www.ti8m.ch/channelsuite Zürich | Bern | Lausanne | Frankfurt ti&m digital onboarding Eröffnung von Kundenbeziehungen über digitale Kanäle Bis vor Kurzem war die Aufnahme von Geschäftsbeziehungen mit einer Schweizer Bank nur mit eigenhändiger Unterschrift und einem persönlichen Vorsprechen bei der nächsten Bankfiliale möglich. Was in immer mehr europäischen Ländern bereits Realität ist, soll nun auch auf den Schweizer Finanzplatz kommen. Die Identifikation des Kunden über digitale Kanäle wird zum Standard. ti&m digital onboarding, ein Modul der ti&m channel suite, deckt den Onboarding-Prozess end-to-end ab und ermöglicht eine schnelle Umwandlung vom Interessenten zum Kunden – ganz ohne Medienbruch. Dabei bleiben Banken bei der Setzung der Schwerpunkte und der Ausgestaltung dieses Prozesses frei. Interessent Identifiziert & authentisiert Identifizierte Person Neukunde Ablauf des Onboarding-Prozesses Von der Authentisierung über QR-Codes oder mTAN und dem Unterschreiben von Dokumenten mittels digitaler Signatur bis hin zur Identifikation per Videochat: Der Onboarding-Prozess ist in Einzelschritte unterteilt, deren Reihenfolge Banken frei wählen können. Für Banken ist es ausserdem möglich, weitere Optionen in den Prozess aufzunehmen. Consulting. Design. Agile Projects. Products. Innovation Hosting. www.ti8m.ch/channelsuite Zürich | Bern | Lausanne | Frankfurt 1. Interesse, Akzeptanz und Sorgfaltspflicht Produktdetails Interessiert sich ein potentieller Neukunde für die Eröffnung eines Bankkontos, werden diesem zunächst Informationen zu Möglichkeiten, Restriktionen, benötigter Infrastruktur (Ausweisdokumente, Browser, Webcam, Mikrofon, Smartphone) und Datensicherheit angezeigt. Nach der Bestätigung und anschliessender Eingabe der persönlichen Daten greifen die im Rahmen der Sorgfaltspflicht relevanten KYC-Systeme, das heisst der Benutzer wird im Hinblick auf die Bekämpfung von Geldwäscherei überprüft. Ergeben diese Checks keine Auffälligkeiten, erhält der Benutzer eine Auflistung möglicher Produkte und kann mit der Online-Kontoeröffnung weiterfahren. 2. Authentisierung und digitale Signierung Nach der Eingabe persönlicher Daten lädt der Kunde die entsprechende App auf das eigene Smartphone und registriert sich mithilfe eines QR Codes oder mTAN. Sind Kunde und Smartphone einmal registriert, findet im Idealfall gleich im Anschluss die Video-Identifikation statt. Alternativ kann der Kunde einen passenden Termin für einen späteren Zeitpunkt festlegen. Während der Identifikation zeigt der Kunde seinen Ausweis vor der Kamera und ein Bankmitarbeiter vergleicht Kundeninformationen mit den Angaben auf der ID oder dem Pass. Stimmen Foto und Informationen überein, verifiziert der Mitarbeiter den Kunden. Diesem wird nun das Bankportal in eingeloggtem Zustand angezeigt. Als letzten Schritt erhält der Kunde im Portal Zugang zu den Verträgen und Dokumenten, welche mithilfe der digitalen Signatur zu unterzeichnen sind. Sie wird per QR Code aktiviert. Features Für Benutzer: Medienbruchfreies Onboarding von zu Hause aus. Eingabemasken für benötigte Informationen. Sichere und einfache Authentisierung mit dem eigenen Smartphone auf Grundlage von verschlüsselten QR Codes. Online-Identifikation per Videochat. Digitale Signatur und digitaler Zugang zu den zu unterzeichnenden Dokumenten und Verträgen. Für Banken: Verbesserung des Kundenerlebnisses und Senkung von Betriebskosten. Anbindung an alle relevanten KYC-Systeme (Überprüfung Identität, PEP, Fatca, Bonität). Hohe Effizienzgewinne durch die Automatisierung bzw. Optimierung des gesamten Onboarding-Prozesses und Einbindung von Schnittstellen in die Kern- und Archivsysteme. Einsatz der ti&m security suite. Andere bankeigene Sicherheitslösungen können auf Wunsch geprüft werden. Plattformen ti&m channel suite 3. Zugang zum Konto ti&m security suite Bei erfolgreicher Authentisierung und im Anschluss der Signierung aller Dokumente wird dem Kunden Zugang zum Konto gewährt und das E-Banking-Portal wird in eingeloggtem Zustand angezeigt. Der Kunde kann nun alle Funktionen seines Bankkontos nutzen und die allfällig gewünschten Maestro- und Kreditkarten werden versandt. Portale - Integration in Ihre bestehende Portallösung. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu diesen Themen und unseren Lösungen. © 2016 ti&m Markus Nigg Head Products [email protected] Carlo Ulrich Product Sales [email protected] René Konrad Product Sales [email protected]
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