Sicherer Bestellprozess

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Sichere
Sicherer Bestellprozess und Serviceauftrag am Produktbeispiel Root Server:
1. Bestellung
2. Installation
Der Kunde bestellt auf www.hetzner.de über eine
sichere Verbindung seinen gewünschten Root Server.
Dabei kann er wählen, ob er auf den Server per
Passwort oder SSH-Schlüssel zugreifen will.
Start der automatischen Installation und Inbetriebnahme des Servers. Ggf. individuelle Konfiguration
und Montage des gewünschten Servers.
3. Bereitstellung
4. Passwortgeschützer Support
Der Kunde erhält bei Bereitstellung des Servers eine
E-Mail. Sollte er bei der Bestellung den Zugriff per
Passwort gewählt haben, wird darauf hingewiesen
dieses umgehend zu ändern. Ab der Bereitstellung
hat Hetzner Online keinen Zugriff mehr auf den Server
und kann somit keine Wartungsarbeiten ohne Auftrag
des Kunden durchführen.
Im Servicefall stehen dem Kunden verschiedene
Möglichkeiten zur Verfügung, einen Supportauftrag
zu erteilen:
• Anfrage über passwortgeschützte Administrationsoberfläche. Das Passwort wird bei Bestellung vom
Kunden selbst gewählt. 2-Faktor-Authentifizierung
zusätzlich möglich.
Auftrag
• Telefonischer
Authentifizierung.
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Geschäftsführer: Martin Hetzner
Registergericht Ansbach, HRB 6089
Telefon +49 9831 505 - 0
Telefax +49 9831 505 - 3
[email protected]
www.hetzner.de
USt-IdNr. DE 812871812
mittels
Passwort-

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