BL On Demand ガイド

THE BRITISH LIBRARY
BL On Demand ガイド
2015 年 8 月
目次
オンライン利用者登録
(管理者、エンドユーザー共通) ........................ 2
管理者編.............................................................................. 4
管理者登録・設定 ........................................................................ 4
エンドユーザーの追加 .................................................................... 8
注文の管理 .............................................................................. 9
注文文献の確認 .......................................................................... 9
注文の承認 ............................................................................. 10
よくあるご質問 ......................................................................... 11
エンドユーザー編
.................................................................. 12
ログイン ............................................................................... 12
検索 ................................................................................... 13
注文 ................................................................................... 15
My Basket の中身と、注文の確定 ......................................................... 19
BL に連絡する .......................................................................... 20
注文をキャンセル、再注文する ........................................................... 21
よくあるご質問 ......................................................................... 22
1
オンライン利用者登録
(管理者、エンドユーザー共通)
BL On Demand の利用にあたっては、管理者もエンドユーザーもオンライン利用者登録が必要です。以下
の手順で行ってください。
1. https://ondemand.bl.uk/の右上にある Register をクリックして以下の画面に移り、'Register'をクリッ
クする。
2. 以下の情報を入力する
Personal details
Title *
個人名での登録が必要です
該当する敬称を選択する。
First name * 名前を入力する。
Last name * 姓を入力する。
Country * Japan を選択する。
Email address *、Re-enter email address * メールアドレスを入力する。
Security details
User name * 半角英数 6-256 文字以内で入力する。スペースや記号を入れないこと。Customer Code
も使用しないこと。
Password *、Confirm password *半角英数 8-20 文字以内で入力する。また、以下の条件をクリアす
ること。
A から Z のうち、大文字が最低でも 1 つ入っていること
a からｚのうち、小文字が最低でも 1 つ入っていること
0 から 9 のうち、数字が最低でも 1 つ入っていること
Secret question * パスワードを忘れた場合の秘密の質問を以下から選びます。Other を選択した場
合は英語で質問を入力する。
(好きな色、好きなフルーツ、初めて通った学校の名前、ペットの名前、使用した車のタイプ、その他)
Secret answer * 秘密の質問の答えを英語で入力する。
Accept The British Library Online Account Terms & Conditions * 利用規定を確認の上、チェックを
2
入れる。Newsletters などで配信を希望するものがあればチェックを入れ、最後に Register を押す。
3. [email protected] から‘British Library Online Account Activation’という件名のメールが届
く。本文中の URL をクリックすると、以下の画面が現れる。自分で設定したユーザーネームとパスワー
ドを入力して、ログインできることを確認する。
住所などの必要事項を入力し、Next をクリックする
利用規定を確認したらチェックを入れ、‘Finish’をクリックする
4. [email protected] から‘British Library Service Registration Complete’という件名のメール
が届く。‘Your online account number is’に書かれている番号は失くさないようにする。
5. British Library Online Account Activation という件名のメール本文のある URL をクリックし、自分で
設定したユーザーネームとパスワードを入力して、内容を確認・修正する。
この後は管理者とエンドユーザーで作業が異なりますので、それぞれのページでご確認ください。
3
管理者編
管理者登録・設定
管理者は 1 つの Customer Code につき一人です。
1.オンライン利用者登録完了後、'Your Online Account Number is'に記されている 7 桁の数字、カスタマ
ーコード番号、担当者名(個人名)を [email protected] に連絡する。
2.丸善から管理者登録完了のメールが配信されたら、下記のサイトにアクセスし、Customer Code と
ARTPassword を入力する(User Name と Password が要求された場合は自分で設定した User Name と
Password を入力する)。
https://businessaccount.bl.uk/AccountAssociation.aspx
3.登録情報を確認し、各項目の下の Edit をクリックして希望するオプションを選択する。
4
Account Details タブ
Addresses
Contact Address･･･お客様の連絡先の住所
Delivery Address･･･文献のお届け先の住所
Manage Addresses･･･住所の編集
Contact Information
International Dialing Code･･･国番号(日本は 81)
Area Code･･･市外局番
Number･･･番号
Extension･･･内線
Fax･･･FAX 番号
Account Email Address･･･E-mail アドレス
Preferred Contact Method･･･最も希望する連絡方法を選択する
Active Associated People
Edit People･･･ユーザー情報を編集する
Add People･･･ユーザーを追加する
Bulk Add People･･･多くのユーザーを追加する
On Demand Ordering Options タブ
Allow my people to－ユーザーに対して以下を認める場合は Yes にチェックします
Place Orders Without My Approval…管理者の承認なしで注文をする
Override Delivery Address For Loans･･･指定した住所に優先的に LOAN 文献を送る
Override Delivery Address For Copies･･･指定した住所に優先的に複写文献を送る
Default Ordering and Alerting Options･･･注文・アラートオプションのデフォルト設定
Service…日本の顧客が利用できる以下のサービスから 1 つ選択
BL Only (S)･･･BL 内のみを検索する
BL and Partners Search (TOTAL LIBRARY)･･･第三者機関まで検索する。BLDSS と TOTAL
LIBRARY の合意をしている場合のみ選択、
契約していない場合は謝絶される
BL and Backup (BACKUP)･･･最初に BL を検索し、BL にない場合は提携図書館に手配
Speed…文献のお届けスピード
Immediate Download (即時ダウンロード) ―利用可能な場合のみ選択できる
Standard Delivery (通常サービス・4 日程度)
24 hour delivery (24 時間サービス)
2 hour delivery (2 時間サービス)
Delivery Format･･･注文した文献の提供方法
Encrypted Download･･･Electronic Delivery(SED)
5
Unencrypted Download ･･･ CLA Digital Pharmaceutical Licence と Higher Education
Scanning Licence をお持ちの場合のみ利用可能なサービス。
PDF で提供
Ariel･･･Ariel(有料ソフト)での文献転送
Paper･･･郵送
Loan･･･貸し出し
CD/DVD･･･CD/DVD(利用可能な場合のみ)
Copy Quality･･･standard (標準・推奨)か、High (高画質)かを選択
Copy Encryption Format･･･Encrypted Download で使用する形式。Adobe Digital Editions か
FileOpen か LCDRM のいずれかを選ぶ。
Alerts Frequency･･･アラート配信を受けるタイミングを選択する。One response per update (動き
があった時)か、一日 1 回(One response per day)かを選ぶ。
Delivery Email Address･･･文献の配信先のメールアドレス
Plain English Order Status Alerts Email Address…Plain English Order Status Alerts の配信先
のメールアドレス
Alert Description－以下の状況になった場合にアラート配信を希望するには No にチェックします
Batch accepted･･･注文バッチを受け付けた
Cannot find related order･･･合致する文献が見つからない
Contact Customer Services and quote ERR4…ERR4 を引用し、Customer Services に連絡する
Despatched･･･(LOAN 文献が)発送済み
Duplicate batch･･･バッチが重複している
Invalid Account details･･･アカウントの詳細が無効
Item downloaded･･･文献ダウンロード済み
Item no longer available･･･文献が利用できない
Item not available for renewal･･･LOAN 文献の延長ができない
Item ordered for you･･･注文文献が第三者機関に発注された
Item renewed･･･LOAN 文献の貸出が延長された
Item returned thank you･･･LOAN 文献の返却が確認された
On waiting list･･･注文が待機リストに載っている
Order cancelled･･･注文がキャンセルされた
Order confirmed･･･注文を確認した
Order confirmed - Our experts will review shortly･･･注文を確認したので担当者が対応する
Order in process･･･注文は処理中である
Order not available for cancellation･･･注文はキャンセルできない
Possible matches emailed･･･注文に一致する可能性のある文献情報が送信された
Problem reported･･･問題が報告された
Problem resolved･･･問題が解決された
Ready for Download･･･ダウンロードの準備ができた
Request format error･･･注文フォーマットに誤りがある
6
Sent for despatch･･･複写文献が航空便で発送された
Sent to Partner supplier･･･提携業者に注文情報を送信した
Unable to fulfil (Cannot match item)･･･合致する文献が見つからないため、応じられない
Unable to fulfil (Copyright restrictions)･･･著作権の制約で応じられない
Unable to fulfil (Delivery options not available)･･･注文オプションが無効のため、応じられない
Unable to fulfil (Exceeds max cost)･･･予算の上限を超えるため、応じられない
Unable to fulfil (More than 1 volume)･･･複数の巻／号にわたるため、応じられない
Unable to fulfil (Not available for remote access)･･･外部からの注文に応じられない
Unable to fulfil (Not available right now)･･･一時的に応じられない
Unable to fulfil (Not held/no longer available)･･･所蔵していないため、応じられない
Unable to fulfil (Supplier not found)･･･提供業者が見つからないため、応じられない
Unable to fulfil (Suppliers found)･･･注文に応じられないが、提供業者は見つかった
Unable to fulfil (Try our EThOS Service)･･･注文に応じられないので、EThOS に連絡して欲しい
ARTEmail Specific Options
Coded Replies Intray Email Address･･･Replies Intray 配信先アドレス
Authorisation Code･･･ARTPassword
Send Possible Matches To Me To Check･･･Yes の場合は合致する文献が見つからない場合、可能性
のある文献情報(最大 10 件)を送信する
Continue To Reject Whole Batch Of Requests If Errors･･･
No にした場合は注文フォーマットにエラーがある場合、間違ったフォーマットで注文した情
報を受け取り、正しいフォーマットで注文した分については、注文を受け付ける。受け付け
られなかった注文については、BL On Demand 上の‘Invalid requests’でも確認できる。
Add My Requests To A Waiting List･･･Yes の場合は Waiting List に追加する
Allow Me To Override Default Delivery Email Address･･･Yes の場合は登録メールアドレスと別の
アドレスへ注文文献の配信を認める
7
エンドユーザーの追加
1. あらかじめエンドユーザーにオンライン登録をしてもらい、‘British Library Service Registration
Complete’という件名のメールにある‘Your online account number is’に書かれている番号と、登録し
たメールアドレスをもらう
2. https://businessaccount.bl.uk/BusinessAccountLogin.aspx の‘Associated People’で、‘Add People’を
クリック
3. 以下の画面でエンドユーザーの‘Email Address’と‘BL Online Account Id’を入力し、‘Find’をクリック
4. 該当するユーザーの情報が表示されるので、確認して登録する
多くのユーザーを追加する場合
1. エンドユーザーにオンライン登録をしてもらい、‘British Library Service Registration Complete’とい
う件名のメールにある‘Your online account number is’に書かれている番号と、登録したメールアドレ
スを教えてもらう
2. CSV ファイル形式で‘British Library Service Registration Complete’という件名のメールにある‘Your
online account number is’に書かれている番号と、登録したメールアドレスをコンマで区切ってリスト
を作成する
例: 904392,[email protected]
904390,[email protected]
904391,[email protected]
3. https://businessaccount.bl.uk/BusinessAccountLogin.aspx の ‘Associated People’ で、 ‘Bulk Add
People’をクリック
4. ‘File to upload’に作成した CSV ファイルを指定し、アップロードする
8
注文の管理
管理者はエンドユーザーの注文文献の状況を確認したり、承認をしたりすることができます。
注文の管理は https://ondemand.bl.uk/ で行います。
注文文献の確認
管理者画面で文献の注文状況を確認するのは、以下の 3 つのメニューです。
Approval Queue ― 管理者の承認を待っている文献
Admin Order Tracking ― 機関内の利用者が注文した文献の状況
Invalid Requests ― ARTEmail で注文に失敗した文献のリスト
9
注文の承認
管理者はユーザーから出された注文を承認したり、拒否したりすることができます。
エンドユーザーが BL On Demand 上で文献を注文すると、管理者に‘British Library Order ********-***
Awaiting approval by Administrator’という件名のメールが届きます。
メールが届いたら Approval Queue を確認し、文献にチェックを入れ、承認の場合は右下にある‘Approve
Selected’ボタン、拒否する場合は左下にある‘Reject Selected’ボタンを押します。ボタンを押すと Admin
Order Tracking に表示され、エンドユーザーには結果のメールが届きます。
‘Reject Selected’ボタンを押した場合には、理由を選択してエンドユーザーに回答します。
10
よくあるご質問
Q1. 登録できるエンドユーザーの人数に制限はありますか？
A1. エンドユーザーの人数の制限は特にありません。
Q2. 管理者も文献を注文することができますか？
A2. はい、管理者も文献を注文することができます。要領はエンドユーザーと同じですので、次のエンド
ユーザー編をご参照ください。
Q3. メールで注文した文献についても確認できますか？
A3. はい、メールで注文した文献についても Admin Order Tracking で確認することができます。
Q4. エンドユーザーから間違った文献が届いたとの指摘がありました。管理者から BL に連絡する方法は
ありますか？
A4. はい、Admin Order Tracking で該当する文献の Report Problem をクリック、該当するものを選択、
Problem Description に実際に届いた文献の情報などを入力して送信してください。詳細はエンドユーザ
ー編の BL に連絡する(p.20)をご参照ください。
Q5. 人事異動に伴い、管理者が交代します。どのような作業が必要ですか？
A5. 管理者の変更にあたりましては、後任の担当者の方にオンライン利用者登録をしていただいた後、
'Your Online Account Number is'に記されている7桁の数字、カスタマーコード番号、担当者名 (個人名)、
現在の管理者をCustomer Codeと紐付けたままにしておくかどうかを[email protected]にご連絡お願い
します。BLで管理者交代作業を行います。指示がない場合は現在の管理者をエンドユーザーとして紐づけ
たままとさせていただきます。また、弊社に登録されている顧客情報の変更もご希望の際には、その旨を
併せてご記入ください。
Q6. エンドユーザーが退職します。どのような作業が必要ですか？
A6. Associated PeopleでEdit Peopleで退職するユーザーを探し出します。ユーザーが見つかりましたら、
Suspend Associationにチェックを入れてSaveすることで、利用者と機関との関係が切れます。また、事
前にAssociation End Dateに退職日を入れておくこともできます。
11
エンドユーザー編
オンライン利用者登録完了後、'Your Online Account Number is'に記されている 7 桁の数字、氏名、メー
ルアドレスを管理者に連絡します。後日、管理者より登録完了の連絡が入り、利用できるようになります。
ログイン
https://ondemand.bl.uk/ で右上の Login をクリックしてユーザーネームとパスワードを入力します。
ログインすると、Pay as You Go が自動的に選ばれているので、以下の画面が出てきたら、自分が所属す
る団体名が書いてある方(右)をクリックします。
※Pay as You Go を選んだ場合は、クレジットカードやデビットカードでの支払いになります。
自分が所属する団体名になっていることを確認します。
12
検索
ボックスにキーワードを入力して検索。
ここにキーワードを
入力して検索
また、この画面から以下のメニューに行けます。
My Basket, Shopping Basket – マークしたが注文していない文献、インターネットショッピングのショ
ッピングカートにあたる
My Orders – 注文した文献の一覧
13
検索結果
文献情報の左側には資料の形態が現れます。この画面では Book と Article が出てきています。
‘Available for immediate download’の表示がある場合は、管理者の承認後、すぐにダウンロードすること
ができます。
Book または Journal からの複写を希望の場合は自分で文献のタイトル、ページ数などを入力する必要が
あります。(p.15 参照)
14
注文
結果から注文したい文献を選び、‘CHECK AVAILABILITY’をクリックして詳細を確認します。
Book または Journal からの複写を希望の場合は、以下の画面で文献のタイトル、ページ数などを追加す
る必要があります。貸し出しを希望の場合は、Loan Required にチェックします。
15
料金の確認
注文オプションを選択し、Total 金額をクリックすると、著作権料金などの概算金額が表示されます。
以下のメッセージが出た場合は注文できません。
文献によっては、Delivery Option が Loan のみの場合がございます。その文献は複写を提供することはで
きず、Loan（貸借）のみでのお取り扱いになります。
16
文献送付先の選択と確認
文献の送付先を選択します。何もしなければ登録している宛先に送信されますが、許可されている場合に
はそれ以外の場所に送信することもできます。登録している場所以外に送信する場合には‘Specify a new
address’(右)をチェックし、宛先を指定します。
17
注文内容の確認、My Basket への追加
注文内容、金額などを確認したら、‘Add to Basket’をクリックします。
‘Add to Basket’はインターネットショッピングのカートに追加する機能に相当します。
‘Basket Submission Result Item added to basket’が現れたら CLOSE をクリックして終了します。
18
My Basket の中身と、注文の確定
My Basket に入った文献を注文するには、注文したい文献にチェックを入れて‘ORDER SELECTED’をク
リックします。 My Basket から削除したい場合は削除したい文献にチェックを入れて ‘REMOVE
SELECTED’または、右下のゴミ箱アイコンをクリックします。
オンラインで注文した文献の状況確認
My Orders の Status で自分がオンラインで注文した文献の状況が出てきます。
Date Updated では過去 5 日、10 日、30 日、3 ヶ月、6 ヶ月、1 年間の中から期間を選択して APPLY を
クリックすると、指定した期間の注文状況を表示させることができます。
19
BL に連絡する
注文と異なる文献が届いたり、文献が到着しないなどの問題が生じたりした場合は My Orders で該当する
文献の Report Problem をクリック、該当する状況を選択して連絡します。
Problem Description には実際に届いた文献の情報などを入力して送信します。
問題の報告一覧
Problem Type
状況
間違った LOAN 文献が届いた
Wrong Item Sent on Loan
Problem Description 記入例
Actual item arrived was [書誌情
報].
間違った複写文献が届いた
Wrong Article Sent
Actual article arrived was [文献情
報].
Article has missing pages
[ページ番号] is/are missing.
複写文献の質が悪い
Article is poor quality
[ページ番号] is/are hard to read.
文献を受け取っていない
I haven’t received this item
Despatched on [発送日], but not
複写文献に抜けているページがあ
る
arrived yet.
文献をダウンロード/印刷できな
I can’t download/print this
[エラーメッセージ] popped up
い
item
while downloading/printing the
item.
返却済みの文献に対して
I’ve already returned this
DUE/DUE WAIT/FINAL
item
Returned [返却日]
例: Returned 7 July 15
DEMAND/NO RENEW が届いた
※日付は日月年の順に入力
20
注文をキャンセル、再注文する
BL On Demand では、処理が始まる前と、貸出中などの理由で待機リスト（Waiting List）に載った文献
に対してキャンセルしたり、再注文の依頼をしたりすることができます。
キャンセル、再注文のオプション
Cancel Order －注文をキャンセルする
Reorder －再注文をする
Cancel and Reorder －注文をキャンセルして、再注文する
キャンセル可能な状態か確認する
キャンセルしたい文献の BL Reference Number をクリックして、Order History を確認します。
Order History は最新のものが上に出ます。
※最新の Order History が‘Order in process’や‘Sent to Partner supplier’になっている場合は、キャンセ
ルできません。
21
よくあるご質問
Q1. オンライン利用者登録の手順 3 で‘British Library Online Account Activation’の本文中にある URL
をクリックする前にメールを削除してしまいました。どうしたらいいですか？
A1. https://myaccount.bl.uk/MyAccountLogin.aspx から、ユーザーネームとパスワードでログインして、
右上あたりにある‘Resend Activation Email’をクリックして、メールを受け取って、リンクをクリックし
てください。
‘Resend Activation Email’が消えていれば、アクティベートができています。
Q2. ‘Your online account number is’が書かれているメールを削除して、Account Number がわからなくな
ってしまいました。どうしたらいいですか？
A2. https://myaccount.bl.uk/Ui/MyAccountLogin.aspx でログインすると、Account Number が出てきま
す。ユーザーネームやパスワードを忘れてしまった場合は、Forgotten username や Forgotten password
にメールアドレスを入力して回復してください。
Q3. 文献を検索したところ、Explore The British Library ではヒットしたのに、BL On Demand ではヒ
ットしません。どうしてですか？
A3. Explore The British Library には利用できない文献も含まれています。一つの目安としては、Explore
The British Library でヒットした文献の Details に‘Shelfmark(s): General Reference Collection’と出てき
ていれば閲覧でしか利用できませんし、‘Shelfmark(s)’がなければ閲覧もできません。Details の見方につ
いては、ユーザーマニュアル P.13 をご参照ください。
Q4. 退職することになりました。どのような作業が必要ですか？
A4. 管理者に氏名、メールアドレス、‘Your online account number is’に書かれている番号を連絡してくだ
さい。管理者側で解除手続きを行います。
22
BLDSS 日本販売代理店
丸善株式会社
学術情報ソリューション事業部外国雑誌・e リソースセンター仕入グループ
〒105-0022 東京都港区海岸 1-9-18 国際浜松町ビル
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