ソフォスライセンス 契約更新のお手続きについて お手続きの流れ ①ソフォスライセンス契約更新のご案内 ②見積依頼 ③見積内容確認 ④発注書 ④発注手続き ⑤新しい証書納品 ⑤更新手続き お客様 販売代理店 ソフォス よくあるご質問 Q1)ソフォスライセンスの更新手続きはどこでできますか？ A1) 前回ご購入いただいた販売代理店、またはソフォス製品を取り扱っている代理店にてお手続きが可能です。 販売代理店に関するお問合せがございましたら、ソフォス営業部までお問合せください。 Q2)次回のライセンス期間満了日を任意の日付（例：3月31日など） に変更することは可能ですか？ A2) 可能です。ただし、12ヶ月以上でのご契約が必須となります。また、個別でのお見積りとなりますので販売代理 店までご相談ください。 Q3）初年度の契約期間が1年で、更新時に複数年契約に変更することは可能ですか？ A3）可能です。ソフォスライセンスは5年までの複数年契約を用意しております。複数年契約をすると契約を延長 できるだけでなく、毎年更新するよりお得にライセンスを購入していただけます。 Q4)ライセンス数を増やすことは可能ですか？ A4) 可能です。更新と同時のご発注、ライセンス数増加のみのご発注、いずれのケースでも申し受けいたします。 Q5） ライセンス契約の担当者が変更となりました。担当者変更の手続きはどこでできますか？ A5）担当者様の変更、移転などによる住所変更がございましたら、ソフォス株式会社 営業部 までご連絡くださ い。変更処理に必要な書類をお送りします。 Q6)ライセンス名義の変更は可能ですか？ A6) 可能です。ソフォス株式会社 営業部までご連絡ください。変更処理に必要な書類をお送りします。 Q7)ソフォス製品のサポート状況の確認はできますか？ A7) 下記サイトに 製品サポート終了一覧 がございます。適宜情報が更新されておりますので、定期的にご確認 いただくことをお勧めいたします。 http://www.sophos.com/ja-jp/support/retirements.aspx Q8)ライセンスの更新をしない場合、 アップデートさえしなければ製品の使用を続けることは可能ですか？ A8) ライセンス契約期間切れとともに製品自体の使用許諾も消滅します。ソフォスライセンス使用終了の際は使 用許諾契約書に基づき、 ソフトウェアとそのコピー等は御社のシステムから完全に削除していただくことと なっております。 Q9） ライセンスの契約満了日が過ぎても更新手続きは可能ですか？ A9）はい。契約満了日が過ぎても更新手続きを行なうことが可能です。その場合、契約開始日は満了日の翌日か らとなります。 Q10）複数ライセンスの契約を保有しておりますが、1つのライセンス契約にまとめることは可能ですか？ A10）はい、可能です。 （お見積りは販売代理店様よりご取得いただくことになりますが、）事前にソフォス営業部まで ご相談ください。 ご不明な点がございましたらソフォス株式会社営業部までお問い合せください ソフォス株式会社 [℡：03-3568-7550 mail：[email protected]]
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