Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen
1. Änderungen von persönlichen Daten
1.1 Namensänderung
1.2 Adressänderung
2. Änderung der Prämienzahlungsweise
2.1 Girokonto
2.2 Kreditkarte
3. Hinzufügen von Bezugsberechtigen
4. Hinzufügen oder Ausschluß einer mitversicherten Person
5. Kündigung
6. Angabe eines Todesfalls
7. Optionswechsel für die Zahnzusatzversicherung
Kundenservice CIGNA European Services Ltd.
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main
Häufig gestellte Fragen
1. Änderungen von persönlichen Daten
1.1Namensänderung
Für eine Namensänderung benötigen wir eine Kopie der entsprechenden
Urkunde, auf der die Neuerung ersichtlich ist. Dies kann zum Beispiel
eine Heiratsurkunde oder eine Namensänderungsurkunde sein. Der
Ausweis allein reicht nicht aus.
1.2Adressänderung
Lassen Sie uns bitte zeitnah wissen, wie Ihre neue Adresse lautet, um
Nachteile im Bezug auf Ihre Versicherung zu vermeiden. Änderungen
nehmen wir per Brief, Fax, Email oder auch gern per Telefon unter der
Nummer 0800 21 41 600 entgegen.
2. Änderung der Prämienzahlungsweise
2.1Girokonto
Um einen reibungslosen Bankeinzug gewährleisten zu können,
benötigen
wir
ein
SEPA-Lastschriftmandat
von
Ihnen.
Das SEPA-Lastschriftmandat ersetzt die bisherige Einzugsermächtigung
und ermöglicht es uns, Abbuchungen von dem Konto des Zahlers
vorzunehmen. Diese rechtliche Legitimation ist Voraussetzung für jedes
Lastschriftverfahren.
Sie können uns Ihre neue IBAN gerne vorab per Telefon mitteilen aber
ohne das SEPA Mandat können wir keinen regelmäßigen Prämieneinzug
gewährleisten.
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Häufig gestellte Fragen
2.2Kreditkarte
Lassen Sie uns bitte rechtzeitig wissen, dass sich das Ablaufsdatum oder
die Kreditkartennummer geändert hat, um Nachteile im Bezug auf Ihre
Versicherung zu vermeiden. Änderungen nehmen wir per Brief, Fax,
Email oder auch gern per Telefon unter der Nummer 0800 21 41 600
entgegen.
3. Hinzufügen von Bezugsberechtigen
Um eine bezugsberechtigte Person in Ihrer Unfalltodversicherung mit
Soforthilfe / Security Life Versicherung / Lebensversicherung einsetzen
zu können, benötigen wir das Geburtsdatum und die Anschrift der
Person.
Sobald Sie uns diese Informationen schriftlich mitgeteilt haben, können
wir die gewünschten Änderungen vornehmen.
4. Hinzufügen oder Ausschluß einer mitversicherten Person
Hinzufügen einer mitversicherten Person
Um eine Person zu Ihrer Versicherung hinzuzufügen, benötigen wir eine
schriftliche Mitteilung, aus der hervorgeht ab wann Sie die Änderung
wünschen. Bei der Zahnzusatzversicherung wählen Sie bitte außerdem
die entsprechende Option.
Für Kinder als mitversicherte Person, senden Sie uns bitte eine
Geburtsurkunde. Wenn Sie einen Partner hinzufügen wollen, der unter
der selben Anschrift wohnt, senden Sie uns bitte eine Kopie des
Ausweises.
Eine 90-tägige Wartefrist besteht.
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Häufig gestellte Fragen
Die monatliche Prämienzahlung erhöht sich ab gemäß der Prämietabelle
Ihrer Versicherung.
Wir werden dann veranlassen, dass Ihnen eine neue Police und die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersandt werden.
Ausschluß einer mitversicherten Person
Als Hauptversicherungsnehemer haben Sie das Recht
Mitversicherten aus Ihrer Versicherung auszuschliessen.
einen
Bei Kindern, die das 18. Lebensjahr erreicht haben, erfolgt dies
automatisch.
Bei Trennung oder Todesfall des Partners bitten wir um eine schriftliche
Benachrichtung, wir werden Ihre Police dann entsprechend ändern.
5. Kündigung
Kündigungen können wir nur in schriftlicher Form mit Unterschrift des
Versicherungsnehmers entgegennehmen.
Sie können uns Ihr Kündigungsschreiben als Brief, Fax oder auch gerne
als Anhang in einer Email zukommen lassen. Es besteht eine 30-tägige
Kündigungsfrist.
Kündigungen im Namen Dritter können wir leider nicht annehmen.
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6. Angabe eines Todesfalles
In dem bedauerlichen Falle eines Todes benachrichtigen Sie uns bitte so
bald wie möglich, damit weitere Prämieneinzüge verhindert werden.
Bitte lassen Sie uns eine Kopie der Sterbeurkunde zukommen.
7. Optionswechsel für die Zahnzusatzversicherung
Bei Wunsch der Optionsänderung für Ihre Zahnzusatzversicherung
benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich. Bitte geben Sie an, ab wann die
Änderung in Kraft treten soll und welche Option Sie wählen.
Die entsprechenden Kosten der Prämienänderung können Sie der
Prämientabelle Ihrer Versicherungsunterlagen entnehmen. Bei Fragen
stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Sie erhalten jeweils eine schriftliche Bestätigung von unserem Kundenservice.
Kundenservice
CIGNA European Services Ltd.
Friedrich-Ebert-Anlange 36
60325 Frankfurt am Main
Tel: 0800 21 41 600
Fax: 0800 21 41 601
Email: [email protected]
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