平成２７年調査 タイトル パスポートの土日・祝日交付 団 体 名 霧島市（鹿児島県） １７８ 生活・安全 条例による事務処理特例制度 人 口 128,156 人 ○ 事 例 の ポイント 従来、霧島市では、パスポートの申請等を行う場合、戸籍謄本等を市で取得し た後に、県の窓口がある鹿児島市や姶良市等の市外に行く必要があった。 ○ ワンストップサービスを実現するため、条例による事務処理特例制度を活用し て、平成 20 年 4 月にパスポート事務の権限を県から受け入れた。 ○ 戸籍事務のある市窓口で、パスポートの申請及び交付が行えるよう、市民サー ビスセンター「コア・よか」にパスポート窓口を設置。 ○ 土日・祝日を含めて午後 7 時まで交付可能とするとともに、交付に必要な収入 印紙等の販売も開始し、市民の利便性向上に寄与。 背景・目的 従来、パスポートの交付に関する事務は、県が実施しており、パスポートの申請等を行う 場合、戸籍謄本等を市で取得した後に、県の窓口がある鹿児島市や姶良市等の市外に 行く必要があった。そこで、ワンストップサービスを実現するため、平成 20 年 4 月、条例に よる事務処理特例制度を活用し、パスポートの交付事務の権限を受け入れることとした。 内 効 容 果 担 当 課 関連サイト 平成 20 年 4 月、事務の受入れ時に、市民サービスセンター「コア・よか」にパスポート窓 口を設置し、交付に必要な収入印紙等の販売を開始した。受付時間は、仕事帰りや土日・ 祝日でも住民票、戸籍謄本などの交付が受けられるように、午前 10 時から午後７時まで年 末年始を除き年中無休である。 同センターは、子どもの一時預かり等を行うキッズパークきりしま、介護予防の相談など にのる地域包括支援センター、会議室を備えており、市民がよく訪れる施設であるため、 利便性の向上に繋がった。 市民サービスセンター「コア・よか」は、平成 20 年 4 月にパスポート事務を開始したことな どで、利用者が増加している。（平成 19 年度は 1 万 2 千人であったが、平成 20 年度は 3 万人） 平成 26 年 7 月に実施した市民アンケート調査では、「休日に利用できて、さらに遅い時 間まで対応してもらえるので大変助かります。」、「パスポート申請・受領が近くでできるので 便利です。」、「市役所以外にこのような場所があるのはありがたい。」といったご意見が多 数寄せられている。 市民サービスセンター（霧島市ホームページ） http://www.city-kirishima.jp
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