TOCシンポジウム 11/12 アジェンダ

TOCシンポジウム
11/12 アジェンダ
基調講演
10：00~11：30
ものづくりとは『流れ』づくりであるということ
東京⼤学経済学部ものづくり経営研究センター
藤本隆宏教授
「流れ（flow)」を最も重視されたところが、ゴールドラット博⼠と⼤野耐⼀⽒や武藤⼭治⽒をつなぐものづくり
の本質である。
ハーバード⼤学時代の『ザ・ゴール』との出会いのエピソードから、ものづくりの本質の基本概念を議論する。
TOC導⼊事例発表
12：50~13：20
12：50~13：20
A-1 TOCを⽤いた⻭科医院における業務改善－CaseRport－
沼尾デンタルクリニック
院⻑
沼尾明弘
B-1 ⼥性が企業で活躍し続けられない本当のワケ
株式会社ジョイワークス
代表取締役社⻑
吉⽥裕美⼦
⽇本企業における⼥性活⽤に関する問題が叫ばれ始めて久しい。
「駐⾞場が満⾞」とのクレームが多かったことから駐⾞場がボト
ルネックと仮定し、DBRを⽤いて、予約の仕⽅(投⼊の仕⽅)を変
えた。その結果、「駐⾞場が満⾞」とのクレームを激減させるこ
とができ、改善することができた。
その後、更なる改善を⽬的として⻭科医院スタッフ全員でTOC研
修を受けた。研修後にスタッフ全員で業務フローを作成しミー
ティングによりボトルネックを特定した。DBRを⽤いて改善に取
り組んだ結果、増益へとつながった。今回は2回⽬のDBRを⽤いた
改善の詳細報告をする。
様々な施策を企業も国も打っているにも関わらず、その成果が
実っている例は、ほとんど聞かないのが現実ではないだろうか。
この問題に関し、⽇⽴製作所「家庭と仕事の両⽴委員会」からの
依頼を受け、弊社が⽇⽴製作所渡辺薫⽒、ｺﾞｰﾙ･ｼｽﾃﾑ･ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ
村上悟⽒と共に⾏った分析結果とﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄの内容についてご紹介
し、⼥性活⽤における真の問題とその解決策の１つの⽅向性を提
⽰したい。この分析のﾌﾟﾛｾｽと、その結果⾒つかったｲﾝｼﾞｪｸｼｮﾝ
は、⼥性の職場における活躍のみならず、ﾁｰﾑで働く上で普遍的な
ものであり、今後益々多様化する職場の状況において、反映し続
ける組織の構築を考える誰にとっても有効な⼿法であると考え
る。
13：25~13：55
A-2
13：25~13：55
製造業の⽣産管理システムを全体最適の視点で売上に貢献
する仕組みに変える「IoT」のご紹介
NECソリューション
ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ戦略本部
イノベータ株式会社
ｴｸﾞｾﾞﾃｨﾌﾞ･ｴｷｽﾊﾟｰﾄ
中村敏
⽣産管理システムは、⽣産調整を⾏うのに有効な反⾯、現場の⼊
⼒負荷もあり、現場のモノづくりへの集中という点では、⾜を
引っ張る側⾯もあった。
そのジレンマの解決策を、思考プロセスで考え、「IoT（Internet
of Things：モノのインターネット）」を使った、POC（Proof Of
Concept：概念実証）の結果も交え、紹介する。
B-2
『ＴＯＣによるチームマネジメント』による働き⽅改⾰の
取組み
株式会社⽇⽴製作所
ITビジネスサービ
ス本部
渡辺薫
⽇⽴製作所では、「チームワーク」「モチベーション」「⼈材育
成」というチームで成果をあげ続ける上で最も基本的なことに正
⾯から取り組む働き⽅改⾰に着⼿し、成果をあげ始めている。こ
こでは、活動のベースとなる『ＴＯＣによるチームマネジメン
ト』導⼊プログラムの概要について紹介する。
TOC導⼊事例発表
14：00~14：30
A-3
14：00~14：30
調整中
B-3
若者就労⽀援でのＴＯＣ活⽤〜現場で⾒付けた、
受動的参加者が主体的に変わるコツ〜
株式会社きらり
⼈材事業担当／
中⼩企業診断⼠
但⽥真紀
ニート・引きこもり等の若者たちへの就労⽀援研修における、
TOC活⽤事例について発表する。「講師はTOCに⼼酔している
が、受講者は受動的で、講師の想いが伝わらない」「部下に“考え
られる⼈材”になって欲しいのに、育て⽅がわからない」…これら
は、多くの⼈材育成担当者に共通する悩みではないだろうか。当
社で実践→苦悩→改善を繰り返して構築した、研修上の⼯夫を共
有し、悩める育成者の皆様の参考にしていただければ幸甚であ
る。
14：35~15：05
14：35~15：05
A-4 インターネット物販におけるTOCツールの導⼊と改善事例
株式会社
後藤健作
エンジェルハート
磯部渉
B-4
わかりやすい⽂章を書くために〜予備校講師が⽣徒に教
えるブランチの⼯夫〜
個⼈
⼤学院
・博⼠後期課程
平⽅⽂哉
⼤学合格に向けた論述対策で、ブランチを使って⽣徒指導を⾏い
弊社はおもにアマゾン上でネットショップを運営している。
TOCの各種アプリケーションを導⼊、実⾏し約4か⽉でスループッ
トの割合を維持しつつ売上が約77％も向上する素晴らしい結果が
得られた。
今回は導⼊のプロセスと、DBMの具体的な活⽤事例を発表させて
頂く。
ました。TOCfEでは、話の流れを整理すること、⽂章の⾏間を
「仮定」解釈することを教わりました。これを予備校の⽣徒に教
えてみたのですが、内容を理解する助けにはなりましたが、レ
ポートや志望理由の⽂章を明瞭に書けるようになるまでには⾄り
ませんでした。そこで、⼯夫を加え、⽣徒が⽂章構成を考え、そ
の構成が適切なのかをチェックできる仕組みを試してみた結果、
⽂章⾃体が読みやすくなりました。⽂章を「書く」ためのブラン
チの使い⽅についての⼯夫を共有したいと思います。
15：25~15：55
A-5
15：25~15：55
ソフトウェア開発プロセス改善に対するURO(マフィ
アオファー)適⽤事例
株式会社⽇⽴製作所
研究開発ｸﾞﾙｰﾌﾟ
ｼｽﾃﾑｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝｾﾝﾀ
⼋⽊将計
B-5 社会福祉法⼈における施設⻑の問題解決能⼒向上
みずほ総合研究所
株式会社
今福雅⼈
TOC-ICO2014で報告された新しいURO(マフィアオファー)の⼿
苦情処理、⼈⼿不⾜に悩む社会福祉法⼈の施設⻑とTOCに取り組
法は，製品やサービスに限定されたものではなく、社内や組織内
んだ。当初は、施設⻑⾃⾝が現場作業に⼊る事で問題を解決しよ
の改善活動など、何らかの⼿法・アプローチを導⼊する場合に関
うとしていた。これは、ますます本⼈のマネジメント時間が不⾜
係者の合意が必要な場⾯でも⾮常に有効である。本報告では、ソ
し、頑張れば頑張るほど、メンバーの教育不⾜や離職への対処を
フトウェア開発プロセス改善において、ソフトウェア開発者の⼼
⾏えない悪循環につながっていたことがわかった。そこでブラン
理的な障壁が⾼いといわれる、ソフトウェア派⽣開発プロセス
チによる問題構造の可視化、ATTに基づく解決策のスケジューリ
XDDP(eXtreme Derivative Development Process)の提案にこの
ングを⾏った。結果として、⾃分たちの対処すべき問題への集中
新しいUROを適⽤した事例を報告する。また、その他URO⼿法を
と本部への⽀援要請を適切に⾏えるようになった。どのように
応⽤する際に得られた知⾒についても合せて報告する。
ツールを活⽤したのかその詳細をご紹介したい。
TOC導⼊事例発表
16：00~16：30
16：00~16：30
A-6 ⾒込み⽣産からＭＴＡ⽣産にし、⽋品・過剰在庫を減らす
株式会社セイバン
⽣産本部
⽣産管理部
B-6 全体最適マネジメントで何が変わったのか？
研究開発本部研究
杉本凌
ランドセルという商品は⾮常に製品ライフサイクルが短い商品で
千寿製薬株式会社
ある。しかし、LTが３ヶ⽉と⾮常に⻑くほとんどが⾒込み⽣産に
開発企画室
⽣産本部
唐津⼯場⼯場⻑
多⿅哲也
⻄尾充平
なっており、全体の約27％しかMTA⽣産を⾏えておらず、⽋品と
過剰在庫が頻発していた。
WIPボードの活⽤により⼯程間の滞留を取り除きLT1ヶ⽉短縮し、
MTA⽣産の⽐率を約45％に増加できた。それにより過剰在庫が
3.5％（約12千万円）は減少する⾒込みである。
さらに、DBMで⻑納期部材を発注管理することにより、LTをさら
に短縮し、MTA⽣産の⽐率を55％まで引き上げ、過剰在庫をさら
に1.9％（約6.5千万円）減少する⾒込みである。過剰在庫へ投⼊
千寿製薬における⽣産性向上の取り組みとして、約3年間取り組ん
できた全体最適マネジメント活動とその成果について発表する。
S&Tツリーを作成し、R&DではCCPM、⼯場ではMTAを実施した
ときに、これまでと⽐較して何が変わったのかについても考察す
る。
していた⽣産のリソースを売れ筋商品へ投⼊ができる。
16：35~17：05
A-7
16：35~17：05
課題設定プロセスにTOC-TPを採⽤した全社改善活動
の⽴上げ
住友精密⼯業株式会社
B-7 の関係構築について
UROを部の⽂化に変えるには
業務改⾰推進部
部⻑
⽵村充彦
TOC-TPは、抵抗の６つの階層を段階的に解消していく優れた課題
解決ツールだが、具体的に会社の改善活動での適⽤を考えたと
き、どうやって周りを巻き込んだらよいのか悩みがあった。
⼀⽅、当社ではQC⼿法を⽤いた現場⼩集団改善活動を⾏っている
が、ラインで認められる具体的な問題・課題への取り組みは進む
ものの、問題への合意形成から取りにくいスタッフの抱えている
⼤きな課題が取り残されていた。
今回、このスタッフの抱える課題解決を⽬的として、課題設定プ
ロセスにTOC-TPを採⽤した全社改善活動を⽴ち上げたので紹介す
る。
顧客への全体最適の解決策の提案および、WinWin
株式会社富⼠通システム
ｿﾘｭｰｼｮﾝBG
ズ・ウエスト
CRMｿﾘｭｰｼｮﾝ部
松島康夫
UROを活⽤した案件で受注率の⾶躍的な向上を達成し、UROを部
の⽂化へ
コールセンターに閉じた個別最適（⼈件費の削減や効率化）に
偏った提案であったが、UROを⽤いる事で、お客様の⽴場にたち
全体最適の解決策を考え、コールセンターを価値創造部⾨へと昇
華させた提案へと進化させ、受注率の⾶躍的な向上を達成し、同
時にお客様からの⾼い信頼性を獲得。また、部⾨の共通拡販資材
へ展開し、その過程で部⾨内全員参画させ、精神やロジックの移
転を図ることで、特定の商談での⼀度きりの取り組みとするので
はなく、UROを⽂化として部内で浸透させている。その取り組み
を紹介する。

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