プロアクシア コンサルティング 株式会社 クラウド型 保守サービス業務支援ソフトウェアー概要 2015年10月 保守サービス業務の弛まぬ改善・徹底の必要性 保守サービス業務による製品品質の維持は、企業にとって存続の死活問題となり、欧米 企業では、いち早く、保守サービス業務支援ソフトウェアーの導入が検討・推進されている 保守業務に起因したと思われる事故の一例 東京都港区で、高校２年生が死亡したエレベーター 事故で、検察側は論告で、製造元の○○○○社の XXXXに禁錮１年６カ月を求刑した。「事故を予想で きたのに回避する義務を怠った」と指摘した。 大型展示場「東京国際展示場（東京ビッグサイト）」（ 東京・江東）で起きた、上りのエスカレーターが急停 止後に逆走して10人がけがをした事故で、国土交通 省の社会資本整備審議会は、ボルトの緩みでモータ ーの位置がずれ、ステップを動かす歯車に動力が伝 わりにくくなったことが原因とする報告書を公表した。 © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. 1 失敗１０の原因 内容 A) 過去情報へ のリンク ①無知、 ⑤調査・検討不足 過去の事例を充分に調べていない B) 見えないリン ク ①無知、 ④誤判断、 ⑤調査・検討不 足、 ⑥環境変化への対応不良、 ⑦企画不良、 ⑧価値観不良、 ⑩未知 予想もしていない事態 従来の方法の踏襲 思い込み C) 途中変更の リンク ③手順の不順守、 ⑥環境変化への 対応不良 作業変更 外注先変更 D) 手遅れのリ ンク ④誤判断、 ⑧価値観不良、 ⑨組織 運営不良 判断ミス コスト削減 手間を嫌がる 畑村洋一郎（失敗学のすすめ）、中尾政之（失敗の予防学）より抜粋 TQM（Total Quality Management）活動 Coresuite（保守サービス業務支援） ・ 保守サービスエンジニア支援 ・ バックオフィス支援 情報リンク 遠隔保守サービス（予防保全） 設備稼働状況モニター（予防保全） ・・・・ 保守サービス業務支援ソフトウェアーと設備保全業務 支援システム Coresuiteをベースにご提案する内容は、現場で保守を正確・迅速に行うための業務支援です。 ① 最新の作業チェックシートに基づく電子的記録と共有、 ② 各種技術情報・過去事例・不具合情報等を紐づけて検索 ③ ベテラン技術者等との情報共有のためのコミュニケーションにより、保守メンテの精度向上を図ります。 © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. 2 Coresystems社のCoresuite製品は、保守サービス業務を支援します 保守サービス支援のツールとして、Coresuiteは世界第2位の評価を得ることができました。 © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. 3 Coresuite クラウドソリューションの特徴 特徴 クラウドにより初期設備投資が不要 扱いやすいモバイル（ iPad等） により作業時間記録、 補修部品の管理・払い出し業務の効率化 保守要員のスケジュール管理、作業割当をiPadへ作業通知 最新の点検マニュアルおよびチェックシートを提供 Excel Upload／Download機能により、ERPシステムと接続可 （SAP ECC、SAP B1 Connectorはオプション） 弊社Cloud Storage Lightにより、過去事例・図面・ 技術情報等の共有と検索 保守要員が持つiPad画面 対象顧客 設備定期点検が必要で、その稼働頻度が高く、人命に関わる機器を販売している企業 • • • • 昇降機（エレベータ・エスカレーター） 自動倉庫・大型クレーン 医療機器（ＭＲＩ、マルチスライスＣＴ、ラジオアイソトープ検査機等） プラント © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. 4 ソフトウェアー構成 Coresuite Resource Planner Cloud Storage light（情報検索） Coresuite Cloud (AWS) Coresuite service ECC Cloud Connector Coresuite Checklist Designer SAP ECC （CSモジュール連携） © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. Excel Upload / Download （直接、ERP接続をしない場合に利用） 5 参考機能画面（PC：クラウドに接続して利用） 保守要員への作業割当画面 ① 保 守 要 員 • ①に表示される保守要員のスケジュールに、②の保守 指図を、ドラッグ＆ドロップで割当てる • 保守要員チームは、複数グループ作成可能 • 割り当てられた保守指図は、③同期ボタンで、iPadを 持つ保守要員にリアルタイムで送られる ドラッグ＆ドロップ a. b. c. d. ②保守 指図 保守指図割当の迅速化 重複割当の防止 情報共有化 割当作業（スケジュール）の簡素化 ③同期ボタン 作業チェックシートの作成とiPadへ転送 • ④で、現行のチェックシートと同じ章立てを作成 • 各章に対して、チェック項目等を作成する際に、⑤用 意された要素を、ドラッグ＆ドロップして作成する • ドロップした要素のタイトル、初期表示値等を調整する • 同期ボタンで、iPadを持つ保守要員にリアルタイムで 送られる ④章立て ⑤チェック要素 ドラッグ＆ドロップ © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. a. 現状のチェックシートの電子化 b. 最新のチェックシートを常に配布 6 参考機能画面（iPadまたはAndroid） 保守要員作業チェックシート 記録 • 事前定義されたチェックシートに基づ いて作業確認を行う • 作業チェックの完了を必須として、作 業全体が終了 • 顧客の完了確認サイン記入も可能 • 作業完了状態の写真を貼り付け © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. 作業報告書作成 • 作業時間・内容に基づいて作業終了 報告書を自動作成 • メール転送可能 • バックオフィスでは、請求書発行時に 添付 7 Cloud Storage Light 技術情報検索 • キーワードによる全 文検索 社内技術文書の共有 （SharePoint連携） • • • • • 設備マニュアル 修理報告書 社内技術情報 部品構成表 Skype・Lync連携によるベテ ラン技術者とのチャット・コ ミュニケーション 以上 © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. 8 その他支援ツール群（例） コミュニケーションツール Skype for Business（Microsoft社Lync：コミュニケーションツール） 情報検索 Cloud Storage Light（社内SharePoint等との連携） 図面閲覧・コメント等の追加 Adobe Acrobat 工程管理図等の数値入力・グラフ表示 Excel、Numbers 報告書作成 Word（チェックシート以外に別途報告書が必要な場合） © proaxia consulting group - 2010. All rights reserved and company confidential. 9 Contact： 梶谷 忠弘 mobile: 090 8368 5223 PHS: 070 5664 0992 mail: [email protected] プロアクシアコンサルティング株式会社 本社： 〒 530-0051 大阪府大阪市北区太融寺町５－１５ 梅田イーストビル ５Ｆ Tel 06 6949 8952 Fax 06 6949 8953 東京オフィス： 〒 141-0031 東京都品川区西五反田２－２０－１ 第２８興和ビル １０Ｆ Tel 03 6417 0670 Fax 03 6417 0671
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