PDF - Control Center Apps GmbH

CCA Announcer
Passagierdurchsagen
direkt aufs Smartphone
Situation & Bedeutung
Lautsprecherdurchsagen in Stationen und Zügen sind heute viel mehr als nur Information.
Speziell im Rahmen des Abweichungsmanagements stellen sie ein zentrales Instrument zur
Steuerung der Passagiere dar und helfen so maßgeblich Verspätungsminuten zu vermeiden
sowie Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Leider haben Lautsprecherdurchsagen eine Reihe von Nachteilen:
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Sie erfordern extrem teure Infrastruktur.
Sie sind akustisch oft schwer verständlich.
Oft werden sie aufgrund von Ablenkung (Smartphones, Gespräche, …) überhört.
CCA Announcer – Das revolutionäre Durchsagesystem
Etwa 75% der Passagiere sind während der Fahrt mit ihrem Smartphone beschäftigt.
Mit dem CCA Announcer stellen Sie Durchsagen genau auf diese Smartphones durch.
Sobald die App installiert ist, empfängt der Benutzer Ihre Durchsagen. Einfache Durchsagen wie
„Zug fährt durch!“ können unmittelbar abgespielt werden. Komplexe Durchsagen wie
„Schienenersatzverkehr zwischen …“ werden signalisiert und erst nach Antippen abgespielt, um
die volle Aufmerksamkeit des Benutzers sicherzustellen.
Zahlreiche Möglichkeiten zur Fokussierung der Durchsagen stehen Ihnen zur Verfügung: Über
GPS können geographische Bereiche definiert werden. Neue Verortungstechnologien erlauben
auch die Eingrenzung auf bewegte Objekte wie Züge, einzelne Waggons oder Busse
beziehungsweise auf Bereiche innerhalb von Gebäuden wie beispielsweise auf Bahnsteige.
Gruppenfunktionalitäten und CCAs Know-how mit der Entwicklung barrierefreier Apps erlauben
es, Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder mit Sehbeeinträchtigung gezielt zu servicieren.
Ihre Vorteile
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Wirkungsvolle Durchsagen ohne teure Infrastruktur.
Zufriedene Passagiere durch punktgenaue und optimal verständliche Information.
Einfache Integration in Ihre Infrastruktur und bestehende Apps.
Control Center Apps GmbH
Phorusgasse 8/9, A1040 Vienna | www.cca.io | [email protected]
Steuerung Ihrer Mitarbeiter
Situation & Bedeutung
Speziell in Ausnahmesituationen greifen immer mehr Bahnorganisationen zu neuen, modernen
Organisationsformen. „Crowd Tasking“ ist das neue Schlagwort. Wird Unterstützung zum
Beispiel in der Nähe ihres Wohnortes benötigt, so melden sich Bahnmitarbeiter auch außerhalb
ihrer Dienstzeiten freiwillig zum Dienst, um Ihr Unternehmen in der kritischen Situation zu
unterstützen. Dabei arbeiten sie nicht in ihren gewohnten Rollen sondern stellen sich in den
Dienst der gemeinsamen Aufgabe.
Die Steuerung dieser Mitarbeiter ist eine Herausforderung. Um das Potential zu nutzen, sind
schnelle, unkomplizierte Anweisungen an diese sich ständig ändernde Menge von Freiwilligen
erforderlich. Bestehende Kommunikationsformen wie Mobiltelefonie oder SMS sind für solche
„spontanen“ Organisationformen daher ungeeignet.
CCA Announcer für Crowd Tasking und Mitarbeitersteuerung
Mit dem CCA Announcer steht für solche Situationen aber auch für die Mitarbeitersteuerung
generell ein geeignetes Medium zur Verfügung. Mittels eines Internet-Browsers können
Durchsagen an die Smartphones der Freiwilligen einer bestimmten Gruppe in einer Region
durchgestellt werden. Die Mitarbeiter müssen lediglich die Announcer App installiert haben und
empfangen automatisch die Durchsagen über den Lautsprecher ihres Smartphones oder über
das angeschlossene Headset.
Ihre Vorteile
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Wirkungsvolle Steuerung von Mitarbeitern ohne teure Infrastruktur oder teure Endgeräte
Ein Internet-Browser macht jeden PC oder Laptop zur Leitzentrale.
Zum Hören der Durchsagen ist keine Bedienung des Smartphones erforderlich.
Funktionen & technische Daten
Durchführung von Durchsagen
- Über Internet-Seite von beliebigem PC oder Laptop
- Anbindung an Durchsagesystem
Definition von Durchsagebereichen
- GPS-Fencing
- Markieren von Bereichen über Beacons
(iBeacons oder EddyStone)
- Benutzergruppen
- Bewegungsmodus
Feedback & Statistik
- Exakte Reichweite jeder Durchsage
- Integration von Feedbacksystemen
Durchsagetypen (Serverseitige Auswahl)
- Automatisches, sofortiges Abspielen der Durchsage
ohne Gerätebedienung durch Benutzer
- Benachrichtigung des Benutzers. Abspielen durch
Antippen
- Wiederholung der Durchsage durch Antippen
Betreibermodelle
- Software as a Service
- Eigener Betrieb
Unterstützte Smartphones
- iPhone ab iOS 8.4
- Android-Smartphones ab Android 4.4
Control Center Apps GmbH
Phorusgasse 8/9, A1040 Vienna | www.cca.io | [email protected]

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