Ausgesucht für Sie Unsere Seminare _Kommunikation mit Stil_

Ausgesucht für Sie!
Sehr geehrte Damen und Herren,
KONTAKT
wir freuen uns, Ihnen die Seminarreihe "Kommunikation
mit Stil", "Bürgernahe Korrespondenz" und
„Stressbewältigung“ anzubieten.
Die einzelnen Seminare können Sie auch als InhouseVeranstaltungen direkt bei Ihnen vor Ort buchen. Dafür
unterbreiten wir Ihnen gerne ein separates Angebot.
Bei Fragen nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Leiten Sie diese Nachricht bitte auch an die Mitarbeiter/innen Ihrer Verwaltung weiter.
Herzlichen Dank. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße
Ihr Veranstaltungsmanagement
So erreichen Sie uns:
Veranstaltungsmanagement
Frau Ursula Höfflin
Fon 0761 1300 272
[email protected]
Kommunikation mit Stil
Fehler zu machen ist menschlich. Egal ob Ihre Bürger oder Sie etwas versäumen,
schaffen Sie die Missstimmungen selbstbewusst aus dem Weg. Finden Sie freundliche
und klare Worte bei Beschwerden und Mahnungen.
In unserem Weiterbildungsangebot "Kommunikation mit Stil" erfahren Sie mehr über
den professionellen Umgang mit schwierigen Situationen und trainieren Sie souveräne
Reaktionen.
Das ½-Tagesseminar bietet folgende Inhalten an:
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Beschwerde- und Entschuldigungsschreiben - die richtigen Worte finden
Zahlungserinnerung und Mahnungen bestimmt und bürgernah formulieren
Die wichtigsten Regeln für geschäftliche E-Mails und Briefe
Abwesenheitsmeldung
Text für den Anrufbeantworter
Zeitgemäßes, bürgernahes Melden am Telefon
Selbstmotivation auch bei schwierigen Situationen im Tagesgeschäft
Informieren Sie sich über lösungsorientierte Konfliktkommunikation.
Bei Interesse melden Sie sich auf Ihren bevorzugten Termin an:
in Freiburg am 20.05.2016
in Karlsruhe am 26.07.2016 und
in Heidelberg am 04.08.2016
jeweils von 09:30 - 13:30 Uhr zu 200.- Euro.
> Zur Anmeldung
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Bürgernahe Korrespondenz
Haben Sie Interesse an unserem Weiterbildungsangebot „Bürgernahe
Korrespondenz“? Möchten Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten optimieren?
Bürgernah formulieren - Professionell auch in E-Mails und Briefen kommunizieren?
Für Sie haben wir ein ½-Tagesseminar mit folgenden Inhalten ausgesucht:
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Die äußere Form von Briefen und E-Mails
Zielorientierte und verständliche Korrespondenz
Korrespondenz entstauben
Empfängerorientiert formulieren
Negatives passend vermitteln
Sympathisch und glaubwürdig formulieren
Sie-Stil statt Wir-Stil
Häufige falsch geschriebene Wörter
Vom Betreff bis zum aktivierenden Schluss
Die wichtigsten Regeln für E-Mails
DIN 5008 – Regeln, die Sie einhalten sollten
Die moderne Form: kurz, knapp und präzise
Erfahren Sie im Seminar, wo Korrespondenzfallen lauern und wie Sie sie umgehen.
Lernen Sie wertvolle Tipps, wie Sie zeitgemäß und bürgernah formulieren. Für Ihre
perfekten Briefe und E-Mails!
So können Sie mit einem professionellen Training rechnen, von dem Sie mit
Sicherheit profitieren werden.
Bei Interesse melden Sie sich auf Ihren bevorzugten Termin an:
in Freiburg am 22.03.2016
in Heidelberg am 30.03.2016
in Karlsruhe am 04.05.2016
jeweils von 09:30 - 13:30 Uhr zu 200.- Euro.
> Zur Anmeldung
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Stressbewältigung
In diesem Seminar lernen Sie persönliche Belastungssituation realistisch
einzuschätzen und geeignete Anti-Stressmaßnahmen zu ergreifen. Motivieren Sie
sich, entspannen Sie, tanken Sie Energie für den Alltag. Dieses Seminar unterstützt
Sie dabei.
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Mentale und körperliche Fitness
Resilienz - Widerstandsfähigkeit und psychische Stärke
Selbstmotivation im Berufsalltag
Positive Anker setzen
Aktiv gegen Stress vorgehen
Damit erhalten Sie konkrete Tipps für Ihren Arbeitsalltag.
Bei Interesse melden Sie sich auf Ihren bevorzugten Termin an:
in Freiburg am 04.10.2016
in Karlsruhe am 05.10.2016
in Heidelberg am 19.12.2016
jeweils von 09:30 - 13:30 Uhr zu 200.- Euro.
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KOMMUNALE INFORMATIONSVERARBEITUNG BADEN-FRANKEN
Pfannkuchstraße 4, D 76185 Karlsruhe, Fon 0721 9529-0, Fax 0721 9529-120, www.kivbf.de,
[email protected], Registergericht Mannheim HRB 109683, Umsatzsteuerident-Nr. DE188296646,
Geschäftsführer: William Schmitt, Dipl.-Wi.-Ing.
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