TOCシンポジウム 11/12 アジェンダ 基調講演 10：00~11：30 ものづくりとは『流れ』づくりであるということ 東京⼤学 経済学部 ものづくり経営研究センター 藤本 隆宏 教授 「流れ（flow)」を最も重視されたところが、ゴールドラット博⼠と⼤野耐⼀⽒や武藤⼭治⽒をつなぐものづくり の本質である。 ハーバード⼤学時代の『ザ・ゴール』との出会いのエピソードから、ものづくりの本質の基本概念を議論する。 TOC導⼊事例発表 12：50~13：20 12：50~13：20 A-1 TOCを⽤いた⻭科医院における業務改善 －CaseRport－ 沼尾デンタルクリニック 院⻑ 沼尾 明弘 B-1 素晴らしいワークライフバランスの実現へ向けて 株式会社ジョイワークス 代表取締役社⻑ 吉⽥ 裕美⼦ ⽇本企業における⼥性活⽤に関する問題が叫ばれ始めて久しい。 様々な施策を企業も国も打っているにも関わらず、その成果が 「駐⾞場が満⾞」とのクレームが多かったことから駐⾞場がボト ルネックと仮定し、DBRを⽤いて、予約の仕⽅(投⼊の仕⽅)を変 えた。その結果、「駐⾞場が満⾞」とのクレームを激減させるこ とができ、改善することができた。 その後、更なる改善を⽬的として⻭科医院スタッフ全員でTOC研 修を受けた。研修後にスタッフ全員で業務フローを作成しミー ティングによりボトルネックを特定した。DBRを⽤いて改善に取 り組んだ結果、増益へとつながった。今回は2回⽬のDBRを⽤いた 改善の詳細報告をする。 実っている例は、ほとんど聞かないのが現実ではないだろうか。 この問題に関し、(株)⽇⽴製作所「家庭と仕事の両⽴委員会」か らの依頼を受け、弊社が⽇⽴製作所ＩＴビジネスサービス本部の 渡辺薫⽒、ゴールシステムコンサルティングの村上悟⽒と共に ⾏った分析結果とプロジェクトの内容についてご紹介し、 ⼥性活⽤における真の問題とその解決策の１つの⽅向性を提⽰し たい。この分析のプロセスと、その結果⾒つかったインジェク ション『ＴＯＣによるチームマネジメント』は、⼥性の職場にお ける活躍ということのみならず、チームで働く上で普遍的なもの であり、今後益々多様化していく職場の状況において、繁栄し続 ける組織を構築していきたいと考える誰にとっても有効な⼿法で あると考える。 13：25~13：55 A-2 13：25~13：55 製造業の⽣産管理システムを全体最適の視点で売上に貢献 する仕組みに変える「IoT」のご紹介 NECソリューション ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ戦略本部 イノベータ株式会社 ｴｸﾞｾﾞﾃｨﾌﾞ･ｴｷｽﾊﾟｰﾄ 中村 敏 ⽣産管理システムは、⽣産調整を⾏うのに有効な反⾯、現場の⼊ ⼒負荷もあり、現場のモノづくりへの集中という点では、⾜を 引っ張る側⾯もあった。 そのジレンマの解決策を、思考プロセスで考え、「IoT（Internet of Things：モノのインターネット）」を使った、POC（Proof Of Concept：概念実証）の結果も交え、紹介する。 B-2 チームを元気にする 株式会社⽇⽴製作所 ITビジネスサービ ス本部 渡辺 薫 ⽇⽴製作所では、「チームワーク」「モチベーション」「⼈材育 成」というチームで成果をあげ続ける上で最も基本的なことに正 ⾯から取り組む働き⽅改⾰に着⼿し、成果をあげ始めている。こ こでは、活動のベースとなる『ＴＯＣによるチームマネジメン ト』導⼊プログラムの概要について紹介する。 TOC導⼊事例発表 14：00~14：30 A-3 14：00~14：30 調整中 B-3 若者就労⽀援の現場で⾒付けた、受動的な受講者に 届ける10のアプローチ 株式会社きらり ⼈材事業担当／ 中⼩企業診断⼠ 但⽥ 真紀 ニート・引きこもり等の若者たちへの就労⽀援研修における、 TOC活⽤事例について発表する。「講師はTOCに⼼酔している が、受講者は受動的で、講師の想いが伝わらない」「部下に“考え られる⼈材”になって欲しいのに、育て⽅がわからない」…これら は、多くの⼈材育成担当者に共通する悩みではないだろうか。当 社で実践→苦悩→改善を繰り返して構築した、研修上の⼯夫を共 有し、悩める育成者の皆様の参考にしていただければ幸甚であ る。 14：35~15：05 14：35~15：05 A-4 インターネット物販におけるTOCツールの導⼊と改善事例 株式会社 後藤 健作 エンジェルハート 磯部 渉 B-4 わかりやすい⽂章を書くために 〜予備校講師が⽣徒に教 えるブランチの⼯夫〜 個⼈ ⼤学院 ・博⼠後期課程 平⽅ ⽂哉 ⼤学合格に向けた論述対策で、ブランチを使って⽣徒指導を⾏い 弊社はおもにアマゾン上でネットショップを運営している。 TOCの各種アプリケーションを導⼊、実⾏し約4か⽉でスループッ トの割合を維持しつつ売上が約77％も向上する素晴らしい結果が 得られた。 今回は導⼊のプロセスと、DBMの具体的な活⽤事例を発表させて 頂く。 ました。TOCfEでは、話の流れを整理すること、⽂章の⾏間を 「仮定」解釈することを教わりました。これを予備校の⽣徒に教 えてみたのですが、内容を理解する助けにはなりましたが、レ ポートや志望理由の⽂章を明瞭に書けるようになるまでには⾄り ませんでした。そこで、⼯夫を加え、⽣徒が⽂章構成を考え、そ の構成が適切なのかをチェックできる仕組みを試してみた結果、 ⽂章⾃体が読みやすくなりました。⽂章を「書く」ためのブラン チの使い⽅についての⼯夫を共有したいと思います。 15：25~15：55 A-5 15：25~15：55 ソフトウェア開発プロセス改善に対するURO(マフィ アオファー)適⽤事例 株式会社⽇⽴製作所 研究開発ｸﾞﾙｰﾌﾟ ｼｽﾃﾑｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝｾﾝﾀ ⼋⽊ 将計 B-5 社会福祉法⼈における施設⻑の問題解決能⼒向上 みずほ総合研究所 株式会社 今福 雅⼈ TOC-ICO2014で報告された新しいURO(マフィアオファー)の⼿ 苦情処理、⼈⼿不⾜に悩む社会福祉法⼈の施設⻑とTOCに取り組 法は，製品やサービスに限定されたものではなく、社内や組織内 んだ。当初は、施設⻑⾃⾝が現場作業に⼊る事で問題を解決しよ の改善活動など、何らかの⼿法・アプローチを導⼊する場合に関 うとしていた。これは、ますます本⼈のマネジメント時間が不⾜ 係者の合意が必要な場⾯でも⾮常に有効である。本報告では、ソ し、頑張れば頑張るほど、メンバーの教育不⾜や離職への対処を フトウェア開発プロセス改善において、ソフトウェア開発者の⼼ ⾏えない悪循環につながっていたことがわかった。そこでブラン 理的な障壁が⾼いといわれる、ソフトウェア派⽣開発プロセス チによる問題構造の可視化、ATTに基づく解決策のスケジューリ XDDP(eXtreme Derivative Development Process)の提案にこの ングを⾏った。結果として、⾃分たちの対処すべき問題への集中 新しいUROを適⽤した事例を報告する。また、その他URO⼿法を と本部への⽀援要請を適切に⾏えるようになった。どのように 応⽤する際に得られた知⾒についても合せて報告する。 ツールを活⽤したのかその詳細をご紹介したい。 TOC導⼊事例発表 16：00~16：30 16：00~16：30 A-6 ⾒込み⽣産からＭＴＡ⽣産へ 株式会社セイバン ⽣産本部 ⽣産管理部 B-6 全体最適マネジメントで何が変わったのか？ 研究開発本部 研究 杉本 凌 ランドセルという商品は⾮常に製品ライフサイクルが短い商品で 千寿製薬株式会社 ある。しかし、LTが３ヶ⽉と⾮常に⻑くほとんどが⾒込み⽣産に 開発企画室 ⽣産本部 唐津⼯場 ⼯場⻑ 多⿅ 哲也 ⻄尾 充平 なっており、全体の約27％しかMTA⽣産を⾏えておらず、⽋品と 過剰在庫が頻発していた。 WIPボードの活⽤により⼯程間の滞留を取り除きLT1ヶ⽉短縮し、 MTA⽣産の⽐率を約45％に増加できた。それにより過剰在庫が 3.5％（約12千万円）は減少する⾒込みである。 さらに、DBMで⻑納期部材を発注管理することにより、LTをさら に短縮し、MTA⽣産の⽐率を55％まで引き上げ、過剰在庫をさら に1.9％（約6.5千万円）減少する⾒込みである。過剰在庫へ投⼊ 千寿製薬における⽣産性向上の取り組みとして、約3年間取り組ん できた全体最適マネジメント活動とその成果について発表する。 S&Tツリーを作成し、R&DではCCPM、⼯場ではMTAを実施した ときに、これまでと⽐較して何が変わったのかについても考察す る。 していた⽣産のリソースを売れ筋商品へ投⼊ができる。 16：35~17：05 A-7 16：35~17：05 課題設定プロセスにTOC-TPを採⽤した全社改善活動 の⽴上げ 住友精密⼯業株式会社 B-7 の関係構築について UROを部の⽂化に変えるには 業務改⾰推進部 部⻑ ⽵村 充彦 TOC-TPは、抵抗の６つの階層を段階的に解消していく優れた課題 解決ツールだが、具体的に会社の改善活動での適⽤を考えたと き、どうやって周りを巻き込んだらよいのか悩みがあった。 ⼀⽅、当社ではQC⼿法を⽤いた現場⼩集団改善活動を⾏っている が、ラインで認められる具体的な問題・課題への取り組みは進む ものの、問題への合意形成から取りにくいスタッフの抱えている ⼤きな課題が取り残されていた。 今回、このスタッフの抱える課題解決を⽬的として、課題設定プ ロセスにTOC-TPを採⽤した全社改善活動を⽴ち上げたので紹介す る。 顧客への全体最適の解決策の提案および、WinWin 株式会社富⼠通システム ｿﾘｭｰｼｮﾝBG ズ・ウエスト CRMｿﾘｭｰｼｮﾝ部 松島 康夫 UROを活⽤した案件で受注率の⾶躍的な向上を達成し、UROを部 の⽂化へ コールセンターに閉じた個別最適（⼈件費の削減や効率化）に 偏った提案であったが、UROを⽤いる事で、お客様の⽴場にたち 全体最適の解決策を考え、コールセンターを価値創造部⾨へと昇 華させた提案へと進化させ、受注率の⾶躍的な向上を達成し、同 時にお客様からの⾼い信頼性を獲得。また、部⾨の共通拡販資材 へ展開し、その過程で部⾨内全員参画させ、精神やロジックの移 転を図ることで、特定の商談での⼀度きりの取り組みとするので はなく、UROを⽂化として部内で浸透させている。その取り組み を紹介する。
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