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LEKTION 3
DieJackpotfrage:Mitwem?
Umsetzungs-Check
q Hastdueineattraktive,leuchtende5-Jahresvisionerstelltundaufgeschrieben?
q HastdudireinVision-Boardangelegt?
q HastdudiezehnFÜRDICHwichtigstenpositivenEigenschaftendeinesidealenKlienten
herausgefunden?
Verständnischeck
q
q
q
q
WarumisteinepositiveVisionsowichtig?
WarumsolltestdusiefürfünfJahreformulierenundnichtzumBeispielfüreinJahr?
WarumistdieListederpositivenEigenschaftendeinesidealenKlientensowichtig?
WasbekommtdeinidealerKlientvondir,wasnichtbezahlbarist?
BootCamp–LektionNr.03[CopyrightVeitLindau]
[1]
Deinen bestehenden Klientenstamm klären
ListedeinebestehendenKlientenaufundbeurteileehrlich,zuwelcherKategoriesiezählenund
welcheKonsequenzendudarausziehenmöchtest.Bittebeachte,dassdieskeineAussageüber
denWerteinesMenschenist,sondernlediglichüberdieQualitäteurergeschäftlichenBeziehung.
Idealer
Klient
Klient
Hastduihmdeine
Wertschätzung
schoneinmal
kommuniziert?
Aufder
Kippe
Waskönntestdu
verändern,sagen,tun
...,damitsichdiese
Beziehung
entscheidenkann?
Definitiv
nichtdein
idealer
Klient(hart
ausgedrückt:
eineNiete).
Wiekannstdu
dieseBeziehung
respektvoll
beenden?
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[2]
Filter sparen Zeit und Energie
WelchewirksamenFilterkönntestduindeineArbeiteinbauen,ummöglichstnurnochKlienten
anzuziehen,diedeinenWunschkriterienentsprechen?
Wiekönnteichihn
umsetzen
MöglicherFilter
Wannsetzeichesum
Umgesetztþ BootCamp–LektionNr.03[CopyrightVeitLindau]
[3]
DEINE ZIELGRUPPE EINKREISEN
Ideale
Zielgruppe
(Wemkannich
ambesten
dienen?)
Idealer
Klient
(Wemmöchte
ichamliebsten
dienen?)
DieSchnittmengezwischenZielgruppeundIdealenKlientenistdeinperfekterArbeitsbereich.
DeineZielgruppeisteineSchnittmengeaus...
Werziehtdichan?
Wemkannstdu
mitdeinen
Fähigkeiten,
Erfahrungenam
bestendienen?
Wenziehstdu
an?
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[4]
Warum die ZG so wichtig ist
o
Nurwennduweißt,wemdudienst,kannstdumaßgeschneiderteDienstleistungen
entwickeln.
o NursokannstduMenschendasGefühlgeben,dassduwirklichsiemeinst.
o WenndudeineZGkennst,kannstduwirksamnachihrsuchenundsiegezieltansprechen.
Beispiele für deine ZG finden, bzw. erfinden.
DieKriteriendeinerZGlassensichwesentlicheinfachererkennen,wenndudirkonkretePersonen
vorstellst,diesehrwahrscheinlichindeineZGgehören.
BestehendeKlienten.
WelcheMenschenunterdeinenbereitsbestehendenKlientenfallendirein,diesehr
wahrscheinlichzudeineroptimalenZGgehören(denenduoptimaldienenkonntest)?
PersönlicheBekanntschaften.
WelcheMenschenunterdeinenpersönlichenBekanntschaftenfallendirein,diesehr
wahrscheinlichzudeineroptimalenZGgehören(denenduoptimaldienenkönntest)?
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[5]
Fantasiebeispiele.
DukennstwederberuflichnochpersönlichMenschenausdeinerZG?DannistdeineFantasie
gefragt.VersuchedirdiePersönlichkeitunddasLebeneinesMenschenvorzustellen,dersehr
wahrscheinlichdeineDienstleistungbenötigt.BeschreibediesenMenschen(nochbesserdrei
verschiedeneBeispiele)schriftlich.Fangungefährsoan:„HerrMüllerist...Jahrealt.Erwohntin
....SeinJobist....EristverheiratetundhatdreiKinderimAltervon....JedenMorgenstehter
um7Uhrauf,liestalserstesseineBildzeitung,trinktdabeischnelleinenKaffee,steigtdannin
seinenAudiA3undfährtzurArbeit.
...
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[6]
Deine ZG eingrenzen
Schreibe3-10NamenderMenschenausÜbung1(auchdiederFantasiemenschen)hierauf:
Beginnenun,dieseMenschenvonaußeneinzuschätzenunddenke/fühledichinsiehinein.Gehes
lockeran.DieseKlärungsphasemussnichtüberNachtgeschehen.Kreiseeseinfachimmerweiter
ein.Höreevtl.nocheinmaldieAugzeichnungfürdieseLektion,umdenUnterschiedzwischen
IdealemKlientenundZielgruppegenauzuerfassen.
Wichtig:BeideinerZGgehtwenigerumdieFrage„WenhättestdugernalsZG?“,sondernumdie
Frage„WemkannstdumitdeinerDienstleistungambestendienen?“
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[7]
Sozio-Demografische Fakten
GrenzedeineZGnachdenfolgendenKriterienein:
o
o
o
o
o
o
o
o
Geschlecht
Alter
Familienstand(ledig,geschieden,verheiratet,Kinder,kinderlos,...)
Wohngebiet(inwelchemEntfernungsradiusvondir)
Bevorzugter Berufsstand (Angestellt, Beamter, Selbstständig, Unternehmer, Arbeitslos,
Rentner,...)
BevorzugteBerufsgruppen(Beispiele:Bildung,Handwerk,Medizin,Ingenieure,...)
Bildungsstand
MonatlichesEinkommen
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[8]
Psychografische Eigenschaften
HiergehtesumdasHeranpirschenandiepersönlichenEigenschaften,Vorlieben,Interessen,
WertedeinerZG.
o
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o
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o
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o
WelcheWerteundZielesindfürdeineZGgenerellimLebenwichtig?
(Beispiele:Leistung,MateriellerWohlstand,Sinn,InnererFrieden,Tradition,...)
WelcheWertesindfürdeineZGimBereichArbeitundBerufganzwichtig?
WelcheWertesindfürdeineZGimBereichBeziehungenganzwichtig?
HatdeineZGspezielleInteressen,Hobbies?
(Beispiele:Sport,einganzbestimmterSport,Spiritualität,Weine,Golf,Lesen,
Meditation,...)
GibtdeineZGgernGeldaus?
FürwasgibtdeineZGgernGeldaus?
WaskönntendiedringendstenWünschedeinerZGsein?
WaskönntendienervendstenProblemedeinerZGsein?
WasversprichtsichdeineZGvondeinerArtderDienstleistung?
Wassuchtsiezulösen/gewinnen/erfahren,wennsiesoeineDienstleistungbucht,
wiedeine?
WasinteressiertdeineZGandeinerDienstleistungammeisten?
WasnervtdeineZGandeinerArtvonDienstleistungamstärksten?
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Konsumenten/Beeinflusser/Entscheider
HöredirdieUnterscheidungdieserdreiUntergruppeninderaktuellenAudiolektionan.Überlege
dir,wieesbeidirist.SinddiedirektenKonsumentendeinerDienstleistunggleichzeitigauchdie
BeeinflusserundEntscheiderodergibtesvielleichtKonsumentenunddahinternochwichtiger
wichtigeEntscheider/Beeinflusser,diedualsoextrabedenkenmusst?
Beispiel:CoachunderwachsenerKlient.IndiesemFallistdeinKlientsowohlKonsument,
BeeinflusserundEntscheider.
Beispiel:YogafürKleinkinder.Kind=Konsument.Mutter=(meistens)Entscheiderin.
Vater=(meistens)Beeinflusser.
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