FAQ - Royal Canadian

FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
DIE WICHTIGSTEN FRAGEN UND ANTWORTEN – FAQS – UNSERER
SPRACHDIENSTLEISTUNGEN AUF EINEM BLICK:
Welche Unternehmensreferenzen haben Sie vorzuweisen? Gibt es ggf.
Ansprechpartner?
Bilden Sie Ihre Lehrerinnen und Lehrer regelmäßig weiter?
Führen Sie in Ihren Sprachkursen in zeitlichen Abständen Tests durch?
Welchen Qualitätsstandards folgen Sie?
Dokumentieren Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Lehrerinnen und Lehrern?
Sind Ihre Lehrkräfte bei Ihnen angestellt oder arbeiten diese als Selbständige?
Dokumentieren Sie die Anwesenheit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer am
Unterricht?
Welche Ausbildung haben Ihre Lehrerinnen und Lehrer vorzuweisen?
Universitätsstudium? Pädagogische Ausbildung?
Verfügen Ihre Lehrerinnen und Lehrer bereits über mehrjährige Erfahrung in der
Erwachsenenbildung?
Erhalten Ihre Lehrerinnen und Lehrer regelmäßig Weiterbildungsmaßnahmen?
Welche medienunterstützende Maßnahmen kommen während des Unterrichts
zum Einsatz?
Wie flexibel sind Sie bei Vertretungsfällen, kurzfristigen Absagen, Umbuchungen
usw.?
Wie schnell sind Sie bei Ausfällen von Lehrerinnen und Lehrern?
Verfügen Sie über ein bundesweites Netz an Lehrkräften?
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
1 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
Wie läuft die Einstufung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer ab?
Bekommen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Hausaufgaben auf?
Erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer am Ende einer Stufe ein Zertifikat?
Wenn ja, entsprechen diese Sprachenzertifikate den Stufen des Europäischen
Referenzrahmens?
Arbeiten Sie mit E-learning bzw. Blended Learning? Wenn ja, mit welchen
Anbietern und Tools?
Erhalten die Sprachschülerinnen und -Schüler ein Zertifikat nur nach Bestehen
eines Tests?
Wie erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer bzw. die Personalleitung das
Zertifikat?
Welche Programme benutzen Sie für welche Sprachen?
Entstehen für zusätzliche Leistungen wie z. B. für die Administration der
Teilnehmerinnen und Teilnehmer weitere Kosten?
Welche zusätzlichen Kosten entstehen durch Anfahrt und Material?
Wie errechnen Sie die Preise für Workshops und Seminare? Gibt es Festpreise,
Stundenabrechnung, Sonderkonditionen für Firmenworkshops?
Entstehen bei der Einstufung der Sprachschülerinnen und -Schüler Kosten?
Erheben Sie Einschreibe- bzw. Anmeldegebühren?
Welche Art von Verträgen schließen Sie ab? Rahmenverträge mit langjähriger
Bindung oder mit einer bestimmten Stundenzahl? Verträge ohne Begrenzung?
Bieten Sie Sprachreisen an?
Gibt es bei Ihnen die Möglichkeit, Workshops und Seminare zu gewissen
Themengebieten zu absolvieren?
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
2 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
Was zeichnet Ihre Sprachschule besonders aus?
1. Welche Referenzen können Sie vorweisen? Gibt es ggf.
Ansprechpartner?
Unsere Sprachlehrerinnen und -Lehrer sind bundesweit bei den unterschiedlichsten
Unternehmen im Einsatz. Wenn Sie sich über uns bei unseren Kunden informieren
möchten, können wir Ihnen gern Kontaktdaten zukommen lassen. Sie können bei
unseren Kunden anrufen und Auskünfte über uns einholen, um sich von unserer
zuverlässigen und kompetenten Arbeit zu überzeugen. Weiterhin empfehlen wir eine
Probestunde zu absolvieren oder Sie sich mittels eines persönlichen Gesprächs
unserer Studiendirektoren überzeugen, dass wir Ihre an uns gesteckten Erwartungen
mehr als erfüllen werden.
Am einfachsten nutzen Sie unsere Website, um sich über unsere Referenzen zu
erkundigen und durchstöbern online unsere lange Referenzliste unter
www.royal-canadian.com/de/englisch-kurse-fuer-unternehmen/referenzen
[FAQ]
2. Bilden Sie Ihre Lehrerinnen und Lehrer regelmäßig weiter?
Bundesweit halten wir ein Netzwerk professioneller Sprachlehrerinnen und -Lehrern,
insbesondere an Englischlehrerinnen und -Lehrern.
Unsere Lehrkräfte sind vorwiegend Muttersprachlerinnen und Muttersprachler und als
Freie und loyale Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unser Unternehmen gebunden. Wir
bilden unsere Sprachlehrerinnen und -Lehrer zwar nicht selbst aus; wissen dabei ganz
genau, über kompetente, stets auf dem neuesten Stand der Didaktik und im Bereich der
Fort- und Weiterbildung erfahrenen Lehrkräfte zu verfügen. In der Regel verfügen wir
über Lehrerinnen und Lehrer mit abgeschlossenen Universitätsstudium, sowie
Auslandserfahrungen. Ein Großteil unserer Lehrkräfte arbeitet bereits seit vielen Jahren
erfolgreich und zuverlässig mit uns.
[FAQ]
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
3 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
3. Gibt es bei Ihren Sprachkursen in zeitlichen Abständen Tests?
Tests folgen in den Abständen der
•
•
•
Pre-Liminary Evaluation (mündl. und schriftl. Einstufungstests)
Mid-Term-Evaluation (mündl. und schriftl. Zwischenstufentests)
Final Evaluation (entweder durch uns oder Cambridge, Oxford oder Toeic-Test)
Unsere Lehrerinnen und Lehrer evaluieren stets jeden einzelnen Lernfortschritt.
Berufsspezifische Tests (zum Beispiel unsere Fachbereichstests) führen wir auf
Wunsch gern auch online mit Ihnen durch.
[FAQ]
4. Welchen Qualitätsstandards folgen Sie?
Da unsere Lehrerinnen und Lehrer seit mehreren Jahren professionellen
Sprachunterricht erteilen, sind sie in der Lage, auf den Bedarf Ihres Unternehmens und
die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einzugehen, zu reagieren und
miteinander zu verbinden. Dies führt zu optimalen Lernerfolgen. Die Sprachkompetenz
der Teilnehmerinnen und Teilnehmer wird nach Ihren Anforderungen gezielt verbessert,
damit Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihren Bereichen sprachkompetenter und
somit auch arbeitseffizienter werden.
[FAQ]
5. Dokumentieren Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Lehrerinnen und
Lehrern?
Da wir ein austariertes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, ersparen wir Ihnen unnötige
bürokratische Schritte, die weder Ihnen noch Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
und uns selbst auch nicht gerecht werden. Unser Teamleiter, Herr Jürgen Arndt, ist
ständig in Kontakt mit unseren Sprachlehrerinnen und -Lehrern, um einen optimalen
Unterricht zu gewährleisten. Als Supervisor unseres Lehrpersonals ist er nicht nur für
unsere Lehrerinnen und Lehrer erster Ansprechpartner, sondern er ist es auch für Sie.
Royal Canadian Business Language Training & Consultancy. Geschäftssitz Essen.
Amtsgericht Bochum. HRA 6819 www.royal-canadian.de Persönlich haftender
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
4 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
Gesellschafter: Royal Canadian e. K., Gesch.-Ltg.: Matthew Zade, Geschäftssitz Essen
– Amtsgericht Bochum.
[FAQ]
6. Sind die Lehrerinnen und Lehrer bei Ihnen angestellt oder arbeiten diese
als Selbständige?
Unsere Sprachlehrerinnen und -Lehrer sind unserem Unternehmen als Freie
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vertraglich verpflichtet.
[FAQ]
7. Dokumentieren Sie die Anwesenheit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
am Unterricht?
Unsere Sprachlehrerinnen und -Lehrer führen zu jedem Kurs eine Anwesenheitsliste,
die so genannte Attendance-Sheet in der akribisch erteilte Stunden und Teilnehmeranwesenheit dokumentiert werden.
[FAQ]
8. Welche Ausbildung können Ihre Lehrerinnen und Lehrer vorweisen?
Universitätsstudium? Pädagogische Ausbildung? Verfügen Ihre Lehrkräfte
bereits über mehrjährige Erfahrung in der Erwachsenenbildung? Bilden
sich Ihre Lehrerinnen und Lehrer regelmäßig weiter?
Alle unsere beschäftigten Lehrerinnen und Lehrer können einen Universitätsabschluss
und mehrjährige Praxiserfahrung in der Erwachsenenbildung in Unternehmen und
Unternehmensabteilungen vorweisen. Wir beschäftigen ausschließlich Lehrkräfte, die
hauptberufliches Engagement im Bereich der Erwachsenenbildung vorweisen können.
[FAQ]
9. Welche Medien, unterstützende Maßnahmen kommen während des
Unterrichts zum Einsatz?
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
5 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
Das kommt auf den jeweiligen Bedarf an. Sollten zum Beispiel Telefonate eingeübt
werden, dann könnte das auch in der Praxis durch simulierte Gespräche erfolgen.
Sollten Lehrbücher gewünscht werden, dann schlagen wir gern Literatur vor. Oft
arbeitet unser Lehrpersonal auch mit Kopiervorlagen, die auf die vereinbarten
Lerninhalte zugeschnitten sind. Außerdem erstellen wir eigenes Material in Form von
Audio- und Video-DVDs als auch auf klassischem Papier als so genannte Booklets.
[FAQ]
9a) Wie flexibel sind Sie bei Vertretungsfällen, kurzfristigen Absagen,
Umbuchungen usw.?
Als kanadisch-deutsches Unternehmen sind wir fest davon überzeugt, dass Flexibilität
und Qualität miteinander vereinbar sind und dass unsere Kunden dies auch von uns zu
Recht erwarten dürfen. Sie haben die Möglichkeit, den Unterrichtstermin innerhalb einer
festen Frist im Voraus bei unseren Lehrerinnen und Lehrern abzusagen. Bei Einhaltung
dieser Frist wird dieser Termin nicht abgerechnet.
[FAQ]
9b) Wie schnell sind Sie bei Ausfällen von Lehrerinnen und Lehrern?
In der Regel können wir Ihnen jederzeit eine neue Lehrkraft zur Verfügung stellen.
[FAQ]
10. Haben Sie ein bundesweites Netz an Lehrkräften?
Wir arbeiten bundesweit mit mehreren professionellen Sprachlehrerinnen und -Lehrern
zusammen. Wir sind stets bemüht, den richtigen Lehrkörper für Sie zu finden.
Vorwiegend unterrichten bei uns Muttersprachlerinnen und Muttersprachler, die
Erfahrung mit unterschiedlichen Branchenschwerpunkten vorzuweisen haben. Royal
Canadian Business Language Training & Consultancy. Geschäftssitz Essen.
Amtsgericht Bochum. HRA 6819 www.royal-canadian.de Persönlich haftende
Gesellschafter: Royal Canadian e. K. Geschäftssitz Essen – Amtsgericht Bochum.
Geschäftsführer: Matthew Zade.
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
6 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
[FAQ]
11. Fragen zum Unterricht:
a) Wie läuft die Einstufung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer ab?
Alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden von unseren Lehrerinnen und Lehrern
kurz eingestuft. Die Kursinhalte werden zwischen Ihnen und unserer Lehrkraft
festgelegt.
[FAQ]
b) Bekommen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Hausaufgaben auf?
Entscheidet die jeweilige Lehrkraft im Einklang mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern; tendenziell ja.
[FAQ]
c) Erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer am Ende einer Stufe ein
Zertifikat? Wenn ja, entsprechen diese Sprachzertifikate den Stufen des
Europäischen Referenzrahmens (CEFR)?
Wir sind nach CEFR zertifiziert und vergeben entsprechend den Stufen des
Europäischen Referenzrahmens Sprachzertifikate.
[FAQ]
d) Arbeiten Sie mit E-learning bzw. Blended Learning? Wenn ja, mit welchen
Anbietern und Tools?
Noch nicht, aber in Planung und Vorbereitung.
[FAQ]
e) Erhalten die Sprachschülerinnen und -Schüler ein Zertifikat nur nach Bestehen
eines Tests? Wie bekommen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer bzw. die
Personalleitung das Zertifikat?
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
7 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
Auf Wunsch erhalten Sie Ihr persönliches Teilnahmezertifikat, das Ihnen per Post
zugesandt wird.
f) Welche Programme benutzen Sie für welche Sprachen?
Die Programme werden auf Ihren Bedarf hin abgestimmt.
[FAQ]
12. Alles zum Thema Kosten:
a) Entstehen für zusätzliche Leistungen wie z.B. für die Administration der
Teilnehmerinnen und Teilnehmer weitere Kosten?
Nein.
[FAQ]
b) Welche zusätzlichen Kosten entstehen durch Anfahrt und Material?
Die Anfahrtskosten werden individuell über Kilometergeld und Anfahrtsweg berechnet.
In der Regel setzen wir Lehrerinnen und Lehrer aus der unmittelbaren Umgebung
unseres Kunden ein. Das benötigte Lehrmaterial empfiehlt die zuständige Lehrerin bzw.
Lehrer, welches dann durch uns günstig erworben werden kann.
[FAQ]
c) Wie errechnen Sie die Preise für Workshops und Seminare? Gibt es Festpreise,
Stundenabrechnung, Sonderkonditionen für Department-Trainings?
Royal Canadian e. K.. Geschäftssitz Essen. Amtsgericht Bochum. HRA 6819
www.royal-canadian.de Persönlich haftende Gesellschafterin: Royal Canadian e. K. .
Geschäftssitz Essen – Amtsgericht Bochum. Geschäftsführer: Matthew Zade. Bitte
fragen Sie uns! Wir erstellen Ihnen unverzüglich ein unverbindliches Angebot,
abgestimmt auf Ihren Bedarf.
[FAQ]
d) Entstehen bei der Einstufung der Sprachschülerinnen und -Schüler Kosten?
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
8 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
Eingruppierungen und Einstufungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind unter
der Voraussetzung einer vereinbarten Zusammenarbeit kostenfrei.
[FAQ]
e) Erheben Sie Einschreibe- bzw. Anmeldegebühren?
Nein.
f) Welche Art von Verträgen schließen Sie ab? Verträge ohne Begrenzung?
Rahmenverträge mit langjähriger Bindung oder mit einer bestimmten
Stundenzahl?
Ein Sprachkurs lässt sich rechtzeitig kündigen, ohne Kündigung verlängert er sich
automatisch. Bei mehreren Kursen und stetigem Bedarf in Ihrem Unternehmen
schließen wir auch Rahmenverträge ab, wodurch wir Ihnen lukrative Kundennachlässe
einräumen können.
[FAQ]
13. Bieten Sie Sprachreisen an?
Noch nicht, aber in Planung und Vorbereitung.
[FAQ]
14. Gibt es bei Ihnen die Möglichkeit, Workshops und Seminare zu gewissen
Themengebieten zu absolvieren?
Ja, als da wären folgende Bereiche zu nennen:
a) Viereinhalb-Tagesseminar (Compact Training)
•
•
•
•
Grundlegendes Geschäftsenglisch
Fortgeschrittenes Geschäftsenglisch
Professionelles Geschäftsenglisch
Privateinzelunterricht fürs Management (Private Executive Training)
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
9 / 10
FAQs – frequently asked questions (besonders häufig gestellte Fragen)
•
Englisch für Sekretärinnen und Sekretäre, Assistentinnen und
Assistenten der Geschäftsleitung
b) Zweitägiges Seminar (Business Professional English)
•
•
•
Öffentliche Reden halten / Präsentationsfähigkeiten
Geschäftsversammlung (ein-)leiten
Geschäftliches Verhandlungsgeschick
c) Tagesseminar (Best Practice Day)
•
•
•
•
•
•
Kommerzielle Emails versenden
Telefonkonferenzen / telefonieren
Intensive schriftliche Grammatik
Englisch für Geschäftsreisende
Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern / Small Talk
Grammatikalische Grundlagen
[FAQ]
15. Was macht Ihre Sprachschule anders bzw. besonders gut?
Als bundesweiter Anbieter von Sprachschulungen für Unternehmen mit professionellen
Lehrkräften (meist Muttersprachlerinnen und Muttersprachler) können wir flexible sein
und Unterricht an dem Unternehmensstandort durchführen. Eine schlanke Organisation
ermöglicht, dass wir Ihnen ein durchaus attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten
können. Royal Canadian e. K., Geschäftssitz Essen Amtsgericht Bochum. HRA 6819
www.royal-canadian.de. Persönlich haftende Gesellschafterin: Royal Canadian e. K..
Geschäftssitz Essen – Amtsgericht Bochum. Geschäftsführer: Matthew Zade.
[FAQ]
ROYAL CANADIAN e. K. Weidkamp 180 45356 Essen
[email protected]
Tel.: +49 (0) 201 – 478 69 500
Fax: +49 (0) 201 – 478 69 502
www.royal-canadian.de www.speak-fluent.de www.canadian-academy.de
10 / 10