第一期パチンコホールサービスマイスター認定資格受験者アンケート集計データ 総合（77名受験結果） 2007年秋期 ※申込92名のうち、15名は第二期へ繰越（受験企業都合） 【受験者データ】 認定 不認定 合格 科目合格 実技のみ 筆記のみ 49/77 63% 9/77 12% 不合格 13/77 17% 6/77 8% １．あなた自身についてお聞かせください（該当するものに○で囲んでください） ①性別 男性 女性 58名 19名 性別は？ 女性, 17% 男性 女性 男性 75% ②雇用形態 雇用形態は？ パート／アルバイト 正社員 2名 75名 パート／ア ルバイト 3% パート／アル バイト 正社員 正社員 97% ③役職 なし 班長クラス 主任クラス 店長クラス その他 役職は？ 14名 17名 33名 3名 10名 その他 13% 店長クラス 4% なし 18% 班長クラス 22% 主任クラス 43% 1 なし 班長クラス 主任クラス 店長クラス その他 ④勤務年数 1年未満 1年∼3年 3年∼5年 5年∼10年 10年以上 6名 24名 16名 25名 6名 勤務年数は？ 10年以上 8% 1年未満 8% 1年未満 1年∼3年 3年∼5年 5年∼10年 10年以上 1年∼3年 31% 5年∼10年 32% 3年∼5年 21% ⑤年齢 20歳未満 20∼25歳 25∼30歳 30∼35歳 35歳∼40歳 50歳以上 1名 18名 35名 19名 2名 2名 年齢は？ 30∼35歳 26% 20歳未満 1% 20∼25歳 25% 20歳未満 20∼25歳 25∼30歳 30∼35歳 25∼30歳 48% ⑥受験の動機 上司や周りからのす すめ 自分から希望 その他 47名 受験の動機は？ 26名 2名 その他 3% 上司や周りからのす すめ 自分から希望 自分から希 望 35% その他 上司や周り からのすす め 62% 2 ２．試験についての感想・意見（該当するものに○を囲んでください。また空欄にはご自由に記述ください） ①今回は初級レベル（シングルスター）の試験でしたが、総合的に難易度はいかがでしたか？ 低い 高い その他 5名 53名 18名 今回の試験の難易度は？ その他 24% 低い 7% 低い 高い その他 その他の回答 適度・・・10名 緊張した・・・1名 基準がわからない・・・3名 わかっていることでも実際は難しかった・・・3名 無回答・・・1名 高い 69% ②次回（合格した場合は中級レベルのダブルスター、一部合格または不合格の場合はシングルスター） 受験したいですか？ 受験したい 受験したくない その他 60名 7名 10名 次回受験したいですか？ その他 13% 受験したい 受験したくない その他 受験したくな い 9% その他の回答 検討中・・・6名 時期次第・・・3名 自信がついてから・・・1名 受験したい 78% ③本受験を通して、得られたものはありますか？ 得られたものがあっ た 得られたものはな かった 本受験を通して得られたものはありますか？ 74名 得られたもの はなかった 4% 3名 得られたものが あった 得られたものは なかった 得られたもの があった 96% 3 ③-1.具体的にはどのようなものですか？ 本受験を通して具体的に得られたものはどのようなものですか？ その他 6% 接客技術の習 得 20% その他の回答 接客や業務に対する 意識の再確認・見直し・・・3名 初心・・・3名 緊張感や平常心の大切さ・・・3名 笑顔が大事 チャレンジ精神 15% 計画性 11% 継続 7% 知識の習得 15% 受験仲間との 協力 12% チャレンジ精神 計画性 継続 視野の広がり 受験仲間との協力 知識の習得 接客技術の習得 その他 視野の広がり 14% ※複数回答あり ④ "③"で得られたものを実際の業務にどのように活かしますか？ （73名回答） ・ 自身も含めスッタッフ指導・育成に活かしたい（17件） ・ お客様のことを考えた接客をしていきたい（13件） ・ できることから即実行（10件） ・ スタッフ同士のコミュニケーションや報・連・相を大切にしていきたい（9件） ・ 再確認を忘れず計画性を持ち、無駄のない仕事をしていきたい（8件） ・ 常に笑顔でいること、接客の向上に努めたい（7件） ・ 今後の業務に活かしたい（5件） ・ 周りの意見を取り入れ、新しいことへのチャレンジをしていきたい（4件） ⑤本試験は職場の他の仲間にすすめたいと思いますか？ 本試験は職場の他の仲間にすすめたいと思いますか？ すすめたいと思う すすめたいと思わない その他 74名 2名 1名 すすめたいと 思わない 3% その他 1% すすめたいと 思う すすめたいと 思わない その他 すすめたいと 思う 96% 4 ⑥本試験への要望や意見などありましたらお教えください ※記述いただきましたご要望についてご期待に応えることが出来ない場合もございますことを ご了承ください （30名回答） ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 勉強になりました。ありがとうございました（7件） 試験後にアドバイスをいただけるとより効果が上がると思います（4件） 筆記試験の時間が足らなかった（3件） 筆記試験での記述式問題にマスをつくってほしい。記入要領をもっとわかりやすくしてほしい（2件） 実技試験でもう少し明確な項目がほしかった（2件） 試験という形ではなく実際の業務中の動きをみてほしい（2件） 自店でないと実技試験は戸惑いや矛盾と緊張があり上手くできませんでした（2件） トリプルスターをとります もっとビデオや問題集がほしかった 実技試験を先にしてほしい 実技試験を実際の営業中にしてほしい 義務づけのツールとして試験を受けさせたい 準備期間が短かった 試験前にアドバイスがほしかった 難しかった 5
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