dame der Branche. Sie überzeugt durch große Sensibilität und klare Konzepte und wurde mit mehreren Training-Awards ausgezeichnet. 10.-11. Mai 2016 in Köln Erfolgreich im Kompetenz-Dreieck Ziel des Seminars Ihre Arbeit als Assistentin hat neben den fachlichen und organisatorischen Herausforderungen noch eine weitere, ganz besondere Facette: Sie sind Mittlerin und Bindeglied zwischen ChefIn und MitarbeiterInnen. Wenn es darum geht, Aufgaben weiter zu leiten, dafür zu sorgen, dass diese zuverlässig erledigt werden, Unterlagen termingerecht einzufordern, vertrauliche Informationen zu vermitteln, Ansprechpartnerin für alle zu sein, Stimmungen zu erkennen und bei Problemen zuzuhören vertraut Ihr/e Chef/-in auf Sie. Diese besonderen Aufgaben erfordern Diplomatie, Durchsetzungskraft und Loyalität. Ursu Mahler führt Sie durch dieses mit vielen Praxistipps und Humor gewürzte Seminar. Teilnehmerkreis † † † AssistentInnen, SekretärInnen, MitarbeiterInnen, die praktisches Know-how, Klarheit und Lösungen als Mittlerin im Kompetenzdreieck zwischen Chef/-in und Mitarbeitern suchen. † † Ihre Referentin Ursu Mahler Managementtrainerin, Potenzialentwicklerin, Coach gehört zu den Top-Trainerinnen in Deutschland, der Schweiz und Österreich. Seit 25 Jahren im Beruf, ist sie die Grande Dame der Branche. Sie arbeitet mit Führungskräften, AssistentInnen, Teams und Einzelpersonen und überzeugt durch große Sensibilität, Einfühlungsvermögen und klare Konzepte. Sie ist Dozentin an den Hochschulen Biberach und Bad Gleichenberg, Fachbuchautorin und wurde mit mehreren TrainingAwards ausgezeichnet. Mehrwert für alle In diesem Seminar packen Sie Ihre Herausforderungen an der Wurzel! Sie erhalten Know-how, Tools und Strategien, die Sie erfolgreich umsetzen können. Stellen Sie Ihre Sensoren auf: † † † Das Lernkonzept † Learning by doing in lockerer Lernatmosphäre Wertvolle Extras, Tests und Checklisten zum täglichen Üben † † 360° Ausstrahlung für wichtige Vorbildfunktion 360° Chefunterstützung für gewünschte Ergebnisse 360° Methodik für hohe Effektivität im Job 360° Loyalität für vertrauensvolle Zusammenarbeit 360° Rede-Klarheit für Durchsetzungskraft mit Diplomatie 360° Objektivität für Fairness und Weitblick Ihr Programm im Überblick 1. Tag: 09:30 - 18:00 Uhr Assistenz mit bester Ausstrahlung † † † † † Bei sich selbst beginnen: Ihr Grundtypus - Ihre Fähigkeiten So entlasten, koordinieren und vermitteln Sie mit Weitblick Wie Sie angemessen mit Sorgen und Nöten von Mitarbeitern umgehen Assistenz mit Format: Grenzen setzen Kompetenz wahren - Konsequenz zeigen So gelingt Ihnen der Blick über den eigenen Tellerrand 2. Tag: 08:30 - 16:30 Uhr Wenn der Chef fordert: Ergebnisse sichern - Erfolge ernten † † † † Besprechungsinhalte, Termine, Unterlagen: So fordern Sie konsequent ein Filtern Sie gekonnt mit dem EisenhowerTableau: Wichtig? Dringend? Die fünf goldenen Delegations-Regeln Im Auftrag des Chefs: Negative Nachrichten angemessen weitergeben Praxis-Tool: Austausch zum Themenblock Praxis-Tool: Feed-Forward-Übung Der Blick auf die Mitarbeiter Chefunterstützung zählt! † † † † † † † So halten Sie gekonnt den Rücken frei Kompaktes Führungs-1x1 für die Praxis Ein MUSS: Vertraulichkeit & Loyalität Informationen weitergeben: Wie? An wen? Was genau? Umgang mit schwierigen Kandidaten: Rezepte, die wirken! † † † Wie Sie Anliegen im Vorfeld klären Wirksame Interventionen bei Neugierigen, Lästermäulern und Jammerern So stärken Sie Ihre Belastbarkeit und behalten den Überblick Wenn KollegInnen Druck ausüben die fünf Stufen der Souveränität Ihre Mittlerin-Funktion - so stehen Sie für faires und objektives Handeln Praxis-Tool: Der Führungsstil-Test für Sie Praxis-Tool: Resilienz-Übung Stärken Sie Ihre Rede-Klarheit Durchsetzungskraft & Diplomatie † † † † † Hoch geschätzt! Wie Sie präzise auf den Punkt kommunizieren Souveränität gewinnt! So schaffen Sie sich eine Kompetenz-Aura Empathisches Reden: Was jesuitische Argumentationstechniken bewirken Fragen Sie klug - und Sie erhalten Erste-Hand-Antworten Stimme & Körperhaltung - so setzen sie diese unterstützend ein Praxis-Tool: Mini-Statementübung † † † † † Die "magischen Drei" für Ihren Durchsetzungserfolg Werden Sie Ziele-Strategin mit Klartext-Ansage Wenn Situationen eskalieren: Trainieren Sie gekonntes Konﬂiktmanagement Praxis-Tipps zum Thema "gekonnt kontern" und Schlagfertigkeit So bewegen Sie Mitarbeiter zu Konsens und Zustimmung Praxis-Tool: Kurzübungen zum Themenblock Erfolgreich im Kompetenz-Dreieck Anmeldung unter [email protected] oder Fax +49 6221 500-555 Anmeldeformular Ja, ich nehme teil am Praxisseminar □ Erfolgreich im Kompetenz-Dreieck So melden Sie sich an † † Anmelde-Hotline: +49 6221 500-500 Tagungs-Nr. 16 05 657 † Termin/Veranstaltungsort: 10.-11. Mai 2016 in Köln 1. Tag: 09:30 - 18:00 Uhr, 2. Tag: 08:30 - 16:30 Uhr Novotel Köln City Bayenstraße 51 · 50678 Köln Tel. +49 221 80147-0 · Fax +49 221 80147-148 Name, Vorname † Gebühr: € 1.350,00 (+ gesetzl. MwSt.) inkl. hochwertiger Dokumentation (auch zum Download), Zertiﬁkat, Arbeitsessen, Erfrischungen und Kaffeepausen. Position/Abteilung Firma Straße † Logistik: Exklusiver Logistikpartner www.deutschepost.de PLZ/Ort/Land FI8417/0/0/0/0/0 Auch als InhouseSeminar buchbar! Telefon E-Mail Ansprechpartner/-in im Sekretariat Datum, Unterschrift Rückfragen und Information Für Ihre Fragen zum Praxisseminar und zu unserem gesamten Programm stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. † Zimmerreservierung: Für FORUM-Teilnehmer steht ein begrenztes Zimmerkontingent zu Vorzugskonditionen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass das Kontingent automatisch 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn verfällt. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter Berufung auf das FORUM-Kontingent vor. AGB Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Stand: 01.01.2016), die wir auf Wunsch jederzeit übersenden und die im Internet unter www.forum-institut.de/agb eingesehen werden können. Karina Riechers Konferenzmanagerin Tel. +49 6221 500-725 [email protected] FORUM · Institut für Management GmbH · Postfach 10 50 60 · 69040 Heidelberg Tel. +49 6221 500-500 · Fax +49 6221 500-555 · www.forum-institut.de