アテンド通訳サービス

HSJスターズ株式会社
業界初!
２時間単位のスポット通訳サービス!!
～Anytime & Anywhere as you wish ～
© 2015 HSJ stars Co., Ltd. All rights reserved.
１. 背景
日本に来る外国人旅行者数の増加に合わせ、
旅行者のニーズが多岐に渡ってきました。
外国人旅行者が増大し・・・
●個人旅行の比率が全体のうち77.2％を占める
観光庁平成26年度訪日外国人の消費動向
●細かい希望を伝える必要のある美容サービスの利用希望者の増加
日本に来た際、美容関連サロンに行きましたか？（全体/n=600/複数回答）
株式会社リクルートライフスタイルの調査結果
柔軟性のあるアテンドサービスが求められる状況にあります！
2. サービス概要
～Anytime & Anywhere as you wish ～
従来の通訳サービスは、
敷居が高い・・・
①長時間の契約が必要
②価格設定が高額
③あらかじめ時間や場所を決定
私たちのサービスなら
どなたでも利用可能です!!
①２時間単位で設定可能!
②格安!の価格設定
③突然のニーズに対応!!
利用できる方が
限られていました・・・
３.主な利用目的
①観光
メジャーな観光地以外の行ってみたい穴場スポット、体験してみたいサービスがあれば効率的に
そこに到達できる方法を探し、同行させていただきます。
②食事
お食事はジャンル、予算がわかれば、現地で人気のあるお店を一緒に探し、予約代行、同行のサービスをいたします。
③ショッピング
購入したい商品、ジャンルが決まっていれば、弊社スタッフが付き添ってスムーズな
ショッピングをサポートします。
④ビューティー・サービスの利用
その場でプランを考え、美容室、ネイルサロン、まつ毛サロン、エステサロン、リラクゼーションサロン等の
予約を取り、サロンまで同行します。
※予約代行サービス提供日と施術サービス利用日が違う日になる場合は、予約代行サービス及びアテンド通訳サービスの
料金をそれぞれ申し受けますので、ご了承のほどお願いします。
⑤レジャー等への付き添い
行ってみたい場所があれば、効率よく現地にいける方法、一番リーズナブルにサービスを
利用できる方法などを提案し、現地まで同行します。
⑥人間ドッグ・健康診断等医療機関への同行業務
人間ドッグ・健康診断等を目的とした医療機関への同行をさせていただきます。
検査項目や問診等での通訳を行い、結果がきちんと把握できるようサポートさせていただきます。
4.ターゲットイメージと利用シーン例
●こんな風にご利用いただけます！
結婚25周年を記念して夫婦で日本を訪れたHさん夫妻。おしゃれをして
日本食の高級レストランで食事をしたいとのことで、美容室を予約して
同行し、希望をしっかり美容師さんにお伝えしてヘアセット。ブティッ
クで好みをしっかりお店の方にお伝えし、衣装をコーディネート。そし
て有名日本料理店を予約してお店までお連れしました。
日本への旅行が５回目のＳさん夫妻、誰もが訪れるような有名観光地ば
かりでなく、裏路地街の商店街のような場所に行ってみたいとのこと。
外国人に不慣れな場所なので、こちらの意思をきちんと伝えれるよう
ショッピングに同行させてもらいました。
5.サービス詳細
(１)電話通訳サービス
携帯電話による通話サービスもしくはWE CHATを使ったテレビ電話サービス等、遠隔通訳サービスを利用いただけます。
但し事前に申し込みフォームの送信と料金の事前決済が必要となります。
1回（30分まで）1620円(税抜き1,500円)
10分経過ごとに540円(税抜き500円)
(２)予約代行サービス
お客様の代わりに、事前に当日行きたい場所の予約を取るサービスを行います。
予約1件につき3,024円(税抜き2,800円)
(３)アテンド通訳サービス
アテンド通訳サービスの時間は、集合場所での合流時間から解散までの時間を指します。
①
2時間
6,588円( 6,100円)
③
5時間
11,880円(11,000円)
②
④
3時間
8時間
8,532円(7,900円)
14,904円(13,800円)
但し、前々日、前日、当日でのお申し込みの場合は別途割増料金を申し受けます。
6.利用方法・決済方法
●サービス利用の大まかな流れ
ＳＴＥＰ.１問い合わせ
ＳＴＥＰ.２申し込み
ＳＴＥＰ.３決済
電話、メール、ファックスにて
お問い合わせください
メールフォームにて利用ジャン
ル、サービス種類、利用時間帯
を記入し、お申し込みください
事前のカード決済をお願いしま
す。
アテンド通訳サービスは当日事
前の現金のお支払いが可能です。
ＳＴＥＰ.６交通費
ＳＴＥＰ.５サービス開始
ＳＴＥＰ.４合流場所確認
移動のために必要なスタッフの
交通費はお客様がご負担くださ
い
ご指定の場所にスタッフが出向
きます（サービス開始）
合流する場所を確認しますので、
場所をご指定ください
●決済方法
※原則として事前にPaypalを通じての決済が必要になります
※アテンド通訳サービスについては、アテンドスタッフが到着した際に現金決済することも可能です
7.お問い合わせ先
お問い合わせは、下記までお気軽にご連絡ください。
HSJスターズ株式会社
〒530-0047
大阪市北区西天満5-10-16 植月ビル４Ｆ
Tel：06-6360-4848
E-mail：[email protected]

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