CUSTOMER SUCCESS STORY 導入事例 生産設備をウイルスから守る。集中管理が可能な Trend Micro Portable Security 2（TMPS2）を採用し、 現場の対応力、管理効率、ログ活用レベルを向上 Before 工場やプラントの生産設備は、連続稼働、クローズドネットワーク内での運用が前提。 顧客の生産設備をウイルス感染から守る、独自の対策が求められていた。 After インストール不要※1 で制御システムに影響を与えない、USBメモリ型ウイルス検索・ 駆除ツール TMPS2 を活用。集中管理機能によって運用効率も向上した。 【導入の背景・課題】 「計測と制御と情報をテーマに、より豊かな人間社会の実現に貢献する」を理念に据え、ビジネ スを展開する横河電機。石油化学、鉄鋼、製紙、食品、薬品など、各種工場やプラント設備の制御・ >> 横河電機株式会社 業種 製造 運転監視システムの分野において、グローバルに高い評価を受けている。 優れたシステムだけでなく、 「ライフサイクルサポート」 「リモートメンテナンス」 「点検整備」と いった、システム納入後の手厚いサポートも同社の強みの一つだが、サポートの現場では、近年、 従業員 19,685 名 （連結 2013 年 3月31日現在） 新たな課題に直面していた。コンピュータウイルスの感染被害だ。 「最悪の場合、操業停止に追 地域 東京都、日本 い込まれる可能性もあります」と同社の板倉 浩氏は話す。 お客様の課題 納入先の工場やプラントの制御システムが ウイルス感染する事故があとをたたない ● 納入した制御システムに対するセキュリ ティ対策サービスを強化したい ● 導入製品・ソリューション ● Trend Micro Portable Security 2 導入効果 インストール不要※1 で、制御システムに影 響を与えることなくセキュリティチェックを 実施可能 ● 集中管理機能によって、 現場の迅速な対応 と管理の効率化を実現 ● 検査ログを蓄積・分析してリスクの傾向と 対策に役立てることが可能 ● 背景には、これまで制御システムにセキュリティ対策が必要とは認識されていなかった経緯がある。 制御システムの多くは、クローズドなネットワークで運用されているため、これまではウイルス 感染とは無縁と思われてきた。しかし、現在では USB メモリなどが媒介して感染するウイルスが 登場して猛威を振るっており、安全とは言えない状況になっているのである。 そのような背景をもとに、同社はサポートサービスのメニューに「エンドポイントセキュリティ対 策サービス」というメニューを追加。顧客に納入した制御システムをウイルス感染被害から守る 支援をしている。 TMPS2の集中管理機能 【選定理由・ソリューション】 トレンドマイクロ データセンター セキュリティ対策サービスの キーソリューションとして、同社が 採用しているのがトレンドマイク 本社 ロの提供する USB メモリ型ウイ ルス検 索・駆 除ツー ル「 Trend Micro Portable Security 2 」で 管理者 複数の 集中管理 サーバ TMPS2を 一元管理 ある。これは、対象の端末に差し およびクローズド端末用に開発さ れた専用のツールだ。 工場の操業を司る制御システ ムの端末は、性能や可用性を重 視するため一般的なウイルス対 策ソフトをインストールするのが 難しい場合がある。 それに対し TMPS2 は、端末に 新たにソフトウェアをインストー ルすることなく※1、ツールを USB Page 1 of 2 • Customer Success Story • 横河電機株式会社 各拠点で パターンファイルを 更新可能 ログ 込んでウイルスチェックや駆除を 実行できる製品。スタンドアロン インターネット 最新のウイルスパターン ファイルを取得 ※2 拠点A 拠点B 拠点C 管理用 コンピュータ TMPS2 顧客 ウイルス感染が疑われる際は 即座にチェック TMPS2 顧客 TMPS2 顧客 CUSTOMER SUCCESS STORY 導入事例 ポートに差し込んでウイルスの検索・駆除が行える。 「これなら点検作業時に、お客様先で容易に ウイルス感染の有無をチェックできます」と同社の畠山 敏弘氏は説明する。 【導入効果】 現在、同社は 2010 年から利用していた旧製品（TMPS）を最新の TMPS2 にリプレースし、制御 システムを対象としたサポートサービスに活用している。 「北海道から沖縄まで、国内 25 のサービ ス拠点に 55 本の TMPS2 を配布しています」と同社の髙屋敷 久美子氏は言う。利用に当たって 横河電機株式会社 ソリューションサービス事業本部 グローバルサービスセンター ビジネス企画開発部 マーケティングマネージャ 板倉 浩 は、事前に製品への影響評価を行っている。そのうえで、作業手順や設定をマニュアル化し、定期 的なエンジニア教育を実施することで、常に正しい作業ができるよう品質にも万全を期している。 最も用途として多いのが、クリーンなバックアップイメージの作成だ。一般的に工場やプラント 「その際、有事に備えて制御 は、1 年から 4 年に 1 回の周期でシステムを止めて、定期点検を行う。 氏 システム全体のバックアップを取るのですが、TMPS2 を使ってシステムがウイルスに感染してい 「IT だけでなく、製造現場のシステムについ ないかを事前にチェックしてからバックアップイメージを作成しています」 （畠山氏） 。ほかにも、 てもノウハウを持つトレンドマイクロは心強 いパートナー。互いのビジネスを拡大し合え 不具合を起こした制御端末のチェックなどに活用。トラブル時の迅速な原因究明に役立てている。 る関係を構築していきたいですね」 こうした利用を通じて、同社が何より評価しているのが TMPS2 から搭載された「集中管理機 能」である。 旧 TMPS は、管理プログラムをインストールした管理用コンピュータでしかパターンファイル の更新やログの収集・閲覧を行えなかった。そのため同社は、TMPS を一元管理するために、管 理用コンピュータを設置した本社で全ての TMPS を持ち、各拠点の求めに応じて、そのつど送付 するという運用を行っていた。 横河電機株式会社 グローバルサービスセンター ビジネス企画開発部 企画課 畠山 敏弘 「運用面では非常に手間がかかっていましたが、TMPS のログは、知見やノウハウの蓄積につな がる重要な資産。このログを分析することでお客様のシステムで何が起こっているのかなどを把 氏 握し、リスクの傾向把握、今後の対策につなげることができます。したがって、本社でログを一元 「TMPS2 のログを通じて、生産設備が直面 管理するのは必須条件なのです」と畠山氏は話す。 しているリスクをより詳しく把握できれば、お それに対し、リモート環境の検索ツールを集中管理する機能が搭載された TMPS2 は、各拠点 客様にも現状をより深く理解いただくきっか にツールを常時配備しつつ、本社でログを集約することができる。具体的には、管理プログラム けになると感じています」 がインストールされたサーバから TMPS2 の利用状況やログを一元的に確認・把握したり、パター ンファイル更新や各種設定の一元管理が行えるのである。 これにより、継続的にログをサービスの改善に役立てられる上、運用効率も向上。全国のサ ポート担当者は、手元に TMPS2 を所有しておき、必要に応じてすぐに利用することができる （図） 。 「以前は制御端末にウイルス感染の疑いが発生しても、早くて翌日まで TMPS の到着を待 横河電機株式会社 グローバルサービスセンター ビジネス企画開発部 企画課 髙屋敷 久美子 つ必要がありました。お客様の不安をすぐに解消できない上、サポート担当者は何度も足を運ば なければならず、効率性の面でも問題がありました。現在は常時 TMPS2 を携行することもでき、 氏 お客様にも安心していただけます」と髙屋敷氏は言う。 「TMPS2 を活用した横河のセキュリティソ リューションはその簡単さが何より魅力。イ ベントや展示会で多くのお客様にご紹介して おり、いつも注目を集めています」 導入先プロフィール 1915 年の創立以来、計測、制御、情報技術を 基軸に、常に最先端の製品・サービスを、 プラントを操業する製造業を中心に提供。 グローバル市場においても高い評価を獲得 している。 このように TMPS2 は、横河電機のサポートサービスの品質向上に大きく貢献しているが、製 品だけでなくトレンドマイクロのサポートに対する評価も高い。 「サーバスペックの問題で管理プ ログラムを再インストールしなければならないことがあったのですが、その影響を問い合わせる と、即座にテスト環境を構築し、データ移行手順を確認してくれました。迅速かつ手厚いサポート にとても感謝しています」 （畠山氏） 。 現在、同社における TMPS2 の利用は国内のみ。海外では、現地法人が既存の TMPS を利用し 「グローバルな規模で集中管理を実施し、さら ているが、これらも TMPS2 に入れ替える予定だ。 なるサービスのブラッシュアップに活かしたいですね」と板倉氏は、最後に今後の展望を語った。 ※1 ウイルス検索時に、一時的に検索対象端末にドライバおよびローカルHDDにファイルを作成しますが、検索終了後、検索対象端末 ログは検索対象端末のローカルハードディスクに作成さ に当該ドライバおよびファイルは残りません（USBブート検索を行った際、 れます）。 ※2 管理用コンピュータ/検索ツールにてパターンファイルをアップデートした時点での最新のパターンファイルにてウイルスチェック を行います。 ※ TMPS2は、 管理用コンピュータのウイルス検索は行いません。 TREND MICRO、Trend Micro Portable Security、およびPortable Securityはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。本ドキュメントに記載されている各社の社名、 製品名およびサービス名は、各社の商標または登録商標です。 Copyright © 2014 Trend Micro Incorporated. All rights reserved. [Item No. BR-TMPS-020] 東 京 本 社 名古屋営業所 大阪営業所 福岡営業所 〒1 5 1 -0053 〒460-0002 〒532-0003 〒8 1 2 -00 1 1 東京都渋谷区代々木 2-1-1 新宿マインズタワー TEL.03-5334-3601 （法人お問い合わせ窓口） FAX.03-5334-3639 愛知県名古屋市中区丸の内 3-22-24 名古屋桜通ビル7階 TEL.052-955-1221 FAX.052-963-6332 大阪市淀川区宮原 3-4-30 ニッセイ新大阪ビル 13 階 TEL.06-6350-0330（代表） FAX.06-6350-0591 福岡県福岡市博多区博多駅前 2-3-7 サンエフビル7 階 TEL.092-471-0562 FAX.092-471-0563 Page 2 of 2 • Customer Success Story • 横河電機株式会社
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