Verbesserte Conversion Rate und ausschöpfung von

Case Study
Mark Warnecke GmbH
Verbesserte Conversion Rate und Ausschöpfung
von CRM Potentialen durch strategisches E-Commerce
© GRANPASSO GmbH — 07/12
www.granpasso.de
Case Study
Mark Warnecke GmbH
Verbesserte Conversion Rate und Ausschöpfung
von CRM Potentialen durch strategisches E-Commerce
Die Marken AMSPORT Sportlernahrung und AMFORMULA (diätetisches Nahrungsergänzungsmittel) sind seit Jahren erfolgreich am Markt positioniert.
Traditionell werden die Produkte exklusiv über den Distributionskanal Apotheken
sowie per Direktvertrieb vermarktet.
In einem ersten Schritt analysierte Granpasso, wo Wachstumspotentiale liegen und welche neuen Marktsegmente künftig besetzt werden können. Ziel war es, die Expansion des mittelständischen Unternehmens weiter
voranzutreiben und das Einkaufserlebnis durch eine bessere Verzahnung von On- und Offline-Kanälen zu
verbessern. Zu diesem Zweck arbeitete Granpasso – parallel zu einem Markenrelaunch – eine umfassende
E-Commerce Strategie aus.
Das Spannungsfeld im digitalen CRM
bestehende / neue Kunden
Im Fokus stand, Produkte und Angebote (Bundles etc.)
für den Online-Vertrieb auf bestehende und neue Käufer
abzustimmen und eine optimale technologische Lösung
zu erarbeiten.
Die Interaktion mit Kunden künftig
aktiver gestalten
IT Entwicklung
CRM Modelle
Massenindividualisierung
Produkte
Produktneuentwicklungen
Angebote / Produktbundles
Interne
Prozessstrukturen
Granpasso definierte
die technischen Voraussetzungen für den
Aufbau des OnlineShops sowie dessen
Anbindung ans Warenwirtschaftsystem und
bereitete Modelle für
CRM-Maßnahmen vor.
„Granpasso hilft uns, die Interaktion mit dem Kunden künftig
aktiver zu gestalten, ihn zu verstehen und besser an uns zu binden.“
— Carsten Dehmlow, Marketingleiter der Mark Warnecke GmbH
Ein innovativer Online-Shop wurde dem neuen Markenauftritt entsprechend designt und technisch implementiert. Seither begleitet Granpasso die Mark Warnecke GmbH laufend bei der Planung und Umsetzung von
Online-Kampagnen und weiterführenden Maßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung und -marketing.
Sie möchten mehr erfahren…
Paolo Anania
Berater Geschäftsführer
T +49 (0)211 4497–441
E [email protected]
© GRANPASSO GmbH — 07/12
www.granpasso.de

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