Mängelscheck und Kehrtelefon

Thema der Woche: Der elektr
So sieht die Oberfläche der Web-Anwendung aus: Unter www.radolfzell.de/maengelscheck gelangen Sie zum
elektronischen Mängelscheck. Hier können Sie der Verwaltung Mängel mitteilen. Wenn Sie möchten, werden Sie
benachrichtigt, sobald der Mangel behoben ist.
Quillt ein Mülleimer über? Ist eine Straßenlampe defekt? Oder hat sich auf einer Grünfläche Unrat angesammelt?
Fällt Ihnen dies auf, können Sie der Stadtverwaltung ab sofort bequem einen entsprechenden Hinweis geben. Das
Dezernat Umwelt, Planen und Bauen hat eine Web-Anwendung eingerichtet, mithilfe derer die Mängel schnell
mitgeteilt werden können.Über das Internet können die Bürger direkt Kontakt mit den Abteilungen aufnehmen - die
Mitteilung wird an den Zuständigen weitergeleitet. Das hat einen großen Vorteil: Bisher mussten Bürger von Hand
ein Formular ausfüllen. Dieses Formular wurde dann vergleichsweise zeitaufwändig per Hauspost weitergeleitet,
oder elektronisch erfasst und per E-Mail weitergeschickt. Auch eine Weitergabe der Informationen per Telefon war
üblich.
Durch die Web-Anwendung entfallen diese vergleichsweise zeitintensiven Arbeitsschritte. Auf den Mängelscheck
können Sie natürlich nicht nur am heimischen Computer zugreifen. Das System ist für alle mobilen Endgeräte,
Smartphones und Tablets, ausgelegt. Sind Sie also zum Beispiel in der Stadt unterwegs und ärgern sich über Müll
am Straßenrand, können Sie dies unter www.radolfzell.de/maengelscheck der Stadtverwaltung sofort mitteilen.
Auf der Karte können Sie den Ort genau angeben. Die Oberfläche bietet übrigens noch weitere Möglichkeiten: Möchten Sie die Müllansammlung dokumentieren und den Zuständigen bei der Stadtverwaltung schicken, können Sie in
der Maske Bilder einbinden. Zudem besteht die Möglichkeit, Sprachnachrichten zu hinterlassen.
onische Mängelscheck
Der elektronische Mängelscheck ist einfach zu bedienen,denn das System ist selbsterklärend. Bei der Anmeldung
müssen die Bürger lediglich ihren Namen hinterlegen. Ein komplizierter Anmeldeprozess ist also nicht erforderlich.
Dank der Webanwendung werden die Arbeitsabläufe innerhalb der Verwaltung vereinfacht, erläutert Thomas Nöken,
der stellvertretende Leiter des Dezernats Umwelt, Planen und Bauen. Das liege vor allem daran, dass die Mitteilung nach Absenden direkt an den Zuständigkeitsbereich geleitet werde. Das System funktioniere einwandfrei;
dies sei durch den monatelangen Testlauf sichergestellt, ergänzt Projektleiter Armin Maier, der das Programm zusammen mit Mitarbeitern eines Software-Unternehmens entwickelt hat. Mithilfe des Mängelschecks erlangen die
Verwaltungsmitarbeiter außerdem eine besser abrufbare Aufstellung der gemeldeten Mängel. So können anhand
dieser Statistik wiederum Rückschlüsse gezogen und Arbeitsabläufe verbessert werden, erklärt Thomas Nöken.
Selbstverständlich können sich die Bürger aber weiterhin auch telefonisch mit den städtischen Abteilungen in Verbindung setzen und auf Missstände hinweisen, betont er.
Bei Müllansammlungen und Verunreinigungen ist weiterhin auch das Kehrtelefon geschaltet - rund um die Uhr. Sie,
liebe Bürger, erreichen das Kehrtelefon unter der Nummer: 0174-190 78 41. Wenn Sie sich also über Müll ärgern,
greifen Sie zum Telefonhörer! Das Kehrtelefon ist rund um die Uhr geschaltet. Der Reinigungstrupp der Technischen
Betriebe kümmert sich möglichst schnell um Ihr Anliegen. Wichtig ist, dass Sie auf dem Anrufbeantworter Ihren
Namen und Ihre Telefonnummer für Rückfragen hinterlassen. Zu den Dienstzeiten von 8 bis 16 Uhr sind die
Mitarbeiter persönlich zu erreichen.
Pressestelle, Julia Theile
Projektleiter Armin Maier (links) und Thomas Nöken, stellvertretender
Leiter des Dezernats Umwelt, Planen und Bauen, stellen den elektronischen Mängelscheck vor. Bild: Stadtverwaltung/jut
Einfach mit dem Smartphone den
QR-Code scannen und schon gelangt man zum Mängelscheck.

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