Studie Touristikziele 2015 Die besten Ferienregionen / Städte Fragestellung, Methode, Auswertung Eine Untersuchung in Kooperation mit ServiceValue GmbH Köln, Mai 2015 Inhalt Einleitung ........................................................................................................................................................................3 Untersuchungsdesign ...................................................................................................................................................4 Auswertung....................................................................................................................................................................5 Die besten Ferienregionen / Städte Deutschlands ............................................................................................ 13 Städte ....................................................................................................................................................................... 13 Nordsee .................................................................................................................................................................. 14 Ostsee ..................................................................................................................................................................... 14 Alpen (inkl. Skigebiete) ........................................................................................................................................ 15 Mittelgebirge (inkl. Skigebiete) .......................................................................................................................... 15 Seen- und Flusslandschaften ............................................................................................................................... 18 Wald, Flur und Heide (inkl. Natur-/Nationalparks) ..................................................................................... 19 Hintergrund zur Untersuchung.............................................................................................................................. 21 Seite 2 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Einleitung Von hohen Gipfeln bis Landschaften unter dem Meeresspiegel: Deutschland hat auf 2.966 Höhenmetern viel zu bieten und ist im Laufe der Jahre wieder ein beliebtes Reiseziel geworden. Ein Blick etwas abseits von den bekanntesten Ferienregionen lohnt sich. Der höchste Berg in Deutschland ist die Zugspitze mit einer Höhe von 2.962 Metern. Doch kaum einem ist bewusst, dass Deutschland in der Wilster Marsch, Schleswig-Holstein, mit 3,54 m unter dem Meeresspiegel liegt. Einsame Strände, dichte Wälder, Berg- und Wiesenlandschaften, hohe Gipfel, idyllischen Seen- und Flusslandschaften, Burgen und Schlösser – an Naturschönheiten und Ausflugszielen mangelt es in Deutschland nicht. Die unterschiedlichen Regionen werden geprägt durch Traditionen, Sehenswürdigkeiten und oftmals einem eigenen Dialekt. Wir könnten uns also auch mit „Fremdsprachen“ wie Sächsisch, Bairisch, Kölsch oder Schwäbisch auseinandersetzen und über die beliebtesten Ferienregionen in Deutschland quatschen, schnacken, schwätze oder babbele. Mit der Frage „Wie beurteilen Sie aus eigener Erfahrung als Gast bzw. Tourist das jeweilige Urlaubsziel?" wurden in dieser Untersuchung allerdings nicht die Dialekte, sondern 296 Ferienregionen und Städte aus Kundensicht der Deutschen bewertet. Als beliebteste Ferienregion ist der Bodensee (Baden-Württemberg), dicht gefolgt von der Insel Rügen, angegeben worden. Es scheint, dass Nord und Süd sich gleichermaßen an Beliebtheit erfreuen. Dennoch geht der Trend zu den beliebtesten Ferienregionen eher an die Nord- und Ostsee. Überraschend ist vielleicht, dass Konstanz am Bodensee die beliebteste Stadt ist, vor Metropolen wie Hamburg, München und Berlin. Auch Freiburg im Breisgau und Heidelberg am Neckar sowie die Hansestadt Lübeck platzieren sich noch vor der Bundeshauptstadt. Die Ferienregion, die am wenigsten beliebt bzw. attraktiv ist, ist das Ruhrgebiet. Hier scheint es, dass Attraktionen und Kultur den deutschen Urlauber allein nicht überzeugen. Schade eigentlich, denn das Ruhrgebiet bietet nicht nur hervorragende Sportmöglichkeiten, sondern auch eine interessante Geschichte zur Industrialisierung Deutschlands und ist alles andere als Schisselameng (etwas Uninteressantes oder Wertloses). Seite 3 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Untersuchungsdesign Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Dabei werden sog. Panelisten zur Bewertung von Touristikzielen, im engeren Sinne Ferienregionen / Städte eingeladen. Von den registrierten Panelisten liegen soziodemografische Merkmale vor, sodass bevölkerungsrepräsentativ eingeladen und die Nähe bzw. Entfernung des Wohnortes zur Ferienregion / Stadt berücksichtigt werden kann. Jeder Panelist erhält eine für ihn überschaubare Auswahl von Ferienregionen / Städte zur Angabe, ob er dort als Gast oder Tourist in den letzten 12 Monaten „Kunde“ war. Trifft dies zu, so kann er die ausgewählten Ferienregionen / Städte auf einer Zufriedenheitsskala bewerten. Skala (Wert) ausgezeichnet (1) sehr gut (2) gut (3) mittelmäßig (4) schlecht (5) Die Befragung erfolgt eigeninitiiert und unabhängig, d.h. ohne Einbindung der untersuchten Ferienregionen / Städte. Je Ferienregion / Stadt werden mindestens 500 Kundenstimmen eingeholt. Für einzelne Ferienregionen / Städte kann die Stichprobengröße in Abhängigkeit von Inzidenzrate und Kundenzahl auch etwas darunter liegen. Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf der 5-stufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Skala berechnet: Ein Wert von 1 bedeutet, dass alle Kunden begeistert über dieses Touristikziel sind. Ein Wert von 5 hingegen gibt an, dass die befragten Kunden überhaupt nicht zufrieden mit der jeweiligen Ferienregion / Stadt sind. Anhand der Mittelwerte wird ein Ranking über alle untersuchten Ferienregionen / Städte erstellt und zur besseren Übersichtlichkeit darüber hinaus nach übergeordneten Kategorien sortiert, z.B. Städte, Alpen, Mittelgebirge, Nordsee, Ostsee etc. Seite 4 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Auswertung Der Untersuchung zu den insgesamt 296 ausgewählten Ferienregionen / Städte liegen etwa 140.000 Kundenurteile zu Grunde. Alle untersuchten Ferienregionen / Städte werden im Folgenden anhand ihrer Zufriedenheits-Mittelwerte gerankt. Je niedriger der Mittelwert, desto beliebter bzw. attraktiver ist das jeweilige Touristikziel. Angeführt wird das Ranking von der Bodensee-Region (mit einem Zufriedenheitswert von 2,07), den Ostsee-Inseln Rügen und Usedom sowie der Insel Reichenau im Bodensee und der Stadt Konstanz am Bodensee. Spürbares Schlusslicht ist das Ruhrgebiet. Die TOP 100 der attraktivsten Touristikziele endet mit der Ferienregion Steinhuder Meer (mit einem Zufriedenheitswert von 2,44). Ranking der beliebtesten Touristikziele Rang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Ferienregion Bodensee (Baden-Württemberg) Rügen Usedom Insel Reichenau Bodensee Konstanz am Bodensee Allgäu Hansestadt Hamburg Sylt Schwarzwald Mecklenburgische Seenplatte Chiemsee Zugspitze/Garmisch-Partenkirchen Ostseebad Sellin Ostseebad Binz Königssee Freiburg im Breisgau Norderney Heidelberg am Neckar Warnemünde Oberallgäu Mecklenburgische Ostseeküste Berchtesgadener Land Fehmarn Starnberger See Sächsische Schweiz Helgoland Hansestadt Lübeck Zufriedenheitswert 2,07 2,09 2,12 2,12 2,12 2,13 2,15 2,16 2,19 2,19 2,19 2,20 2,20 2,23 2,23 2,24 2,24 2,24 2,24 2,25 2,25 2,26 2,26 2,26 2,26 2,26 2,27 Seite 5 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Rang 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 Ferienregion Ostseeheilbad Travemünde Hochschwarzwald Niedersächsisches Wattenmeer Chiemgau Borkum Spreewald Alpenregion Tegernsee Schliersee Nationalpark Bayerischer Wald Nordfriesland Ostseeheilbad Zingst Tegernsee Timmendorfer Strand Müritz München Hamburgisches Wattenmeer Oberbayern Erzgebirge Dresden Zugspitzland Regensburg Kaiserstuhl St. Peter Ording Köln Fischland-Darss-Zingst Berlin Oberschwaben Allgäu Fränkische Schweiz Thüringer Wald Ostfriesland Naturpark Südschwarzwald Loreley Juist Heiligendamm Jenner-Königssee Harz Büsum Nordeseeheilbad Neuharlingersiel Schleswig-Holsteinisches Wattenmeer Langeoog Alpenwelt Karwendel Teutoburger Wald Amrum Deutsche Märchenstraße Bayrischzell-Alpenregion Tegernsee-Schliersee Zufriedenheitswert 2,27 2,28 2,29 2,29 2,29 2,29 2,29 2,29 2,30 2,30 2,30 2,30 2,30 2,31 2,31 2,31 2,31 2,31 2,33 2,33 2,34 2,34 2,35 2,35 2,35 2,35 2,35 2,35 2,36 2,36 2,36 2,36 2,36 2,37 2,37 2,37 2,37 2,37 2,38 2,38 2,39 2,39 2,39 2,39 Seite 6 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Rang 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 Ferienregion Lüneburger Heide Ammersee Mecklenburg-Schwerin Eifel Fränkisches Weinland Moselland Füssen Naturpark Altmühltal Föhr Spiekeroog Naturpark Bergisches Land Lübecker Bucht Trier Schwarzwaldregion Belchen Seenland Oder-Spree Plauer See Südliche Weinstraße Ostseebad Dierhagen Die romantische Straße Fränkisches Seenland Potsdam Deutsche Alpenstraße Havelland Weimar Schwäbische Alb Liebliches Taubertal Die Burgenstraße Bernau im Schwarzwald Steinhuder Meer Ammergauer Alpen Feldberg Wintersport Hochsauerland Oberhof Kieler Förde Badische Weinstraße Winterberg Feldberger Seenlandschaften Tölzer Land Ostbayern Großer Arber Deutsche Fachwerkstraße Graal-Müritz Fichtelgebirge Naturpark Obere Donau Zufriedenheitswert 2,39 2,39 2,40 2,40 2,40 2,41 2,41 2,41 2,41 2,41 2,41 2,41 2,41 2,41 2,42 2,42 2,42 2,43 2,43 2,43 2,43 2,43 2,44 2,44 2,44 2,44 2,44 2,45 2,45 2,45 2,45 2,45 2,45 2,45 2,46 2,46 2,46 2,46 2,46 2,47 2,47 2,47 2,47 2,47 Seite 7 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Rang 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 Ferienregion Pfalz Rothenburg o.d.T. Altes Land Sauerland Spitzingsee-Sutten/Schliersee Hansestadt Bremen Koblenz Oberharz Westerwald Nürnberg Rheingau Ruhpolding Münstertal Wernigerode Oberwiesenthal Münsterland Reit im Winkl Pfälzer Wald Meißen in Sachsen Edersee Naturpark Bergstraße-Odenwald Bayerischer Jura Bischofswiesen Spessart Odenwald Baden-Baden Breitenau-Geißkopf - Bischofsmais Ahrtal Kyffhäuser Thüringer Schiefergebirge Münster Holsteinische Schweiz Friedrichskoog Steigerwald Cuxland Wintersprortregion St. Englmar Skizentrum Kranzberg - Mittenwald Elbe-Elster-Land Kolben-Oberammergau Frankenwald Lahntal Schöneck im Vogtland Sächsisches Vogtland Brauneck-Lenggries-Wegscheid Zufriedenheitswert 2,47 2,48 2,48 2,48 2,48 2,48 2,48 2,49 2,49 2,49 2,49 2,49 2,49 2,49 2,49 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,51 2,51 2,51 2,51 2,51 2,51 2,51 2,51 2,52 2,52 2,52 2,52 2,53 2,53 2,53 2,53 2,53 2,53 2,54 2,54 2,55 2,55 2,55 Seite 8 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Rang 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 Ferienregion Naturpark Bourtanger Moor-Bargerveen Bayerische Rhön Laber-Oberammergau St. Englmar Naturpark Habichtswald Ferienland Hohenzollern Willingen Naturpark Hoher Fläming Dahme Scharmützelsee Elbtalaue-Wendland Taunus Fürstenberger Seenland Pfälzer Bergland Gutshof Obersalzberg Deutsche Alleenstraße Dahme-Seengebiet Lauenburgische Seen/Herzogtum Lauenburg Hochschwarzeck Bad Harzburg Naturpark Augsburgs Westliche Wälder Unterfranken Hohwachter Bucht Winklmoos-Steinplatte Baiersbronn Grafenau Weserbergland Snow World Züschen (Winterberg) Grünes Binnenland Rheinhessen Leipzig Schmallenberger Sauerland Oberpfälzer Wald Bodenmais Damp Bad Wildbad Welterberegion Wartburg-Hainich Oberlausitz/Niederschlesien Sonnenwald Inselberg Skizentrum Mitterdorf / Mitterfirmiansreut Oberaudorf-Hocheck Limes Straße Saale-Unstrut Zufriedenheitswert 2,55 2,55 2,55 2,55 2,55 2,56 2,56 2,56 2,56 2,56 2,56 2,56 2,56 2,57 2,57 2,57 2,57 2,57 2,57 2,57 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,59 2,59 2,59 2,59 2,59 2,60 2,60 2,60 2,60 2,60 2,60 2,60 Seite 9 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Rang 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 Ferienregion Braunlage Hunsrück Ruppiner Seenland Hessisches Bergland Todtmoos Haidmühle - Bischofsreut-Frauenberg Rothaarsteig Werratal Emsland Hohes Venn Leipziger Neuseenland Saarland Klingenthal Bocksberg-Hahnenklee Tecklenburger Land Tabarz Bad Dürrheim Eichsfeld Niederrhein Dahner Felsenland Augsburg Hessische Bergstraße Silberberg Naheland Freyung - Geyersberg/Solla Aachen Hörnle-Bad Kohlgrub Sasbachwalden Poppenhausen Wasserkuppe Erfurt Eschenberg/Niedersfeld Hohenlohe Brohltal Dithmarschen Hohenbogen / Neukirchen b.Hl.Blut Düsseldorf Hunsrückhaus Niederlausitz Uckermark Altenberg Fläming Ochsenkopf - Bischofsgrün-Fleckl Grafschaft Bentheim Höhenhang Langewiese Zufriedenheitswert 2,60 2,60 2,61 2,61 2,61 2,61 2,61 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,63 2,63 2,63 2,63 2,63 2,64 2,64 2,64 2,64 2,64 2,64 2,64 2,64 2,64 2,64 2,65 2,65 2,65 2,65 2,65 2,65 2,65 2,65 Seite 10 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Rang 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 Ferienregion Vogelsberg Siegerland-Wittgenstein Stuttgart Brotterode St. Blasien – Menzenschwand Postwiesen-Neuastenberg Barnimer Land Waldecker Land Herzogsreut / Hinterschmiding Neureichenau / Dreisessel Oedberg - Gmund Cursdorf Wildewiese Hohe-Lied/Gellinghausen Hennesee Bad Driburger Land Hassberge Eck-Riedlstein Oberes Maintal-Coburger Land Anhalt-Wittenberg Landkreis Donau-Ries Skizentrum Enzklösterle Frauenwald Seebach Bläsiberg - Wiesensteig Sankt Oswald-Riedlhütte Nordhessen Trusetal Sudelfeld Suhl Beerfelder Land Olsberg-Bruchhausen Sternrodt Küstelberg Osnabrücker Land Frankfurt am Main Olpe-Fahlenscheid Bödefeld-Hunau Hannover Altastenberg Hohegeiß Rossfeld/Zinken Lipperland Kegelberg - Erlbach Kassel-Land Zufriedenheitswert 2,65 2,66 2,66 2,66 2,66 2,66 2,67 2,67 2,67 2,67 2,67 2,67 2,68 2,68 2,68 2,68 2,68 2,68 2,69 2,69 2,69 2,69 2,69 2,69 2,70 2,70 2,70 2,70 2,70 2,70 2,71 2,71 2,71 2,71 2,72 2,72 2,72 2,73 2,73 2,73 2,74 2,75 2,77 2,77 Seite 11 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Rang 292 293 294 295 296 Ferienregion Altmark/Halle Paderborner Land Karlsruhe Grünbach Ruhrgebiet Zufriedenheitswert 2,78 2,78 2,78 2,79 2,90 Seite 12 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Die besten Ferienregionen / Städte Deutschlands Alle untersuchten Touristikziele werden im Folgenden sieben übergeordneten Kategorien – Städte, Nordsee, Ostsee, Mittelgebirge (inkl. Skigebiete), Alpen (inkl. Skigebiete), Seen- und Flusslandschaften und Wald, Flur und Heide (inkl. Natur-/Nationalparks) – zugeordnet. Die ausgezeichneten TOP 100 Ferienregionen / Städte anhand des Gesamt-Rankings (mit einem Zufriedenheitswert unterhalb von 2,45) sind innerhalb der jeweiligen Kategorie gekennzeichnet. Städte Stadt Konstanz am Bodensee Hansestadt Hamburg Freiburg im Breisgau Heidelberg am Neckar Hansestadt Lübeck München Dresden Regensburg Köln Berlin Trier Potsdam Weimar Hansestadt Bremen Koblenz Nürnberg Meißen in Sachsen Baden-Baden Münster Leipzig Augsburg Aachen Erfurt Düsseldorf Stuttgart Frankfurt am Main Hannover Karlsruhe Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,12 2,15 2,24 2,24 2,27 2,31 2,31 2,33 2,35 2,35 2,41 2,43 2,44 2,48 2,48 2,49 2,50 2,51 2,52 2,58 2,62 2,63 2,64 2,64 2,66 2,72 2,73 2,78 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 Seite 13 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Nordsee Ferienregion Sylt Norderney Helgoland Borkum Nordfriesland St. Peter Ording Juist Büsum Nordseeheilbad Neuharlingersiel Langeoog Amrum Föhr Spiekeroog Friedrichskoog Cuxland Dithmarschen Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,16 2,24 2,26 2,29 2,30 2,34 2,36 2,37 2,37 2,38 2,39 2,41 2,41 2,52 2,53 2,64 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,09 2,12 2,20 2,23 2,24 2,25 2,26 2,27 2,30 2,30 2,35 2,36 2,41 2,43 2,45 2,47 2,56 2,58 2,59 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 Ostsee Ferienregion Rügen Usedom Ostseebad Sellin Ostseebad Binz Warnemünde Mecklenburgische Ostseeküste Fehmarn Ostseeheilbad Travemünde Ostseeheilbad Zingst Timmendorfer Strand Fischland-Darss-Zingst Heiligendamm Lübecker Bucht Ostseebad Dierhagen Kieler Förde Graal-Müritz Dahme Hohwachter Bucht Damp Seite 14 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Alpen (inkl. Skigebiete) Ferienregion Allgäu Zugspitze/Garmisch-Partenkirchen Oberallgäu Berchtesgadener Land Chiemgau Alpenregion Tegernsee Schliersee Oberbayern Zugspitzland Oberschwaben Allgäu Jenner-Königssee Alpenwelt Karwendel Bayrischzell Füssen im Allgäu Ammergauer Alpen Ruhpolding Reit im Winkl Gutshof Obersalzberg Winklmoos-Steinplatte Hörnle-Bad Kohlgrub Hassberge Sankt Oswald-Riedlhütte Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,13 2,20 2,25 2,26 2,29 2,29 2,31 2,33 2,35 2,37 2,38 2,39 2,41 2,45 2,49 2,50 2,57 2,58 2,64 2,68 2,70 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,19 2,26 2,28 2,31 2,34 2,35 2,35 2,37 2,40 2,41 2,44 2,45 2,45 2,45 2,45 2,46 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 Mittelgebirge (inkl. Skigebiete) Ferienregion Schwarzwald Sächsische Schweiz Hochschwarzwald Erzgebirge Kaiserstuhl Fränkische Schweiz Thüringer Wald Harz Eifel Schwarzwaldregion Belchen Schwäbische Alb Bernau im Schwarzwald Feldberg Wintersport Hochsauerland Oberhof Winterberg Seite 15 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Ferienregion Tölzer Land Ostbayern Großer Arber Fichtelgebirge Pfalz Sauerland Oberharz Westerwald Münstertal Oberwiesenthal Wernigerode am Harz Pfälzer Wald Bayerischer Jura Bischofswiesen Odenwald Breitenau-Geißkopf - Bischofsmais Kyffhäuser Wintersprortregion St. Englmar Skizentrum Kranzberg - Mittenwald Kolben-Oberammergau Schöneck im Vogtland Sächsisches Vogtland Brauneck-Lenggries-Wegscheid Bayerische Rhön Laber-Oberammergau St. Englmar Ferienland Hohenzollern Willingen Taunus Pfälzer Bergland Hochschwarzeck Bad Harzburg Baiersbronn Grafenau Weserbergland Snow World Züschen (Winterberg) Schmallenberger Sauerland Oberpfälzer Wald Bodenmais Bad Wildbad Sonnenwald Inselberg Skizentrum Mitterdorf / Mitterfirmiansreut Oberaudorf-Hocheck Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,46 2,46 2,47 2,47 2,47 2,48 2,49 2,49 2,49 2,49 2,49 2,50 2,51 2,51 2,51 2,51 2,51 2,53 2,53 2,53 2,55 2,55 2,55 2,55 2,55 2,55 2,56 2,56 2,56 2,57 2,57 2,57 2,58 2,58 2,58 2,58 2,58 2,59 2,59 2,59 2,60 2,60 2,60 2,60 Seite 16 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Ferienregion Braunlage Hunsrück Hessisches Bergland Todtmoos Haidmühle - Bischofsreut-Frauenberg Rothaarsteig Klingenthal Bocksberg-Hahnenklee Bad Dürrheim Dahner Felsenland Silberberg Freyung - Geyersberg/Solla Poppenhausen Wasserkuppe Eschenberg/Niedersfeld Brohltal Hohenbogen / Neukirchen b.Hl.Blut Hunsrückhaus Altenberg Ochsenkopf - Bischofsgrün-Fleckl Höhenhang Langewiese Vogelsberg Siegerland-Wittgenstein St. Blasien – Menzenschwand Postwiesen-Neuastenberg Waldecker Land Herzogsreut / Hinterschmiding Oedberg - Gmund Cursdorf Wildewiese Hohe-Lied/Gellinghausen Bad Driburger Land Eck-Riedlstein Skizentrum Enzklösterle Frauenwald Seebach Bläsiberg - Wiesensteig Nordhessen Sudelfeld Suhl Beerfelder Land Olsberg-Bruchhausen Sternrodt Küstelberg Osnabrücker Land Olpe-Fahlenscheid Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,60 2,60 2,61 2,61 2,61 2,61 2,62 2,62 2,62 2,62 2,63 2,63 2,64 2,64 2,64 2,64 2,65 2,65 2,65 2,65 2,65 2,66 2,66 2,66 2,67 2,67 2,67 2,67 2,68 2,68 2,68 2,68 2,69 2,69 2,69 2,70 2,70 2,70 2,70 2,71 2,71 2,71 2,71 2,72 Seite 17 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Ferienregion Bödefeld-Hunau Altastenberg Hohegeiß Rossfeld/Zinken Kegelberg - Erlbach Grünbach Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,72 2,73 2,73 2,74 2,77 2,79 Seen- und Flusslandschaften Ferienregion Bodensee (Baden-Württemberg) Insel Reichenau Bodensee Mecklenburgische Seenplatte Chiemsee Königssee Starnberger See Spreewald Tegernsee Müritz Loreley Ammersee Moselland Seenland Oder-Spree Plauer See Fränkisches Seenland Havelland Liebliches Taubertal Steinhuder Meer Feldberger Seenlandschaften Rothenburg o.d.T. Spitzingsee-Sutten/Schliersee Rheingau Edersee Spessart Ahrtal Elbe-Elster-Land Lahntal Scharmützelsee Elbtalaue-Wendland Fürstenberger Seenland Dahme-Seengebiet Lauenburgische Seen/Herzogtum Lauenburg Rheinhessen Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,07 2,12 2,19 2,19 2,23 2,26 2,29 2,30 2,30 2,36 2,39 2,41 2,42 2,42 2,43 2,44 2,44 2,45 2,46 2,48 2,48 2,49 2,50 2,51 2,51 2,53 2,54 2,56 2,56 2,56 2,57 2,57 2,58 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 Seite 18 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Ferienregion Saale-Unstrut Ruppiner Seenland Werratal Leipziger Neuseenland Niederrhein Naheland Niederlausitz Hennesee Landkreis Donau-Ries Trusetal Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,60 2,61 2,62 2,62 2,62 2,63 2,65 2,68 2,69 2,70 Wald, Flur und Heide (inkl. Natur-/Nationalparks) Ferienregion Niedersächsisches Wattenmeer Nationalpark Bayerischer Wald Hamburgisches Wattenmeer Ostfriesland Naturpark Südschwarzwald Schleswig-Holsteinisches Wattenmeer Teutoburger Wald Deutsche Märchenstraße Lüneburger Heide Mecklenburg-Schwerin Fränkisches Weinland Naturpark Altmühltal Naturpark Bergisches Land Südliche Weinstraße Die romantische Straße Deutsche Alpenstraße Die Burgenstraße Badische Weinstraße Deutsche Fachwerkstraße Naturpark Obere Donau Altes Land Münsterland Naturpark Bergstraße-Odenwald Thüringer Schiefergebirge Holsteinische Schweiz Steigerwald Frankenwald Naturpark Bourtanger Moor-Bargerveen Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,29 2,29 2,31 2,36 2,36 2,37 2,39 2,39 2,39 2,40 2,40 2,41 2,41 2,42 2,43 2,43 2,44 2,46 2,47 2,47 2,48 2,50 2,50 2,52 2,52 2,53 2,54 2,55 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 TOP 100 Seite 19 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Ferienregion Naturpark Habichtswald Naturpark Hoher Fläming Deutsche Alleenstraße Naturpark Augsburgs Westliche Wälder Unterfranken Grünes Binnenland Welterberegion Wartburg-Hainich Oberlausitz/Niederschlesien Limes Straße Emsland Hohes Venn Saarland Tecklenburger Land Tabarz Eichsfeld Hessische Bergstraße Sasbachwalden Hohenlohe Uckermark Fläming Grafschaft Bentheim Brotterode Barnimer Land Neureichenau / Dreisessel Oberes Maintal-Coburger Land Anhalt-Wittenberg Lipperland Kassel-Land Altmark/Halle Paderborner Land Ruhrgebiet Zufriedenheitswert Auszeichnung 2,55 2,56 2,57 2,58 2,58 2,58 2,59 2,60 2,60 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,62 2,63 2,64 2,64 2,65 2,65 2,65 2,66 2,67 2,67 2,69 2,69 2,75 2,77 2,78 2,78 2,90 Seite 20 von 21 © 2015 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Hintergrund zur Untersuchung In der Befragung zur Zufriedenheit mit den Ferienregionen / Städte wird das Ranking mit der Frage „Wie beurteilen Sie aus eigener Erfahrung als Gast bzw. Tourist das jeweilige Urlaubsziel?" (Antwortmöglichkeiten: ausgezeichnet, sehr gut, gut, eher zufrieden, mittelmäßig, schlecht, kann ich nicht beurteilen) ermittelt. Status der Befragten Die Zufriedenheit mit den jeweiligen Ferienregionen / Städte kann logischerweise nur von Personen geleistet werden, die die Ferienregion / Stadt „am eigenen Leib“ erlebt haben. ServiceValue geht bei der Einschätzung der Urteilsfähigkeit deshalb sehr streng vor: In die Auswertung gehen daher keine Aussagen von Befragten ein, die keine Erfahrungen mit dem jeweiligen Ferienregion / Stadt gemacht haben. Repräsentativität Für die Repräsentativität einer Studie müssen zunächst einmal für alle zu beurteilenden Ferienregionen / Städte die gleichen Fragen gestellt werden. Deshalb erhält jeder Befragte zu der Ferienregion / Stadt, mit der er Erfahrungen gemacht hat, die gleiche Aussage „Wie beurteilen Sie aus eigener Erfahrung als Gast bzw. Tourist das jeweilige Urlaubsziel?“. Die Befragung ist somit für jede Ferienregion / Stadt völlig identisch, es handelt sich daher – wissenschaftlich gesprochen – um eine „objektiv vergleichbare Situation“. Repräsentativ ist lt. Brockhaus eine „statist. Teilerhebung, bei der die untersuchte Teilmasse die Bedingung der Repräsentativität erfüllt, d.h., dass die Teilmenge die Struktur der Gesamtmenge richtig widerspiegelt.“ Eine solche repräsentative Stichprobe kann durch ein Zufalls-Verfahren erreicht werden, es kann aber auch – wie z.B. beim GfK Haushaltspanel – ein Quota-Verfahren eingesetzt werden: Liegen nämlich hinreichende Kenntnisse über die Zusammensetzung der Grundgesamtheit (hier: Bevölkerung in Deutschland) nach bestimmten Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Haushaltseinkommen etc. vor, kann auch eine Quotierung der Stichprobe nach diesen Merkmalen vorgenommen werden. Die Quotenauswahl bildet daher auch das in der Marktforschung am häufigsten angewandte Auswahlverfahren. Es hat sich vielfach bewährt und in einer Reihe von Testversuchen gezeigt, dass die Repräsentativität der Ergebnisse denen einer Zufallsstichprobe in nichts nachsteht. Aus wissenschaftlicher Sicht erfüllt somit eine gut gezogene Quota-Stichprobe den notwendigen Anspruch der Repräsentativität voll und ganz. Online-Access-Panel Beim Durchführungsweg der Befragung handelt es sich um ein Online-Access-Panel, d.h. um eine Gruppe von Personen, die ex ante ihre Bereitschaft zur Teilnahme an Befragungen bekundet haben und auf die situativ für Befragungen zugegriffen (access) werden kann. Somit liegt für jede Befragung im Zeitablauf eine neue, lediglich strukturgleiche (aber nicht personengleiche) Stichprobe vor. Auf diese Weise wird so genannten „Panel-Effekten“ vorgebeugt, d.h. der langfristig verhaltens- oder zumindest antwortbeeinflussende Effekt einer wiederholten Teilnahme an inhaltsgleichen Befragungen kann somit vermieden werden. 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