für Informationen zur Weiterbildung bitte hier klicken

Projekt KoMBi
Kommunikationsoptimierung im Medizinbetrieb auf
Grundlage
der Biostrukturanalyse
Dr. med. Dipl.-Biol. Mark Neufang ; Dipl.-Ing. Mark Klinger
Voraussetzungen:
Ständig steigende Patientenzahlen führen in Verbindung mit Stellenabbau und Kostendruck
zu enormer Arbeitsverdichtung in Krankenhäusern und Arztpraxen. Zusätzlich müssen sich
die Beschäftigten im Medizinbetrieb den ständigen Veränderungen im Gesundheitssystem
wie z.B. Bürokratisierung, Umstrukturierung und Technisierung anpassen. Bei alledem steht
das Wohl der Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt der täglichen Arbeit. Die Formel
„mehr Patienten pro Zeiteinheit“ soll aber nicht zu Oberflächlichkeit, Unfreundlichkeit und
sinkender medizinischer Qualität führen. Das Ziel der Arbeit der verschiedenen Professionen
im Krankenhaus bleibt ein patienten- und kundenorientiertes Arbeiten bei exzellenter
Versorgungsqualität.
Nicht nur die unzureichende Kommunikation zwischen Ärzten, Pflegepersonal und Patienten
sondern auch der mangelnde Informationsfluss zwischen den verschiedenen Professionen
im Medizinbetrieb steht diesem Ziel oft im Wege.
Grundlage der Weiterbildung ist die kunden- und patientenorientierte Ausrichtung der
Kommunikation sowie die Optimierung des Informationsflusses auf Basis der
Biostrukturanalyse. Durch Vermeidung persönlicher Konflikte entwickelt sich eine
Neuordnung der kommunikativen und kooperativen Beziehung auf der Grundlage der
Biostruktur der Beteiligten.
Projektziele:





Verbesserung der Kommunikation und Kooperation auf mehreren Ebenen an
zentralen Schnittstellen im Medizinbetrieb:
- interprofessionell zwischen ärztlichem Dienst- und Pflegepersonal
- zwischen Medizinbetrieb und Patient
Generierung von Patientenzufriedenheit
Generierung von Berufszufriedenheit und -motivation
Steigerung der Ergebnisqualität
Optimierung von Handlungsabläufen
Zielgruppen:
Pflegepersonal, Arzthelferinnen, Ärztinnen und Ärzte
Erläuterung der Weiterbildung:
STRUCTOGRAM®, TRIOGRAM® & Schlüssel zum Patienten/Kunden®
Die bewusste Kenntnis der eigenen Persönlichkeits-Struktur bildet die Basis um
erfolgreich zu werden bzw. dauerhaft erfolgreich zu sein.
Es ist naturwissenschaftlich abgesichert, dass wesentliche Persönlichkeits-Merkmale
des Menschen von der individuellen, genetisch-veranlagten Arbeitsweise seines
Gehirns abhängen.
Die Biostruktur-Analyse wird im Rahmen eines Seminars erarbeitet und ermittelt die
genetisch-veranlagten Grundstruktur der Persönlichkeit.
Anstelle allgemeiner "Handlungs-Rezepte" wird die Individualität des einzelnen
Menschen in den Vordergrund gestellt, damit er sein persönliches Potenzial optimal
ausschöpfen und seine Außenwirkung maximieren kann.
Das TRIOGRAM® gibt dem Seminar-Teilnehmer den Schlüssel zur Menschenkenntnis.
Er lernt, die Biostruktur anderer Menschen zu erkennen und wird sensibler für ihr
Verhalten. Er kann Menschen in ihrer Individualität besser verstehen, richtiger
behandeln und unnötige Konflikte vermeiden. Er wird ihr vermutliches Verhalten
besser vorhersehen und erkennen, was er von ihnen erwarten kann und was er nicht
erwarten sollte.
So werden die Grundlagen der Patientenbindung erarbeitet, indem die
verschiedenen Grundmotive erkannt werden, die Menschen handeln lassen.
Im Schlüssel zum Patienten/Kunden® werden diese Ergebnisse zusammengeführt und
strategische Gesprächsfäden erarbeitet, die zur Stärkung der Patienten- und
Kundenbindung dienen und neue Möglichkeiten zur optimalen Teamorientierung und
–bindung bieten.
Dr. med. Dipl.-Biol. Mark Neufang
Herr Dr. med. Dipl.-Biol. Mark Neufang ist seit 2011 Chefarzt der interdisziplinären Zentralen Notaufnahme des
Städtischen Klinikums Neunkirchen sowie als niedergelassener Internist im MVZ des Klinikums tätig. Zuvor war
er Leitender Oberarzt am Fliedner Krankenhaus (Saarland Kliniken Kreuznacher Diakonie) in Neunkirchen.
Nach dem Biologie- und Medizinstudium und einer hämato-onkologischen Forschungstätigkeit an den
Unikliniken in Homburg und Göttingen (Diplom in Biologie und Promotion in Medizin) absolvierte Dr. Neufang
seine Facharztausbildung zum Internisten in der Medizinischen Klinik am Klinikum Saarbrücken. Ab 2008 war er
im Fliedner Krankenhaus in Neunkirchen als Oberarzt, ab 2009 als Leitender Oberarzt tätig. Dr. Neufang ist
Facharzt für Innere Medizin und besitzt die Zusatzbezeichungen Notfallmedizin sowie Diabetologie.
Dipl.-Ing. Mark Klinger
Nach seinen Studien im konstruktiven Ingenieurbau und der praktischen Informatik hat sich Mark Klinger als
lizenzierter Structogram® Trainer auf der Grundlage der Biostrukturanalyse einen Namen im Bereich der
Potenzialoptimierung in Unternehmen geschaffen. Über 10 Jahre Erfahrung im Human Resources (HR) bilden
die Basis für Individuelle Lösungsansätze in den Bereichen Personalführung, Kundenorientierung und –
bindung, sowie Teamtraining in seinen Seminaren. Die modulare Seminarstruktur, aufbauend auf fundierten
theoretischen Grundlagen, wird praxisorientiert umgesetzt. Seit 2001 ist Mark Klinger Inhaber des
©
zertifizierten Bildungsträger „MK Schulungszentrum “.
Weitere Informationen zur Weiterbildung unter:
Zertifizierter Bildungsträger
Hinten auf der Gass 30
66646 Marpingen
Tel: 06853 920 9006
Mobil: 0170 4322254
Email: [email protected]

Download Report