e h c i l h c s n e r u t Ihre m n e g a l a i z o S Hilfreiche Hände e.V. ® Pflegedienst Lebenshilfe Betreuung Telefon 0 89 89 40 44 45 Otto-Wagner-Straße 26 Liebe Patientinnen und Patienten, Ihre Meinung ist uns wichtig! Um unsere Arbeit überprüfen und verbessern zu können, führen wir 1 x jährlich eine Patientenbefragung durch. Um Ihre Wünsche besser beurteilen zu können, möchten wir Sie bitten diesen Patienten-Fragebogen auszufüllen. Die Befragung wird vertraulich geführt. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Kein Patient wird bei Nichtteilnahme schlechter gestellt. Unser Ziel ist es, Sie als Patient zufrieden zu stellen. Name des Befragten (freiwillige Angabe) Datum der Befragung Ich möchte nicht an der Befragung teilnehmen. 1. Qualität der Mitarbeiter Vermittelt die Arbeit unserer Mitarbeiter Ihnen ein Gefühl der Sicherheit? Sind unsere Mitarbeiter bei ihrer Arbeit gewissenhaft? Sind unsere Mitarbeiter hilfsbereit und höflich? Erklären Ihnen unsere Mitarbeiter die einzelnen Pflegeschritte? Was würden Sie sich noch von unseren Mitarbeitern wünschen? Empfinden Sie unsere Pflege als angenehm? Werden Ihre Wünsche und Bedürfnisse bei der Pflege berücksichtigt? Haben Sie den Eindruck, dass die Pflege fachlich und kompetent durchgeführt wird? Haben Sie den Eindruck, dass unsere Pflege Ihre Fähigkeit zur Selbständigkeit fördert? Haben Sie noch Anregungen und Wünsche? 2. Qualität der Pflege Seite 1 / 2 e h c i l h c s n e r u t Ihre m n e g a l a i z o S Hilfreiche Hände e.V. ® Pflegedienst Lebenshilfe Betreuung Telefon 0 89 89 40 44 45 Otto-Wagner-Straße 26 3. Qualität der Hauswirtschaft Ist es bei Ihnen so sauber, wie Sie sich das wünschen? Werden Ihre Wünsche und Bedürfnisse bei der hauswirtschaftlichen Versorgung berücksichtigt? Haben Sie noch Anregungen und Wünsche? Wurden Sie vor Vertragsabschluss ausreichend über unsere Leistungen informiert? Ist unser Pflegedienst zuverlässig? Fühlen Sie sich mti Ihren Anliegen ernst genommen und werden passende Lösungen gefunden? Wird Ihnen Hilfe angeboten wenn Sie Fragen an die Verwaltung haben? Welche Wünsche haben Sie an unseren Service? Was können wir für Sie verbessern Wie lautet Ihr Urteil über unseren Pflegedienst? Sind Sie zufrieden mit unserer Arbeit? Was können wir »allgemein« an unserer Arbeit verbessern? 4. Qualität in Bezug auf Information, Beratung und Service 5. Bewertung unseres Pflegedienstes 6. Legende Ich bin sehr zufrieden Ich bin teilweise zufrieden Ich bin unzufrieden Mitarbeiter Freigegeben von Datum der Freigabe Seite 2 / 2