日本オラクル株式会社 Oracle Direct Seminar 様

必要な人に、必要な情報を届けるために
お客様事例
Australia
1800 468 225
+61 2 8295 9000
China
日本オラクル株式会社
Oracle Direct Seminar 様
10800 650 0155
+852 3073 0418
Hong Kong
800 901 603
+852 3073 0418
India
000 800 650 1158
無償インターネットセミナー、
Oracle Direct Seminar（ダイセミ）
を統括していらっしゃる担当マネー
ジャーの西畑敦子さんにお話を伺い
ました。
+61 2 8295 9000
Japan
0120 941 635
+81 3 4580 7805
Malaysia
1800 801 191
+65 6415 3698
弊社の会議サービスをダイセミでご利用
いただいております。ダイセミで展開さ
れている事業をご説明いただき、そこで
どのように弊社サービスを活用している
のか、その利点等について話していただ
きました。
New Zealand
0800 443 589
+61 2 8295 9000
Singapore
1800 468 2255
+65 6415 3698
www.intercallapac.com
[email protected]
Oracle Direct Seminar の事業について教えてください
Oracle Direct Seminar (以下ダイセミ) とは、インターネット経由で講師の説明する
画面を共有しながら、講師の話は PC を通して聞く、Web 会議を利用したインター
ネットセミナーです。Oracle 製品を利用されるエンジニアのサポートから始まりま
した。
Oracle の製品は Oracle 技術を支えてくださっている多くのエンジニアの皆様に選定
頂くことで、そのシェアを広げることができました。より多くの皆様に Oracle の技
術情報をお届けし、より快適に、より確実に製品を使いこなして頂くスキルを付け
て頂くことが弊社のビジネスにとっても重要です。
Oracle の技術に慣れ親しんでくださっているエンジニアの皆さまをどれだけ増やし
ていけるかというのは我々のビジネスチャンスを広げる機会にもつながっています。
ダイセミは Oracle の技術に精通したエンジニアの皆さまをご支援させて頂く手段と
して、より多くの方に情報をお届けしたいと考えております。
講師は机ひとつ入るほどの部屋で、パソコン２台を前にして受講されているお客様を想像
しながらマイクに向かって話しています。
ダイセミの目的
1）スキルアップ手段
Oracle 製品をご利用頂いているエンジニアの皆様を対象に、テクニカル Tips や
日々のシステム運用に役立つ情報をお届けしエンジニアのスキルアップ手段と
して活用頂くという目的で始まりました。
2）広告・告知チャネルとして
ダイセミでは資料での説明に加えて、実際のツール使用画面などのデモンスト
レーションなども多く実施しております。
「技術者の皆様のスキルアップ手段であれ」という目的のほかに、弊社が実施
している様々なサービスを広く知って頂く広告チャネルとしての役割もダイセ
ミは担っています。
3）必要な人に必要な情報を
Oracle Database のバージョンアップのご支援、パフォーマンスチューニング支
援など無償でご提供しているサービスも多々あるのですが、中々そういったサ
ービスが知られていない、必要な方に届けるのが難しいという実情もあり、技
術情報をお伝えしながらも弊社でご協力できるサービスについても併せてご紹
介させて頂いております。最近の傾向としては、ダイセミでサービスをご紹介
した直後にサービスについてのお問い合わせを頂いたりと受講者の方と「つな
がっているな」と感じることができる、嬉しい経験が増え効果を実感していま
す。例えば、ダイセミの後で多くのお問い合わせや実施希望を頂くのは以下の
ようなサービスがあります。
・Oracle 製品導入時のサイジング、構成相談
・Oracle バージョンアップ支援サービス
実施規模の拡大
Oracle Direct では 2003 年からダイセミを実施しているのですが、おかげさまで
徐々にセミナーの参加人数も増加し、ご提供できるセミナーコンテンツもたくさん
ご用意できる環境になりました。ここ 2、3 年でダイセミの実施規模を拡大し、実
施回数も毎月約 50 回程度までになっております。
今ではエンジニアだけでなくシステムに関わる業務部門の方などエンジニアではな
い職種の皆さまも広く対象としています。例えば会計システムや人事アプリケーシ
ョンは経理や人事部門の方も意思決定に関わられていますし、システムの刷新・計
画には企画部門の方も関わられております。そういった、多くの非・エンジニア職
の皆さまにも多数参加頂いております。
より多くの方に参加頂くにあたって、インフラ面の増強とターゲット層に併せたコ
ンテンツ提供と大きく 2 つの柱でダイセミの充実を図りました。インフラ面につい
ては WebEx を採用することで様々なクライアントブラウザのサポートに対応し、
より多くの方が利用頂ける環境を整えました。コンテンツ面では従来より力をいれ
ている技術コンテンツの拡充とともに、プレゼンテーションスキルやプロジェクト
管理などの「ビジネススキル全般」を底上げして頂ける内容も拡充させております。
過去実施コンテンツのご紹介
IT プロジェクト全般に役立つ業務知識に関連したセミナーも多く開催しております。
「データ総研の要件定義セミナー∼1 時間でわかる要件定義の重要ポイント∼」
「中小企業診断士が語るエンジニアのための業務知識 ∼経営戦略と IT 戦略編∼」
など
Oracle 製品の技術情報も継続して実施しております。
「今さら聞けない!?Oracle 入門」
「ORACLE MASTER 取得支援プログラム Get ORACLE MASTER!
ポイント解説[BronzeDBA11g]」など
弊社サービスをどのように利用していらっしゃいますか
ストリーミング（Streaming）の活用
利用しているのは、WebEx の EventCenter です。講師がデモンストレーション
画面を操作してご覧いただいたり、講師の説明に併せてセミナー資料画面を共有
しながら、講師の音声を音声 Streaming の機能にて受講者の皆様のパソコンか
ら聞いていただいています。
画面遷移のタイムラグが少なかったり、Streaming の音質も良好だと受講者の皆
様からはアンケートにて好評頂いております。まれに、受講者の方の企業内セキ
ュリティ制限などでセミナーで使用している Streaming 音声が聞こえないなどと
いう方もいらっしゃるのですが、そういった場合にはリザベーションレス・プラ
ス電話会議を利用して、音声を受講頂けるようになっています。
全て生放送で実施しているダイセミでは受講者の方からのご質問などをチャット
で受け付けており、リアルタイムで講師と受講者とやりとりができる特徴を生か
したセミナーを目指しております。
アーカイブサービス
ダイセミでの講演内容は、講師音声・動画での画面遷移をそのままアーカイブで
きる機能を利用して後日アーカイブファイルをダウンロード頂けるサービス、
OTN セミナーオンデマンドコンテンツもご提供しております。場所だけでな
く、時間の制約もなくスキルアップに役立つとご好評を頂いております。
具体的にご覧いただける参考事例
WebEx 会議への参加方法をご覧いただけます。
ダイセミ・ユーザガイド
これまでに開催されたセミナーのアーカイブを動画でご覧いただけます。
ONT セミナー
オンデマンド
コンテンツ
弊社サービス導入後、どのような効果、利点がありましたか
安心できるインフラ
ダイセミは多くの皆様に受講頂けることを目標としています。多い時には数百名
の方が同じセミナーに参加頂くこともあるのですが、全く問題なく実施しており、
安心して Web セミナーを提供できるインフラとして WebEx を活用させて頂いて
おります。
直前申し込みも可能
Web 会議に接続可能なユーザ数が多いので、満席になりお断りしなければいけな
いという可能性がとても低く、セミナー実施時間直前になってもお客様のちょっ
とした業務の空き時間があればお申込み頂けるので機会損失がほぼありません。
サポート体制も万全
お客様からの接続に関する技術的なご質問対応なども InterCall 社のサポートセン
ターに直接対応頂いているので、安心してセミナーを運用することができていま
す。
遠隔地から気軽に参加、隙間時間の有効活用
セミナー会場までの移動がなく業務の合間の時間を有効活用して情報収集を頂け
る手段として Oracle Direct ではインターネットセミナーをご提供しております。
弊社でも会場にご来場頂く形式でのセミナーも実施しているのですが、遠隔地に
お住まいの方や業務でお忙しい皆様は会場に足を運んで頂くということがまず第
一関門となっています。ダイセミはインターネット形式であることから、受講者
の方のセミナー会場までの移動が省け、移動に関わるコスト削減ということでセ
ミナー受講の機会をより多く持って頂ける結果につながっています。
参加者からの声
受講者の方からは下記のようなありがたいコメントも頂戴しております。
・「当部門は少人数で忙しく、セミナー開催場所から遠隔地のため、
自席で聞けるダイセミは大変役立っています。」
・「ダイセミのようなセミナーに机上から参加でき、
いろいろな勉強が可能なのは本当にありがたいです。」
・「地方ですので東京などに行かずに受講できるので大変便利です、
ありがとうございます。」
コスト削減
弊社としても毎月数十回のセミナーを開催できるのは WebEx でインターネット
形式でご提供しているからです。もし、ご来場頂く形式でセミナーをやろうとす
れば会場費用やそれに伴う受付の人員など関連コストが多くかかりますが、
WebEx だと机ひとつ入る小さな会議室をラジオブースのように使用しており、
受付などの人員も不要で全てシステムで登録管理しています。セミナー実施関連
コストも、WebEx で大幅に削減できています。
インターコールの会議サービスを一言で表すと？
「安心してお客様に情報をご提供できるインフラ」です。
その他コメント等ございましたらお願いいたします
今後とも貴社のサービスを活用させて頂き、ますます多くの方にダイセミをご利
用頂けるようにしていきたいです。WebEx に興味がある、使用感を確かめてみた
いという方もお気軽にダイセミにご参加頂き、WebEx に触れる機会としてもダイ
セミを活用頂ければ幸いです。
ダイセミ実施スケジュール
社名
日本オラクル株式会社
事業概要
http://www.oracle.com/lang/jp/index.html
ソフトウェアプロダクトの販売及び当該ソフトウェアプロダクトの利用
を支援する各種サービスを提供しています。
担当部門
Oracle Direct
「あなたにいちばん近いオラクル」であるべく、お客様とオラクルの窓
口として製品のご購入・ご導入に関する無料のご相談窓口を運用管理し、
お客様からの声をサービスの改善につなげております。お客様からニー
ズの高い内容については、無償インターネットセミナーである Oracle
Direct Seminar にて情報発信しております。
取材後記
ウェブ会議を利用したセミナーの利点は、主催者側にとっても参加者側にとっ
ても時間的制約や経費を気にしないですむことです。オラクルのダイレクトセ
ミナー様では、その利点を活用することにより、本来の目的を達成するだけで
なく、セミナーの実施規模が拡大し、サービスの宣伝効果に上がり、本業との
相乗効果も上がったとのことです。「安心してお客様にご提供できるインフ
ラ」として弊社サービスをビジネスの効率化、拡大に役立てていただいている
ことを大変うれしく思いました。

Download Report