Sehr geehrte Kundin Sehr geehrter Kunde Wir sind stets bemüht, ihnen einen guten Service zu bieten. Deshalb ist es von Zeit zu Zeit notwendig die Technologie unserer Server anzupassen. Nun wurde eine neue IP-Adresse in Betrieb genommen. Mit dieser Umstellung gilt es auch für Sie, diese kleine aber notwendige Änderung auf Ihrem Frankiersystem vorzunehmen. Wen betrifft diese Änderung? Es betrifft Kunden, die eine Firewall oder einem Proxyserver betreiben. Was passiert wenn Sie eine Firewall oder Proxy haben und Sie nichts ändern? Falls sich Ihre Maschine über eine Firewall oder einen Proxyserver verbindet, kann es zu Störungen kommen und die Maschine kann nicht mehr frankieren. Dies allerdings nur, wenn nur die IP Adresse und nicht die Serveradresse zugelassen wird. Leider funktioniert keine Verbindung, wenn auf der Firewall bzw. dem Proxy-Server nur die alte IP-Adresse hinterlegt ist. Was müssen Sie ändern? Bitte geben Sie diese Information an Ihren IT-Verantwortlichen weiter. Zu der heutigen Firewall-/ Proxy-Einstellung muss zusätzlich die neue IP Adresse ch-meterservices.neopost.com hinzugefügt werden. Bis wann muss diese Umstellung gemacht werden? Wir bitten Sie, diese Umstellung so bald als möglich, jedoch bis spätestens Ende September 2015 anzupassen, ansonsten können wir nicht gewährleisten, dass Ihre Frankiersystem weiterhin einwandfrei läuft. Diese Umstellung hat durch Ihre IT-Abteilung zu erfolgen da Neopost AG keinen Zugriff auf Ihre Server hat. Es klappt nicht, was ist zu tun? Bitte folgen Sie weiteren Anweisungen wie beschrieben in der Installationsanleitung. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse Ihr Neopost Team