TNS EX-A-MINE DataFusion Die Brücke zur gemeinsamen

TNS EX▪A▪MINE™
DataFusion
Die Brücke zur gemeinsamen Betrachtung von Daten
aus unterschiedlichen Datenquellen
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Applied Marketing Science
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Umfassendes Kundenverständnis
Existieren in Ihrem Unternehmen verschiedene
Befragungsdaten?
Oftmals gibt es in Unternehmen eine Vielzahl unterschiedlicher Studien
 in verschiedenen Abteilungen
 zu unterschiedlichen Fragestellungen
 aufgrund des Mitwirkens bei Multi-Client-Studien
...
In der Regel werden diese Studien getrennt voneinander betrachtet
 Ergibt dies ein umfassendes Bild über Ihre Kunden?
 Erlaubt dies Aussagen über unterschiedliche Wichtigkeit einzelner
Aspekte?
 Erhalten Sie daraus ein umfassendes Verständnis über die Präferenzen
Ihrer Kunden in unterschiedlichen Situationen?
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TNS EXAMINE™ DataFusion
Warum DataFusion für Sie interessant ist
Für Ihr Unternehmen relevante Informationen sind oftmals in
verschiedenen Datenquellen enthalten. DataFusion bildet die Brücke
zwischen diesen Daten- quellen zur Durchführung ganzheitlicher
Analysen.
Erkenntnisse (z.B. Scorings) aus Marktforschungsstudien lassen sich an
Ihre Kundendatenbank anspielen.
Als Ergänzung zu einer bereits bestehenden Studie können zu einem
späteren Zeitpunkt noch ergänzende Informationen erhoben und
gemeinsam mit den bereits vorhandenen Daten analysiert werden.
Komplexe Fragebögen können auf mehrere Befragte aufgeteilt, aber
dennoch am Stück ausgewertet werden.
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DataFusion bereichert interne Daten um
Einstellungen
Interne Daten
Externe Daten
Transaktionsdaten,
Nutzungsdaten, ...
Bedürfnisse, Motivationen,
Zufriedenheit
Hard Facts
Soft Facts
 Wo, was, wann, wieviel?
 Warum, wie, wozu?
Verhalten
Einstellungen
Einstellungsbezogenes
Database Enrichment
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DataFusion bereichert interne Daten um die
Gesamtmarktperspektive
Interne Daten
Transaktionsdaten,
Nutzungsdaten, ...
 Geschäft mit der
eigenen Firma
Externe Daten
Gesamtmarktverhalten
 Geschäft mit
Wettbewerbern
 Share of wallet
Internes Verhalten
Marktverhalten
Verhaltensbezogenes
Database Enrichment
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TNS EXAMINE™ DataFusion
Methodisches Vorgehen
Interne Daten: Kundendatenbank
Kontaktdaten:
Name,
Adresse,
Telefonnr.,
...
StammTransaktionsdaten:
daten
Alter,
(Verhalten):
Geschlecht,
Produkt...
nutzung,
...
Stichprobe
Data Fusion
Übertragung der Marktforschungsergebnisse in die Kundendatenbank
Modellierung
Anonyme,
repräsentative Stichprobe
KundenID
<=>
InterviewID
Stammdaten
Transaktionsdaten
Marktforschung:
Typologie von Verbrauchern,
Zielgruppen, Affinitäten, Scores, …
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Methodisches Vorgehen
Verknüpfung verschiedener Datenquellen über
Link-Variablen
Interne Daten bzw. Studie 1
Studie 2
E2
E3
Einstellung
Einstellung
…
E1
Einstellung
…
Linkvariable 4
Linkvariable 3
Linkvariable 2
Linkvariable 1
…
Linkvariable 4
Linkvariable 3
Linkvariable 2
Linkvariable 1
…
Nutzung
N1
Link-Variablen
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Methodisches Vorgehen
Modellschätzung und -anwendung
…
Einstellung E3
Einstellung E3
...
Einstellung E2
Einstellung E2
…
Linkvariable 4
Linkvariable 3
Link-Variablen
Interne Daten bzw. Studie 1
Einstellung E1
…
Nutzung
N1
Linkvariable 2
Link-Variablen
Linkvariable 1
Studie 2
Einstellung E1
1. Modellschätzung
2. Modellanwendung
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Welchen Vorteil bietet Ihnen DataFusion?
(1) Beantwortung studienübergreifender
Fragestellungen
Wie beeinflussen die verschiedenen Aspekte von Kundenbindung das
Käuferverhalten im Wettbewerb?
(Kundenbindungsstudie + Marktstrukturanalyse)
Über welchen Vertriebsweg wird Ihr neu konzipiertes Produkt am besten
verkauft? (Einkaufsstättenstudie + Produkttest)
Mit welchem Kommunikationsmedium können Sie ein als interessant
identifiziertes Bedürfnissegment am effizientesten erreichen?
(Mediennutzungsanalyse + Benefitsegmentierung)
Wie beeinflusst die Markenwahrnehmung die Markenaffinität oder
Markenwahl der Konsumenten?
(Brand Image + Brand Tracking)
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Welchen Vorteil bietet Ihnen DataFusion?
(2) Projektion von Schlüsselinformationen ins
DataWarehouse
Welche Kunden sind für ein neues Produkt besonders affin?
Wie kann die Cross-Selling Rate erhöht werden?
Wie können Kunden am besten segmentiert werden, so das die Lösung
hinterher gut operationalisiert werden kann?
Welche Kunden sind kündigungsgefährdet?
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Welchen Vorteil bietet Ihnen DataFusion?
(3) Wirkungsgrad und Kostenoptimierung
Zusätzlicher Erkenntnisgewinn aus bereits vorhandenen
Primärdatenquellen
Schlussfolgerungen können aus der kombinierten Betrachtung mehrerer
Datenquellen gezogen werden
 Optimierung des Wirkungsgrads Ihrer vorhandenen Primärdaten
 Verbessertes Kosten-Nutzen-Verhältnis für Ihre Primärerhebungen
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Was können wir Ihnen bieten?
Leistungsspektrum

Screening und Aufbereitung Ihrer internen Datenbank

Machbarkeitspilotierung und Realisierung von DataFusion Projekten

Realisierung komplexer Erhebungsdesigns und umfangreicher
Fragenprogramme

Auf Ihren Wunsch: Halten Ihrer Kundendatenbank auf unseren
Systemen für schnelle Analysen „auf Zuruf“
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Ansprechpartner
Dr. Robert Hartl
Tel. +49 89 5600 – 1320
[email protected]
Cornelia Lotz
Tel. +49 89 5600 – 2137
[email protected]
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