2015-02 Das Service Portal: Mit einem Klick – Mehr Service, mehr Produktivität, mehr Sicherheit! Ein Maschinenstillstand bedeutet Produktionsausfall, dies wiederum bedeutet enorme Kosten. Welche Bedeutung ein professioneller Service hat, lässt sich hiermit einfach beantworten. Mit dem Service Portal von Harro Höfliger meistern Sie Ihre Herausforderungen der Pharmaindustrie. Erste-Hilfe Mit dem Service Portal ist schnelle Hilfe garantiert. Mit nur einem Klick kann der Bediener bei Produktionsstörungen an der Maschinensteuerung die Servicetaste drücken und ist direkt mit dem Service von Harro Höfliger verbunden. Wir begleiten und unterstützen Sie in Echtzeit von der Fehlersuche über die Diagnose bis hin zur Fehlerbehebung per Remote Zugriff und per Webcam. Ist eine direkte Fehlerbeseitigung nicht möglich, erfahren Sie weiterhin eine persönliche Betreuung durch das das Harro Höfliger Service Team weltweit vor Ort. Vorsorge Vorbeugen lohnt sich: Nicht nur eine Erste-Hilfe wird mit dem Service Portal gewährleistet sondern auch die Vorsorge. Das Service Portal erhält ein umfangreiches Wartungsmanagement-Tool. Hiermit können ungeplante Ausfälle und deren Kosten bereits im Voraus reduziert bis vermieden werden. Die Daten werden über eine sichere und verschlüsselte Verbindung zwischen dem Server in der Maschine und einem Client bei Harro Höfliger ausgetauscht. Die wichtigsten Parameter der Produktion hat der Anwender jederzeit im Blick. Rund um die Welt – Service Paket Alle Partner der Excellence United bieten Ihnen das Service Portal an. Für Sie bedeutet das, dass wir unseren Kunden mit über 600 Servicemitarbeitern bei sämtlichen Produktionsstufen schnell und sicher Hilfe leisten können. Ihre Vorteile auf einen Blick: Mehr Service durch eine höhere Anlagenverfügbarkeit Mehr Sicherheit durch eine weniger Ausfälle Mehr Produktivität durch eine flexible Produktion 2015/02/Service Portal/ DE Wir garantieren Ihre Vorteile einfach, sicher und umfassend durch: Einfach: direkter (Video-) Kommunikationskanal zu Harro Höfliger per „Conference Center“ Sicher: TÜV-zertifizierte“ Punkt-zu-Punkt“ – Verbindung Umfassend: Ersatzteil- und Maschinendokumentation, OEE-Daten, Wartungsmanagement uvm. Haben Sie Fragen zum Excellence United Service Portal, unser Serviceleiter Herr Jackson Heslop steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.