（財）日本電信電話ユーザ協会札幌地区協会会員の皆様へ

日ユ北海道支部札第１９号
平成 2７年１０月２日
（公財）日本電信電話ユーザ協会
札幌地区協会会長高向巌
「電話応対技能検定２級講習会・検定」開催のご案内
拝啓「電話応対技能検定」
（愛称：もしもし検定）受講予定の皆様におかれましては益々ご清祥のこと
とお慶び申し上げます。
平成 27 年度の技能検定２級講習及び検定は、下記の通り実施致します。
なお、今年度も札幌地区協会・千歳恵庭地区協会合同で実施とし、一般受講者、他地区協会受講希望
者についても、受講申し込み受付を行うことにしました。
開催は下記の通りですので多数ご参加くださいますようご案内申し上げます。
敬具
記
１．講習開催日時
検定開催日時
２．開催場所
平成２７年１１月１１日１２日（水・木）９：００～１７：３０
平成２７年１２月２日（水）筆記試験
９：００～１７：３０
平成２７年１２月７日（月）実技録音日
９：００～１７：３０
日興美装工業㈱３F （研修室）ＴＥＬ：011-726-8161
札幌市北区北１９条西 4 丁目 1 番 21 号日興美装ビル
３．内
容
別紙の申込書を参照願います。
４．参加対象
電話応対技能検定３級保持者。
5．申込締切
講習：平成２７年１０月２３日（金）先着 30 名様
検定：平成２７年１１月 20 日（金）先着 30 名様
6．申込方法
7．受講料
別紙の参加申込書に必要事項を記入の上、下記のＦＡＸ番号に送付願います。
3８，８８0 円（一般受講者／税込）
2８，８８0 円（協会会員／税込）
ただし、受講料、テキスト、受講終了証明書、検定料代を含みます。
（過去問題集は貸与となります）
8. 費用振込先口座名
（公財）日本電信電話ユーザ協会札幌地区協会
北洋銀行本店営業部普通 1256922
１０月２３日（金）までに振込をお願い致します。
振込確認後、受講表を送付させていただきます。
受講申込者が出席できない場合は、他の方に変更可能です。
9．携行品
筆記用具
■ （お問合せ先＆お申込み先）
（公財）日本電信電話ユーザ協会札幌地区協会【担当：重信・小幡】
ＦＡＸ：０１１－２８０－２９４７
ＴＥＬ：０１１－212－5023
【別紙】
【電話応対技能検定２級講習参加申込書】
１. 研修実施月日
検定実施月日
Ｈ２７年１１月１１日１２日
（締切日：Ｈ27.10.23）
Ｈ２７年１２月２日
（締切日：Ｈ27.11.20）
２. 研修実施場所
日興美装工業㈱ 3Ｆ（札幌市北区北 19 西 4 丁目 1 番地 21 号日興美装ビル）
３．講習内容（電話応対技能検定２級）
時間
必修
授業内容
時間数
15時間・電話応対の応用
5 時間以上
以上
２時間以上
・伝え方・聴き方の基本
・日本語の特徴
1.5 時間以上
・電話応対のメディエーションの基礎
１.5 時間以上
・電話応対のアサーションの基礎
１.5 時間以上
・電話応対のカウンセリング・電話応対のコーチングの基礎
2 時間以上
・個人情報保護法（応対者事例によるＧＷ）
１.5 時間以上
４．検定講習内容
時間
３時間
授業内容
時間数
・必修１５時間の復讐
３時間
５．講習・検定申込書
会員番号
連絡責任者氏名、フリガナ
氏
名：
（男・女）
会社名：
所属部署
〒：
連絡電話番号：
住所：
連絡 FAX 番号：
. 講習受講者氏名
講習受講者氏名
フリガナ
フリガナ
氏
名：
（男・女）
氏
名：
〒：
〒：
住所：
住所：
生年月日：Ｓ．Ｈ．
年
月
日
検定受講者氏名
生年月日：Ｓ．Ｈ．
年
月
日
フリガナ
名：
（男・女）
氏
名：
〒：
〒：
住所：
住所：
生年月日：Ｓ．Ｈ．
（男・女）
検定受講者氏名
フリガナ
氏
:
年
月
日
生年月日：Ｓ．Ｈ．
（男・女）
年
月
日
ご記入の情報は、問い合わせにご使用させていだきます。その目的以外には使用いたしません。
お問合せ先＆お申込み先
（公財）日本電信電話ユーザ協会札幌地区協会【担当：重信・小幡】
ＦＡＸ：０１１－２８０－２９４７
ＴＥＬ：０１１－212－5023

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