IQ-Selbstbeurteilung

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BAUEN MIT IQ
Bauen mit Innungs-Qualität
Selbstbeurteilung
Firma:
Ort/PLZ:
Straße:
Telefon:
eMail:
Dieser Eigencheck enthält Fragen zu allen wesentlichen durch das IQ-System erfassten Bereichen.
Er ermöglicht Ihnen einen Einblick, worum es beim IQ-System geht. Ferner zeigt er Ihnen,
bei welchen Themen ggf. noch Handlungsbedarf in Ihrem Unternehmen besteht.
Unsere professionelle Unternehmenspräsentation und aussagekräftige Referenzen überzeugen Interessenten und Kunden. Jeder von uns repräsentiert durch seine vorbildliche Arbeit und sein Verhalten das Unternehmen nach außen.
Unser Unternehmen
1.1
Wir haben einen Unternehmensprospekt oder einen Firmenflyer.
1.2
Wir haben einen aktuellen Internetauftritt.
1.3
Wir führen eine Referenzliste im Unternehmen,
die wir bei Anfrage unseren Kunden geben können.
1.4
Unsere Firmenfahrzeuge sind beschriftet.
1.5
Wir stellen unseren Mitarbeitern einheitliche Arbeitskleidung.
Ja,
haben
wir
Ist in
der
Planung
Nein,
haben
wir nicht
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Wir setzen uns Ziele und überwachen deren Umsetzung: So legen wir den Grundstein für unseren Erfolg.
Oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter.
Organisation und Ziele
2.1
Wir setzen uns Jahresziele und verfolgen die Erreichung unserer Ziele.
2.2
Wir haben Unternehmensleitlinien (10 Gebote)
die bei den Mitarbeitern bekannt sind.
2.3
Probleme, Fehler oder Mitarbeitervorschläge werden
bei uns dokumentiert und verfolgt.
2.4
Wir führen regelmäßige Meetings durch und verfolgen
die hier besprochenen Maßnahmen.
2.5
Wir kontrollieren regelmäßig unsere betriebswirtschaftlichen Zahlen.
Ja,
machen
wir
Machen
wir
zukünftig
Nein,
machen
wir nicht
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Abläufe organisieren, klare Zuständigkeiten schaffen und die Organisation systematisch aufbauen:
So erleichtern wir die tägliche Zusammenarbeit und stellen sicher, dass die vereinbarte Qualität
immer erreicht wird.
Unsere Betriebsstruktur
3.1
Wir führen ein aktuelles Organigramm in unserem Unternehmen.
3.2
Für jeden Mitarbeiter gibt es eine Funktions- / Stellenbeschreibung.
3.3
Wir haben in unserem Unternehmen für zentrale Stellen
eine Stellvertreterregelung.
3.4
Wir ermitteln den Schulungsbedarf unserer Mitarbeiter und Auszubildenden.
3.5
Durchgeführte Schulungen werden dokumentiert und bewertet.
Ja,
haben
wir
Einführung
ist
geplant
Nein,
haben
wir nicht
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Wir müssen langfristig die Arbeitskraft unserer Mitarbeiter und die Zukunft aller schützen.
Deshalb ist unser Ziel, Gefahren abzuwenden und Ressourcen zu schonen."
Arbeitssicherheit und Umweltschutz
4.1
Die Verkehrssicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig kontrolliert.
4.2
Es finden jährlich Sicherheitsunterweisungen der Mitarbeiter statt.
4.3
Unser Maschinen / Geräte werden regelmäßig geprüft und gewartet.
4.4
Für unsere Gefahrstoffe haben wir entsprechende
Gefahrstoffbetriebsanweisungen.
4.5
Unsere relevanten Messmittel sind in der Liste
„Prüfbedürftige Einrichtungen“ erfasst und überwacht.
Ja,
machen
wir
Machen
wir
zukünftig
Nein,
machen
wir nicht
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Der Kunde steht immer im Mittelpunkt unseres Handelns.
Kundenbeziehungen bauen wir systematisch auf und pflegen sie.
Zufriedene Kunden kommen wieder und empfehlen uns weiter.
Kundenmanagement
5.1
Wir legen Wert auf eine gute Beratung und
dokumentieren die Anforderungen unserer Kunden.
5.2
Wir ermitteln und dokumentieren die Rückmeldungen
zur Kundenzufriedenheit.
5.3
Wir dokumentieren Kundenreklamtionen.
5.4
Wir bearbeiten berechtigte Kundenreklamationen vorrangig und zeitnah.
5.5
Aus Kundenreklamationen leiten wir Maßnahmen ab
und sorgen dafür, dass der Fehler nicht mehr auftritt.
Ja,
machen
wir
Machen
wir nicht
regelmäßig
Nein,
machen
wir nicht
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Aus Kundenanfragen Aufträge generieren: Schon beim Angebot überzeugen wir durch Qualität,
erfassen Kundenwünsche und kommunizieren diese transparent und nachvollziehbar weiter.
Angebots- und Auftragswesen
6.1
Wir haben ein einheitliches Erscheinungsbild bei unserem Briefpapier,
Visitenkarten, etc.
6.2
Unsere Angebote werden termingerecht an den Kunden übergeben.
6.3
Wir haben eine Angebotsverfolgung und dokumentieren
den Bearbeitungsstand.
6.4
Vor der Angebotsabgabe prüfen wir die Machbarkeit
(Personal, Maschinen etc.) des möglichen Auftrages.
6.5
Bauverträge werden von uns vor der Unterzeichnung geprüft.
Unklarheiten werden vorher geklärt.
Ja,
haben
wir
Wollen wir
zeitnah
einführen
Nein,
haben wir
nicht
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Eine genaue Planung und Arbeitsvorbereitung ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Bauprojekt.
Fehler bei der Ausführung versuchen wir so schon im Vorfeld zu vermeiden.
Arbeitsvorbereitung
7.1
Für unsere Projekte setzen wir einheitliche Büro- und Baustellenordner ein.
7.2
Alle relevanten Unterlagen und Informationen, die notwendig sind,
liegen auf der Baustelle vor.
7.3
Für unsere Projekte gibt es Terminpläne,
die wir in unsere Personalplanung einfließen lassen.
7.4
Vor dem Beginn eines neuen Projektes erfolgt ein Projektstartgespräch
mit dem Bauleiter vor Ort.
7.5
Wir klären im Vorfeld wer auf der Baustelle weisungsbefugt
und unterschriftsberechtigt ist.
Ja,
haben
wir
Wollen wir
zeitnah
einführen
Nein,
haben wir
nicht
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Die Qualität der Arbeitsergebnisse steht und fällt mit dem Material und den
eingesetzten Nachunternehmern.
Durch klare Auswahlkriterien und Kontrolle überlassen wir nichts dem Zufall.
Beschaffung
Ja,
immer
8.1
Die Angaben auf unseren Materialbestellungen sind klar und eindeutig.
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8.2
Die Bauleitung vor Ort bekommt eine Rückmeldung
über den Liefertermin des bestellten Materials.
8.3
Die Prüfung der Qualität und Quantität der Lieferungen
wird auf dem Lieferschein abgezeichnet.
8.4
Wir halten die Lagervorschriften für das von uns gelagerte Material ein.
8.5
Für unsere Nachunternehmer haben wir alle gesetzlich
vorgeschriebenen Unterlagen vorliegen.
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Manchmal
gibt es
Probleme
Nein,
nicht
immer
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Unser Anspruch ist es, pünktlich und zuverlässig einwandfreie Qualität abzuliefern und auch
immer lückenlos zu dokumentieren. Wir wollen Fehler während der Ausführung vermeiden und,
falls sie doch mal passieren, schnell erkennen und beheben.
Ausführung und Qualitätsnachweis
9.1
Wir führen nach relevanten Arbeitsschritten Zwischenprüfungen durch
um unsere Qualität zu prüfen.
9.2
Endabnahmen werden nach jedem Bauvorhaben durchgeführt
und dokumentiert.
9.3
Wir führen Baustellentagesberichte.
Hier haben wir alle relevanten Angaben dokumentiert.
9.4
Wir erfassen Material und Zeit zeitnah projektbezogen.
9.5
Für jedes Projekt wird am Ende ein Soll-/Istvergleich durchgeführt
(Nachkalkulation).
Ja,
immer
❑
Wollen wir
zeitnah
einführen
Nein,
nicht
immer
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Wir bewerten uns selber und lassen uns auch extern unabhängig bewerten.
Aus den Ergebnissen wollen wir lernen und uns ständig verbessern.
Denn nichts ist so gut, dass es nicht verbessert werden könnte. Stillstand ist Rückschritt.
Dokumentation und Bewertung
10.1
Wir haben in unserem Unternehmen ein strukturiertes Ablagesystem.
10.2
Wir haben Aufbewahrungsfristen festgelegt und richten uns
nach den gesetzlichen Vorgaben.
10.3
Wir führen regelmäßig Datensicherungen durch.
Die Datensicherung wird sicher gelagert.
10.4
Alle relevanten Aufzeichnungen zur Verbesserung unserer Qualität
werden aufgezeichnet und bewertet.
10.5
Wir leben den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
in unserem Unternehmen.
Ja,
haben
wir
Hier müssen
wir besser
werden
Nein,
machen
wir nicht
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Unsere Firma ist überwiegend tätig im Bereich:
❑ Hochbau
❑ Ausbau:
❑ Straßenund Tiefbau
❑ Estrich und Belag
❑ Fliesen und Platten
❑ Stuck-, Putz, Trockenbau
❑ WKSB-Isolierung
Bauen mit Innungs-Qualität e.V.
z. Hd. Herrn Andreas Büschler
Postfach 20 13 16
80013 Müchnen
Wir beschäftigen
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