～ 患者さんの安全を側面から 支えるために ～ HCICヘルスケア産業従事者認証® 検定教科書概要 HCIC検定 ３級 HCICヘルスケア産業従事者認証検定教科書３級 概要 （1/2） はじめに ヘルスケア産業従事者の役割と認証の意義 患者安全のための智慧と行動 1 章 病院と診療所（クリニック）との違い ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 6 病院と診療所の役割と組織、近年重視されてきている病院と診療所の連携に ついて理解し、チーム医療の大切さ、介護施設の種類と特長などを学習し、病院 や介護施設で働く意義を学ぶ。 2 章 病院内の様々な仕事 （真野俊樹） ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 16 チーム医療のメンバーとして病院内の様々な仕事と病院の種類を学び、病院 で働く代表的な医療職、病院の組織を理解する （真野俊樹、坂本眞美） 3 章 医療機関や介護施設でのルール及び接遇 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 24 様々なヘルスケア環境にあって、接遇（ホスピタリティ）の大切さは利用者さん や患者さんとの間に安心と信頼関係を築くための素養である。医療をサービスと して捉えることの意味、患者や利用者の心理を理解し、プロフェッショナルとして の条件とは何かを共に考え、高齢者への対応も理解する。 （水口錠二、坂本眞美 ） 4 章 医療機関における安全管理 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 36 医療法で定められている内容の一部で安全管理について整理する。医療の 安全管理、医療法の目的と役割、医療安全管理のための体制、感染防止対策、 医薬品・医療機器安全管理、病院における防犯・安全対策など、医療安全の重 要性について学ぶ。 5 章 個人情報保護と医療・介護情報の管理 （山崎真一、川合紀子） ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 48 ＩＴの時代において避けて通れない個人情報や電子情報の取り扱いの重要性 を学ぶ。個人情報とプライバシーの違いを理解し、個人情報の安全な管理を理 解する。また、日常的に気を付けるべき個人情報保護のための行動について学 ぶ。 2 (社) HCICヘルスケア産業認証協会 （山崎真一、真野俊樹） 概要 （2/2） 6章 医療・介護施設の苦情やクレーム対応 ・・・・・・・・・58 医療機関や介護施設における苦情・クレームの内容やその対応を 考える。また様々な要因で発生する恐れのある訴訟の危険性について も学ぶ。 7章 施設内での病気予防 （末松 清一） ・・・・・・・・・・・ 72 人から人へ感染しやすい病気を紹介するとともに、医療機関や 介護施設などでサービスを提供する者として、保菌者や媒介者に なった場合の対応について学ぶ。 8章 予防接種 （森澤雄司、坂本眞美） ・・・・・・・・・・・ 86 ７章で述べた“人から人へ”感染しやすい病気を予防するための 予防接種について解説する。ワクチンで予防することが可能な感 染症は出来る限りワクチン接種による予防が原則。特にインフル エンザ、B型肝炎、麻疹、風疹の予防接種はヘルスケアサービスに 従事する者として重要であることを理解する。 9章 麻薬 （森澤 雄司） ・・・・・・・・・・・・92 麻薬とはなにか、麻薬の種類・作用と弊害を学ぶ。我が国に おける麻薬乱用、危険ドラッグの問題点について整理する。 医療用麻薬の定義と麻薬との違いを明らかにし、緩和ケアにおける 重要性を学ぶ。 （永川 隆史） 目次 3 執筆者紹介 編集者 真野俊樹（まの としき） 多摩大学大学院教授 医療経済学・医療経営学 多摩大学医療介護ソリューション研究所所長 森澤雄司 （もりさわ ゆうじ） 自治医科大学附属病院 感染制御部長 准教授 分担執筆者 真野 俊樹 多摩大学大学院教授 水口 錠二 池坊短期大学教授 坂本 眞美 国際医療福祉大学教授 山崎 真一 東海大学医学部附属病院 診療技術部臨床検査技術科係長 末松 清一 有限会社 末松企業進化研究所代表 森澤 雄司 自治医科大学附属病院 感染制御部長 准教授 永川 隆史 株式会社高等教育研究所 研究員 川合 紀子 HCICヘルスケア産業従事者協会代表 敬称略・順不同 4
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