Silverlight für WSE

Webbasierte Betriebsstörungserfassung für das Facility
Management
1 Zugang zur Webbasierten Störungserfassung für die
Liegenschaften
Zugang zur webbasierten Störungserfassung direkt im Internet:
http://www.schadensmeldung.verwaltung.uni-muenchen.de/
Zugang zur webbasierten Störungserfassung über Intranet und Serviceportal:
Hier gibt es bei vielen Services und auf der Startseite einen Button „Betriebsstörung
melden“
Zugang über das LMU-Portal:
https://login.portal.uni-muenchen.de/login/loginapp/login.html
Im Portal gibt es unter Links die Funktion „Schadensmeldung / Störmeldung“.
Ist noch keine LMU-Benutzerkennung vorhanden kann diese beantragt werden:
Benutzerkennung beantragen:
http://www.it-servicedesk.uni-muenchen.de/lmu-benutzerkennung/index.html
Supportmailadresse unter: [email protected]
2 Loginseite:
In einem Internetbrowser den Link www.schadensmeldung.verwaltung.uni-muenchen.de
öffnen. Am Internetbrowser muss Silverlight installiert werden. Fehlt Silverlight wird zur
Installation aufgefordert.
Abb. 2.1 Programm webbasierte Störungserfassung/Schadensmeldung
Mit der LMU-Benutzerkennung (vollständig email-Adresse: Name + @ + lmu.de oder
campus.lmu.de …, z.B. [email protected]) und dem dazugehörigen Passwort
erfolgt der Login.
3 Fenster ÜBERSICHT – Einstiegsseite nach dem erfolgreichen Login
Abb. 3.1 Einstiegsseite Störungserfassung
1 Funktionsleiste mit Funktionsknöpfen siehe 3.1
2 Filterkriterien für die Übersicht der Störungen siehe 3.2
3 Übersicht der Störungen siehe 3.3
3.1 Funktionsleiste mit Funktionsknöpfen
Melden
Vollbild
Aktualisieren
Exportieren
Hilfe
Einstellungen
Logout
eine neue Schadensmeldung
erfassen; hier öffnet sich die
Erfassungsmaske für die
Schadensmeldung
Öffnet die
Vollbilddarstellung des
Programms und wieder
zurück
Die gefilterten Störungen
werden neu aus der
Datenbank abgerufen
Exportiert die gefilterten
Störungen (vorrangig in eine
csv-Datei)
Zeigt die Hilfe an
Öffnet einen Dialog zum
Konfigurieren des WSE
(steht nur für
Administratoren zur
Verfügung)
Der aktuelle Benutzer wird
abgemeldet und es erscheint
wieder der Login-Bildschirm
3.2 Filterbereich
Suche, bzw. dargestellte Störungen einschränken, filtern
Abb. 3.2.1 Suchbereich
Auftragsart
Hinter dem Button „Alles“ verbergen sich die Auftragsarten.
Hier gibt es aktuell nur „Alles“ oder „Hausverwaltung“.
Die Auftragsart Hausverwaltung ist der Standardwert. Jede Störmeldung, bzw.
Schadensmeldung an die Liegenschaften muss der Auftragsart „Hausverwaltung“
zugeordnet werden. Die Hausverwalter bearbeiten die angelegten Störung in FAMOS, lösen
die Aufträge aus und geben sie an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Mandant:
Zur Auswahl stehen:
I Stammgelände: der Liegenschaftsbereich um den Geschwister-Scholl-Platz, Oettingenstr.,
Edmund-Rumpler-Str …
II Großhadern: der Liegenschaftsbereich Großhadern, Martinsried/Planegg (aktuell
Fakultät 18/19)
III Innenstadt: der Liegenschaftsbereich Pettenkoferstr., Schillerstr., Goethestr. … (aktuell
Fakultät 7)
IV Oberschleißheim: Liegenschaftsbereich in Oberschleißheim
X Kliniken: hier ist das Referat IV.2 nicht für Schadensmeldungen zuständig, deshalb gibt
es hier keine Räume
MANDANTLESS: steht nur Administratoren zur Verfügung
II MPL-extern: Biomedizinisches Zentrum in Martinsried/Planegg
Durch Auswahl des Mandanten steuert man die Auswahl der Räume, für die eine
Schadensmeldung erfasst werden kann. Nur für hier angezeigte Räume kann auch eine
Störung, bzw. eine Schadensmeldung angelegt werden.
Statusfilereinschränkungen:


alles: alle Störungen und Aufträge
erstellt: neu erstelle Störungen

erstellt: alle Störungen (Aufträge) die erstellt, aber noch nicht
bearbeitet wurden
genehmigt: die Störungen (Aufträge), die genehmigt wurden


freigegeben: die Störungen (Aufträge), die freigegeben, d.h. in
Bearbeitung, sind

teilerledigt: die Störungen (Aufträge), bei denen ein Teil erledigt
werden konnte, der Schaden aber noch nicht vollständig behoben ist

erledigt: die Störungen (Aufträge), bei denen der Schaden vollständig
behoben ist, der Auftrag ist abgearbeitet.

abgeschlossen: alle Störungen (Aufträge), die abgeschlossen sind
(Bestätigung des Vorgesetzten)
storniert: der Auftrag ist aus bestimmten Gründen storniert worden

abgewiesen: die Störung wurde aus bestimmten Gründen abgewiesen

Hier können auch mehrere Status markiert werden.
Bei den Schieberegistern
„Datum der Meldung“ und „Wunschtermin“ können die gefundenen Störungen zeitlich
beschränkt werden. Damit die Filterfunktionen wirksam sind, muss die Checkbox „Filter
verwenden“ angehakt werden.
Mit der linken Maustaste lassen sich der rechte und der linke Schieber entsprechend
verschieben.
3.3 Übersicht der Störungen
Übersicht über alle Störungen, aufgeschlüsselt auf die einzelnen Statuswerte und die
Anzahl der enthaltenen Störungen
Funktionsknöpfe
Kartendarstellung (Abb. 3.3.3)
Listenübersicht (Abb. 3.3.1)
Abb: 3.3.1 Listenübersicht
Veränderung der Listenansicht
Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift, wird die Liste sortiert. Ein kleiner Pfeil gibt die
Sortierreihenfolge an (abwärts , aufwärts ). Es kann nur nach einer Spalte sortiert
werden.
Die Reihenfolge der Spalten kann individuell eingestellt werden:
Mit der linken Maustaste auf die Spalte klicken und mit gedrückter Maustaste die Spalte an
den entsprechenden Platz verschieben.
Auf dieselbe Art lässt sich auch die Spaltenbreite verändern.
Die Einstellungen bleiben beim Neustart erhalten.
Die zweite Zeile unter den Spaltenüberschriften ist die Filterzeile. Hier können die
angezeigten Störungen auf definierte Suchbedingungen nochmals eingeschränkt werden,
z.B.
Ort enthält Georg 
Filterkritierien:
Diese öffnen sich beim Klick auf das angezeigte Kriterium, z.B. Aa
Anzeigespalten:
 Details: Detailbutton der beim Klick die Inhalte der Störung, bzw. ab geplant des
Auftrages anzeigt (siehe Abbildung 3.3.2)
 SMNR: Nummer der gespeicherten Störung (wird automatisch erstellt)
 Dok: Hier können bei Freigabe der Funktionen Dokumente an die Störung angefügt
werden. (Sicherheitsproblematik)
 Beschreibung: detaillierte Beschreibung der Störung/Schadensmeldung, kann in der
FacilityManagementSoftware FAMOS geändert werden und wird übertragen
 Status der Störung/Schadensmeldung, bzw. des Auftrags (siehe oben)
 Objekt: listet den Störungsort detailliert auf
 Ort: Raum im Klartext
 Gefahr in Verzug, Checkbox zur Kennzeichnung, hat allerdings zum aktuellen Stand
keine Auswirkung und soll nicht verwendet werden.
 Gemeldet am: Termin der Meldung (wird vom Nutzer erfasst)
 Gemeldet von: Login des Störmelders (Nutzer) vorbelegt im WSE, kann in FAMOS
dann geändert werden und wird auch übertragen
 Erfasst von: Login des Störmelders (Nutzer), kann in FAMOS nicht mehr geändert
werden
 Telefon: vom Nutzer eingegebene Telefonnummer (kann in FAMOS geändert
werden und wird übertragen)
 eMail: vom Nutzer eingegebene eMail (kann in FAMOS geändert werden und wird
übertragen)
 Auftragsart (z.B. aktuell Hausverwaltung, Instandsetzung (Werkstatt…)
 Wunschtermin: der vom Störmelder (Nutzer) eingegebene Wunschtermin, kann vor
Erfassung als Auftrag in FAMOS noch geändert werden und wird dann auch
übertragen.
 Bemerkung: Hier sind Notizen zur Störung/zum Auftrag angelegt und können
bearbeitet werden
 Abgewiesen am: Datum wann die Störung abgewiesen wurde
 Abgewiesen von: Name des Abweisenden
 Grund der Abweisung: Grund warum die Störung abgewiesen wurde
 Auftragsnummer: Nummer des erfassten Auftrags (wird in FAMOS erstellt und an
den WSE übertragen)
Abb. 3.3.2 Detailansicht und die Möglichkeit zusätzlich Bemerkungen/Notizen anzufügen,
die Detailansicht kann gedruckt werden.
Abb. 3.3.3 Kartendarstellung
In der Kartendarstellung werden die erfassten Störungen im Kartenformat angezeigt. Mit
den Pfeiltasten rechts und links lassen sich die Karten weiterblättern. Dieselbe Funktion
erfolgt mit Betätigung des Mausrades.
4 Fenster MELDEN – Eingabemaske zur Erfassung einer
Störmeldung/Schadensmeldung
Abb. 4.1 Fenster zum Erstellen einer Störung
Pflichteingaben sind mit einem * gekennzeichnet.
Kalenderbutton: Hier kann ein Datum aus dem Kalender gewählt werden.
Eingabefelder:
 Beschreibung: Kurzbezeichnung für die aufgetretene Störung
 Aufgetreten am: * wird mit dem aktuellen Datum vorbelegt, kann enstprechend
geändert werden. Es kann auch noch ein Datum in der Vergangenheit gewählt
weden.
 Gemeldet von: * wird mit dem Login vorbelegt und kann auch nicht geändert
werden
 Telefon: * hier muss eine Telefonnummer eingegeben werden, so dass im
Bedarfsfall die Hausverwaltung Kontakt aufnehmen kann. Zu beachten wäre hier,
die Telefonnummer einzutragen, die über die Meldung am Besten informiert ist.
 E-Mail: email-Adresse
 Bemerkung: * alles notwendig wichtige zur genaueren Erläuterung der
Störmeldung/Schadensmeldung
 Wunschtermin: * vorbelegt wird auch hier das aktuelle Datum. Es kann nur ein
Datum in der Zukunft gewählt werden.
 Auftragsart: Hausverwaltung
 Raum: Der Raum des aufgetretenen Schadens muss aus der Liste ausgewählt
werden. (Baum bis zum Raum aufklicken und den Raum markieren)
Baumstruktur Ort:
 Über die Pfeile links vor der Straßenbezeichnung werden die einzelnen Unterzweige
des „Baumes“ aufgeklappt. Durch Klicken auf den Raum wird dieser markiert und in
das Feld „Raum“ eingetragen.
 Doppelklick öffnet die Unterstruktur und trägt das markierte Objekt in das Feld
Die Gebäude an der Ludwig-Maximilians-Universität sind strukturiert über
Straße, Gebäudeteil, Geschoss, Raum.
!!! Nur wenn im Feld Raum ein Raum eingetragen ist, kann die Störung gesendet werden.
Ist alles korrekt ausgefüllt wird mit dem Button „Senden“ die Störmeldung an die
FacilityManagementSoftware direkt verschickt.
Bei erfolgreichem Erfassen der Störmeldung kommt ein Erfolgsfenster.
Nach OK wird wieder die Erfassungsmaske gezeigt.
Schließen – schließt das Fenster.
Bei fehlerhafter Erfassung wird auf die Fehler hingewiesen.
Fehlermeldungen: siehe unten
4 Fehlermeldungen
Fehlende oder ungültige Angaben:
Fehlende Beschreibung:
Fehlende Telefonnummer:
Fehlende Bemerkung:
Fehlender Raum:
Wird nicht ein Raum ausgewählt sondern ein Bauwerk, Bauteil oder die Etage kommt
folgende Meldung:
!!! Hier muss der Baum bis zum Raum geöffnet und ein Raum markiert werden.
Login-Seite erscheint nicht:
Hier kann entweder die Firewall den Zugang sperren oder der Browser ist veraltet.
Benötigt wird mindestens IE 7.0.
Räume können nicht ausgewählt werden
 1: Nochmal auf die Übersichtsseite wechseln und dann erneut die Erstellen-Seite
wählen.
 2: Ausloggen und neu einloggen, eventuell sogar die Seite aktualisieren (refreshen).
 3: Nicht alle Räume sind für die Erfassung einer Störung freigeschalten. Hier bitte
im Supportbereich nachfragen.
Systemvoraussetzungen
Browser
 InternetExplorer ab Version 7
 Firefox ab Version
Betriebssystem
 Windows ab XP
 Linux (unterstützt die aktuelle Silverlight-Version nicht)
 MacIntosh
Firewall
 Die Firewall muss für die Ports 8088 und 8089 und für die Internetseite
www.schadensmeldung.verwaltung.uni-muenchen.de freigeschalten sein.
Plugin Silverlight
 Das Plugin muss im Browser installiert sein (mind. Version 4.0)
 Ist das Plugin nicht installiert wird beim Aufrufen der Seite darauf hingewiesen.
Durch Klicken auf das Silverlight Icon wird Silverlight installiert
 Sollten Sie nicht die Berechtigung haben in Ihrem Browser Silverlight zu
installieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

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