運賃データの誤設定による運賃の過収受について

平成 28 年 4 月 13 日
筑豊電気鉄道株式会社
運賃データの誤設定による運賃の過収受について
筑豊電気鉄道㈱が運行する列車において、交通系 IC カードにてご乗車いただいた際に、運賃
データの誤設定により運賃を多く収受している事象が判明しましたのでお知らせいたします。
関係のお客さまには、多大なるご迷惑おかけしました事を深くお詫び申し上げますとともに
全力で再発防止に努めてまいります。なお、関係のお客さまには返金させていただきます。
詳細は下記の通りです。
記
■ 筑豊電気鉄道㈱における運賃データの誤設定による運賃の過収受について
【該 当 期 間】
平成 28 年 3 月 12 日(土)~平成 28 年 4 月 12 日(火)
【該 当 区 間】
筑豊電気鉄道線 上り 楠橋発 ⇒ 黒崎駅前駅行きのワンマン列車で
「熊西」駅から乗車し「黒崎駅前」駅で降車されたお客さま
※下り列車(「黒崎駅前」駅で乗車し「熊西」駅で降車)、ツーマン運行列車、
楠橋始発以外の列車では正しい運賃を収受しております。
【該当ケース】
上記区間を交通系 IC カードにて運賃をお支払いいただいたお客さまに対し、
運賃を 60 円多く収受しておりました。
(IC おとなり割引運賃 120 円のところ通常運賃 180 円を収受)
※現金および定期券で運賃をお支払いのお客さまに対しては、正しい運賃を
収受しております。
※おとなり割引… 全国相互利用サービス対象となる交通系 IC カードで 1 駅間(となりの駅まで)
ご乗車していただくと、通常運賃 180 円・200 円のところを 120 円でご利用い
ただける運賃割引制度です。
「黒崎駅前駅~熊西駅間」および「楠橋駅~木屋瀬
駅間」は 2 駅間ですが特定区間として適用しています。
参考リリース URL:http://www.nishitetsu.co.jp/release/2014/14_171.pdf
【原
因】
【過収受件数】
ワンマン運転時に使用する IC カード用運賃データを誤って設定していたため。
対象となるお客さま 29 名、延べ 38 件 計 2,190 円
※小児・特別割引運賃適用者を含む
【対
応】
○本日(4 月 13 日)より、弊社ホームページ、西鉄グループ公式サイト
「西鉄くらしネット」および該当する「黒崎駅前」駅、「熊西」駅にお知ら
せ文を掲出します。
1
○IC カード「nimoca」のカード情報から特定できるお客さま 13 名につきま
しては、直接ご連絡し、過収受分を返金させていただきます。
○IC カード「nimoca」のうち、特定できないカードをご利用のお客さま 9 名
および
「nimoca」以外の IC カードをご利用のお客さま 7 名につきましては、
カード番号(一部)を公開し、お申し出いただいたお客さまに、過収受分を
返金させていただきます。
特定できる「nimoca」
NR***********2978
NR***********0287
の IC カード番号明細
NR***********0170
NR***********3123
(13 名)
NR***********1677
NR***********2714
NR***********1314
NR***********3012
NR***********0177
NR***********0135
NR***********0916
NR***********0748
NR***********1662
特定できない「nimoca」 NR***********4149
NR***********4331
の IC カード番号明細
NR***********4666
NR***********0601
(9 名)
NR***********2086
NR***********0295
NR***********4145
NR***********3538
NR***********3505
「nimoca」以外の
JK***********2252
JK***********4168
IC カード番号明細
JK***********6186
JK***********4048
(7 名)
JK***********5967
SU***********0489
JK***********2978
【再発防止策】
運賃データに対するチェック体制の強化を図り、人為的ミスの撲滅に努めて
まいります。
以
本件に関するお問い合わせは、
筑豊電気鉄道㈱ 電車営業所 (℡093-619-3077)まで
2
上