Crew Resource Management (CRM) in der Leitstelle

112 | Leitstelle NORD
Crew Resource Management (CRM) in der Leitstelle
Interaktiver Aufbaukurs für Simulations-Instruktoren (InFacT) 2016
InFacT Advanced
Die Herausforderung...
Nicht nur die installierte Technik entscheidet in einer Leitstelle über Einsatzerfolge, sondern vor
allem die Arbeit im Team ist mitverantwortlich dafür, ob Einsätze effektiv und immer zum Wohle
des oder der Betroffenen abgewickelt werden. Gravierende Veränderungen in der Leitstellenarbeit,
wie z.B. die Gabe von Hilfehinweisen im Notrufdialog oder wachsende Leitstellengrößen mit immer
mehr Disponenten in einem Betriebsraum, erfordern auch ein Umdenken in den
Kommunikationsstrukturen. Es gilt vor allem Kommunikationsstrategien zu etablieren, die die
Arbeit im Team strukturieren, den ständigen Informationsaustausch sicherstellen und die optimale
Einsatzabwicklung garantieren.
Unser Lösungsansatz...
Für die Arbeit in Leitstellen ist anzunehmen, dass die Optimierung der Zusammenarbeit im Team
und die Reflektion eigener Verhaltensweisen in kritischen und komplexen Situationen zu spürbar
besseren Einsatzentscheidungen führen werden. Realisiert werden kann dies durch die
konsequente Umsetzung des Crew-Ressource-Managements auch im Bereich der Leitstellen.
CRM zu leben und anzuwenden bedeutet, das Wissen, was getan werden muss, auch unter den
ungünstigsten und unübersichtlichsten Bedingungen der Realität eines Zwischenfalls, in effektive
Maßnahmen mit einem Team umzusetzen [Gaba DM, Fish KJ, Howard SK 1998].
Der InFacT-Kurs ...
Der InFacT Instruktorenkurs ist seit vielen Jahren international bewährt und gefragt. In diesem
Kurs werden in einzigartiger Weise aktuelle Konzepte des Erwachsenenlernens für interdisziplinäre medizinische Teams vermittelt. Auch der Kursansatz im Advanced-Kurs wurde
speziell auf die Belange der Leitstelle ausgerichtet. Der InFacT-Advanced-Kurs baut auf den
Inhalten des InFacT-Basic-Instruktorenkurs auf und hat vor allem das Ziel, Ihre Professionalität
und Souveränität bei der Durchführung von Debriefings weiter zu optimieren.
Im Vordergrund des Advanced-Kurses steht daher auch die praktische Arbeit mit leitstellentypischen Simulationen, wobei Sie sowohl die Rolle des Trainierenden als auch die des Moderators und Trainers einnehmen werden. Schwerpunkte haben wir auf die Segmente Simulationsvorbereitung, eigenständige Durchführung und Debriefing gelegt. Begleitend werden wir
das Design sowie leitstellentypische Szenarien besprechen und überlegen, wie welche
schwierigen Situationen im Debriefing moderiert werden könnten.
Ihr Nutzen ...
Im Rahmen des InFacT Advanced Kurses „CRM Trainer Leitstelle“ trainieren Sie selbst in vier
Szenarien, erfahren weitere Details über die Konzeption erfolgreicher Simulationen mit dem
Schwerpunkt „Leitstelle“ und Sie trainieren intensiv die professionelle Vorgehensweise im Rahmen
der Debriefings in Ihrer eigenen Leitstelle. Sie werden in der Lage sein, eigene CRM-Trainings in
Ihrer Leitstelle professionell zu planen, durchzuführen und vor allem mit hohem Nutzen für die
Teilnehmer auszuwerten.
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Kursentwicklung durch Marcus Rall & Achim Hackstein...
Dr. med. Marcus Rall, Gründer und Geschäftsführer von InPASS, dem Institut für
Patientensicherheit und Teamtraining GmbH, hat seine Simulationsgrundausbildung bei Prof.
Gaba in Stanford erhalten, darüber hinaus war er Ausbilder für Instruktorenkurse des Harvard
Simulationszentrums in Boston. Marcus Rall führt in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern
Instruktorenkurse seit mehr als 10 Jahren durch. Insgesamt wurden über 2.500 Instruktoren
ausgebildet. Bis zu seinem Übergang in die Selbstständigkeit mit der Firma InPASS war er Leiter
des Tübinger Patienten-Sicherheits- und Simulationszentrums (TüPASS) der Universitätsklinik
Tübingen. Er ist Mit-Verfasser der 15 „CRM-Leitsätze“ und arbeitet zurzeit an der Umsetzung der
Leitsätze für den Bereich der Leitstellen. Über seine im Jahr 2012 gegründete Firma InPASS bietet
er neben Instruktorenkursen auch Simulations-Teamtrainings mobil oder vor Ort sowie zahlreiche
weitere Beratungs- und Dienstleistungen rund um das Thema Patientensicherheit in der Medizin
an.
www.inpass.de
Dozenten...
Harrislee: Achim Hackstein, zunächst viele Jahre im feuerwehrtechnischen Dienst tätig,
wechselte dann zur Firma ORGAKOM und war dort vor allem für die Bereiche „Leitstellenplanung“
und „Leitstellenfortbildung“ zuständig. Daran schlossen sich 12 Jahre stellv. Leitung der Rettungsdienstschule Nellinghof und zahlreiche Seminare zu allen Themen rund um die Leitstelle an.
Seit mehr als 2 Jahren leitet er den kommunalen Teil der KRLS Nord in Harrislee und ist
Redaktionsmitglied der Fachzeitschrift „Leitstelle aktuell“.
Pfalzgrafenweiler: Bernd Moser, zunächst als Rettungsassistent sowohl im Rettungsdienst als
auch bei der Freiwilligen Feuerwehr tätig, wechselte dann als stellv. Leitung und
Systemadministrator zur Integrierten Leitstelle Calw. Nach dieser Zeit war er als Ausbildungsleiter
im DRK Kreisverband für die Aus- und Fortbildung des haupt- und ehrenamtlichen Personals in
Leitstelle, Rettungsdienst und Katastrophenschutz verantwortlich und organisierte die
Breitenausbildung. Seit 2013 ist er an der DRK Landesschule Baden-Württemberg für die
Qualifizierung von Leitstellendisponenten, Fach- und Führungskräften zuständig, ist Mitglied im
Fachbeirat des Fachverbandes Leitstellen e.V. und der Projektgruppe CIRS in Leitstelle &
Rettungsdienst des DRK-Landesverbandes Baden-Württemberg.
Zürich: Reto Zenger absolvierte im Zürcher Oberland die Ausbildung zum Rettungssanitäter HF
und sammelte dort einige Jahre Erfahrung. Im Jahr 2006 wechselte er zur Einsatzleitzentrale von
Schutz & Rettung Zürich (SRZ) als Call-Taker und später als Dispatcher. Es folgte eine
Weiterbildung im Bereich Erwachsenenbildung und seit 2010 ist er für die Aus- und Weiterbildung
der Mitarbeitenden der Einsatzleitzentrale von SRZ verantwortlich. Seither bildete er sich weiter in
den Themen Safety-Management, Crew Resource Management, Human Factors und Simulation
in der Leitstelle und wirkt in verschiedenen Arbeitsgruppen mit, unter anderem in der
Arbeitsgruppe für die Berufsprüfung des Leitstellendisponenten.
Veranstaltungsorte...
Kooperative Regionalleitstelle Nord, Am Oxer 40, 24955 Harrislee
DRK Landesschule Baden-Württemberg, Karl-Berner-Straße 6, 72285 Pfalzgrafenweiler
Schutz & Rettung Zürich, Weststraße 4, 8003 Zürich
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Termine ...
Kurs 01/2016
Kurs 02/2016
Kurs 03/2016
22.09.2016 bis 23.09.2016 (Harrislee)
16.06.2016 bis 17.06.2016 (Zürich)
04.10.2016 bis 05.10.2016 (Pfalzgrafenweiler)
2 Kurstage, 16h, Beginn am ersten Tag um 09:00 Uhr
Kosten ...
620,00 € / Teilnehmer (zzgl. MwSt.) für den Kurs in Harrislee und Pfalzgrafenweiler.
850,00 CHF / Teilnehmer (zzgl. MwSt.) für den Kurs in Zürich.
Die Teilnehmergebühren enthalten die Seminarunterlagen auf USB-Stick, das gemeinsame
Abendessen sowie alle Seminargetränke.
Bei den Kursen in Pfalzgrafenweiler können Sie für 50,00 €/Nacht eine Übernachtung mit
Vollpension in der DRK Landesschule buchen.
Anmeldung ...
Anmeldung jederzeit per E-Mail unter [email protected] möglich. Bitte nennen Sie uns hierzu
Ihren vollständigen Namen und Ihre Dienststelle, den Kursort und den Kurstermin für den Sie sich
anmelden sowie die Rechnungsadresse für den Kurs oder nutzen Sie unser Anmeldeformular.
Vielen Dank.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!
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