Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung Seite 1 ..................................................................................................................................................................................................... Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung entnommen aus dem Werk: Unternehmenscoaching - Teamentwicklung fördern Print: ISBN 978-3-938684-15-3 E-Book: ISBN 978-3-938684-31-3 Dieser Band ist Teil des Gesamtwerkes Der Masterplan „Unternehmenscoaching für langfristigen Erfolg“ Print: ISBN 978-3-938684-27-6 Einblicke in die Inhaltsverzeichnisse sowie bibliografischen Angaben unter www.uvis-verlag.de/uv5100.htm. ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden Seite 2 Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung ..................................................................................................................................................................................................... Um die Wertschöpfungspartnerschaften im Unternehmen zu verwirklichen, kommt es auf den konstruktiven Mix der vorhandenen Ressourcen und der erarbeiteten Potenziale an. Instrumente, Methoden, Verfahren und Techniken sind Schlüssel und Erfolgsindikatoren, die Visionen, Ideen und Pläne Wirklichkeit werden lassen. Aufgabe ist es, auf den Voraussetzungen aufbauend, mit dem humanen Kapital in den beschriebenen aufbau- und ablauforganisatorischen Konzepten Impulse zu setzen und die Wertschöpfungspartner für das operative Tagesgeschäft zu gewinnen. • • • Zeitmanagement, Zielmanagement und Teammanagement sind Werkzeuge, die Unternehmern, Führungskräften und Mitarbeitern näher gebracht, Chancen geben, das • • • Warum, Wann und Wie zu bestimmen. Es gilt den Umgang mit diesen Verfahren verständlich zu erklären, um ein Unternehmen wirkungsvoll auf die Erfolgsspur zu setzen. Weitere Gradmesser für den Erfolg sind die Attribute • • • Verlässlichkeit, Vertrauen und Loyalität. Erfolgsindikatoren der Wertschöpfung I - Verlässlichkeit auf Zusagen eindeutig verlassen können + II - baut auf Glauben auf Vertrauen + III - Loyalität ein ungeschriebener Vertrag verbindet Arbeitnehmer und Arbeitgeber BL-00561 ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung Seite 3 ..................................................................................................................................................................................................... Verlässlichkeit ist eindeutig eine Charaktereigenschaft und bedeutet, sich auf einen Menschen oder dessen Zusagen eindeutig verlassen zu können. Eine auf Gegenseitigkeit beruhende Verlässlichkeit ist eherner Grundpfeiler tiefgründiger Verbundenheit und geht weit über eine Freundschaft hinaus. Entweder ein Mensch ist zuverlässig oder nicht, ein Zwischending gibt es nicht! Verlässlichkeit kann im erwachsenen Alter nicht mehr anerzogen werden. Menschen, die Zusagen und Versprechen nicht einhalten, werden es künftig auch kaum tun. Divergieren Aussagen und Handeln gerät auch die Authentizität in Gefahr. Diese gibt ein Gespür für Glaubhaftigkeit von Wollen und Tun. Mangelnde Verlässlichkeit schränkt Toleranz ein. Wahlweise kann man solches Verhalten billigend dulden, muss sich aber im Klaren sein, dass bei strategischen Absichten derartige Menschen außen vor bleiben. Ein auf die Zukunft gerichtetes Entwickeln und Handeln ist nicht möglich. In Situationen, bei denen eine Duldung nur eingeschränkt machbar ist, sollte eine Trennung erforderlich sein, um eventuelle Schäden zu begrenzen. Vertrauen baut im Gegensatz zur objektiv messbaren Verlässlichkeit auf Glauben auf. Die subjektive Überzeugung von wahren und richtigem Handeln stärkt die Fähigkeit zu eigenen Initiativen. Einem Motto oder Leitgedanken vergleichbar werden eigene Entscheidungen oder Verhalten an einer Grundlage fest gemacht, die über Glauben und Hoffen hinausgeht. Man ist aufgrund einer Vertrauensgrundlage überzeugt, diesen oder jenen Weg einzuschlagen. Somit ist Vertrauen ein Wegbereiter von auf Zukunft ausgerichteten Handlungen. Man kann sowohl ein Eigen- als auch ein Fremdvertrauen entwickeln. Eigenvertrauen in Kenntnisse, Erfahrungen und Fähigkeiten. Fremdvertrauen, wenn man anstatt zu sich selbst auch anderen Personen, Kollegen, Freunden, Vorgesetzten und Partnern traut und an diese glaubt. Hier entsteht dann allerdings die Gefahr des Irrens, wenn Verlässlichkeit und Authentizität auf der Strecke bleiben. Dann ändert sich Vertrauen in Misstrauen und ein partnerschaftliches Zusammengehen scheint kaum möglich. Die dritte Säule für eine hohe Erfolgswahrscheinlichkeit ist Loyalität. Sie ist die innere Verbundenheit und der gelebte Ausdruck von Verhalten. In quasi nonverbaler Kommunikation kann • • die Verlässlichkeit, getroffene Vereinbarungen einzuhalten und Vertrauen, die Befähigung eine grundlegende Nähe zu anderen zu leben, der Treue einem Lebenspartner gegenüber vergleichbar sein. Können in kritischen Situationen des Lebens- oder Arbeitsumfelds Verlässlichkeit und Vertrauen nicht unmittelbar validiert werden, greift der Kontext der Loyalität. Dieser in der Arbeitswelt oft gebrauchte Begriff verbindet Arbeitgeber und Arbeitnehmer in einer Art ungeschriebenen Vertrag. Loyalität schweißt Mitarbeiter zu einem Team zusammen. ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung Seite 4 ..................................................................................................................................................................................................... Führungskräfte und Mitarbeiter stärken sich gegenseitig. Jedes Unternehmen hat seine eigene Art, mit internen Regeln, Normen und Werten umzugehen. Mitarbeiter, die sich an diese halten, verbunden mit diesen und dem Unternehmen wirken, verhalten sich loyal. Für eine Aufgabe, beispielsweise sich für ein Projekt einzusetzen, sich mit diesen zu identifizieren, lässt Mitarbeiter über den Status eines Nur-Betriebsangehörigens hinaus wachsen. Das drückt sich alleine schon dadurch aus, dass zum Wohl des Unternehmens, letztlich aller Mitarbeiter und auch jedem selbst, das gemeinsame Interesse vor das Eigeninteresse gestellt wird. So wirkt sich ein großzügiger Umgang mit den Arbeitszeiten gegenüber dem privaten Nutzeninteresse des einzelnen Mitarbeiters günstig auf den gemeinsam eingefahrenen Erfolg aus. Einen Arbeitstag schließt man nicht zu einer vereinbarten Uhrzeit ab, sondern wenn das Arbeitspensum überschaubar beendet ist. Die Verbundenheit mit dem Unternehmen wird durch eine verantwortliche Abarbeitung der übertragenen Aufgaben gestärkt. Werden jedoch Tendenzen erkannt, in denen persönliche Interessen denen des Unternehmens gegenüber zu sehr präferiert werden, gewinnt Egoismus mit der Tendenz zur Illoyalität die Oberhand. Erfolg wird ein Unternehmen, ein Team, aber auch eine Partnerschaft dann haben, wenn sich Verlässlichkeit und Vertrauen im Konsens zu Loyalität wiederfinden. Probleme und Herausforderungen werden reduziert, erfolgswirksame Lösungen treten in den Vordergrund. Zeitmanagement Viele Menschen leiden unter dem Gefühl, es fehle ihnen eine Menge Zeit. Doch wir alle haben jeden Tag 24 Stunden. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die Wege im Umgang mit dem knappen Gut „Zeit“ effizient zu gestalten. Zeitmanagement ist damit nicht mehr nur ein Privileg von Führungskräften. Es ist einfach eine Aufgabe, das Terminverhalten in Projekten oder dem Erreichen von Zielen zu kontrollieren. Die Mitarbeiter werden zudem gefordert, im Team ihre Beiträge so zu leisten, dass im Verbund mit den anderen Kollegen und Führungskräften • • • der Sinn, der Fortschritt und das gute Ergebnis sichtbar werden. Um Interpretations- und Kommunikationsschwierigkeiten, Missverständnisse, Vorurteile, Neid, falschen Ehrgeiz und Egoismen auszuschließen, sind Voraussetzungen zu schaffen, die allen am Wertschöpfungsprozess Beteiligten ein gleiches Verständnis in der Sache ermöglichen. In der Konsequenz bedeutet dies, allen Beteiligten ein Training in den Verfahren und Techniken von Zeit- und Teammanagement zu ermöglichen. Persönlich zufriedener und ausgeglichener zu werden, ist das Ziel und der Sinn von Zeitmanagement. ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden Seite 5 Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung ..................................................................................................................................................................................................... Verschiedene Wege, wie • • • Organisationstechniken erwerben, besondere Methoden erlernen und an der eigenen Persönlichkeit arbeiten bieten gute Ansätze • • • mit der Zeit besser umzugehen, neue Gewohnheiten zu lernen und Prioritäten zu setzen. Wichtiges, welches selten dringend und Dringendes, welches selten wichtig ist, gilt es zu trennen. Mit sich selbst sind persönliche Zeitvereinbarungen zu treffen. Notwendige Auszeiten, um auch schöpferische Pausen zuzulassen, sind ausdrücklich erwünscht. Erfolgsindikatoren Wann? Zeitmanagement Die organisatorischen Schlüssel für Erfolg Warum? Wie? Teammanagement Zielmanagement Operatives Tagesgeschäft Führung Motivation Seminar/Training Incentives/Events produktive Handlungen temporäre Module Effizienz und Effektivität Strategische Unternehmensentwicklung Innovationen Kreativität Synergien Vernetzungen administrativer Zeiteinsatz Brainstorming Mental-Mind-Walking Kreativitäts-/Innovationsprozesse Durch Informationsaustausch den Sinn in der Arbeit zu finden und zum Erfolg zu gelangen BL-00278 Zielmanagement Mit Zielmanagement sind jene Bestrebungen gemeint, in denen durch • • • aktives Ziele setzen, dem Ausrichten der Beteiligten an diesen und einem bewussten und verantwortlichen Zusammenwirken aller, die Voraussetzungen für • • • innovative und kreative Prozesse, die Schaffung von Synergien und eine Vernetzung vieler Subelemente zu erreichen, geschaffen werden. ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung Seite 6 ..................................................................................................................................................................................................... Das Verknüpfen von Ziel- und dem zuvor beschriebenen Zeitmanagement dient sowohl dem aktiven, selbst- und zielbewussten, aber auch kooperativen Wirken der Beteiligten. Alle Handlungen und Entscheidungen von heute beeinflussen die Ergebnisse und Positionen von morgen. Während das operative Tagesgeschäft führende, kooperative, soziale und wirtschaftliche Elemente untereinander verstärkt, wird Zeitmanagement als ein die Tagesarbeit erleichterndes Werkzeug verstanden. Allen Mitarbeitern - auch Führungskräften - muss bewusst werden, dass Teile des üblichen Zeitpotenzials für Zielformulierungen und strategisch ausgerichtete Unternehmensführung zu reservieren sind. Damit tritt neben das produktive, auf wirtschaftlichen Erfolg ausgerichtete Zeitpotenzial ein ebensolches für administrative Tätigkeiten. Diese wirken nicht sofort erfolgsverstärkend. Sie schaffen jedoch die Voraussetzungen für eine langfristig angelegte strategische Erfolgswahrscheinlichkeit. Zeit ist für • • • Brainstorming, Mental-Mind-Walking und Kreativitäts-/Innovationsprozesse zu reservieren. Mit diesen Handlungsperspektiven werden die Wege eingeschlagen, die den Erfolg von morgen mitbestimmen werden. Was ist Brainstorming? Eines der bekanntesten Instrumente zur Schaffung intuitiv kreativer Denkprozesse ist Brainstorming- Brainstorming ist - bei richtiger Anwendung - in der Lage, statischen Situationen eine Dynamik und Atmosphäre zu verschaffen, in der die Gedanken sich frei bewegen und formieren können. Damit dieses Idealbild von Brainstorming auch realistische Formen annimmt und praxisrelevante Ideen erzeugt werden können, sind aus den zuvor formulierten Thesen Spielregeln abzuleiten. Diese fördern den konstruktiv innovativen Prozess. Hierzu zählen: • • • • Kritik zu unterlassen die Ideen eines anderen fortzuentwickeln bekannte Konventionen und Verhaltensmuster auszuschalten qualitative Bewertungen in der Arbeit zu verwerfen Die durch Brainstorming angeregten innovativen Veränderungen werden durch weitere noch folgend näher beschriebenen Möglichkeiten, z. B. mit Kollegen an Verbesserungen zu arbeiten und allgemein die Motivation zu stärken, ergänzt. ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung Seite 7 ..................................................................................................................................................................................................... Spielregeln bei Brainstorming Kritik unterlassen Ideen fortentwickeln Bekanntes ablegen Bewertungen verwerfen BL-00506 Mental-Mind-Events Incentives und Events in und vor allem außerhalb des operativen Tagesgeschäfts, besser noch in einem völlig anderen Ambiente, unterstützen Motivation, Identifikation und Loyalität und bilden damit wesentliche Eckpfeiler des betrieblichen Zeitmanagements. Damit ist Mental-Mind ein Weg • • • den Kopf frei zu machen, die inneren Akkus neu aufzuladen und die menschlichen Ressourcen zu stärken. Teamprojekte in Wald und Wüste, Aufgabenbewältigung auf dem Hochseil, Kletterübungen in den Felswänden, Team- und Kooperationsfähigkeit beim Segeln oder Outdoortrainings machen das Hinzulernen zum Erlebnis. Dass ein Tagesablauf beim Segeln viele Gemeinsamkeiten mit dem operativen Tages-geschäft eines Unternehmens hat, kann an folgenden sehr einfachen Beispielen verdeutlicht werden: • • • • • • Ein Betrieb ist wie ein Boot, ein Tagesablauf wie eine neue Etappe, eine Belegschaft wie eine Crew, Einflüsse von Geschäftspartnern wie Wind und Strömung das Betriebsklima dem Begriff Seemannschaft vergleichbar, Arbeit- und Produktionspläne wie ein Pantry- und Feudelplan. Damit alles gut und wirtschaftlich funktioniert, Motivation entwickelt und Erfolge sich einstellen, sind ähnliche Handlungen erforderlich. Die Abarbeitung eines Projektes, die Bewältigung einer übertragenen Aufgabe verhalten sich ebenso als wenn man mit einem Boot sicher von Punkt A nach Punkt B kommt. In einem der Folgekapitel wird der Mental-Mind-Gedanke noch weiter vertieft. ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung Seite 8 ..................................................................................................................................................................................................... Kreativitäts- und Innovationsprozesse Kreative Potenziale sind bei vielen Menschen vorhanden. Sie sind der Schlüssel zum Erreichen anspruchsvoller, nicht unbedingt immer alltäglicher Ziele. Deshalb erwächst für jeden Unternehmer und jede Führungskraft die Aufgabe und Herausforderung, Umfang und Qualität des vorhandenen Potenzials zu erkennen und dieses zu aktivieren. Eine Wissensbilanz geht noch vertiefender auf die Werteentwicklung von Softskills ein. Allerdings tritt nicht selten auch das Phänomen auf, dass durch länger in Unternehmen eingebundene Mitarbeiter Innovationsprozesse behindert werden. Wie man mit solchen Störungen umgeht und sie erkennt, wird in einem weiteren Band der Unternehmenscoaching-Reihe sehr ausführlich behandelt. Buchtipp: Unternehmenscoaching - Märkte hinzugewinnen - ISBN 978-3-938684-13-9 Es sind die kreativen Themen „Innovationsmanagement“ und „Innovationskultur“, die Chancen zur Entwicklung der betrieblichen Weiterentwicklung bieten und auf diese Weise auch Einflüsse auf neue Produkte und Märkte nehmen. Teammanagement Gelingt es, zielorientiert mit der Zeit umzugehen und im Zusammenwirken mit Kollegen und Mitarbeitern das operative Tagesgeschäft zur Zufriedenheit aller zu bewältigen, sind gute Voraussetzungen für ein effektives und effizientes Arbeiten geschaffen. Durch Teammanagement wird das Ziel, eine starke Gruppe/Organisation zu motivieren erreicht. Mit Team- und Organisationsentwicklung wird die traditionelle Mitarbeiterführung verstärkt. Neben den im herkömmlichen Sinne bekannten Wertevorstellungen • • • • • Organisieren, Informieren, Kontrollieren, Delegieren und Motivieren, treten neue, teamindividuelle Verhaltensweisen. Diese sind • • • Konsens schaffen, einbinden, moderieren, um letztlich • • • innovativ, kreativ und synergiebewusst zu agieren. ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden Erfolgsindikatoren für Teamentwicklung Seite 9 ..................................................................................................................................................................................................... Durch Arbeiten im Team werden die latenten Potenziale, die bei Mitarbeitern schlummern, gezielter geweckt. Es werden gänzlich andere Verhaltensmustern, wie • • • • Initiativen des Loslassens und Vertrauen bilden, dem Training und Coaching, sowie Incentives und Events eingesetzt. Soziale Kompetenzen werden stärker betont. Teammanagement fördert Informations- und Erfahrungsaustausch. Durch das durch die Führungskräfte praktizierte Teammanagement in der Gruppe werden die Arbeiten wirtschaftlich und überzeugend auf die Ziele ausgerichtet und diese auch erreicht. Quelle: Unternehmenscoaching - Teamentwicklung fördern Kapitel: 1.2. Erfolgsindikatoren Themenzone: Innerbetriebliche Wertschöpfungspartnerschaft Inhaltsverzeichnis: www.uvis-verlag.de/inhaltsverzeichnisse/uvinhbluc5.htm ............................................................................................................................................................................................................ © ISBN 978-3-938684-15-3 Jürgen Arnold, Geschäftsführender Gesellschafter - UVIS Beratung GmbH Ulm/Burgrieden
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