Eisberg-Modell der
Kommunikation
Verhalten
Emotionen
Gedanken
Interpretationen
Einstellungen
Nur ein kleiner Teil einer
Botschaft ist direkt wahrnehmbar
Was?
Nicht sichtbarer Teil der
Kommunikation:
Gedanken
Haltung
Normen Werte
Motive
Veranlagung
Gene
Emotionen
innere Haltung
Wie?