Presseinformation Online bestellen, offline abholen: Santander führt Pickup-Finanzierung im Handel ein Händlerpartner der Santander Consumer Bank können ihren Kunden seit kurzem ein neues Multi-Channel-Service anbieten: Online-Shopping per Teilzahlung mit unkomplizierter Selbstabholung des Einkaufs direkt im Geschäft. Das neue Finanzierungsservice der Bank ist einzigartig am österreichischen Markt und steht ganz im Trend der Verschmelzung von stationärem mit dem Online-Handel. Das Partnerportal der Bank wurde ebenso neu überarbeitet. (Wien, 25.06.2015) Mit der Pickup-Finanzierung steht den Händlerpartnern der Santander Consumer Bank seit Ende April 2015 ein neues Multi-Channel-Finanzierungsservice zur Verfügung. Kunden können sich die gewünschte Ware über den Online-Shop bestellen und anschließend direkt im Geschäft abholen. Die Bezahlung erfolgt mittels Teilzahlung. Bis jetzt gab es nur die Möglichkeiten, den Einkauf via Ratenfinanzierung entweder rein offline am POS – sprich direkt im Geschäft – zu tätigen oder über die Warenkorbfinanzierung, bei der der Kunde die Ware im Online-Shop bestellt und anschließend nach Hause geliefert bekommt. Die Pickup-Finanzierung ist nun ein Hybrid der beiden Varianten, das Online- und Offline-Kanäle miteinander kombiniert. Hybrides Einkaufsverhalten stark im Steigen Laut einer 2014 erschienen Studie von RegioPlan Consulting weisen bereits 40 Prozent der österreichischen Konsumenten eine starkes Multi-Channel-Verhalten auf. Das bedeutet, dass sie sowohl online als auch offline einkaufen, während nur noch die Hälfte der Bevölkerung als reine stationäre Käuferschicht eingestuft werden kann. Immer selbstverständlicher ist es daher, dass Konsumenten ihre Einkäufe online vorbereiten und stationär tätigen sowie umgekehrt. „Dieses hybride Einkaufsverhalten wird sich in Zukunft weiter verstärken“, ist Markus Gerstberger, Direktor Direkt & Waren bei Santander, überzeugt. „Mit Multi-ChannelLösungen unterstützen wir den Handel bei diesem Wandel. Die Vorteile unserer PickupFinanzierung liegen dabei auf der Hand: Der Händler profitiert von mehr Frequenz im Geschäft und dem direkten Kontakt zum Konsumenten. Der Konsument wiederum vom bequemen Internet-Shopping sowie der schnelleren Verfügbarkeit der Ware. Der im OnlineShop bestellt Einkauf kann bei zeitgerechter Bestellung in der Regel noch am selben Tag im Geschäft abgeholt werden.“ Marktführer mit über 1.380 Händlerpartnern Santander steht insgesamt hinter 95 Prozent der Handelsunternehmen, die ihren Kunden eine Teilzahlungsfinanzierung anbieten, und ist damit Österreichs klare Nr. 1 bei der Konsumfinanzierung über den Handel. Die Bank arbeitet dazu mit über 1.380 österreichischen Händlern zusammen, etwa aus dem Möbelhandel (Kika/Leiner, XXXLutz/Mömax/Möbelix, etc.), Elektrohandel (Media Markt/Saturn, Hartlauer, etc.) und Baumarkthandel (Baumax, Bauhaus, Hornbach, etc.). 2014 wickelte die Bank 135.000 Teilzahlungsverträge mit einem Finanzierungsvolumen von 147 Mio. Euro ab. Die durchschnittliche Teilzahlung lag bei rund 1.100 Euro und bei einer Laufzeit von 22 Monaten. Relaunch des Händler-Partnerportals Zeitgleich mit der Einführung der Pickup-Finanzierung hat Santander das Partnerportal neu überarbeitet. „Mit dem Relaunch haben wir vor allem die Performance, Sicherheit und Usability des Antragstools deutlich verbessert. Dazu haben wir uns im Vorfeld Feedback von jenen eingeholt, die Tag für Tag mit dem Tool arbeiten – den Händlern selbst“, erzählt Gerstberger. Das Partnerportal dient den Warenpartnern im Handel dazu, um am POS Teilzahlungsanträge online bei der Bank einzureichen. Die Finanzierungsanträge werden – nach einer ausführlichen Risiko- und Bonitätsprüfung – innerhalb einer Stunde von der Bank genehmigt oder eben abgelehnt. Bei einer Genehmigung kommt der Vertrag noch vor Ort im Geschäft zustande und die Ware kann anschließend vom Kunden sofort mitgenommen werden. Die Santander Consumer Bank Österreich ist ein Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft mit Hauptsitz in Wien. Das Finanzinstitut ist mit über 348.000 Kundenverträgen Nummer 1 im Bereich Konsumgüterfinanzierung sowie der größte herstellerunabhängige Kfz- und Motorrad-Finanzierer in Österreich. Über ihr bundesweites Filialnetz sowie über Internet bietet Santander Barkredite, Kartenprodukte und Versicherungen an. Seit Oktober 2013 ist die Bank zudem im Einlagengeschäft tätig. Mit ihren OnlineSparprodukten im Tages- und Festgeldbereich zählt das Finanzinstitut zu den besten Anbietern am heimischen Markt. In Österreich beschäftigt Santander rund 400 Mitarbeiter, betreibt 29 Filialen sowie ein KundenserviceCenter in Eisenstadt. Die Santander Consumer Bank GmbH unterliegt der gesetzlichen Einlagensicherung in Österreich. Als Teil der spanischen Banco Santander gehört die Santander Consumer Bank Österreich zur größten Bankengruppe der Eurozone gemessen am Börsenwert. Mit rund 185.400 Mitarbeitern und über 107 Millionen Kunden zählt sie zu den bedeutendsten Finanzinstituten der Welt. Santander betreibt mit über 12.950 Filialen mehr Filialen als jede andere internationale Bankengruppe. Weitere Informationen finden Sie unter www.santanderconsumer.at. Rückfragehinweis: Santander Consumer Bank GmbH Mag. Robert Hofer T: +43 (0)5 0203 9520 E: [email protected]