Das Wichtigste in Kürze Unternehmen Dienstleistungen Die ORS ist ein Unternehmen, das sich auf die Betreuung und Unterbringung von Asylsuchenden und Flüchtlingen spezialisiert hat. Dabei sieht sie ihre zentrale Aufgabe in deren professionellen, zuverlässigen und fairen Betreuung. • Betreuen und Unterbringen von Asylsuchenden und Flüchtlingen • Integrations-, Bildungs- und Beschäftigungsprogramme für Personen mit Migrationshintergrund • Administration, Erfassung, Abrechnung • Weiterbildungskurse für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Migrationsbereich • Grenzsanitarische Massnahmen Die ORS ist kompetente Partnerin von Bund, Kantonen und Gemeinden. Sie gewährleistet eine störungsfreie und effiziente Auftragserfüllung im Dienste der öffentlichen Auftraggeber. Die ORS betreut in der Schweiz Asylsuchende und Flüchtlinge auf allen Stufen des Asylbereichs – also Bund, Kanton und Gemeinde. • Rückkehrberatung Betreuung Das Wohlergehen der Asylsuchenden steht immer im Mittelpunkt. In enger Zusammenarbeit mit Bund, Kantonen und Gemeinden stellt die ORS bestmögliche Betreuungs- Die ORS ist politisch und religiös neutral. arbeit sicher. Das nutzt auch der Bevölkerung. Zahlen und Fakten Die ORS... • betreut Asylsuchende und Flüchtlinge professionell, zuverlässig und fair. • entwickelt Betreuungskonzepte, die wirken, rasch umsetzbar sind und einen haushälterischen Einsatz öffentlicher Mittel erlauben. • erfüllt ihre Aufträge störungsfrei und effizient. • pflegt eine offene Kommunikations- und Informationskultur. • Gegründet 1992 • Betreuung von täglich über 5000 Asylsuchenden • Ca. 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Betreuung von Asylsuchenden... • in mehreren Zentren des Bundes • in mehr als 35 Wohnheimen, Durchgangszentren und Nothilfestrukturen • in ca. 450 Wohnungen • im Auftrag von 6 Kantonen (Aargau, Bern, Basel-Stadt, Fribourg, Solothurn, Zürich) • im Auftrag von rund 40 Gemeinden Eine klare Trennung von Betreuungsaufgaben und Beratung zum Verfahren ist für die ORS selbsverständlich. Aus diesem Grund führen wir keine spezifischen Beratungen durch, sondern verweisen die Asylsuchenden an die entsprechenden Fachstellen. 1 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Weiterbildung Im Mittelpunkt stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die täglich Asylsuchende und Flüchtlinge betreuen – kompetent und mit viel Fingerspitzengefühl. Durch ihre langjährige Erfahrung kennt die ORS die spezifischen Herausforderungen im Migrationsbereich bestens. Dieses Wissen wird in Kursen Beschäftigten im Asyl-, Migrations- und Integrationsbereich weitergegeben. Durch theoretische Inputs und aktuelle Fallbeispiele erwerben sich die Teilnehmenden zusätzliche Handlungskompetenzen, um im – sich wandelnden – Berufsfeld Migration erfolgreich tätig zu sein. Die Betreuerinnen und Betreuer der ORS sind sozial und fachlich kompetent und arbeiten professionell. Sie sprechen verschiedene Sprachen, wissen, worauf es im Umgang mit Menschen ankommt, können gut kommunizieren und sich in besonderen Situationen durchsetzen. Das Aus- und Weiterbildungsprogramm der ORS ist «edu- Qualitätsmanagement Qua»-zertifiziert. Die ORS besitzt die Zertifizierung nach dem Qualitätssystem ISO 9001:2008. Somit ist ein neutraler und international anerkannter Nachweis für die Qualitätsfähigkeit des Unternehmens gegeben. Das Qualitätsmanagement erlaubt der ORS, mit einheitlichen Prozessen innerhalb kürzester Zeit termingerecht und geografisch unabhängig qualitativ hochstehende Betreuungsdienstleistungen zu erbringen. Zertifizierte Prozesse vereinheitlichen Abläufe und geben mehr Zeit für die eigentliche Aufgabe der ORS: Das zuverlässige und faire Betreuen von Asylsuchenden und Flüchtlingen. Kontakt ORS Service AG Röschibachstrasse 22 8037 Zürich Telefon 044 386 67 67 Fax 044 386 67 69 [email protected] www.ors.ch 2
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