Das Digital Value Assessment für Sie Ihre Ansprechpartner Das Digital Value Assessment folgt einem erprobten Ablauf: Im ersten Schritt erhalten Sie von uns einen ausführlichen Fragebogen u.a. zu folgenden Themen: Sie möchten mehr über unser Angebot und unsere Arbeit für den öffentlichen Sektor erfahren? Bitte wenden Sie sich an unsere Ansprechpartner. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail! Wie laufen relevante Amtsgeschäfte heute ab und welche Schritte sind bereits digitalisiert – von der Angabe der Daten durch den Bürger über die Bearbeitung und Entscheidung in der Behörde bis hin zur Rückmeldung an den Bürger? Wie ausgereift sind die Online-Kommunikationskanäle (Webseite, App), wie stark werden traditionelle Kanäle (Telefon, persönliches Gespräch) digital unterstützt? Welche Rahmenbedingungen für eine weitergehende Digitalisierung sind bereits gegeben (z.B. Technologien, Fachkräfte)? Wir werten die Ergebnisse innerhalb weniger Tage für Sie aus und erstellen ein detailliertes Stärken-SchwächenProfil. Dazu ziehen wir auch Best-Practice-Vergleiche mit anderen Behörden, Institutionen und Unternehmen. Gemeinsam mit Ihnen leiten wir dann ab, wie Ihre Behörde in puncto Digitalisierung noch besser werden kann. Wir priorisieren mit Ihnen mögliche Maßnahmen und erstellen einen Fahrplan mit genauen Zeitvorgaben. Bei Bedarf können wir Sie bei der Digitalisierung von Prozessen ebenfalls kompetent unterstützen – nicht nur mit Beratern, sondern auch mit eigenen Entwicklern. Dr. Sebastian Stern Partner, Co-Leiter Public Sector Practice Mail: [email protected] Office: +49 40 3612-1218 Mobil: +49 175 318-1218 Dr. Julia Klier Senior-Projektleiterin Mail: [email protected] Office: +49 89 5594-8128 Mobil: +49 175 318-8128 Mehr Informationen finden Sie unter: www.mckinsey.de/digitale-fitness Juni 2015 © McKinsey & Company, Inc. Digital Value Assessment Die digitale Fitness Ihrer Behörde auf dem Prüfstand Public Sector Juni 2015 Wer wir sind: unsere Expertise … … und unser Angebot für Sie Was ist das Digital Value Assessment? Als langjähriger Partner des öffentlichen Sektors verfügt McKinsey über umfangreiche Erfahrung aus zahlreichen Projekten – national und international. Wir beraten Regierungen, Behörden, öffentlich-rechtliche Einrichtungen sowie öffentliche Unternehmen auf kommunaler, Landes- und Bundesebene. McKinsey unterstützt Verwaltungen und Behörden bei der Entwicklung maßgeschneiderter E-GovernmentStrategien. Dabei arbeiten wir eng mit Experten unserer weltweit neun Digital Labs zusammen, in denen wir unser Technologiewissen gebündelt haben. Auch coachen wir die Mitarbeiter unserer Klienten in allen Fragen zur Umsetzung digitaler Projekte. Das neue Diagnoseinstrument Digital Value Assessment haben wir speziell für Kommunen und Behörden entwickelt und bereits erfolgreich in der Praxis angewendet. Mit dem Digital Value Assessment von McKinsey können Sie den digitalen Reifegrad Ihrer Behörde schnell und einfach ermitteln: Unser Diagnoseinstrument macht transparent, wie gut das Online-Angebot Ihrer Behörde heute ist und welche Lücken zur Best Practice bestehen. Wo sind wir gut? Welche digitalen Verbesserungen sollten wir am dringendsten angehen? Von wem können wir lernen? Auf alle diese Fragen erhalten Sie kurzfristig umfassend Antworten. Ein Schwerpunkt unserer Arbeit für den öffentlichen Sektor ist die Unterstützung unserer Klienten bei der Entwicklung und Umsetzung einer erfolgreichen Digitalisierungsstrategie. In vielen Kommunen und Verwaltungen laufen Behördenprozesse immer noch wie vor 30 Jahren ab – selbst simple Anliegen wie das Ändern der Steuerklasse oder das Einholen einer Meldebescheinigung erfordern den Gang zur Behörde. Deutschland ist weit davon entfernt, die sich durch E-Services bietenden Chancen optimal zu nutzen. Viele Behörden bieten ihren BürgerInnen bereits verschiedenste Online-Services an. Doch häufig ist das Internetangebot noch ausbaufähig. Auf Web portalen von Verwaltungen finden sich in der Regel zwar viele Informationen. Doch nur selten lassen sich Behördenangelegenheiten komplett online erledigen. Online-Angebote schaffen für Kommunen Nutzen entlang von 3 Dimensionen Das Digitalangebot noch gezielter auf die Bedürfnisse der BürgerInnen zuschneiden und damit deren Zufriedenheit erhöhen Die Qualität der Prozesse und Abläufe steigern und z.B. Fehlerquoten senken Einfacherer Zugang und schnellerer Service Schnellere Abläufe und Prozesse zu geringeren Kosten Der Nutzen einer solchen Diagnose: Ihre Behörde kann Geringere Fehlerquoten und fundiertere Entscheidungen Die Effizienz ausbauen und so trotz begrenzter Budgets und Fachkräftemangels ein überzeugendes Serviceangebot sicherstellen. Der Aufwand für Sie ist gering. Die benötigten Daten können einige Behördenmitarbeiter in nur wenigen Stunden erheben.
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